BitLocker är en krypteringsfunktion i Windows.
Viktigt!: Om din enhet ber dig om din BitLocker-återställningsnyckel finns det ingen "bakdörr", det finns inga lösningar och Microsoft support kan inte ge dig den nyckel som saknas eller skapa en ny åt dig. Du behöver den 48-siffriga tangenten för att låsa upp enheten.
Här är de platser du kan kontrollera för att hitta nyckeln:
På ditt Microsoft-konto: Logga in på ditt Microsoft-konto på en annan enhet för att hitta återställningsnyckeln. Det här är den mest troliga platsen att hitta den på.
Obs!: Om enheten har konfigurerats, eller om BitLocker har aktiverats av någon annan, kan återställningsnyckeln finnas på personens Microsoft-konto.
På en utskrift som du har sparat: Återställningsnyckeln kan finnas på en utskrift som sparades när BitLocker aktiverades. Kontrollera där du sparar viktiga dokument som hör till datorn.
På ett USB-flashminne: Anslut USB-flashminnet till den låsta datorn och följ anvisningarna. Om du har sparat nyckeln som en textfil på USB-minnet använder du en annan dator för att läsa textfilen.
På ett arbets- eller skolkonto: Om din enhet någonsin har loggat in på en organisation med ett e-postkonto för arbetet eller skolan kan återställningsnyckeln lagras på organisationens Azure AD konto som är kopplat till din enhet. Du kanske kan komma åt den direkt eller så kan du behöva kontakta deras IT-support för att få åtkomst till återställningsnyckeln.
Tips: Under COVID har vi sett många kunder som plötsligt arbetade eller gick i skolan hemifrån och kan ha blivit ombedda att logga in på ett arbets- eller skolkonto från sin dator. Om det också var din upplevelse är det möjligt att ditt arbete eller din skola har en kopia av BitLocker-återställningsnyckeln.
