ฉันไม่สามารถส่งหรือรับข้อความด้วย Outlook for Mac ได้

บริการข้อความอาจถูกขัดจังหวะด้วยเหตุผลหลายประการ ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุด

สาเหตุ: Outlook ไม่ได้เชื่อต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายของคุณ

วิธีแก้ไข: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คอมพิวเตอร์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอยู่

ใช้เว็บเบราว์เซอร์เพื่อดูว่าคุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้หรือไม่ บนเครือข่ายท้องถิ่น ให้ดูว่าคุณสามารถเข้าถึงไซต์อินทราเน็ตได้หรือไม่ สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ให้ดู วิธีใช้ Mac OS

วิธีแก้ไข: ตรวจสอบว่า Outlook กำลังออนไลน์อยู่ บนเมนู Outlook ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ทำงานแบบออฟไลน์

สาเหตุ: บัญชีอีเมล POP และ IMAP บางบัญชีใช้เซิร์ฟเวอร์จดหมายขาออก (SMTP) ที่ต้องมีการรับรองความถูกต้อง

โซลูชัน: เปิดการรับรองความถูกต้องของ SMTP สําหรับบัญชี POP หรือ IMAP

บริการอีเมลบางอย่างต้องการการรับรองความถูกต้องสําหรับเซิร์ฟเวอร์ SMTP ของพวกเขา หากคุณตรวจสอบว่าการตั้งค่าบัญชีของคุณถูกต้อง แต่คุณยังคงไม่สามารถส่งข้อความได้ ให้ลองเปิดการรับรองความถูกต้องของ SMTP

1. บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชี
2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่อง บัญชี ให้เลือกบัญชี
3. ภายใต้ เซิร์ฟเวอร์ขาออก ให้คลิก ตัวเลือกเพิ่มเติม
4. บนเมนูป็อปอัพ ให้เลือกชนิดการรับรองความถูกต้อง แล้วใส่ข้อมูลประจําตัวของคุณตามที่จําเป็น

สาเหตุ: ISP หรือเครือข่ายของคุณมีไฟร์วอลล์ที่บล็อกการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จดหมายขาออก (SMTP) ของบริการอีเมลของคุณ

โซลูชัน: ดูว่า ISP หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณสามารถให้เซิร์ฟเวอร์ SMTP อื่นเพื่อใช้สําหรับบัญชี POP หรือ IMAP ของคุณได้หรือไม่

ถ้าคุณมีแอดเดรสของเซิร์ฟเวอร์ SMTP ทางเลือก ให้ใส่แอดเดรสนั้นลงไปในการตั้งค่าบัญชีของคุณ

1. บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชี

2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่อง บัญชี ให้เลือกบัญชี

3. ในกล่อง เซิร์ฟเวอร์ขาออก ให้ใส่ชื่อเซิร์ฟเวอร์หรือที่อยู่

   หมายเหตุ

   หากคุณใช้แล็ปท็อปในหลายตําแหน่ง เซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่คุณใช้ในตําแหน่งที่ตั้งหนึ่งอาจไม่ทํางานในที่อื่นๆ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแต่ละเครื่องที่คุณใช้อาจมีไฟร์วอลล์ที่มีข้อจํากัดเฉพาะตัว

สาเหตุ: ข้อมูลประจำตัวหรือการตั้งค่าบัญชีของคุณไม่ถูกต้อง

โซลูชัน: ตรวจสอบว่าชื่อผู้ใช้บัญชี รหัสผ่าน และการตั้งค่าอื่นๆ ของคุณถูกต้องในการกําหนดลักษณะบัญชีของคุณ

1. บนเมนู เครื่องมือ ให้เลือก บัญชี

2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่อง บัญชี ให้เลือกบัญชี

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่ที่อยู่อีเมล ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านที่ถูกต้อง

   หมายเหตุ

   ถ้าบัญชีของคุณยังคงทํางานไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณสําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการกําหนดค่าบัญชีของคุณในแอปพลิเคชันจดหมาย บัญชีของคุณอาจกําหนดให้คุณใช้การตั้งค่าพิเศษ เช่น Secure Sockets Layer (SSL) เพื่อเชื่อมต่อ หรือคุณแทนที่พอร์ตเริ่มต้น 

สาเหตุ: เครือข่ายของคุณจำเป็นต้องใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ เพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จดหมาย

วิธีแก้ไข: ระบุพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จดหมายในการกำหนดลักษณะระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าคุณใช้เครือข่ายเพื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต คุณอาจต้องระบุพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จดหมาย สอบถามผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณสําหรับการตั้งค่าที่ถูกต้องสําหรับพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จดหมายของคุณ สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการใส่การตั้งค่าเหล่านี้ ให้ดู วิธีใช้ Mac OS

สาเหตุ: เซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณไม่พร้อมใช้งาน

โซลูชัน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์จดหมายออนไลน์อยู่

ถ้าคุณเคยเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ได้สําเร็จมาก่อน ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อดูว่าเซิร์ฟเวอร์จดหมายพร้อมใช้งานหรือไม่

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

Outlook for Mac: ฉันไม่ได้รับอีเมลหรือรายการอื่นๆ ในบัญชี Exchange ของฉัน