ถ้าคุณใช้ชุดหูฟัง USB ลําโพง หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ คุณสามารถเร่งความเร็วและลดความซับซ้อนของงานควบคุมการโทรทั่วไปใน Teams ได้โดยใช้ปุ่มทางกายภาพบนอุปกรณ์เหล่านี้
หมายเหตุ
ฟีเจอร์การควบคุมการโทรที่อธิบายในบทความนี้ได้รับการสนับสนุนสําหรับ Teams เวอร์ชันที่ติดตั้งบน Windows และ Mac
ในบทความนี้
ข้อมูลพื้นฐาน
คุณสามารถใช้ปุ่มบนอุปกรณ์ Teams ที่ได้รับการรับรองเพื่อทําสิ่งต่อไปนี้:
- รับสาย
- ตอบกลับการเขยิบการประชุม
- ปรับระดับเสียง
- ปิดเสียงและเปิดเสียงของคุณเอง
- นําหน้าต่างการประชุมไปอยู่เบื้องหน้า
- พักสายและเปิดใช้งานการโทรที่ถือไว้
- สลับการโทรหลายสาย
- ออกจากการโทรและการประชุม
หมายเหตุ
- ถ้าคุณอัปเกรดเป็นการโทรผ่าน Teams แต่ยังไม่ได้อัปเดต Skype for Business ให้ปิด Skype for Business เมื่อใช้ Teams เพื่อให้แน่ใจว่าตัวควบคุมการโทรของคุณทํางานกับชุดหูฟังและอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณ
- หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการใช้ Skype for Business ควบคู่ไปกับ Microsoft Teams ให้ดู ทําความเข้าใจ Microsoft Teams และ Skype for Business การอยู่ร่วมกันและการทํางานร่วมกัน
การแจ้งเตือน
อุปกรณ์ต่อพ่วงส่วนบุคคลสําหรับ Microsoft Teams มีปุ่ม Teams ที่สว่างขึ้นเพื่อให้สัญญาณการประชุมเริ่มต้นขึ้น กดปุ่มเพื่อเข้าถึง เข้าร่วมการประชุม บนหน้าจอได้อย่างรวดเร็ว
หมายเหตุ
ปุ่ม Teams ระบุสายที่ไม่ได้รับและข้อความเสียงไว้ก่อนหน้านี้ แต่การแจ้งเตือนเหล่านี้ไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไป
แป้นกดหมายเลขและสถานะการโทร
แป้นกดหมายเลขและการแสดงสถานะการโทรได้รับการสนับสนุนสําหรับ Polycom CX300 และ Plantronics Calisto P540 และสําหรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะรุ่นใหม่เร็วๆ นี้
ด้วยการอัปเดตนี้ ผู้ใช้ที่เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการอัปเกรด TeamsOnly สามารถใช้แป้นกดหมายเลขเพื่อโทรและใช้การส่งสัญญาณ DTMF (ระบบหลายความถี่แบบสองโทน) ในการโทรออก ได้ ซึ่งเป็นโทรศัพท์เสียงที่ใช้สื่อถึงหมายเลขหรือคีย์ที่คุณสัมผัส
นอกจากนี้ อุปกรณ์เหล่านี้จะแสดงข้อมูลสถานะการโทร เช่น ระยะเวลาและรหัสผู้โทร
เสียงกริ่งทุติยภูมิ
หากคุณมีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อหลายเครื่อง คุณสามารถตั้งค่าเป็นเสียงกริ่งรองได้ อุปกรณ์นี้จะดังขึ้นพร้อมกับอุปกรณ์หลักของคุณ เมื่อคุณรับสาย
เช่นเคย คุณสามารถรับสายเรียกเข้าหรือเข้าร่วมการประชุมบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อใดๆ ได้ ไม่ใช่แค่เสียงกริ่งเท่านั้น
ปัญหาที่ทราบแล้ว
ในขณะที่อุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่ได้รับ Skype for Business ใบรับรอง หรือใบรับรอง Lync หรือ Office Communication เวอร์ชันที่เก่ากว่า จะทํางานร่วมกับ Teams ได้ แต่อุปกรณ์บางอย่างอาจไม่ทํางานตามที่คาดไว้
เราทํางานร่วมกับคู่ค้าของเราเพื่อแก้ไขปัญหาในอุปกรณ์ที่ขายอย่างแข็งขัน แต่มีการอัปเดตอุปกรณ์ดั้งเดิมบางเครื่องเท่านั้น เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด เราแนะนําให้ใช้โมเดลที่ได้รับการรับรองของ Teams
อุปกรณ์รุ่นเก่าต่อไปนี้มีปัญหาที่ทราบแล้วและไม่แนะนําให้ใช้กับ Teams
เจบรา
- Pro 930
- Pro 9470
พืชไร่
- APU 75
- C220-M
- ซีรี่ส์ Calisto 800
Polycom
- CX100
รุ่นของอุปกรณ์ที่ไม่ผ่านการรับรอง
ผู้จําหน่ายอุปกรณ์บางรายเสนอทั้งรุ่นสําหรับการรับรองของ Microsoft (ซึ่งได้รับการแต่งตั้งเป็น "ได้รับการรับรองสําหรับ Microsoft Teams" หรือสําหรับผลิตภัณฑ์ก่อนหน้านี้ เช่น Skype for Business) และรุ่นที่มีชื่อเหมือนกันสําหรับใช้กับไคลเอ็นต์การสื่อสารอื่นๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด อย่าลืมใช้รุ่นที่ Microsoft ได้รับการรับรอง
ซอฟต์แวร์ของผู้จัดจําหน่ายอุปกรณ์และแอปการโทรของบริษัทภายนอก
ผู้จําหน่ายอุปกรณ์อาจเสนอซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น เช่น Poly Hub หรือ Jabra Direct เพื่ออัปเดตการตั้งค่าเฟิร์มแวร์และการควบคุมบนอุปกรณ์ นอกจากนี้ บางคนอาจกําลังใช้แอปของบริษัทภายนอกอื่นๆ บางครั้งซอฟต์แวร์นี้มีฟีเจอร์การสื่อสารที่รบกวนการทํางานของปุ่มอุปกรณ์ใน Teams
หากพบปัญหาใดๆ เมื่อใช้อุปกรณ์กับ Teams ให้ลองปิดซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรก