สารบัญ
×
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

ถ้าคุณลืมรหัสผ่านของที่โรงเรียนหรือที่โรงเรียนของคุณ ไม่มีรหัสผ่านจากองค์กรของคุณเลย หรือถูกล็อกออกจากบัญชีของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลความปลอดภัยและอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อตั้งค่ารหัสผ่านที่โรงเรียนหรือที่โรงเรียนของคุณใหม่

ผู้ดูแลระบบของคุณต้องเปิดฟีเจอร์นี้เพื่อให้คุณสามารถลงทะเบียนข้อมูลและรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณเองได้ ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกลืมรหัสผ่านของฉัน หมายความว่าผู้ดูแลระบบของคุณไม่ได้เปิดฟีเจอร์ขององค์กรของคุณ หากคุณเชื่อว่าข้อความนี้ไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อฝ่ายให้ความช่วยเหลือเพื่อขอความช่วยเหลือ

สิ่งสำคัญ: บทความนี้มีไว้ให้ผู้ใช้ที่พยายามใช้การลงทะเบียนตั้งค่ารหัสผ่านใหม่แบบบริการตนเอง ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของที่โรงเรียนหรือที่โรงเรียนของคุณใหม่ได้ (เช่น alain@contoso.com) โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบของคุณ ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบที่มองหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเปิดการรีเซ็ตรหัสผ่านแบบบริการตนเองให้กับพนักงานของคุณหรือผู้ใช้อื่นๆ ให้ดูที่ การรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยตนเองของAzure AD และบทความอื่นๆ

ตั้งค่าวิธีการตรวจสอบการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

  1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณและไปที่หน้า ข้อมูล ความปลอดภัย

  2. ตัวเลือกอย่างน้อยหนึ่งตัวเลือกต่อไปนี้จะพร้อมใช้งานให้คุณตั้งค่าเป็นวิธีการตรวจสอบความปลอดภัย โดยขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ดูแลระบบของคุณตั้งค่าองค์กรของคุณ ถ้ามีหลายตัวเลือกที่พร้อมใช้งาน เราขอแนะนนะให้คุณใช้มากกว่าหนึ่งวิธีเป็นวิธีการตรวจสอบความปลอดภัยของคุณ ในกรณีที่หนึ่งในวิธีการของคุณไม่พร้อมใช้งาน

    • แอปการรับรองความถูกต้อง: เลือกใช้แอปMicrosoft Authenticatorหรือแอปตัวรับรองความถูกต้องอื่นๆ เป็นวิธีการตรวจสอบความปลอดภัยของคุณ For more information about setting up the app, see Set up an authenticator app as your verificationmethod .

    • การส่งข้อความ: เลือกส่งข้อความถึงตัวคุณเองไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการรับส่งข้อความโปรดดูที่ ตั้งค่าการรับส่งข้อความเป็นวิธีการตรวจสอบความถูกต้อง

    • โทรโทรเข้า: เลือกเพื่อโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ For more information about setting up phone calls, see Set up a phone number as your verificationmethod .

    • คีย์ความปลอดภัย: เลือกใช้คีย์ความปลอดภัยที่เข้ากันได้กับ Microsoft ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ตั้งค่าคีย์ความปลอดภัยเป็นวิธีการตรวจสอบของคุณ

    • ที่อยู่อีเมล: เลือกใช้อีเมลแอดเดรสอื่นที่สามารถใช้ได้โดยไม่ต้องลืมหรือพลาดรหัสผ่าน วิธีนี้ใช้ได้กับการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่เท่านั้น ไม่ใช่เป็นวิธีการตรวจสอบความปลอดภัย For more information about setting up an email address, see Set up an email address as your verificationmethod .

    • คําถามด้านความปลอดภัย: เลือกเพื่อตั้งค่าและตอบคําถามเกี่ยวกับความปลอดภัยที่กําหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งตั้งค่าโดยผู้ดูแลระบบของคุณ วิธีนี้ใช้ได้กับการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่เท่านั้น ไม่ใช่เป็นวิธีการตรวจสอบความปลอดภัย For more information about security questions, see Set up security questions as your verificationmethod .

  3. หลังจากที่คุณเลือกและตั้งค่าวิธีการของคุณแล้ว ให้เลือกเสร็จสิ้นเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ

สิ่งสำคัญ: ข้อมูลที่เพิ่มให้กับหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่ถูกแชร์กับไดเรกทอรีส่วนกลางขององค์กรของคุณ บุคคลเดียวที่สามารถดูข้อมูลนี้ได้คือคุณและผู้ดูแลระบบของคุณ มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถดูคําตอบของคําถามด้านความปลอดภัยของคุณ

ปัญหาทั่วไปและวิธีแก้ปัญหาของพวกเขา

ต่อไปนี้เป็นกรณีข้อผิดพลาดทั่วไปและการแก้ไขปัญหา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้

โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

เราตรวจพบว่ารหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ของคุณไม่ได้รับการจัดการโดยไมโครซอฟท์ เราจึงไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณโดยอัตโนมัติได้

ติดต่อเจ้าหน้าที่ IT ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากพิมพ์ ID ผู้ใช้ของคุณ หมายความว่าองค์กรของคุณจัดการรหัสผ่านของคุณภายในและไม่ต้องการให้คุณตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่จากลิงก์ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณ เมื่อต้องการตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือขององค์กรหรือผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

บัญชีของคุณไม่ได้เปิดใช้งานการรีเซ็ตรหัสผ่าน
ขออภัย แต่เจ้าหน้าที่ฝ่าย IT ของคุณไม่ได้ตั้งค่าบัญชีของคุณเพื่อใช้งานกับบริการนี้
หากคุณต้องการ เราสามารถติดต่อผู้ดูแลระบบในองค์กรของคุณเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านให้คุณ

ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากพิมพ์ ID ผู้ใช้ของคุณ หมายความว่าองค์กรของคุณไม่ได้เปิดฟีเจอร์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ หรือคุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ เมื่อต้องการตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่ในสถานการณ์นี้ คุณต้องเลือกลิงก์ ติดต่อผู้ดูแลระบบ หลังจากที่คุณคลิกลิงก์ แล้ว อีเมลจะถูกส่งไปยังบริการช่วยเหลือหรือผู้ดูแลระบบขององค์กรของคุณ เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณต้องการตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่

เราไม่สามารถตรวจสอบบัญชีของคุณได้
หากคุณต้องการ เราสามารถติดต่อผู้ดูแลระบบในองค์กรของคุณเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านให้คุณ

ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากพิมพ์ ID ผู้ใช้ของคุณ หมายความว่าองค์กรของคุณได้เปิดการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่และคุณสามารถใช้รหัสผ่านได้ แต่คุณยังไม่ได้ลงทะเบียนกับบริการ ในสถานการณ์นี้ คุณต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือหรือผู้ดูแลระบบขององค์กรของคุณเพื่อตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่ For information about to register for password reset after you are back on your device, see the process above in this article.

ขั้นตอนต่อไป

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Microsoft Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพการแปลแค่ไหน
สิ่งที่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ

×