แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับพอร์ทัลแอปของฉัน

ฉันมีปัญหาในการติดตั้งโปรแกรมเสริมการลงชื่อเข้าใช้ที่ปลอดภัยของแอปของฉัน

ถ้าคุณมีปัญหาในการติดตั้งส่วนขยายการลงชื่อเข้าใช้ที่ปลอดภัยของแอปของฉัน ให้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่สนับสนุน ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้

  • Microsoft Edge ใช้งานใน Windows 10วันครบรอบหรือใหม่กว่า

  • Google Chrome เรียกใช้ใน Windows 7 หรือใหม่กว่า และบน macOS X หรือใหม่กว่า

  • Mozilla Firefox 26.0 หรือใหม่กว่า เรียกใช้บน Windows XP SP2 หรือใหม่กว่า และบน macOS X 10.6 หรือใหม่กว่า

  • Internet Explorer 11. เรียกใช้ใน Windows 7 หรือใหม่กว่า (การสนับสนุนที่จํากัด)

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าโปรแกรมเสริมเบราว์เซอร์ของคุณเปิดอยู่

• ลองรีสตาร์ตเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล แอปของฉัน อีกครั้ง

• ลองล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วรีสตาร์ต และลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล แอปของฉัน อีกครั้ง

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลแอปของฉัน

ถ้าคุณพบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล แอปของฉัน คุณสามารถลองต่อไปนี้:

• ถ้าคุณเห็นข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล คุณยังคงสามารถลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ชื่อโดเมนขององค์กรของคุณ (เช่น contoso.com) หรือ ID ผู้เช่าขององค์กรของคุณจากผู้ดูแลระบบใน URL ใด URL หนึ่งต่อไปนี้

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่ไซต์ที่ถูกต้อง It should be https://myapps.microsoft.com a customized page set up by your organization such as https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านของคุณถูกต้องและยังไม่หมดอายุ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ตรหัสผ่านของที่โรงเรียนหรือที่โรงเรียนของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการตรวจสอบของคุณถูกต้องและในปัจจุบัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ การตรวจสอบสองขั้นตอนมีความหมายกับฉันอย่างไร หรือ การเปลี่ยนวิธีการและข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

• เพิ่มที่อยู่ไซต์พอร์ทัลแอปของฉันไปยังคุณสมบัติอินเทอร์เน็ต>การตั้งค่า>ไซต์ที่เชื่อถือได้

• ล้างแคชของเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

รหัสผ่านของฉันไม่ใช้งานได้

ถ้าคุณลืมรหัสผ่านของคุณ ไม่เคยได้รับรหัสผ่านจากองค์กรของคุณ ถูกล็อกออกจากบัญชีของคุณ หรือต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ดู วิธีใช้ ฉันลืมรหัสผ่าน Azure ADของฉัน

ฉันต้องการตั้งค่ารหัสผ่านของฉันเองใหม่

เพื่อให้สามารถตั้งค่ารหัสผ่านของคุณเองใหม่ได้ ผู้ดูแลระบบของคุณต้องเปิดฟีเจอร์ให้กับองค์กรของคุณก่อน จากนั้นคุณต้องอัปเดตและยืนยันวิธีการตรวจสอบที่ต้องมี For more information about how to update your verification methods, see Register for self-service password reset.

ฉันได้รับข้อความปฏิเสธการเข้าถึงเมื่อฉันเริ่มแอป

ถ้าคุณได้รับข้อความปฏิเสธการเข้าถึงหลังจากที่คุณเริ่มแอปจากพอร์ทัลแอปของฉัน คุณสามารถลองต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งส่วนขยายการลงชื่อเข้าใช้ที่ปลอดภัยของแอปของฉัน และว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่สนับสนุน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ URL ที่ถูกต้องของแอป และที่อยู่ไซต์อยู่บนคุณสมบัติอินเทอร์เน็ตของคุณ >ความปลอดภัย>รายการไซต์ที่เชื่อถือได้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านของคุณถูกต้องและยังไม่หมดอายุ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ตรหัสผ่านของที่โรงเรียนหรือที่โรงเรียนของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการตรวจสอบของคุณถูกต้องและในปัจจุบัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ การตรวจสอบสองขั้นตอนมีความหมายกับฉันอย่างไร หรือ การเปลี่ยนวิธีการและข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

• ล้างแคชของเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ถ้าหลังจากลองสิ่งเหล่านี้แล้วคุณยังคงไม่สามารถเข้าถึงแอปได้ คุณต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือขององค์กรของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ขั้นตอนต่อไป

หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล แอปของฉัน คุณยังสามารถอัปเดตโปรไฟล์และข้อมูลบัญชีผู้ใช้ ข้อมูลกลุ่มของคุณ และเข้าถึงข้อมูลรีวิวได้ (ถ้าคุณมีสิทธิ์)

• เปลี่ยนข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ

• ดูและอัปเดตข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มของคุณ