แก้ไขปัญหาคีย์ผลิตภัณฑ์ Office

คู่มือนี้ทำอะไรได้บ้าง
แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับขณะติดตั้ง Office 2010, Office 2013, Office 365 หรือโปรแกรมแบบสแตนด์อโลนของ Office เวอร์ชันเหล่านี้บนพีซีของคุณ

คู่มือนี้เหมาะสำหรับใคร
ผู้ใช้ชุดโปรแกรม Office 2010, Office 2013 และ Office 365 ที่มีปัญหาเกี่ยวกับคีย์ผลิตภัณฑ์

คู่มือนี้ทำงานอย่างไร
เราจะเริ่มด้วยการถามคำถามเกี่ยวกับการติดตั้ง Office และปัญหาคีย์ผลิตภัณฑ์ที่คุณประสบอยู่ จากนั้นเราจะนำคุณไปยังชุดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับสถานการณ์ของคุณ

ระยะเวลาในการทำให้เสร็จสิ้นโดยประมาณ:
5-10 นาที

เลือกเวอร์ชัน Office ของคุณ

เมื่อต้องการเริ่มต้น ให้ตรวจสอบแพคเกจ Office หรือ DVD การติดตั้งของคุณ แล้วเลือกเวอร์ชัน Office:

เลือกเวอร์ชัน Office ของคุณ

เมื่อต้องการเริ่มต้น ให้ตรวจสอบแพคเกจ Office หรือ DVD การติดตั้งของคุณ แล้วเลือกเวอร์ชัน Office:

ใช้ Microsoft Office 2010 หรือโปรแกรม Microsoft Office ที่โหลดเอาไว้ล่วงหน้า

ถ้าคุณซื้อ Office ให้ทำตามคำแนะนำในแพคเกจผลิตภัณฑ์ Office เพื่อใช้คีย์ผลิตภัณฑ์แทนการใช้โปรแกรม Microsoft Office 2010 หรือ Microsoft Office ที่อาจโหลดไว้ล่วงหน้าบนพีซีของคุณ ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์

ถ้าคุณกำลังพยายามใช้หนึ่งในโปรแกรมที่โหลดไว้ล่วงหน้าเพื่อติดตั้ง Office ที่คุณซื้อ คุณจำเป็นต้องทราบข้อมูลเหล่านี้:

ตัวเลือกที่ 1: การใช้คีย์ผลิตภัณฑ์กับ Microsoft Office 2010 หรือ Microsoft ที่มีโลโก้นี้
MicrosftOfficeLogo
 

เริ่มต้นใช้งาน Microsoft Office 2010 หรือ Microsoft Office ที่มีโลโก้นี้เพื่อติดตั้ง Office ที่คุณซื้อ จะสามารถใช้งานได้กับเวอร์ชันเหล่านี้เท่านั้น: Microsoft Office Home และ Student 2010, Microsoft Office Home และ Business 2010 หรือ Microsoft Office Professional 2010

นี่คือลักษณะของโปรแกรมใน Windows 7

P2_Windows7
 

นี่คือลักษณะของโปรแกรมใน Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 
  

การพิมพ์คีย์ผลิตภัณฑ์สำหรับ Office เวอร์ชันใดก็ตามจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด

ตัวเลือกที่ 2: การใช้คีย์ผลิตภัณฑ์กับ Microsoft Office ที่มีโลโก้
MicrosftOfficeLogoRed
 

เริ่มต้นใช้งาน Microsoft Office เพื่อติดตั้ง Office ที่คุณซื้อ จะสามารถใช้งานได้กับเวอร์ชันเหล่านี้เท่านั้น: Microsoft Office Home และ Student 2013, Microsoft Office Home และ Business 2013, Microsoft Office Professional 2013 หรือ Microsoft Office 365 Home

นี่คือลักษณะของโปรแกรมใน Windows 8

P6_Windows8
 

การพิมพ์คีย์ผลิตภัณฑ์สำหรับ Office เวอร์ชันใดก็ตามจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด

ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ดูค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับ Office 2010


สิ่งที่คุณต้องทำต่อไปคืออะไร

การติดตั้งเมื่อมีเวอร์ชันอื่นบนพีซีเครื่องเดียวกัน

ตัวเลือกที่ 1: ให้ลบเวอร์ชันอื่นออกด้วยตนเอง

การติดตั้ง Office บนพีซีที่มีเวอร์ชันอื่นอยู่แล้ว อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์ได้ในบางครั้ง ตรวจสอบพีซีเพื่อดูว่าได้ลบเวอร์ชันอื่นก่อนที่คุณจะพยายามติดตั้งเวอร์ชันที่ต้องการ

ใน Windows 7

  1. คลิกปุ่ม เริ่ม
  2. คลิก แผงควบคุม > โปรแกรม > โปรแกรมและฟีเจอร์
  3. ค้นหาผลิตภัณฑ์ Office อื่นๆ ในรายการ
  4. คลิกที่โปรแกรม จากนั้นคลิก ถอนการติดตั้ง
  5. ทำซ้ำหากคุณเห็นผลิตภัณฑ์ Office หลายอย่างในรายการ

ใน Windows 8

  1. จากหน้าจอเริ่ม ให้พิมพ์ แผงควบคุม ในกล่องค้นหา จากนั้นแตะหรือคลิก แอป
  2. แตะหรือคลิก แผงควบคุม > โปรแกรม > โปรแกรมและฟีเจอร์
  3. ค้นหาผลิตภัณฑ์ Office อื่นๆ ในรายการ
  4. แตะหรือคลิกโปรแกรม จากนั้นแตะหรือคลิก ถอนการติดตั้ง
  5. ทำซ้ำหากคุณเห็นผลิตภัณฑ์ Office หลายอย่างในรายการ

คำเตือน ก่อนที่คุณจะลบ Office เวอร์ชันอื่นๆ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบวิธีที่จะติดตั้งใหม่อีกครั้ง

ตัวเลือกที่ 2: ลบเวอร์ชันอื่นโดยอัตโนมัติ

ถ้าคุณไม่สามารถลบ Office จากแผงควบคุมบนพีซีของคุณได้ ให้ใช้หนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาง่ายๆ ต่อไปนี้ เพื่อนำชุดโปรแกรม Microsoft Office ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ เพียงดาวน์โหลดวิธีแก้ไขปัญหา จากนั้นคลิก เรียกใช้

คำเตือน วิธีแก้ไขปัญหาอย่างง่ายแต่ละวิธีจะลบชุดโปรแกรม Microsoft Office ทั้งหมด เช่น ถ้าคุณใช้วิธีแก้ไขปัญหาอย่างง่ายสำหรับ Office 2010 และคุณมี Microsoft Office Home และ Student 2010 และ Outlook 2010 วิธีนี้จะลบทั้งสองผลิตภัณฑ์

นี่คือวิธีแก้ไขปัญหาอย่างง่าย: ลบชุดโปรแกรม Microsoft Office 2013
ดาวน์โหลด

นี่คือวิธีแก้ไขปัญหาอย่างง่าย: ลบชุดโปรแกรม Microsoft Office 2010
ดาวน์โหลด

นี่คือวิธีแก้ไขปัญหาอย่างง่าย: ลบชุดโปรแกรม Microsoft Office 2007
ดาวน์โหลด

นี่คือวิธีแก้ไขปัญหาอย่างง่าย: ลบชุดโปรแกรม Microsoft Office 2003
ดาวน์โหลด

ขณะนี้ให้ลองติดตั้ง Office เวอร์ชันที่คุณต้องการแล้วพิมพ์คีย์ผลิตภัณฑ์

ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ดูค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ Office ของคุณ


สิ่งที่คุณต้องทำต่อไปคืออะไร

ใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง

ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ส่วนใหญ่จะใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ 25 อักขระ ถ้าคุณมีผลิตภัณฑ์ Microsoft หลายรายการ คุณจะสับสนได้ง่ายและใช้ผิดคีย์

ต่อไปนี้เป็นเรื่องทั่วไปที่อาจเกิดขึ้นได้

  • การใช้คีย์ผลิตภัณฑ์จากสติ๊กเกอร์บนพีซี
    โดยปกติแล้ว คีย์ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีไว้สำหรับ Windows ตรวจสอบสติ๊กเกอร์เพื่อดูชื่อผลิตภัณฑ์ เพื่อให้แน่ใจว่าคีย์ดังกล่าวเป็นของผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณพยายามติดตั้ง
  • การใช้คีย์ผลิตภัณฑ์จาก Office เวอร์ชันก่อนหน้า
    คีย์ผลิตภัณฑ์ Office ไม่สามารถสลับไปมาระหว่างเวอร์ชันได้ เช่น คุณไม่สามารถใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office Home และ Student 2007 ได้ ถ้าคุณกำลังพยายามติดตั้ง Microsoft Office Home และ Student 2010
  • การใช้คีย์ผลิตภัณฑ์จากแต่ละโปรแกรมเพื่อติดตั้งชุดโปรแกรม
    คีย์ผลิตภัณฑ์ของ Office ไม่สามารถสลับไปมาระหว่างชุดโปรแกรมและโปรแกรมเดี่ยวได้ เช่น คุณไม่สามารถใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ Microsoft Word เพื่อติดตั้ง Microsoft Office Home และ Student ได้
  • การใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ที่ออกโดยโรงเรียนหรือบริษัท
    โดยทั่วไปแล้วโรงเรียนและบริษัทจะซื้อสิทธิ์การใช้งาน Office คนละชนิดกัน คีย์ผลิตภัณฑ์ที่ออกให้นักเรียน ครู และพนักงานจะรู้จักในชื่อคีย์สิทธิการใช้งานแบบ Volumn คีย์เหล่านี้ไม่สามารถนำมาใช้กับ Office เวอร์ชันขายปลีก เช่น Home และ Student, Home และ Business และ Professional ได้
ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้คลิกลิงก์ใดลิงก์หนึ่งต่อไปนี้:

สิ่งที่คุณต้องทำต่อไปคืออะไร

พิมพ์คีย์ผลิตภัณฑ์ผิด

บางครั้งการอ่านคีย์ผลิตภัณฑ์จากป้ายอาจทำได้ยาก ตัวอักษรและตัวเลขอาจดูคล้ายกัน

เพื่อหลีกเลี่ยงการพิมพ์ผิด ให้ดูอักขระที่มักพิมพ์ผิดได้บ่อยที่สุดในรายการนี้:

  • ตัวอักษร B และเลข 8
  • ตัวอักษร Q และเลข 0
  • ตัวอักษร G และเลข 6
  • ตัวอักษร V และ V ติดกัน (VV) จะดูเหมือนตัวอักษร W
เคล็ดลับ ถ้าคุณซื้อ Office ทางออนไลน์และได้รับคีย์ผลิตภัณฑ์ในอีเมลการยืนยัน ให้ลองคัดลอกแล้ววางจากอีเมลเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการพิมพ์
ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้คลิกลิงก์ใดลิงก์หนึ่งต่อไปนี้:

สิ่งที่คุณต้องทำต่อไปคืออะไร

พิมพ์คีย์ผลิตภัณฑ์ในหน้าต่างให้ถูกต้อง

เวอร์ชันของ Office และวิธีที่คุณซื้อมีบทบาทสำคัญมากในการใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ การทำตามคำแนะนำในแพคเกจผลิตภัณฑ์ Office จะช่วยทำให้ประสบความสำเร็จได้ แต่อะไรจะเกิดขึ้นเมื่อคุณทำแพคเกจหายไป

ไม่ต้องกังวลไป ต่อไปนี้เป็นข้อมูลที่สามารถช่วยได้:

ตัวเลือกที่ 1: Office มาพร้อมกับพีซีเครื่องใหม่

ถ้าคุณซื้อ Office พร้อมกับพีซีเครื่องใหม่และคีย์ผลิตภัณฑ์ไม่อยู่ในแพคเกจ (ตามที่แสดงในรูปภาพด้านล่าง) ให้ไปที่ http://office.microsoft.com/getoffice เพื่อใช้คีย์ผลิตภัณฑ์

ตัวเลือกที่ 2: แพคเกจ Office มาพร้อมกับคีย์ผลิตภัณฑ์อย่างเดียว

ถ้าแพคเกจ Office มาพร้อมกับคีย์ผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว (ไม่มี DVD) ให้ไปที่ http://office.microsoft.com/setup เพื่อใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ แพคเกจ Office ไม่เหมือนกับที่ปรากฏในรูปภาพ:

OfficePackWithKey1
 หรือ 
OfficePackWithKey2
 

คำเตือน ถ้าคุณไปที่ http://office.microsoft.com/setup และใช้คีย์ผลิตภัณฑ์นี้ในการติดตั้ง Office ก่อนหน้านี้แล้ว คุณจะได้รับข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์ ถ้าคุณจำเป็นต้องติดตั้ง Office ใหม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

ตัวเลือกที่ 3: แพคเกจ Office มาพร้อมกับคีย์ผลิตภัณฑ์และ DVD

ถ้าแพคเกจ Office มาพร้อมคีย์ผลิตภัณฑ์และ DVD ให้ใช้ DVD ในการติดตั้ง Office แล้วพิมพ์คีย์ผลิตภัณฑ์เมื่อได้รับพร้อมท์ แพคเกจ Office ควรจะเหมือนกับที่ปรากฏในรูปภาพ:

OfficePackWithKey_DVD
 

หมายเหตุ ถ้าคุณทำแผ่น DVD หาย หรือพีซีของคุณไม่มีไดรฟ์ DVD ให้ไปที่ http://office.microsoft.com/downloadoffice แล้วใช้คีย์ผลิตภัณฑ์เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Office ใช้ลิงก์นี้เมื่อ Office มาพร้อมกับ DVD เท่านั้น

ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้คลิกลิงก์ฉันต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ของฉัน


สิ่งที่คุณต้องทำต่อไปคืออะไร

ใช้ Microsoft Office 2010 หรือโปรแกรม Microsoft Office ที่โหลดเอาไว้ล่วงหน้า

ถ้าคุณซื้อ Office ให้ทำตามคำแนะนำในแพคเกจผลิตภัณฑ์ Office เพื่อใช้คีย์ผลิตภัณฑ์แทนการใช้โปรแกรม Microsoft Office 2010 หรือ Microsoft Office ที่อาจโหลดไว้ล่วงหน้าบนพีซีของคุณ ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์

ถ้าคุณกำลังพยายามใช้หนึ่งในโปรแกรมที่โหลดไว้ล่วงหน้าเพื่อติดตั้ง Office ที่คุณซื้อ คุณจำเป็นต้องทราบข้อมูลเหล่านี้:

ตัวเลือกที่ 1: การใช้คีย์ผลิตภัณฑ์กับ Microsoft Office 2010 หรือ Microsoft ที่มีโลโก้นี้
MicrosftOfficeLogo
 

เริ่มต้นใช้งาน Microsoft Office 2010 หรือ Microsoft Office ที่มีโลโก้นี้เพื่อติดตั้ง Office ที่คุณซื้อ จะสามารถใช้งานได้กับเวอร์ชันเหล่านี้เท่านั้น: Microsoft Office Home และ Student 2010, Microsoft Office Home และ Business 2010 หรือ Microsoft Office Professional 2010

นี่คือลักษณะของโปรแกรมใน Windows 7

P2_Windows7
 

นี่คือลักษณะของโปรแกรมใน Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 

การพิมพ์คีย์ผลิตภัณฑ์สำหรับ Office เวอร์ชันใดก็ตามจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด

ตัวเลือกที่ 2: การใช้คีย์ผลิตภัณฑ์กับ Microsoft Office ที่มีโลโก้
MicrosftOfficeLogoRed
 

เริ่มต้นใช้งาน Microsoft Office เพื่อติดตั้ง Office ที่คุณซื้อ จะสามารถใช้งานได้กับเวอร์ชันเหล่านี้เท่านั้น: Microsoft Office Home และ Student 2013, Microsoft Office Home และ Business 2013, Microsoft Office Professional 2013 หรือ Microsoft Office 365 Home

นี่คือลักษณะของโปรแกรมใน Windows 8

P6_Windows8
 

การพิมพ์คีย์ผลิตภัณฑ์สำหรับ Office เวอร์ชันใดก็ตามจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด

ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้คลิกลิงก์ฉันต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ของฉัน


สิ่งที่คุณต้องทำต่อไปคืออะไร

ยังคงมีปัญหาอยู่ใช่ไหม

ถ้าคุณยังคงมีปัญหาอยู่ ให้โพสต์คำถามลงในชุมชน Microsoft หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เรายินดีที่จะช่วยเหลือ!

เรายินดีที่เราสามารถช่วยแก้ไขปัญหาคีย์ผลิตภัณฑ์ Office ของคุณได้

นี้คือแหล่งข้อมูลบางอย่างเพิ่มเติมที่คุณอาจเห็นว่ามีประโยชน์

คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 10081 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 6 ต.ค. 2016 - ฉบับแก้ไข: 7

คำติชม