ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้

Windows Phone 8.1 ทั่วไป

ตั้งแต่วันที่ 11 กรกฎาคม 2017 เป็นต้นไป ผู้ใช้ Windows Phone 8.1 จะไม่มีสิทธิ์รับการอัปเดตความปลอดภัยใหม่ การแก้ไขด่วนที่ไม่ใช่ด้านความปลอดภัย ตัวเลือกการสนับสนุนที่ได้รับการช่วยเหลือโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หรือการอัปเดตเนื้อหาทางเทคนิคแบบออนไลน์จาก Microsoft โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายอีกต่อไป ผู้ให้บริการรายอื่นหรือโปรแกรมการสนับสนุนแบบชำระเงินอาจให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง แต่สิ่งสำคัญคือการจดจำว่า ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ไม่ได้ให้การอัปเดตหรือโปรแกรมแก้ไขแบบสาธารณะสำหรับ Windows Phone 8.1

ขึ้นอยู่กับ นโยบายวงจรการใช้งานการสนับสนุน การอัปเดตผลิตภัณฑ์และความปลอดภัยไม่มีให้บริการในวันที่ 11 กรกฎาคม 2017 ตั้งแต่วันที่ 11 ตุลาคม 2017 ผู้ใช้จะไม่สามารถสร้างการสำรองข้อมูลอุปกรณ์ใหม่โดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเองสำหรับการตั้งค่าและแอปพลิเคชันบางส่วน

หลังจาก วันที่ 16 ธันวาคม 2019 Store ใน Windows Phone 8.1 จะไม่สามารถใช้สำหรับการดาวน์โหลดแอปใหม่หรือติดตั้งแอปที่ดาวน์โหลดก่อนหน้านี้ใหม่ ผู้ใช้ที่รีเซ็ตหรือสร้างอิมเมจใหม่สำหรับโทรศัพท์ของตนจะไม่สามารถกู้คืนแอปที่ดาวน์โหลดก่อนหน้านี้หลังจากวันที่นี้

หลังจากวันที่ 31 ธันวาคม 2019 จะไม่มีการเปิดใช้ฟีเจอร์ป้องกันการโจรกรรมอีกต่อไป ซึ่งหมายความว่าหากอุปกรณ์ Windows Phone 8.1 สูญหายหรือถูกขโมย เจ้าของจะไม่สามารถติดตามโทรศัพท์จากระยะไกล ล็อคโทรศัพท์ รีเซ็ตโทรศัพท์ให้เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และ/หรือลบข้อมูลที่เก็บไว้ได้ นอกจากนี้ ป้องกันการรีเซ็ตจะไม่ทำงานอีกต่อไป การรีเซ็ตโทรศัพท์ด้วยฟังก์ชันป้องกันการรีเซ็ตจะเป็นการล็อคอุปกรณ์อย่างถาวร โปรดปิดการใช้งานป้องกันการรีเซ็ตใน การตั้งค่า ก่อนที่จะพยายามรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ หากอุปกรณ์ของคุณล็อค คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อขอความช่วยเหลือ 

แม้ว่าบริการบางอย่าง เช่น การอัปโหลดภาพถ่ายและ การกู้คืนอุปกรณ์จากการสำรองข้อมูลอุปกรณ์ที่มีอยู่อาจยังคงทำงานต่อไป แต่บริการทั้งหมดจะถูกยกเลิกเมื่อเวลาผ่านไป

Microsoft ไม่มีแผนผลักดันการอัปเกรด Windows 10 Mobile เป็นโทรศัพท์ Windows Phone 8.1 ที่มีสิทธิ์อัปเกรด

ลูกค้าสามารถอัปเกรดอุปกรณ์ Windows Phone 8.1 ที่มีสิทธิ์เป็น Windows 10 Mobile ได้ แต่ควรทราบว่าการสนับสนุน Windows 10 Mobile ทุกรุ่นจะสิ้นสุดหลังจากเดือนธันวาคม 2019 อุปกรณ์ที่อัปเกรดเป็น Windows 10 Mobile จะได้รับการอัปเดตความปลอดภัยและการบริการในขณะที่ยังคงรองรับอยู่

ถ้าผู้ใช้ต้องการอัปเกรด Windows Phone 8.1 ที่มีสิทธิ์ของตนเป็น Windows 10 Mobile ผู้ใช้สามารถเริ่มการอัปเดตผ่านทาง แอปโปรแกรมช่วยแนะนำการปรับรุ่น หรือ ระบบ MDM ที่ตนเลือก

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แอปโปรแกรมช่วยแนะนำการปรับรุ่นสำหรับ Windows 10 Mobile

ข้อมูลในอุปกรณ์ Windows Phone 8.1 ที่สามารถอัปเกรดเป็น Windows 10 Mobile สามารถดูได้ในเพจ ข้อมูลจำเพาะและความต้องการของระบบ Windows 10 Mobile

ไม่ Microsoft แนะนำให้ลูกค้าอัปเกรดอุปกรณ์ Lumia ที่มีสิทธิ์เป็น Windows 10 Mobile

สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในเพจ แก้ไขปัญหาและการซ่อมแซม Lumia

เรายังไม่มีแผนปัจจุบันที่จะลบการอัปเดต Windows Phone 8.1 ในอดีตจาก Windows Update

Windows Device Recovery Tool อาจยังคงมีอิมเมจการกู้คืนสำหรับอุปกรณ์ Windows Phone 8.1 ต่อไป อย่างไรก็ตาม หลังจาก วันที่ 16 ธันวาคม 2019 คุณจะไม่สามารถกู้คืนแอปที่เคยดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้ได้ เช่นเดียวกับบริการ Windows Phone 8.1 ทั้งหมด เครื่องมือการกู้คืนอุปกรณ์ Windows สำหรับ Windows Phone 8.1 จะถูกยกเลิกเมื่อเวลาผ่านไป ดูที่ คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Windows Device Recovery Tool สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้เครื่องมือ

ได้ อุปกรณ์ Windows Phone 8.1 ของคุณจะยังคงใช้งานได้หลังจาก 11 กรกฎาคม 2017 แต่จะไม่มีการอัปเดตหลังจากวันที่ 11 กรกฎาคม 2017 (รวมถึงการอัปเดตความปลอดภัย) และฟังก์ชันการสำรองข้อมูลอุปกรณ์และบริการอื่นๆ ที่ทำงานเบื้องหลังจะยุติการทำงานตามที่อธิบายไว้ด้านบน

ในการตรวจสอบว่าคุณมีระบบปฏิบัติการ Windows Phone (OS) เวอร์ชันใดติดตั้งอยู่บนโทรศัพท์ของคุณ ให้ทำดังนี้

  • ในรายการแอป แตะ การตั้งค่า

  • ข้อมูลเพิ่มเติม
    ส่วน ซอฟต์แวร์ จะระบุชื่อผลิตภัณฑ์โดยทั่วไปที่เราใช้ในการอธิบายรุ่น (ตัวอย่างเช่น "Windows Phone 8.1" หรือ "Windows Phone 8") ส่วน เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ จะระบุหมายเลขบิลด์ของรุ่น (ตัวอย่างเช่น "8.0.0000.0" หรือ "8.0.10517.150")

ค้นหา เพจวงจรการใช้งานผลิตภัณฑ์ เพื่อดูว่า Window 10 Mobile รุ่นใดที่ยังคงรองรับ ไม่มีรุ่นของ Windows 10 Mobile ที่จะยังคงได้รับการสนับสนุนหลังจากเดือนธันวาคม 2019 

ธุรกิจเชิงพาณิชย์

Windows Phone 8.1 มีการเผยแพร่ซอฟต์แวร์ยอดเยี่ยม แต่เทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นมาพร้อมกับความต้องการและคาดหวังของลูกค้าและคู่ค้าที่นำแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ที่ทันสมัยมาใช้ ระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์มือถือแบบเดิมไม่สามารถจัดการความต้องการสำหรับธุรกิจและเทคโนโลยีหรือการคุกคามด้านความปลอดภัยในปัจจุบันได้อีกต่อไป บริษัทที่ยังคงใช้ Windows Phone 8.1 จะพลาดโอกาสในผลประโยชน์ที่จับต้องได้ของการทำให้การลงทุนด้าน IT เหมาะสำหรับปัจจุบัน และปรับปรุงความปลอดภัยของพวกเขาเพื่อตอบสนองความต้องการด้านแรงงานเคลื่อนที่ตลอดการลงทุนด้าน IT ที่รองรับอนาคต

ลูกค้าที่ไม่ต้องการให้ผู้ใช้ของพวกเขาอัปเกรดอุปกรณ์ Windows Phone 8.1 เป็น Windows 10 Mobile ควรขึ้นบัญชีดำแอปโปรแกรมช่วยแนะนำการปรับรุ่นโดยใช้ระบบ MDM ที่เลือก 

วันที่สิ้นสุดการสนับสนุน Windows Phone 8.1 เป็นวันที่เดียวกับของผู้บริโภคและองค์กร Microsoft ขอเชิญชวนให้ลูกค้าทุกคนของเราที่มีโทรศัพท์ที่มีสิทธิ์อัปเกรดเป็น Windows 10 Mobile

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ
เมื่อกดส่ง คำติชมของคุณจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×