ป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ของฉันรีสตาร์ต

เราได้พบปัญหาใน Windows Phone 8.1 บางเวอร์ชันที่อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ตอยู่เป็นระยะ ๆ เราได้ทำการแก้ไขปัญหานี้ใน Windows Phone ส่วนใหญ่แล้ว แต่โทรศัพท์บางเครื่องที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ไมโครซอฟท์ยังคงต้องทำการแก้ไขอยู่

ก่อนอื่น ให้ดูว่าคุณมีอัปเดตพร้อมใช้งานหรือไม่ ไปที่รายการแอป แตะ การตั้งค่า

Settings Icon
 > อัปเดตโทรศัพท์ จากนั้นแตะ ตรวจหาการอัปเดต หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้ติดตั้งการอัปเดตเลย

การตรวจสอบและแก้ไขปัญหาของโทรศัพทโดยใช้แอป

  1. ดาวน์โหลดแอปหยุดการรีสตาร์ตลงในโทรศัพท์ เปิดแอป จากนั้นทำตามขั้นตอนในแอป (โปรดเชื่อมต่อ Wi-Fi เพื่อให้ได้ผลที่ดีที่สุด)

  2. แอปจะแสดงผลอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • โทรศัพท์ปกติดี มีการแก้ปัญหาของโทรศัพท์แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ
    • เราจำเป็นต้องแก้ไขโทรศัพท์ของคุณ ทำตามขั้นตอน "แก้ปัญหาของโทรศัพท์โดยใช้พีซี" ในหัวข้อนี้ หากแอปไม่สามารถแก้ปัญหาได้
คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 12626 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 6 ก.ย. 2016 - ฉบับแก้ไข: 7

คำติชม
ERROR: at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)