รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows 10 Mobile

ตารางในหน้านี้จะแสดงข้อผิดพลาดในการอัปเดตที่พบบ่อยและสิ่งต่างๆ ที่คุณสามารถลองทำเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

เพื่อให้แน่ใจว่าการอัปเดตในอุปกรณ์ของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น คุณควรทราบสิ่งต่างๆ ดังต่อไปนี้

  • ชาร์จแบตเตอรี่ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณชาร์จจนเต็มก่อนที่จะอัปเดต หากยังไม่เต็ม คุณอาจต้องเสียบปลั๊กและรอให้แบตเต็มก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดตเสร็จ

  • เชื่อมต่อกับ Wi‑Fi คุณจะดาวน์โหลดการอัปเดตได้อย่างรวดเร็วเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi‑Fi หากคุณต้องการดาวน์โหลดการอัปเดตโดยใช้การเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณมี 3G, 4G หรือ LTE หากคุณมีการเชื่อมต่อ 2.5G (EDGE) หรือ 2G คุณจะได้รับพร้อมท์สำหรับการอัปเดต แต่จะไม่สามารถดาวน์โหลดได้จนกว่าคุณจะมีการเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ที่ได้เร็วขึ้น หรือเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

  • เพิ่มพื้นที่ว่าง หากคุณมีพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ไม่เพียงพอที่จะอัปเดต ให้ลบบางไฟล์ที่คุณไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป

  • ลองอีกครั้ง หากคุณได้รับข้อผิดพลาด ให้รอสักครู่ แล้วลองอีกครั้ง

  • เริ่มระบบของอุปกรณ์ใหม่ หากอุปกรณ์ของคุณหยุดทำงานระหว่างการอัปเดต ให้เริ่มระบบของอุปกรณ์ใหม่เพื่อให้การอัปเดตของคุณกลับมาทำงานอย่างต่อเนื่อง

รหัสข้อผิดพลาด ความหมายและวิธีแก้ไข

801881cd
80188308

คุณมีพื้นที่ว่างสำหรับจัดเก็บข้อมูลในอุปกรณ์ไม่เพียงพอที่จะติดตั้งการอัปเดต

ลองลบไฟล์สื่อบางไฟล์ (วิดีโอ เพลง และรูปถ่าย) หรือแอปเพื่อให้มีพื้นที่ว่างสำหรับการอัปเดต คุณสามารถเชื่อมต่อกับพีซีของคุณ และย้ายไฟล์สื่อไปไว้ในพีซี และคุณสามารถติดตั้งแอปจาก Windows Store อีกครั้งได้เสมอ โปรดจำไว้ว่าการลบแอปจะลบข้อมูลที่อยู่ในแอปด้วย เช่น ความคืบหน้าที่บันทึกไว้ในเกม แม้จะเป็นการลบชั่วคราวก็ตาม

80188264
80188265

คุณไม่ยินยอมที่จะดาวน์โหลดการอัปเดตผ่านการเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์

หากต้องการแก้ไข ให้เชื่อมต่อกับ Wi‑Fi แล้วดาวน์โหลดการอัปเดต

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi‑Fi และต้องการดาวน์โหลดการอัปเดตโดยใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ให้เลือก ดาวน์โหลด เมื่อได้รับการแจ้งให้ดาวน์โหลดการอัปเดตโดยใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์

801882cb

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว จากนั้นจึงลองอีกครั้ง การเชื่อมต่อกับ Wi‑Fi เป็นวิธีที่ดีที่สุด เพื่อให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ที่อาจเกิดขึ้น

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi‑Fi และต้องการดาวน์โหลดการอัปเดตโดยใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ให้เลือก ดาวน์โหลด เมื่อได้รับการแจ้งให้ดาวน์โหลดการอัปเดตโดยใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์

800f081f
80070570

มีข้อผิดพลาดขณะกำลังเตรียมการอัปเดตสำหรับการติดตั้ง

คุณสามารถรอจนกว่าจะมีการติดตั้งการอัปเดตรุ่นถัดไปบนอุปกรณ์ของคุณ (การอัปเดตสำหรับ Windows 10 Mobile มักจะเผยแพร่เดือนละครั้ง) ซึ่งน่าจะแก้ไขปัญหานี้ได้โดยอัตโนมัติ หรือ คุณสามารถใช้เครื่องมือการกู้คืนอุปกรณ์ Windows เพื่อติดตั้ง Windows บนอุปกรณ์ของคุณใหม่ และจากนั้น ติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมให้ใช้งาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือนี้ โปรดดู Windows Device Recovery Tool: คำถามที่ถามบ่อย

801881d0
8018822a
80072f30
80072ee7
80072ee2
80072efd
80072f76
80072efe 

มีปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นชั่วคราวระหว่างการอัปเดต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว จากนั้นจึงลองอีกครั้ง การเชื่อมต่อกับ Wi‑Fi เป็นวิธีที่ดีที่สุด เพื่อให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ที่อาจเกิดขึ้น

801881d1
801882d1
 มีข้อผิดพลาดในการติดตั้งการอัปเดต เริ่มระบบอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองดาวน์โหลดการอัปเดตอีกครั้ง

คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 13779 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 14 ก.ย. 2016 - ฉบับแก้ไข: 3

คำติชม