แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi‑Fi ใน Windows 10 Mobile

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi‑Fi และไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ ต่อไปนี้เป็นบางวิธีที่คุณสามารถลองทำเพื่อแก้ไขปัญหาในโทรศัพท์ Windows 10 Mobile ของคุณ

วิธีการแรก

  • ตรวจสอบ เหตุใดฉันจึงออนไลน์ไม่ได้ แล้วลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่กล่าวไว้ข้างต้น
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีการอัปเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด ที่หน้าจอ เริ่ม ให้ปัดบนรายการแอปทั้งหมด จากนั้นเลือก การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การอัปเดตโทรศัพท์ > ตรวจหาอัปเดต หากคุณไม่มีการเชื่อมต่อ Wi‑Fi คุณจะต้องตรวจสอบว่าให้แน่ใจว่า คุณมีการเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์เพื่อตรวจหาการอัปเดต
  • หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่คุณเคยเชื่อมต่อสำเร็จก่อนหน้านี้ได้ ให้ลองลบเครือข่ายนั้นออกจากโทรศัพท์ของคุณ แล้วเชื่อมต่อใหม่ตั้งแต่ต้น เมื่อต้องการลบเครือข่ายที่รู้จัก ใน การตั้งค่า ให้เลือก เครือข่ายและระบบไร้สาย > Wi‑Fi > จัดการ > กดชื่อเครือข่ายค้างไว้ > ลบ การลบเครือข่ายจะลบการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องบนโทรศัพท์ของคุณ หลังจากนั้น ให้เลือกเครือข่าย Wi-Fi ในรายชื่อเครือข่าย แล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หากเครือข่ายมีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน คุณจะต้องป้อนอีกครั้ง
  • หากไม่พบเครือข่าย Wi-Fi ใดๆ ในรายการ ขณะที่คุณอยู่ในที่ซึ่งคาดว่าจะต้องมีอย่างน้อยหนึ่งเครือข่าย ให้ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและระบบไร้สาย > Wi‑Fi แล้วปิด เครือข่าย Wi‑Fi แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
  • ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi‑Fi อื่น หากคุณสามารถทำได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณกำหนดสาเหตุปัญหาให้แคบลงได้ เนื่องจากคุณสามารถระบุได้ว่า ปัญหาเกิดจากเครือข่าย Wi-Fi เฉพาะเครือข่าย หรือเกิดขึ้นกับเครือข่าย Wi-Fi โดยทั่วไป
  • ใส่ SIM การ์ดหากในโทรศัพท์ของคุณยังไม่มี คุณลักษณะบางอย่างของ Wi‑Fi ที่มีเฉพาะบางประเทศหรือบางภูมิภาคอาจไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถรับข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งได้
  • ปิด Bluetooth เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับ Wi‑Fi เนื่องจากคุณลักษณะสองอย่างนี้มีความถี่เดียวกัน จึงอาจมีสัญญาณรบกวนเกิดขึ้นได้ เมื่อต้องการปิด Bluetooth ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก อุปกรณ์ > Bluetooth > ปิด สถานะ
  • หากคุณไม่เห็นชื่อเครือข่ายเลย เราเตอร์หรือจุดเข้าอาจไม่สามารถตั้งค่าการออกอากาศชื่อเครือข่าย ในกรณีนี้ คุณจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ซ่อนไว้ด้วยตนเอง

การเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ซ่อนอยู่

  1. ไปยัง การตั้งค่า > เครือข่ายและระบบไร้สาย > Wi‑Fi
  2. เลือก จัดการ > เพิ่ม
  3. พิมพ์ชื่อเครือข่าย แล้วเลือก เพิ่ม (ชื่อเครือข่ายจะต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก)
  4. พิมพ์รหัสผ่าน ซึ่งต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็กด้วยเช่นกัน จากนั้นเลือก เสร็จสิ้น

สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ Wi‑Fi ที่บ้าน

  • ลองรีสตา์ตโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ ซึ่งช่วยสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ เมื่อคุณดำเนินการดังกล่าว ทุกคนที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ในบ้านของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ชั่วคราว
  • ตรวจสอบเพื่อดูว่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณใช้การกรองที่อยู่ Media Access Control (MAC) หรือไม่ หากใช้ คุณจะต้องเพิ่มที่อยู่ MAC สำหรับโทรศัพท์ของคุณลงในรายการการเข้าถึงในเราเตอร์ของคุณก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อได้

วิธีการค้นหา MAC address สำหรับโทรศัพท์ของคุณ

  1. ที่หน้าจอ เริ่ม ปัดบนรายการแอปทั้งหมด จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับ
  2. เลือก ข้อมูลเพิ่มเติม และจดที่อยู่ที่ปรากฏถัดจาก ที่อยู่ MAC

    นี่เป็นอยู่ที่คุณจะต้องเพิ่มลงในรายการการเข้าถึงในเราเตอร์ของคุณ

เมื่อต้องการเพิ่มที่อยู่ MAC สำหรับโทรศัพท์ของคุณลงในรายการการเข้าถึงในเราเตอร์ของคุณ

  1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์บนพีซีและพิมพ์ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ไร้สายของคุณ (ตัวอย่างเช่น 192.168.1.1 หรือ 172.16.0.0 โปรด ตรวจดูเอกสารของเราเตอร์เพื่อค้นหาที่อยู่ IP เริ่มต้น)
  2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ จากนั้นมองหาการตั้งค่าที่ระบุว่า ตัวกรองที่อยู่ MAC หรือที่คล้ายกัน
  3. เพิ่มที่อยู่ MAC ที่คุณจดไว้ให้กับโทรศัพท์ของคุณในรายการการเข้าถึงบนเราเตอร์ และบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้งบนโทรศัพท์ของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้ของเราเตอร์เว็บเบราว์เซอร์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์รุ่นล่าสุดแล้ว

สำหรับปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ

  • หลังจากที่คุณไปที่ฮอตสปอต Wi‑Fi ให้เปิดเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อดูว่า มีสิ่งอื่นที่คุณจำเป็นต้องทำเพื่อเชื่อมต่อหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ฮอตสปอต Wi‑Fi สาธารณะบางแห่งจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ หรือยอมรับเงื่อนไขการใช้งานก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อได้
  • รอสักครู่ และลองอีกครั้งหากตำแหน่งที่คุณอยู่มีปริมาณการใช้งานจำนวนมาก ฮอตสปอตบางอย่างมีการจำกัดจำนวนอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อในแต่ละครั้ง

คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 14218 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 14 ก.ย. 2016 - ฉบับแก้ไข: 3

คำติชม