ลักษณะการทำงานของสำนักงานใน Outlook ไม่ทำงานอย่างถูกต้องใน Office 36

นำไปใช้กับ: Exchange Online

อาการ


เมื่อคุณพยายามใช้คุณลักษณะของ Office (OOF) ใน Outlook ใน Microsoft Office 365 คุณอาจพบอาการต่อไปนี้:

  • ไม่สามารถบันทึกข้อความ OOF
  • ส่งข้อความ OOF เก่า หรือซ้ำกัน
  • ข้อความ OOF ไม่ได้ถูกส่งถึงแม้ว่าคุณเปิดใช้งานข้อความ OOF

สาเหตุ


ปัญหานี้เกิดขึ้นสำหรับหนึ่งในสาเหตุต่อไปนี้:

  • 1 สาเหตุ: ไม่มีเหตุการณ์ผู้ช่วยของกล่องจดหมาย (เฉพาะ Exchange 2010) ค้างไว้
  • สาเหตุ 2: แม่แบบกฎ OOF จะเสียหาย หรือมีรูปแบบ
  • สาเหตุ 3: เกินโควต้ากฎ OOF ตัว และไม่สามารถสร้างกฎใหม่
  • สาเหตุ 4: ไม่มีการตั้งค่าโดเมนโดเมนระยะไกลในการตั้งค่าสำหรับการเริ่มต้น (หรือเฉพาะ) เมื่อต้องการอนุญาตข้อความ OOF

การแก้ไข


หมายเหตุ สาเหตุสี่ใด ๆ อาจทำให้การตอบกลับ OOF ล้มเหลว ดังนั้น แต่ละสาเหตุต้องเป็นเส้นบรรทัดแบบออกครั้งละหนึ่งครั้ง

คำเตือน ใช้ Microsoft Exchange Server MAPI Editor (MFCMapi) อาจทำให้เสียหาย Microsoft Exchange Server และกล่องจดหมาย Exchange server ดาวน์โหลดMFCMAPIจากgithub (เลื่อนลง และคลิกรุ่นล่าสุดแล้ว)

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนในการระบุสาเหตุ

วิธีที่ 1

  1. กำหนดค่าคุณลักษณะการ OOF เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เรียกใช้อย่างใดอย่างหนึ่งการ cmdlet ของต่อไปนี้ใน Windows PowerShell ตามความเหมาะสม:

    ปิดการใช้งาน < identity > ชุด-MailboxAutoReplyConfiguration - AutoReplyState

    เปิดการใช้งาน < identity > ชุด-MailboxAutoReplyConfiguration - AutoReplyState

  2. ใช้ MFCMapi เพื่อตรวจสอบค่าPR_OOF_STATE เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

    a.        ในหน้าต่างหลักของ MFCMapi คลิกเซสชันและจากนั้น คลิกเข้าสู่ระบบและแสดงตารางร้านค้าเพื่อเปิดกล่องจดหมาย

    b.       คลิกโปรไฟล์ที่คุณกำลังเข้าถึง และจากนั้น เลื่อนลงในบานหน้าต่างด้านล่างจนกว่าคุณเห็นค่าPR_OOF_STATE ค่านี้ควรเป็นจริงถ้าคุณเปิดใช้งานคุณลักษณะ OOF ใน Windows PowerShell หรือFalseถ้าคุณปิดใช้งานลักษณะการทำงานของ OOF ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณปิดใช้งานคุณลักษณะ OOF พิจารณาภาพจากหน้าจอต่อไปนี้:

       

     

  3. ถ้าค่าPR_OOF_STATEไม่ใช่ผลลัพธ์คาดไว้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอให้ตรวจสอบสำหรับเหตุการณ์ที่ถูกจัดคิว (เฉพาะ Exchange 2010)

ความละเอียด 2

หมายเหตุ ในกรณีของอาการต่าง ๆ อาจแตกต่างเล็กน้อยจากสิ่งเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น OOF ไม่สามารถส่งข้อความตามที่คาดไว้ ถึงแม้ว่าข้อความ OOF สามารถถูกตั้งค่า โดยไม่มีข้อผิดพลาด อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนเหล่านี้จะยังคงใช้

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ลบกฎ OOF และแม่แบบกฎ OOF จากกล่องจดหมาย แล้ว เปิดใช้งานคุณลักษณะ OOF และทดสอบการทำงาน เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

หมายเหตุ คุณไม่จำเป็นต้องสำรองข้อความ OOF เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. ในหน้าต่างหลักของ MFCMapi คลิกเซสชันและจากนั้น คลิกเข้าสู่ระบบและแสดงตารางร้านค้าเพื่อเปิดกล่องจดหมาย
  2. ขยายรูทคอนเทนเนอร์และด้านบนของเก็บข้อมูล
  3. ลบกฎ OOF เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกขวาที่กล่องขาเข้าและจากนั้น คลิกแสดงตารางกฎ
      • ถ้าปิดใช้งานคุณลักษณะ OOF กฎ OOF ที่มีอยู่ในตารางกฎพร้อมกับชื่อกฎต่อไปนี้:
        MSFT: กฎ OOF TDX
      • ถ้าเปิดใช้งานคุณลักษณะ OOF กฎ OOF ที่แตกต่างกันสองจะแสดงรายการในตารางกฎ กฎซึ่งจะแสดงรายการขึ้นอยู่กับว่ากฎจะเปิดใช้งานเฉพาะภายในหรือทั้งภายใน และภายนอก ตัวอย่างเช่น พิจารณาภาพจากหน้าจอต่อไปนี้:
      • ถ้าแม่แบบ OOF จะเสียหาย หรือรูปแบบ แม่แบบ OOF เหล่านั้นจะแสดงรายการในตารางกฎ คุณสามารถดูรายการอื่นถ้าผู้ใช้มีกฎอื่น ๆ ที่เปิดใช้งาน
    2. คลิกขวากฎ OOF และจากนั้น คลิกลบ
      หมายเหตุ ลบกฎ OOF ใด ๆ ยกเว้นที่ถูกอ้างอิง
    3. ปิดหน้าต่างตารางกฎ
  4. ลบแม่แบบ OOF เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    • คลิกขวาที่กล่องขาเข้าแล้ว คลิ กเปิดเชื่อมโยงเนื้อหาตาราง
    • เลื่อนไปด้านขวา และจากนั้น ขยายคอลัมน์แมสเสจคลาส
    • เมื่อต้องการเรียงลำดับรายการ คลิกคอลัมน์แมสเสจคลาส
    • ค้นหารายการมีแมสเสจคลาสเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งค่าต่อไปนี้:
      • IPM.Note.Rules.ExternalOofTemplate.Microsoft
      • IPM.Note.Rules.OofTemplate.Microsoft

ตัวอย่างเช่น พิจารณาภาพจากหน้าจอต่อไปนี้:

    •  
    • คลิกขวารายการที่อยู่ในคลาสที่ข้อความเหล่านั้นสองอย่างใดอย่างหนึ่ง และจากนั้น คลิกลบข้อความ  หมายเหตุ ลบรายการใด ๆ ยกเว้นที่ถูกอ้างอิง
    • ในกล่องโต้ตอบลบรายการเลือกลบถาวรส่งผ่าน DELETE_HARD_DELETE (ไม่สามารถกู้คืน)ภายใต้ลักษณะการลบและจากนั้น คลิกตกลง
    • ปิดการใช้งาน และจากนั้น เปิดใช้งานคุณลักษณะ OOF โดยใช้คำสั่งต่อไปนี้:

      ปิดการใช้งาน < identity > ชุด-MailboxAutoReplyConfiguration-AutoReplyStateเปิดการใช้งาน < identity > ชุด-MailboxAutoReplyConfiguration-AutoReplyState

    • ตรวจสอบว่า คุณลักษณะการ OOF ทำงานตามที่คาดไว้ และอาการต่าง ๆ ไม่เกิดขึ้น

ความละเอียด 3

ถ้าไม่ได้ส่งกลับการตอบสนอง OOF เป็นไปได้ว่า มีเกินโควตากฎ  ดังนั้นจึง ไม่สามารถสร้างกฎ OOF ภายใน และภายนอกได้ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เพิ่มโควตากฎของคุณ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนในบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
    1. 2622933ผู้ใช้ไม่สามารถสร้างกฎใหม่ใน Outlook หรือ Outlook Web App
  2. เนื่องจาก มีการแคชของข้อมูลโควต้าในเก็บข้อมูล ค่าโควต้าที่ปรับปรุงแล้วอาจทำได้ถึงสองชั่วโมงมีผลบังคับใช้
  3. ทำซ้ำความละเอียด 2

ความละเอียด 4

ค่าAllowedOFFTypeสำหรับโดเมนระยะไกลเป็นไม่มีOOF ข้อความไม่มีผลจากภายนอก ต้องตั้งค่านี้กับภายนอกเพื่ออนุญาตให้ OOFs ภายนอก โดยค่าเริ่มต้น ค่านี้ถูกตั้งค่าเป็นไม่มี โปรดจำไว้ว่า เมื่อคุณค้นหาโดเมนระยะไกล ค่าเริ่มต้นถูกแทนที่ ด้วยรายการเฉพาะ ดังนั้น ถ้าผู้ใช้ถูกส่งไปยังผู้ใช้ @contoso.com และมีรายการ Contoso.com ในการตั้งค่าโดเมนระยะไกล ค่าAllowedOOFTypeจะใช้สำหรับรายการเฉพาะ ถ้าไม่มีรายการสำหรับ Contoso.com ไม่มีใช้โดเมนระยะไกลเริ่มต้น (*)

รับ RemoteDomain | เลือกชื่อ AllowedOOFType

ข้อมูลเพิ่มเติม


ถ้าค่าPR_OOF_STATEไม่ใช่ผลลัพธ์คาดไว้ ให้ดูบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

แลกเปลี่ยน2705649 : ข้อความ OOF และประมวลผล RBA ไม่ทำงานตามที่คาดไว้ใน Exchange 2010