บันทึกขั้นตอนเพื่อสร้างปัญหาขึ้นมาใหม่

ตัวบันทึกขั้นตอน (เรียกว่าตัวบันทึกขั้นตอนปัญหาใน Windows 7) คือ โปรแกรมที่ช่วยคุณแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณ ด้วยการบันทึกขั้นตอนที่แน่นอนที่คุณใช้เมื่อเกิดปัญหาขึ้น จากนั้น คุณสามารถส่งบันทึกนี้ไปให้ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนเพื่อให้ช่วยวิเคราะห์ปัญหา


เมื่อต้องการบันทึก และบันทึกขั้นตอนบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

  1. เมื่อต้องการเปิดตัวบันทึกขั้นตอน เลือก เริ่ม  จากนั้น เลือก โปรแกรมเบ็ดเตล็ด Windows > ตัวบันทึกขั้นตอน (ใน Windows 10), หรือ โปรแกรมเบ็ดเตล็ด > ตัวบันทึกขั้นตอนปัญหา (ใน Windows 7 หรือ Windows 8.1)
  2. เลือก เริ่มบันทึก
  3. ทำตามขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อสร้างปัญหาที่คุณกำลังพยายามวินิจฉัยขึ้นมาใหม่ คุณสามารถหยุดชั่วคราว และทำต่อการบันทึกได้ตลอดเวลา
  4. (ไม่จำเป็น) เมื่อคุณบันทึก เลือก เพิ่มข้อคิดเห็น ใช้เมาส์ของคุณเพื่อเลือกส่วนของหน้าจอที่คุณต้อง การแสดงข้อคิดเห็น พิมพ์ข้อคิดเห็นของคุณ แล้วเลือก ตกลง
  5. เมื่อเสร็จสมบูรณ์ ให้เลือก หยุดบันทึก
  6. ตรวจสอบบันทึกขั้นตอนที่คุณทำตามเพื่อให้แน่ใจว่า จะแสดงสิ่งที่คุณต้องการให้แสดงออกมาได้ เลือก บันทึก ตั้งชื่อแฟ้ม .zip เลือกตำแหน่งที่จะบันทึก จากนั้น เลือก บันทึก ตอนนี้ คุณสามารถแนบและส่งแฟ้ม.zip นี้ไปยังบุคคลที่ช่วยคุณแก้ไขปัญหาบนพีซีของคุณ สามารถดูในเว็บเบราว์เซอร์ใด ๆ

การปรับเปลี่ยนการตั้งค่า

  1. ในตัวบันทึกขั้นตอน เลือกลูกศรลงข้างปุ่มความช่วยเหลือ จากนั้น เลือก การตั้งค่า
  2. คุณสามารถเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้:
      • ตำแหน่งที่ตั้งของเอาท์พุท หากคุณไม่ต้องการได้รับพร้อมท์สำหรับตำแหน่งที่ตั้งและชื่อแฟ้มทุกครั้งที่คุณบันทึกไฟล์ ให้เลือก เรียกดู เพื่อตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้งและชื่อแฟ้มเริ่มต้น
      • การเปิดใช้งานการจับภาพหน้าจอ เลือก ไม่ใช่ หากคุณไม่ต้องการจับภาพหน้าจอ — ตัวอย่างเช่น กรณีหน้าจออาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณไม่ต้องการแบ่งปัน แอปจะยังคงบันทึกคำอธิบายข้อความขั้นตอนของคุณ
      • จำนวนของการจับภาพหน้าจอล่าสุดที่จะจัดเก็บ ค่าเริ่มต้นคือ 25 หน้าจอ ดังนั้น หากคุณจำเป็นต้องบันทึกมากกว่าที่ ให้เพิ่มจำนวนนี้
คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 22878 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 14 ก.ย. 2016 - ฉบับแก้ไข: 2

คำติชม
ERROR: at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)