ไม่สามารถดูข้อมูลเวป Microsoft Silverlight ใน Microsoft Dynamics CRM Client for Microsoft Office Outlook เวอร์ชั่น 64 บิตได้

อาการ

ลักษณะของปัญหา 1

เมื่อคุณใช้ Microsoft Silverlight พร้อมกับข้อมูลเวปทำให้ไม่สามารถดู ข้อมูลเวปใน Microsoft Dynamics CRM Client for Microsoft Office Outlook เวอร์ชั่น 64 บิตได้ 

ลักษณะของปัญหา 2

หากไม่ได้ติดตั้ง Microsoft Silverlight ไว้ใน Microsoft Dynamics CRM Client for Microsoft Office Outlook จะมีลิงค์เพื่อดาวน์โหลด Silverlight ไว้ให้ หลังจากคลิกที่ลิงค์นั้น คุณจะได้รับข้อความแจ้งความผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่ง ดังนี้:

ข้อความแจ้งความผิดพลาด 1
Navigation Cancelled
ข้อความแจ้งความผิดพลาด 2

Permission Denied

สาเหตุ

สาเหตุ 1

บราวเซอร์ 64 บิตไม่รองรับ Microsoft Silverlight Microsoft Dynamics CRM Client for Microsoft Office Outlook เวอร์ชั่น 64 บิตจะแสดงในบราวเซอร์เมื่อใช้บราวเซอร์ 64 บิต แต่ไม่มีบราวเซอร์ Microsoft Silverlight เวอร์ชั่น 64 บิต ดังนั้นจึงไม่สามารถเรียกและดูข้อมูลเวปได้

สาเหตุ 2

เมื่อคุณคลิกลิงค์ Install Microsoft Silverlight  การติดตั้งเกิดขึ้นภายในฟอร์มของ Outlook และไม่ประสบความสำเร็จ

การแก้ไข

การแก้ไข 1

ใช้ Microsoft Dynamics CRM Client for Microsoft Office Outlook เวอร์ชั่น 32 บิตเพื่อดูข้อมูลเวป Microsoft Silverlight

การแก้ไข 2

ติดตั้ง Microsoft Silverlight โดยใช้ Internet Explorer

คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 2500373 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 15 พ.ค. 2011 - ฉบับแก้ไข: 1

คำติชม