ข้อผิดพลาด: "ไม่รู้จักอุปกรณ์ USB" เมื่อคุณพยายามเข้าถึงฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกแบบ USB

นำไปใช้กับ: Windows 7Windows 10, version 1709Windows 10, version 1703 เพิ่มเติม

เมื่อคุณพยายามที่จะเข้าถึงข้อมูลบนฮาร์ดดิสก์ภายนอก USB คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
"ไม่รู้จักอุปกรณ์ USB: หนึ่งในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์นี้ทำงานผิดปกติ และ windows ไม่รู้จักอุปกรณ์นี้"

สาเหตุ


ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากมีสถานการณ์ต่อไปนี้:
  • กำลังโหลดโปรแกรมควบคุม USB เสียเสียหาย หรือไม่เสถียร
  • พีซีของคุณจำเป็นต้องมีการปรับปรุงสำหรับปัญหาที่อาจขัดแย้งกับแบบ USB ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกและ Windows
  • Windows อาจไม่มีการปรับปรุงที่สำคัญของฮาร์ดแวร์หรือปัญหาอื่น ๆ ของซอฟต์แวร์
  • คอนโทรลเลอร์ USB ของคุณได้อาจเสียหาย หรือไม่เสถียร
  • ไดรฟ์ภายนอกของคุณอาจจะเข้าสู่สถานะ selective suspend
  • แผงวงจรหลักของพีซีของคุณอาจต้องการโปรแกรมควบคุมที่ปรับปรุงแล้ว

การแก้ปัญหา


เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนในวิธีการด้านล่างในลำดับระบุไว้ ถ้าวิธีการแรกไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ดำเนินการต่อไป

วิธีที่ 1: ถอนการติดตั้ง และเชื่อมต่อฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกนั้น

วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาที่กำลังโหลดโปรแกรมควบคุม USB เสียเสียหาย หรือไม่เสถียร
  1. เลือกชนิดเริ่มต้นตัวจัดการอุปกรณ์ในกล่องค้นหา
  2. เลือกตัวจัดการอุปกรณ์จากรายการส่งคืน
  3. เลือกไดรฟ์จากรายการของฮาร์ดแวร์
  4. กด และค้างไว้ (หรือคลิกขวา) USB ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก มีการออกใช้ และเลือกถอนการติดตั้ง
  5. หลังจากที่ฮาร์ดไดรฟ์ถูกถอนการติดตั้ง ถอดสายเคเบิล USB
  6. รอจนกว่า 1 นาที และเชื่อมต่อสายเคเบิล USB แล้ว โปรแกรมควบคุมควรโหลดโดยอัตโนมัติ
  7. ตรวจสอบไดรฟ์ USB ใน Windows Explorer
หมายเหตุ  การเชื่อมต่อ USB ฮาร์ดดิสก์ภายนอกไปยังฮับ USB ที่ไม่ใช่พลังงานอาจทำให้เกิดการขาดพลังงานเพียงพอสำหรับการใช้งานไดรฟ์ภายนอก ให้ต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรงแทน

ถ้าวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณ ไปที่วิธีที่ 2

วิธีที่ 2: การติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนที่แก้ไขปัญหาที่อาจมีอยู่ใน Windows 7


ฮอตฟิกซ์ในวิธีการนี้สามารถแก้ปัญหาความขัดแย้งที่รู้จักกับแบบ USB ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกและ Windows
  1. ไป KB 976972 ที่คุณพบปัญหาเมื่อคุณย้ายข้อมูลผ่าน USB จาก Windows 7 หรือคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Server 2008 R2 ที่มีผิดปเซ็ต NVIDIA USB EHCI อย่างน้อย 4 กิกะไบต์ของ RAM
  2. ภายใต้ปรับปรุงข้อมูลเลือกดาวน์โหลดแพคเกจโปรแกรมปรับปรุงเดี๋ยวนี้ที่สอดคล้องกับรุ่นของ Windows 7
    1. ถ้าคุณไม่แน่ใจว่า Windows 7 รุ่นที่คุณกำลังทำงานอยู่ เลือกปุ่มเริ่มต้นกด ค้าง (หรือคลิกขวา)คอมพิวเตอร์>คุณสมบัติ 
      • ถ้า "ระบบปฏิบัติการ 64 บิต" ถูกแสดงอยู่ถัดจากชนิดระบบคุณกำลังเรียกใช้รุ่น 64 บิตของ Windows Vista หรือ Windows 7
      • ถ้า "ระบบปฏิบัติการ 32 บิต" ถูกแสดงอยู่ถัดจากชนิดระบบคุณกำลังเรียกใช้รุ่น 32 บิต (x 86) ของ Windows Vista หรือ Windows 7
  3. เลือกการดำเนินต่อ ถ้าสิทธิ์การควบคุมบัญชีผู้ใช้ เลือกใช่
  4. เลือกดาวน์โหลด>เปิด 
  5. การดาวน์โหลดควรเริ่มต้นใน 30 วินาที หากไม่มี เลือกเริ่มดาวน์โหลด>เปิด 
  6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการดาวน์โหลดและการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์
  7. ไปยัง KB 974476 คอมพิวเตอร์หยุดตอบสนองเมื่อมีอุปกรณ์ USB ได้ให้ดำเนินต่อจากรัฐ USB Selective Suspend ใน Windows 7 หรือใน Windows Server 2008 R2
  8. เลือกมุมมองและร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วน>ดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขด่วนที่เลือก 
  9. ถ้าได้รับพร้อมท์ ตรวจทานข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน ถ้าคุณยอมรับเงื่อนไขต่าง ๆ เลือกฉันยอมรับ
  10. กล่องที่อยู่ถัดจากรุ่นของ Windows 7 แล้วใส่อีเมลของคุณลงในกล่องด้านล่าง
  11. ป้อนการตรวจสอบคำ แล้วเลือกคำร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วน
  12. ตรวจสอบอีเมลของคุณ ในเวลาไม่นานคุณจะเห็นอีเมลจาก Microsoft มีการเชื่อมโยงดาวน์โหลดสำหรับโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ Selet การเชื่อมโยง และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลด และติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
  13. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
ถ้าคุณมีปัญหายังคงอยู่ ไปที่วิธีที่ 3

วิธีที่ 3: ติดตั้งการปรับปรุงของ Windows รุ่นล่าสุด

วิธีนี้จะทำการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ล่าสุดสำหรับ USB ฮาร์ดดิสก์ภายนอก
  1. เลือกปุ่มเริ่มต้นพิมพ์Windows Updateในกล่องค้นหา จากนั้นWindows Updateในบานหน้าต่างผลลัพธ์
  2. เลือกตรวจหาโปรแกรมปรับปรุง หลังจากการสแกนเสร็จสมบูรณ์ เลือกตรวจทานการปรับปรุงหรือไม่ก็ได้
  3. เลือกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากโปรแกรมปรับปรุง จาก นั้นเลือกการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง
  4. ถ้าได้รับพร้อมท์ ตรวจทานข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน จาก นั้นเลือกฉันยอมรับ
  5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลด และติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้
  6. ถ้าได้รับพร้อมท์ เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณ
ถ้าปัญหายังคงอยู่ ไปที่วิธีที่ 4

วิธีที่ 4: ติดตั้งคอนโทรลเลอร์ USB ใหม่

วิธีการนี้สามารถแก้ไขขั้นตอนที่กำลังโหลดโปรแกรมควบคุม USB เสียเสียหาย หรือไม่เสถียร
  1. เลือกเริ่มต้นแล้วชนิดตัวจัดการอุปกรณ์ในกล่องค้นหาและจากนั้น เลือกตัวจัดการอุปกรณ์
  2. ขยายตัวควบคุม Universal Serial Bus กด และค้างไว้ (หรือคลิกขวา) อุปกรณ์ และเลือกถอนการติดตั้ง ทำซ้ำสำหรับแต่ละอุปกรณ์
  3. หลังจากที่เสร็จสมบูรณ์ รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ คอนโทรลเลอร์ USB ของคุณจะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติ
ถ้าปัญหายังคงอยู่ ไปที่วิธีที่ 5

วิธีที่ 5: ปิดใช้งานการตั้งค่าการพักแบบเลือกได้ของ USB

วิธีการนี้ป้องกันไม่ให้ไดรฟ์ USB ภายนอกมีกำลังตก
  1. เลือกปุ่มเริ่มต้นพิมพ์แผนการใช้พลังงานในกล่องค้นหา จากนั้นเลือกแผนการใช้พลังงาน
  2. ถัดจากแผนการที่เลือกในปัจจุบันของคุณ เลือกเปลี่ยนการตั้งค่าของแผน
  3. เลือกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง
  4. เลือกกล่องนี้เพื่อขยายการตั้งค่า USB >USB selective suspend การตั้งค่า 
  5. เลือกเสียบเลือกเมนูแบบหล่นลง จากนั้นปิดใช้งาน
  6. ถ้าคุณใช้แล็ปท็อป เลือกแบตเตอรี่เลือกเมนูแบบหล่นลง จากนั้นปิดใช้งาน
  7. เลือกใช้>ตกลง 
หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณ ไปที่วิธีที่ 6

วิธีที่ 6: ติดตั้งไดรเวอร์ของชิปเซ็ตล่าสุดของแผงวงจรหลักของคุณ

วิธีการนี้ปรับปรุงโปรแกรมควบคุมของชิปเซ็ตของแผงวงจรหลักของคุณ เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณจะรู้จัก USB ฮาร์ดดิสก์ภายนอก
  1. ตรวจสอบเอกสารประกอบของคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งควรประกอบด้วยชื่อของผู้ผลิตแผงวงจรหลัก
  2. เยี่ยมชมเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณ สำหรับรายชื่อของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์สนับสนุนไซต์ ดูข้อมูลติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์
  3. ไปยังเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อค้นหาโปรแกรมควบคุมที่เหมาะสมสำหรับแผงวงจรหลักของคุณ ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ เราขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการขอความช่วยเหลือจาก Microsoft ดูผลิตภัณฑ์

ข้อมูลเพิ่มเติม


สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows Update : http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/products/features/windows-update