คุณไม่สามารถใช้โปรแกรมประยุกต์ในเครื่องเดสก์ท็อปหรือใน Lync Web App

นำไปใช้กับ: Lync Server 2010 Standard EditionLync Server 2010 Enterprise EditionLync Web App

อาการ


พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:
  • คุณตั้งค่าคอนฟิกอยู่ภายนอกเว็บเซอร์วิสและอยู่ของเซิร์ฟเวอร์ขอบเสียง/วิดีโอในสภาพแวดล้อมของ Microsoft Lync Server 2010
  • เซิร์ฟเวอร์ DNS ไม่สามารถแก้ไขอยู่ภายนอกเว็บเซอร์วิสหรืออยู่เซิร์ฟเวอร์ขอบเสียง/วิดีโอ
  • คุณสามารถใช้สคริปต์การกำหนดค่าอัตโนมัติของพร็อกซีการตั้งค่าคอนฟิกการตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ใน Internet Explorer ของ Windows
  • คุณเริ่มต้น Microsoft Lync Web App และพยายามที่จะใช้โปรแกรมประยุกต์หรือเดสก์ท็อปร่วมกัน
ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณไม่สามารถใช้แอพลิเคชันหรือเดสก์ท็อป

สาเหตุ


ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Lync Web App ไม่ได้เชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ขอบเสียง/วิดีโอผ่านทางพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ลักษณะการทำงานนี้เกิดขึ้นเมื่อ Internet Explorer มีการกำหนดค่าการตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ โดยใช้สคริปต์การกำหนดค่า

การแก้ไข


เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุงสะสมต่อไปนี้:
2670534 คำอธิบายของการปรับปรุงสะสมสำหรับ Lync Server 2010 เว็บเซิร์ฟเวอร์คอมโพเนนต์: 2012 กุมภาพันธ์
หลังจากที่มีการติดตั้งการปรับปรุง คุณใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้

วิธีที่ 1

  1. บนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ ให้เปิดตัวเลือกอินเทอร์เน็ตแล้ว ลบประวัติการเรียกดูในแท็บทั่วไป
  2. ลบแฟ้ม XAP ทั้งหมดในโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
    แฟ้มอินเทอร์เน็ต %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary
  3. ปิดหน้าต่าง Internet Explorer ทั้งหมด
  4. ถอนการติดตั้ง Microsoft Lync Web App ปลั๊กอินในโปรแกรมและคุณลักษณะ
  5. เริ่มการทำงานของ Lync Web App และพยายามที่จะใช้โปรแกรมประยุกต์หรือเดสก์ท็อปร่วมกัน
  6. ติดตั้งปลั๊กอินเมื่อเว็บเพจที่พร้อมท์ให้คุณ

วิธีที่ 2

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้บนเซิร์ฟเวอร์ Front-End 2010 เซิร์ฟเวอร์ Lync:
  1. เปิดแฟ้ม ReachAppShPluginProperties.xml ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
    %ProgramFiles%\Microsoft Components\Reach\Int\Client\Plugins 2010\Web เซิร์ฟเวอร์ของ Lync
  2. เปลี่ยน< ค่า MinSupportedBuildVersion = "4.0.7457.0" / >เพื่อ< ค่า MinSupportedBuildVersion = "4.0.7577.380" / >
  3. เปิดแฟ้ม ReachAppShPluginProperties.xml ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
    %ProgramFiles%\Microsoft Components\Reach\Ext\Client\Plugins 2010\Web เซิร์ฟเวอร์ของ Lync
  4. เปลี่ยน< ค่า MinSupportedBuildVersion = "4.0.7457.0" / >เพื่อ< ค่า MinSupportedBuildVersion = "4.0.7577.380" / >
แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์:
  1. เปิดตัวเลือกอินเทอร์เน็ตและล้างประวัติการเรียกดูในแท็บทั่วไป
  2. ลบแฟ้ม XAP ทั้งหมดในโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
    แฟ้มอินเทอร์เน็ต %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary
  3. เมื่อคุณถัดไปเริ่มต้น Lync Web App บนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ เว็บเพจที่แสดงพร้อมท์ให้ปรับรุ่นปลั๊กอิน

การแก้ปัญหา


เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ กำหนดค่าการตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ Internet Explorer ด้วยตนเอง

ข้อมูลเพิ่มเติม


สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการทำงานของ Lync Web App แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้การกำหนดค่าอัตโนมัติ พร็อกซีอัตโนมัติ และคุณลักษณะการตรวจหาโดยอัตโนมัติใน Internet Explorer แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้: