การค้นหาด่วนของ Microsoft Dynamics CRM 2011 แตกต่างกันระหว่างเว็บและ CRM สำหรับ Outlook client

นำไปใช้กับ: Microsoft Dynamics CRM 2011Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook

อาการ


เมื่อทำการค้นหาด่วนในไคลเอนต์ Microsoft Dynamics CRM 2011 เว็บหรือ Microsoft Dynamics CRM 2011 สำหรับไคลเอ็นต์ Outlook คุณอาจได้รับผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน

เปิดเอนทิตีบัญชีเช่น และสร้างบัญชี 3 กับชื่อบัญชีต่อไปนี้:
  • "ทดสอบตัวอย่างที่ 1"
  • ตัวอย่าง 1"
  • "ตัวอย่างที่ 1"
ในสถานการณ์นี้ ถ้าผู้ใช้จะค้นหาการค้นหาด่วนของ CRM เว็บไคลเอ็นต์สำหรับบัญชีผู้ใช้โดยใช้สายอักขระการค้นหา "ตัวอย่าง" แบบสอบถามจะค้นหา ด้วยการผนวกต่อท้ายไวด์การ์ดคล้ายกับการค้นหา "ตัวอย่าง *" และจะให้ผลลัพธ์ในการส่งคืนของเรกคอร์ดเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม ถ้าผู้ใช้ค้นหาในไคลเอนต์ Outlook โดยใช้การค้นหาด่วนสำหรับลูกค้าองค์กรโดยใช้สายอักขระการค้นหา "ตัวอย่าง" แบบสอบถามจะค้นหา โดยมีคำนำหน้าต่อท้ายและคำต่อท้ายไวด์การ์ด คล้ายกับการค้นหา " * ตัวอย่าง * ", และจะส่งผลให้ส่งคืนเรกคอร์ดทั้งหมดที่ 3

สาเหตุ


ใน Microsoft Dynamics CRM 4.0 ฟังก์ชันการค้นหาผลิตผลลัพธ์เดียวกันในไคลเอนต์ Outlook และเว็บไคลเอนต์เนื่องจากการค้นหาถูกจัดการ โดยเซิร์ฟเวอร์ CRM อย่างไรก็ตาม เนื่องจากไคลเอนต์ Microsoft Dynamics CRM 2011 Outlook มีเพียบรวมกับ Outlook ไคลเอนต์จะสามารถสามารถใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการทำงานของ Outlook ซึ่งช่วยให้สามารถค้นหาที่ขยายความครอบคลุมการค้นหาภายในใหม่

การแก้ปัญหา


เว็บไคลเอ็นต์ไม่มีความสามารถในการใช้ฟังก์ชันการค้นหาที่คล้ายกันที่ใช้สตริงย่อย คำนำหน้า และ บัตรสัญลักษณ์ต่อท้าย พร้อมกับเงื่อนไขอื่นโดยใช้การค้นหาขั้นสูง

เมื่อต้องการจำลองลักษณะการทำงานของไคลเอ็นต์ Outlook จากภายในไคลเอ็นต์เว็บการค้นหา ใส่เป็น " * " อักขระที่จุดเริ่มต้นของสายอักขระการค้นหา

นอกจากนี้ยังสามารถใช้ค้นหาขั้นสูงสามารถใช้ประโยชน์จากสายอักขระเพิ่มเติมเงื่อนไขเช่นมี เท่ากับ เริ่มต้นด้วย จบด้วย ไม่ไม่ประกอบด้วย ข้อมูล หา ซึ่งสามารถใช้สำหรับสตริงการค้นหา

ข้อมูลเพิ่มเติม


Dynamics CRM 2011 Update Rollup 12 และนอกเขตที่เปลี่ยนแปลงฟังก์ชันการทำงานนี้เพื่อให้การการค้นหาด่วนในไคลเอ็นต์ CRM สำหรับ Outlook และไคลเอ็นต์ CRM เว็บค้นหาโดยใช้ตรรกะที่คล้ายกัน ปรับปรุงสะสม 12 และเกินกว่าจะผลลัพธ์ในไคลเอนต์ CRM for Outlook เมื่อต้องการใช้มุมมองการค้นหาด่วนที่กำหนดเมื่อทำรวดเร็วค้นหาค้นหาแทนที่จะค้นหาภายในผลลัพธ์ของมุมมองปัจจุบัน