แสดงปัญหาในแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์ Office

อาการ

เมื่อคุณใช้โปรแกรม Microsoft Office คุณจะสังเกตเห็นว่าฟีเจอร์ที่ปรากฏจะแตกต่างกันในคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่อง เช่น คุณจะเห็นภาพเคลื่อนไหวใน Excel เมื่อคุณเลื่อนผ่านเวิร์กชีตบนคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่ง แต่คุณจะไม่เห็นการเคลื่อนไหวเดียวกันบนคอมพิวเตอร์อีกเครื่องหนึ่ง 

นอกจากนี้ คุณอาจประสบปัญหาใดปัญหาหนึ่งหรือหลายปัญหาต่อไปนี้ซึ่งส่งผลให้โปรแกรม Office มีประสิทธิภาพการทำงานลดลง:

  • โปรแกรม Office ปรากฏพร่ามัว
  • หน้าจอของคุณปรากฎขึ้นและหายไปหรือกระพริบ
  • โปรแกรม Office อาจแสดงเป็นสีขาวหรือดำทั้งหมด
  • ข้อความในเอกสารของคุณปรากฏไม่ถูกต้อง
  • โปรแกรม Office ของคุณติดขัด
  • ประสิทธิภาพของโปรแกรม Office (นอกจากการเริ่มระบบและปิดระบบ) ลดลง
  • ใน Microsoft Lync อาจเกิดการหน่วงเวลาหรือวิดีโอช้าเมื่อคุณเรียกสายวิดีโอ

สาเหตุ

คุณอาจพบกับอาการข้างต้นนี้ หากคุณกำหนดค่าวิดีโอบนคอมพิวเตอร์ของคุณที่ไม่สามารถใช้ร่วมกับชุดฟีเจอร์ Office ที่ใช้ในการแสดงแอปพเคชันและภาพเคลื่อนไหวในแอปพลิเคชัน

Office 2013 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่าจะใช้วิธีที่มีประสิทธิภาพและแม่นยำกว่าในการวาด Office UI และเนื้อหา ซึ่งรวมถึงที่ต้องใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ ซึ่งได้รับการจัดการผ่านระบบปฏิบัติการ ฟังก์ชันการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ของระบบปฏิบัติการต้องใช้ไดรเวอร์การแสดงผลที่อัปเดตอยู่เสมอและสามารถเข้ากันได้

หมายเหต การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ที่ใช้การ์ดแสดงผลจะปิดใช้งานอยู่เสมอเมื่อเรียกใช้ Office ในเซสชันเดสก์ท็อประยะไกล และรวมถึงเมื่อเริ่มแอปพลิเคชันในเซฟโหมด

การแก้ไข

วิธีแก้ไขปัญหาจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows ของคุณและอาการที่พบ

สำหรับอาการ: ข้อความในเอกสาร Office แสดงผลไม่ถูกต้อง
สำหรับอาการอื่น

ข้อมูลเพิ่มเติม

สิ่งสำคัญ
ทำตามขั้นตอนในส่วนนี้อย่างรอบคอบ อาจเกิดปัญหาร้ายแรงหากคุณแก้ไขรีจิสทรีไม่ถูกต้อง ก่อนที่จะปรับเปลี่ยน ให้สำรองรีจิสทรีสำหรับการรีเฟรชในกรณีที่เกิดปัญหา

การดูแลตัวเลือก "ปิดใช้งานการเร่งกราฟิกฮาร์ดแวร์"

ถ้าจำเป็น การตั้งค่านี้จะถูกใช้โดยนโยบายกลุ่ม เมื่อต้องการกำหนดการตั้งค่านโยบายกลุ่มที่เหมาะสม ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เพิ่มไฟล์ต่อไปนี้ไปยังตัวควบคุมโดเมนของคุณสำหรับเวอร์ชันของ Office:

    Office 2016: Office16.admx และ Office16.adml
    Office 2013: Office15.admx และ Office15.adml
  2. ใน Local Group Policy Editor ให้เลือกโหนด เบ็ดเตล็ด ของทรี Microsoft Office 2016 หรือ Microsoft Office 2013 การตั้งค่านี้แสดงในภาพต่อไปนี้

    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนที่ 2

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้แฟ้ม .admx และ .adml ในการดูแลระบบนโยบายกลุ่ม ให้ไปที่เว็บไซต์ Microsoft TechNet ต่อไปนี้:

การปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์โดยอัตโนมัติสำหรับการ์ดแสดงผล

โดยค่าเริ่มต้น การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์จะถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติในโปรแกรม Office หากการ์ดแสดงผลบางตัวและโปรแกรมควบคุมการ์ดแสดงผลถูกตรวจพบเมื่อคุณเริ่มใช้งานโปรแกรม Office ถ้าการเร่งการทำงานของฮาร์ดแวร์ถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติโดยโปรแกรม แสดงว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เช่น หากคุณตรวจสอบตัวเลือก ปิดใช้งานการเร่งการทำงานของกราฟิกฮาร์ดแวร์ ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือก ตัวเลือกจะไม่เปิดใช้งานเว้นแต่ว่าคุณจะเปิดใช้งานก่อนหน้านี้



รายการชุดการ์ดแสดงผล/โปรแกรมควบคุมวิดีโอที่ใช้ปิดใช้งานการเร่งการทำงานของกราฟิกฮาร์ดแวร์โดยอัตโนมัตินี้ จะไม่ถูกบันทึกเนื่องจากรายการเป็นรหัส hard-coded ในโปรแกรม Office และจะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเมื่อพบวิดีโอที่อาจทำให้เกิดปัญหาในโปรแกรม Office เพิ่มเติม ดังนั้น หากคุณไม่เห็นฟังก์ชันภาพเคลื่อนไหวเดียวกันบนคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งที่คุณเห็นบนคอมพิวเตอร์อีกเครื่องหนึ่ง ขอแนะนำให้คุณปรับปรุงโปรแกรมควบคุมวิดีโอของคุณโดยใช้คำแนะนำที่ให้ไว้ใน "ขั้นตอนที่ 1: ปรับปรุงโปรแกรมควบคุมวิดีโอของคุณ" ถ้าคุณยังคงไม่เห็นภาพเคลื่อนไหวบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ปรับปรุงโปรแกรมควบคุมวิดีโอของคุณอีกครั้ง Microsoft กำลังทำงานกับผู้ผลิตการ์ดวิดีโอรายใหญ่เกี่ยวกับปัญหานี้ และผู้ผลิตการ์ดวิดีโอจะรีลีสโปรแกรมควบคุมวิดีโอที่พัฒนาขึ้นใหม่

สำคัญ การเร่งกราฟิกฮาร์ดแวร์ใน Office จะเปิดใช้งานฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์เพื่อดำเนินการฟังก์ชันกราฟิกแทนซอฟต์แวร์ ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน สำหรับคอมพิวเตอร์บางเครื่อง การเร่งกราฟิกฮาร์ดแวร์ใน Office อาจทำให้เกิดปัญหาที่อธิบายไว้ในส่วนอาการ โดยจะขึ้นอยู่กับทรัพยากรฮาร์ดแวร์ เมื่อคุณปิดใช้งานการเร่งกราฟิกฮาร์ดแวร์ Office จะอ้างอิงจากซอฟต์แวร์เพื่อแสดงผลกราฟิกแทนฮาร์ดแวร์ ถ้าคุณปิดใช้งานการเร่งกราฟิกฮาร์ดแวร์ คุณอาจสังเกตุเห็นการเปลี่ยนแปลงในประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ การตอบสนอง และอายุแบตเตอรี คุณควรพิจารณาสิ่งเหล่านี้เมื่อคุณตรวจสอบว่าปิดการเร่งกราฟิกฮาร์ดแวร์แล้วหรือยัง

หมายเหตุ ถ้าคอมพิวเตอร์สองเครื่องมีการผสมผสานการ์ดแสดงผล/โปรแกรมควบคุมวิดีโอเดียวกัน คุณอาจยังคงเห็นความแตกต่างในฟีเจอร์ภาพเคลื่อนไหวของ Office ระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่อง ถ้าคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งใช้ Windows 7 และคอมพิวเตอร์อีกเครื่องหนึ่งใช้ Windows 8 บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 ภาพเคลื่อนไหวใน Office จะถูกปิดใช้งานหากการผสมผสานการ์ดแสดงผล/โปรแกรมควบคุมวิดีโอปรากฏบนรายการที่ไม่สามารถเข้ากันได้ อย่างไรก็ตาม ชุดวิดีโอที่เหมือนกันบน Windows 8 จะไม่เปิดใช้งานภาพเคลื่อนไหว เนื่องจากความสามารถของวิดีโอที่ปรับปรุงใหม่ใน Windows 8
คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 2768648 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 7 ก.พ. 2017 - ฉบับแก้ไข: 2

Outlook 2016, Excel 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, OneNote 2016, Microsoft Publisher 2016, Visio Professional 2016, Access 2016, Microsoft Project Professional 2016, Microsoft Word 2013, Microsoft Excel 2013, Microsoft Lync 2013, Microsoft Outlook 2013, Microsoft PowerPoint 2013, Microsoft OneNote 2013, Microsoft Publisher 2013, Microsoft Visio Professional 2013, Microsoft Access 2013, Microsoft Project 2013 Professional

คำติชม