คุณไม่มีตัวเลือกในการสลับแผน Office 365

นำไปใช้กับ: Office 365

ปัญหา


บนเพจต่อไปนี้ของ Office 365 Admin ศูนย์ คุณเห็นตัวเลือกไม่มีการเปลี่ยนแปลงแผน Office 365:
  • หน้าการบอกรับเป็นสมาชิก
  • หน้ารายละเอียดการบอกรับเป็นสมาชิก
  • หน้าบริการการซื้อ

สาเหตุ


ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากเงื่อนไขใด ๆ ต่อไปนี้เป็นจริง:
  • คุณได้บอกรับสมาชิกที่ไม่อนุญาตให้คุณสลับแผน
  • คุณมีมากกว่าหนึ่งการบอกรับเป็นสมาชิก
  • บริการสุขภาพปัญหาป้องกันไม่ให้คุณสลับแผน
  • คุณมีการสมัครใช้งานรุ่นทดลองใช้ หรือจ่ายล่วงหน้า

โซลูชัน


เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ใช้อย่างน้อยหนึ่งวิธีต่อไปนี้ ตามความเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ

สถานการณ์สมมติ: คุณมีการสมัครใช้งานที่ไม่อนุญาตให้คุณสลับแผน

ตรวจสอบว่า คุณมีการสมัครใช้งานที่อนุญาตให้คุณสลับแผน คุณไม่สามารถสลับแผนถ้าคุณมี Office 365 ก่อนการอัพเกรด

ตารางต่อไปนี้แสดงเส้นทางของแผนการที่คุณสามารถเคลื่อนย้ายเข้า และออกจาก
การบอกรับเป็นสมาชิกปัจจุบัน อัพเกรดการบอกรับเป็นสมาชิก (ปลายทาง)
A1 ศึกษา office 365 สำหรับนักเรียน A2 ศึกษา office 365 สำหรับนักเรียนหรือ Office 365 A3 การศึกษาสำหรับนักเรียน
A1 ศึกษา office 365 สำหรับคณะ A2 ศึกษา office 365 สำหรับคณะหรือ A3 ศึกษา Office 365 สำหรับคณะ
A2 ศึกษา office 365 สำหรับนักเรียน A3 ศึกษา office 365 สำหรับนักเรียน
A2 ศึกษา office 365 สำหรับคณะ A3 ศึกษา office 365 สำหรับคณะ
แลกเปลี่ยนแผนที่ออนไลน์ 1 * E4 E1, E3 องค์กรของ office 365
แลกเปลี่ยนแผนที่ออนไลน์ 2 * E3 องค์กร office 365, E4
ตู้อัตราแลกเปลี่ยน Office 365 E1, E3, E4, F1 การแลกเปลี่ยนแบบออนไลน์ (EXO) แผน 1 หรือ 2
แผน Lync 1 * E4 E1, E3 องค์กรของ office 365
แผน Lync 2 * E4 E1, E3 องค์กรของ office 365
แผน Lync 3 * E4 องค์กรของ office 365
ธุรกิจขนาดเล็กของ office 365 แผน P1 หรือ O365 Office 365 Small Business Premium
Office 365 องค์กร F1 * E1 ในองค์กรของ office 365, E3, E4, F2
Office 365 องค์กร F2 * E4 E1, E3 องค์กรของ office 365
Office 365 องค์กร E1 * E3 องค์กร office 365, E4
Office 365 องค์กร E2 * E3 องค์กร office 365, E4
Office 365 องค์กร E3 * E4 องค์กรของ office 365
Office แบบออนไลน์กับ SharePoint แผน 1 E4 E1, E3 องค์กรของ office 365
Office แบบออนไลน์กับ SharePoint แผน 2 E3 องค์กร office 365, E4
แผน SharePoint 1 * E4 E1, E3 องค์กรของ office 365
แผน SharePoint 2 * E3 องค์กร office 365, E4
ตู้ SharePoint Office 365 E1, E3, E4, F1, SharePoint แผน 1 หรือ 2
ถ้าเส้นทางของคุณไม่ได้อยู่ในตาราง ติดต่อการสนับสนุน Office 365 เมื่อต้องการกำหนดตัวเลือกอื่น ๆ ของคุณคืออะไร

สถานการณ์สมมติ: คุณมีมากกว่าหนึ่งการบอกรับเป็นสมาชิก

ถ้าคุณมีมากกว่าหนึ่งการบอกรับเป็นสมาชิกภายในตระกูลเดียวกันการบริการ คุณอาจต้องการยกเลิกการบอกรับสมาชิกอื่น ๆ ของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมี Office 365 Small Business และ Office 365 พิเศษธุรกิจขนาดเล็ก คุณไม่สามารถสลับแผน

สถานการณ์สมมติ: บริการสุขภาพปัญหาป้องกันไม่ให้คุณสลับแผน

บริการของคุณอาจประสบปัญหาที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขก่อนที่คุณสามารถสลับแผน ตรวจสอบสถานะของบริการของคุณใน "ปัจจุบันบริการสถานภาพ" ส่วนของหน้าภาพรวมการสนับสนุน เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้:
  • ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานจากตระกูล Office 365 องค์กรหรือธุรกิจที 365 Office คลิกAdminเลือกOffice 365จากนั้นสนับสนุน
  • ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานจากตระกูล Office 365 Small Business คลิกAdminจากนั้นเรียกดูวิธีใช้และการสนับสนุนแบบออนไลน์

สถานการณ์สมมติ: คุณมีการสมัครใช้งานรุ่นทดลองใช้ หรือจ่ายล่วงหน้า

คุณไม่สามารถสลับแผนถ้าคุณมีการสมัครใช้งานรุ่นทดลองใช้หรือการสมัครใช้งานล่วงหน้า

ข้อมูลเพิ่มเติม


สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแผน Office 365 ดูฉันสามารถเปลี่ยนแปลงแผน Office 365 หรือสมัครใช้งานของฉันได้อย่างไร

ยังคงต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม ไปที่ชุมชน Microsoft