วิธีการเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบใน Outlook สำหรับ Mac

นำไปใช้กับ: Outlook 2016 for MacOutlook for Mac for Office 365

สรุป


บทความนี้อธิบายวิธีการเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบใน Microsoft Outlook 2016 สำหรับ Mac และ Microsoft Outlook สำหรับ Mac 2011 Outlook สำหรับ Mac มีตัวเลือกเพื่อเปิดใช้งานการบันทึกล็อกสำหรับลักษณะการทำงานต่อไปนี้:
  • บริการการค้นหาอัตโนมัติ
  • Microsoft Exchange (โฟลเดอร์และรายการการซิงโครไนส์)
  • ปฏิทินของ Microsoft Exchange
  • ธุรกรรมของ LDAP

ใน Outlook 2016 สำหรับ Mac รุ่น 15.12.3 และรุ่นที่ใหม่กว่า คุณลักษณะต่อไปนี้ได้นอกจากนี้เข้าสู่นอกเหล่านั้นอยู่ในรายการก่อนหน้านี้:

  • ฐานข้อมูล
  • IMAP
  • การเชื่อมต่อเครือข่าย
  • การนำเข้า
  • การปรับรุ่น
  • ซิงค์

ข้อมูลเพิ่มเติม


เมื่อต้องการเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบใน Outlook 2016 สำหรับ Mac ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

Enable logging

  • บนเมนูหน้าต่าง คลิกข้อผิดพลาดในการซิงค์
  • ในหน้าต่างข้อผิดพลาดในการซิงค์ คลิกไอคอนเกียร์
  • เลือกการเปิดใช้งานการล็อกสำหรับการแก้ไขปัญหาตัวเลือก และจากนั้น คลิกตกลง
  • เริ่มโปรแกรม Outlook ใหม่ และคลิก "ออกจากการเข้าสู่ระบบบน" เมื่อได้รับพร้อมท์ให้ปิดการบันทึก และทบทวนเกิดปัญหาที่คุณพบ แล้วออกจาก Outlook เมื่อต้องการหยุดการจับภาพการล็อก

เมื่อต้องการปิดใช้งานการบันทึก:

  • เริ่มโปรแกรม Outlook ใหม่ และเมื่อได้รับพร้อมท์ให้ปิดใช้งานการล็อก การคลิก "เปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบปิด" ** ถ้าคุณปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบด้วยตนเอง คุณต้องเริ่ม Outlook ทั้งหมดปิดใช้งานการล็อก มิฉะนั้น จะยังคงบันทึกในพื้นหลัง **

เมื่อต้องการเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบใน Outlook สำหรับ Mac 2011 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

Enable logging

  • บนเมนูหน้าต่าง คลิกล็อกข้อผิดพลาด
  • ในหน้าต่างข้อผิดพลาด คลิกไอคอนเกียร์
  • เลือกการเปิดใช้งานการล็อกสำหรับการแก้ไขปัญหาตัวเลือก และจากนั้น คลิกตกลง
  • ปิดหน้าต่างข้อผิดพลาด

เมื่อต้องการปิดใช้งานการบันทึก:

  • เริ่มโปรแกรม Outlook ใหม่ และเมื่อได้รับพร้อมท์ให้ปิดใช้งานการล็อก การคลิก "เปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบปิด" ** ถ้าคุณปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบด้วยตนเอง คุณต้องเริ่ม Outlook ทั้งหมดปิดใช้งานการล็อก มิฉะนั้น จะยังคงบันทึกในพื้นหลัง **

หมายเหตุ: สิ่งสำคัญคือต้องปิดการเข้าสู่ระบบหลังจากที่คุณดำเนินการแก้ไขปัญหาของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ และการทบทวนเกิดปัญหา หากบันทึกไม่ปิด ขนาดแฟ้มบันทึกจะยังเพิ่ม ถ้าคุณต้องเก็บบันทึก เปิดใช้งานสำหรับหลายชั่วโมงหรือหลายวันเพื่อจับภาพการตัดสินค้าจากคลัง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ฮาร์ดดิสก์มีเนื้อที่ว่างเพียงพอ


ตำแหน่งที่ตั้งของแฟ้มบันทึก

ขึ้นอยู่กับรุ่นและรุ่นของ Outlook สำหรับ Mac ที่ล็อกถูกเก็บรวบรวม บันทึกชื่อและตำแหน่งที่ตั้งจะแตกต่างกัน เมื่อต้องการบันทึกการค้นหา ดูตารางต่อไปนี้
Outlook สำหรับ Mac edition รุ่น ตำแหน่งที่ตั้ง ชื่อแฟ้ม
Outlook สำหรับ Mac 2011 14.0.0 - 14.2.4 ~/Desktop/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_0.log
Outlook สำหรับ Mac 2011 14.2.5 - ปัจจุบัน ~/Desktop/OfficeLogging/ .Csv Microsoft Outlook_Troubleshooting_#
Outlook 2016 สำหรับ Mac 15.3 - 15.11.2 ~/Library/Group Containers/ UBF8T346G9.Office/OfficeLogging/ .Csv Microsoft Outlook_Troubleshooting_#
Outlook 2016 สำหรับ Mac 15.12.3 - ปัจจุบัน ~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/Data/Library/Logs/ Microsoft outlook-<วัน >-.log <เวลา >

หมายเหตุ ประกอบด้วยอักขระ " ~ / " ในตำแหน่งที่ตั้งในตารางนี้อ้างอิงไปยังโฟลเดอร์ที่บ้านของผู้ใช้ โฟลเดอร์นี้จะอยู่ภายใต้โฟลเดอร์ผู้ใช้บนรากของฮาร์ดดิสก์

หมายเหตุ  ใน Outlook สำหรับ Mac 2011 รุ่น 14.2.4 และรุ่นก่อนหน้านี้ ข้อมูลถูกผนวกเข้ากับแฟ้มบันทึกเดียวกันสำหรับทุกเซสชัน Outlook ใน Outlook สำหรับ Mac 2011 รุ่น 14.2.5 และรุ่นที่ใหม่กว่า และ ใน Outlook 2016 สำหรับ Mac ทุกครั้งที่คุณออกจากโปรแกรม และเริ่มต้น Outlook เมื่อเข้าสู่ระบบถูกเปิดใช้ งาน แฟ้มบันทึกใหม่ถูกสร้าง

ดูล็อกไฟล์

เมื่อคุณจัดเก็บ และส่งแฟ้มบันทึก สนับสนุนและบริการลูกค้าของ Microsoft ใช้ในการระบุปัญหา ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์รับส่งข้อความ คุณสามารถใช้รายละเอียดในล็อกไฟล์เพื่อวินิจฉัยปัญหาเมื่อคุณแก้ไขปัญหา

แฟ้มบันทึกประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้:
  • ปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อส่งอีเมลข้อความ รายการปฏิทิน บันทึกย่อ งาน และการประชุมที่ถูกส่ง หรือได้รับ
  • ชนิดหรือความรุนแรงของข้อผิดพลาด ถ้าทราบ
ใน Outlook สำหรับ Mac ล็อกที่รวบรวมไว้สำหรับ Outlook สำหรับ Mac 2011 และ Outlook 2016 สำหรับ Mac เวอร์ชัน 15.11.2 แต่ละรายการมีชื่อที่ระบุลักษณะการทำงานที่ถูกบันทึกไว้ ตารางต่อไปนี้แสดงรายการป้ายชื่อสำหรับแต่ละคุณลักษณะ
ลักษณะการทำงาน ป้ายชื่อที่ระบุลักษณะการทำงานในแฟ้มบันทึก
บริการการค้นหาอัตโนมัติ การตั้งค่าคอนฟิกอัตโนมัติแลกเปลี่ยน outlook
อัตราแลกเปลี่ยน (โฟลเดอร์และรายการการซิงโครไนส์) เว็บเซอร์วิแลกเปลี่ยน outlook
ปฏิทินการแลกเปลี่ยน ปฏิทินใน outlook
ธุรกรรมของ LDAP LDAP ของ outlook


ใน Outlook 2016 สำหรับ Mac รุ่น 15.12.3 และรุ่นที่ใหม่กว่า เปิดล็อกไฟล์ในคอนโซล และคุณสามารถดูข้อมูลได้ในขณะที่ Outlook กำลังทำงาน แต่ละรายการมีชื่อที่ระบุลักษณะการทำงานที่ถูกบันทึกไว้ ตารางต่อไปนี้แสดงรายการป้ายชื่อสำหรับแต่ละคุณลักษณะ

 
ลักษณะการทำงาน ป้ายชื่อที่ระบุลักษณะการทำงานในแฟ้มบันทึก
บริการการค้นหาอัตโนมัติ outlook.account.exchange.addaccount.config
อัตราแลกเปลี่ยน (โฟลเดอร์และรายการการซิงโครไนส์) outlook.exchange.ews
ปฏิทินการแลกเปลี่ยน outlook.calendar
ธุรกรรมของ LDAP outlook.account.ldap
ฐานข้อมูล outlook.database
IMAP outlook.account.imap
การเชื่อมต่อเครือข่าย outlook.network
การนำเข้า outlook.import
การปรับรุ่น outlook.database.upgrade
ซิงค์ outlook.sync


หมายเหตุแฟ้มบันทึกอาจประกอบด้วยข้อมูลผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงชื่อผู้ใช้ ผู้ส่ง และที่อยู่อีเมลของผู้รับ และเนื้อหาของข้อความอีเมลของผู้ใช้ บันทึกย่อ งาน ปฏิทิน และที่ติดต่อ Microsoft ใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดต่อผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมของพวกเขา ถ้าคุณมีความกังวลว่า แฟ้มข้อมูลที่ประกอบด้วยข้อมูลที่สำคัญ หรือเป็นความลับ คุณสามารถตรวจทานเนื้อหาของแฟ้มข้อมูล โดยใช้ซอฟต์แวร์การแก้ไขข้อความแล้ว เอาข้อมูลออกจากแฟ้มก่อนที่คุณส่งแฟ้มข้อมูลเพื่อสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญ ข้อมูลการรับรองความถูกต้องไม่ได้รวมอยู่ในแฟ้มบันทึก

ขนาดข้อความของ EWS SyncState

เริ่มต้น ด้วย Outlook สำหรับการอัพเด Mac 2011 14.3.4 ขนาดของ SyncState ไบนารีขนาดใหญ่วัตถุ (BLOB) EWS ข้อความเพิ่มขึ้นจาก 6 กิโลไบต์ (KB) ถึง 32 กิโลไบต์ และสามารถเพิ่มได้สูงสุดไม่เกิน 300 KB ถ้าคุณกำลังแก้ไขปัญหาประเด็นที่คุณจำเป็นต้องดูข้อมูลเพิ่มเติม คุณต้องเพิ่มค่านี้ เมื่อต้องการเพิ่มค่าเริ่มต้นของการ SyncState ไบนารีขนาดใหญ่วัตถุประสงค์ของข้อความ EWS ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ออกจาก Outlook 2011
  2. เปิดเทอร์มินัล
  3. เมื่อต้องตั้ง SyncState ไบนารีขนาดใหญ่วัตถุ EWS ข้อความมีขนาดเฉพาะ พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่างเทอร์มินัล:
    ค่าเริ่มต้นเขียน EWSMaxLogLength ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook <ไบต์สูงสุด >

    หมายเหตุตัวยึดตำแหน่ง <ไบต์สูงสุด > ใช้แทนค่าไบต์ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการเปลี่ยนขนาดไบต์สูงสุด 10 กิโลไบต์ คุณจะต้องพิมพ์ค่า 10240
  4. เมื่อต้องการตั้ง SyncState ไบนารีขนาดใหญ่วัตถุ EWS ข้อความกลับไปยังค่าเริ่มต้นขนาด 32 กิโลไบต์ พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่างเทอร์มินัล:

    ค่าเริ่มต้นเขียน ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength
  5. เริ่มต้น Outlook และจากนั้น เปิดใช้งานการบันทึก Outlook