ผู้ใช้ในโดเมนที่ติดต่อกับภายนอกเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองในโปรแกรมประยุกต์ Office 2013

ปัญหา

เมื่อผู้ใช้ที่อยู่ในโดเมนที่ติดต่อกับภายนอก แต่ที่ไม่ซิงโครไนส์กับ Azure Active Directory (Azure AD) เปิดโปรแกรมประยุกต์ Office 2013 มี เหล่านั้นจะเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง

สาเหตุ

โดยค่าเริ่มต้น Office 2013 ใช้ผู้ช่วยฝ่ายบริการออนไลน์ของ Microsoft ในการเข้าระบบ (หรือที่เรียกอีกอย่างหนึ่งว่า IDCRL) IDCRL ตรวจสอบว่า โดเมนของผู้ใช้มีการติดต่อกับภายนอก และดังนั้น พยายามรับรองความถูกต้องผู้ใช้ Azure AD ดังนั้น เนื่องจากผู้ใช้ไม่ได้ซิงค์กับโฆษณา Azure ผู้ใช้ที่ไม่มีอยู่ในโฆษณา Azure และเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองในโปรแกรมประยุกต์ Office 2013 ทริกเกอร์นี้

โซลูชัน

ทำอย่างหนึ่งต่อไปนี้

โซลูชันที่ 1: ตั้งค่าคีย์รีจิสทรี SignInOptions เป็น 3

สิ่งสำคัญ ทำตามขั้นตอนในส่วนนี้อย่างระมัดระวัง ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นหากคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ก่อนจะปรับเปลี่ยนสำรองรีจิสทรีสำหรับการคืนค่าในกรณีที่เกิดปัญหาขึ้น

หมายเหตุ ใช้ขั้นตอนนี้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้ทำข้อมูลให้ตรงกับโฆษณา Azure เท่านั้น ใช้ขั้นตอนนี้สำหรับผู้ใช้ที่ซิงค์อาจทำให้ผู้ใช้เหล่านั้นจะประสบความล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบ

การแก้ไขปัญหานี้สำหรับผู้ใช้เฉพาะที่ไม่ได้ทำข้อมูลให้ตรงกับโฆษณา Azure ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์regeditนั้นแล้ว คลิกตกลง
  2. ค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\SignIn\
  3. คลิกขวาคีย์รีจิสทรีSignInOptionsคลิกปรับเปลี่ยนพิมพ์3ในกล่องข้อมูลค่าและจากนั้น คลิกตกลง
  4. ออกจากตัวแก้ไขรีจิสทรี
การตั้งค่าคีย์รีจิสทรีSignInOptionsเป็น3บังคับให้ Office 2013 เพื่อรับรองความถูกต้องเทียบกับบริการไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ภายในเครื่องของผู้ใช้แทนที่จะพยายามเข้าสู่ระบบผู้ใช้ Azure AD

โซลูชันที่ 2: ใช้ Office 2016

เครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองไม่ปรากฏในโปรแกรมประยุกต์ Office 2016

ข้อมูลเพิ่มเติม

ยังคงต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม ไปที่ชุมชน Microsoft
คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 3158020 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 24 ก.พ. 2017 - ฉบับแก้ไข: 1

Office 365, Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Standard 2013

คำติชม