"ตัวประมวลผลที่ไม่ได้รับการสนับสนุนร่วมกับ Windows รุ่นที่คุณกำลังใช้" เกิดข้อผิดพลาดเมื่อคุณสแกน หรือดาวน์โหลดโปรแกรมปรับปรุงของ Windows

นำไปใช้กับ: Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter เพิ่มเติม

อาการ


เมื่อคุณพยายามที่จะสแกน หรือดาวน์โหลดโปรแกรมปรับปรุงผ่าน Windows Update คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ฮาร์ดแวร์ที่ไม่สนับสนุน
พีซีของคุณใช้ตัวประมวลผลที่ถูกออกแบบมาสำหรับ Windows รุ่นล่าสุด เนื่องจากไม่มีสนับสนุนตัวประมวลผลร่วมกับ Windows รุ่นที่คุณกำลังใช้ ระบบของคุณจะคิดถึงการปรับปรุงความปลอดภัยที่สำคัญ

error message
 
 

นอกจากนี้ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดในหน้าต่างการปรับปรุงของ Windows ที่มีลักษณะต่อไปนี้:
Windows ไม่สามารถค้นหาการปรับปรุงใหม่
มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะกำลังตรวจหาโปรแกรมปรับปรุงใหม่ ๆ สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ
ข้อผิดพลาดที่พบ:
รหัส 80240037 การปรับปรุง Windows พบข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก

สาเหตุ


ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากตัวประมวลผลใหม่สร้างจำเป็นต้องใช้ Windows รุ่นล่าสุดสำหรับการสนับสนุน ตัวอย่างเช่น Windows 10 คือ รุ่น Windows เท่านั้นที่ได้รับการสนับสนุนในการสร้างตัวประมวลผลต่อไปนี้:

  • Intel เจ็ด (7th) -ตัวประมวลผลที่สร้าง
  • AMD "พระอาทิตย์ Ridge"
  • Qualcomm “8996"

เนื่องจากว่าสนับสนุนนโยบายนี้ถูกนำมาใช้ อุปกรณ์ที่มีการสร้างเจ็ดหรือรุ่นที่ใหม่กว่าการประมวลผลการสร้าง และการที่เรียกใช้ Windows รุ่นต่อไปนี้อาจไม่สามารถจะสแกน หรือดาวน์โหลดโปรแกรมปรับปรุงผ่าน Windows Update หรือ Microsoft Update:

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

การแก้ปัญหา


เราขอแนะนำให้ คุณปรับรุ่นคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Server 2012 R2 ของ และ Windows Server 2008 R2 ลแบบ Windows Server 2016 และคอมพิวเตอร์ Windows 8.1 และหน้าต่าง 7-10 Windows หากคอมพิวเตอร์เหล่านั้นมีตัวประมวลผลที่มาจากสิ่งใด ๆ ที่สร้างต่อไปนี้:

  • I ntel เจ็ด (7th) -ตัวประมวลผล "Intel หลัก" สร้างหรือสร้างเป็นรุ่นที่ใหม่กว่า
  • AMD เจ็ด (7th) -ตัวประมวลผลของการสร้าง ("พระอาทิตย์ Ridge") หรือสร้างเป็นรุ่นที่ใหม่กว่า
  • ตัวประมวลผล Qualcomm "8996" หรือสร้างเป็นรุ่นที่ใหม่กว่า

ข้อมูลเพิ่มเติม


สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบตัวประมวลผล Intel รุ่นที่ คุณติดตั้ง ไปเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Intel:

เกี่ยวกับหมายเลขของตัวประมวลผล Intel

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการปรับรุ่นระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณเป็น Windows 10 ดูดาวน์โหลด Windows 10

ข้อมูลอ้างอิง


นโยบายสนับสนุนวัฏจักร FAQ-ผลิตภัณฑ์ Windows

Windows 10 นวัตกรรม Silicon Embracing