วิธีการแก้ปัญหาการปรับปรุงข้อกำหนดสำหรับ Windows Defender

อาการ

ในขณะที่คุณกำลังใช้ Windows Defender คุณได้รับข้อความที่แสดงถึงการอัปเดตข้อกำหนดในหนึ่งในสองสถานการณ์ต่อไปนี้:
  • เมื่อคุณเปิด Windows Defender คุณได้รับข้อความแจ้งว่า คุณควรตรวจสอบข้อกำหนดใหม่

    หากสิ่งนี้อธิบายสถานการณ์ของคุณ ลองวิธีที่ 1
  • เมื่อคุณพยายามที่จะตรวจหาโปรแกรมปรับปรุงใน Windows Defender คุณได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า ไม่สามารถตรวจสอบ ดาวน์โหลด หรือติดตั้งการปรับปรุงข้อกำหนด

    หากสิ่งนี้อธิบายสถานการณ์ของคุณ ลองวิธีที่ 2
ดูข้อผิดพลาดทั้งหมดที่เป็นไปได้

คำแนะนำในบทความนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ระดับเริ่มต้นหรือผู้ที่มีประสบการณ์การใช้งานเพิ่มเติมของคอมพิวเตอร์

ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ภายในบ้านที่กำลังประสบกับปัญหานี้บนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถได้รับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ การสนทนา หรืออีเมลแบบไม่มีค่าบริการ ถ้าคุณประสบปัญหานี้บนคอมพิวเตอร์เครือข่ายในที่ทำงาน อ่านส่วน "ข้อมูลสำหรับผู้ใช้บนเครือข่ายองค์กร"


การแก้ปัญหา

วิธีที่ 1: ตรวจสอบหาการปรับปรุงใน Windows Defender

การปรับปรุงใน Windows Defender ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. เริ่ม Windows Defender ถ้ายังไม่เปิดอยู่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คลิกเริ่มคลิกโปรแกรมและจากนั้น คลิกWindows Defender
  2. ตรวจสอบข้อกำหนดใหม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้คลิกตรวจหาโปรแกรมปรับปรุงเดี๋ยวนี้

วิธีที่ 2: ติดตั้งข้อกำหนดของการปรับปรุงด้วยตนเองและตรวจสอบแฟ้ม Windows Update

Microsoft ส่งการปรับปรุง Windows Defender ผ่าน ทาง Windows Update ผ่านการปรับ ปรุงอัตโนมัติ และผ่านทาง Windows Server Update บริการ (WSUS) ในบางกรณี คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเนื่องจาก มีปัญหาเกี่ยวกับการบริการเหล่านี้แทนที่จะมีปัญหากับ Windows Defender เพื่อพยายามหาสาเหตุของปัญหา ก่อนอื่นให้ลองติดตั้งการปรับปรุงข้อกำหนดด้วยตนเอง หากคุณสามารถติดตั้งการปรับปรุงข้อกำหนดด้วยตนเอง ปัญหามักจะเกิดจากปัญหาของ Windows Update

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่ถ้าจำเป็น

สลับกลับไปยัง Windows Defender และสังเกตรหัสข้อผิดพลาดบนโฮมเพจ ถ้าข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับใน Windows Defender ประกอบด้วยรหัส 0x80240016 รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับใน Windows Defender ไม่ประกอบด้วย 0x80240016 ไปที่ขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2: ติดตั้งข้อกำหนดของการปรับปรุงด้วยตนเอง

เมื่อต้องการติดตั้งการปรับปรุงข้อกำหนดด้วยตนเอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. แวะไปเว็บไซต์ความปลอดภัยที่ไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
    • ถ้าคุณกำลังใช้ Windows รุ่นภาษาอังกฤษ แวะไปเว็บไซต์ความปลอดภัยที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
    • สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บไซต์ปลอดภัยสำหรับ Windows รุ่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
      923159วิธีการดาวน์โหลดการปรับปรุงข้อกำหนดล่าสุดสำหรับ Windows Defender ด้วยตนเอง
  2. ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้บนเว็บไซต์เพื่อดาวน์โหลด และติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงคำจำกัดความที่เหมาะสม
  3. ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งการปรับปรุงข้อกำหนดด้วยตนเอง หรือหากคุณยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการปรับปรุงข้อกำหนดใน Windows Defender แสดงว่ากำลังเกิดสิ่งอื่นๆ ที่อยู่นอกเหนือขอบเขตของบทความนี้ ถ้าเป็นกรณีนี้ คุณอาจต้องขอให้บุคคลที่คุณรู้จักขอความช่วยเหลือ หรือคุณอาจต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการติดต่อบริษัทในเครือที่ท้องถิ่นของคุณ Microsoft แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้
  4. ถ้าคุณสามารถติดตั้งการปรับปรุงข้อกำหนดด้วยตนเอง ปัญหามักจะเกิดจากปัญหาของ Windows Update ดังนั้น คุณควรทำต่อไป ด้วยขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่า คุณมีแฟ้ม Windows Update ทั้งหมดที่จำเป็นต้องใช้

เมื่อต้องการตรวจสอบว่า คุณมีแฟ้มทั้งหมดที่จำเป็นต้องใช้ Windows Update ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. เปิดในเว็บไซต์ Windows Update เมื่อต้องการทำเช่นนี้ แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
  2. ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงทั้งหมดที่จะถูกแนะนำ ถ้าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการปรับปรุงของ Windows จะเกิดบางสิ่งที่จะต้องมีการแก้ไขปัญหาขั้นสูง หากคุณไม่สะดวกในการแก้ไขปัญหาขั้นสูง คุณอาจต้องขอให้บุคคลที่คุณรู้จักขอความช่วยเหลือ หรือคุณอาจต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการได้รับการสนับสนุนไม่ใช่ค่าธรรมเนียมถ้าคุณเป็นผู้ใช้ภายในบ้านและข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
วิธีที่ 3: การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

ตรวจสอบว่า ไม่เกิดปัญหาของ Windows Update, Automatic Updates หรือ Windows Server Update Service (WSUS)

Microsoft ส่งการปรับปรุง Windows Defender ผ่าน ทาง Windows Update ผ่านการปรับ ปรุงอัตโนมัติ และผ่านทาง Windows Server Update บริการ (WSUS) ในบางกรณี คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกิดจากปัญหาเกี่ยวกับบริการเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่ง ในกรณีนี้ ข้อผิดพลาดเหล่านี้จะไม่เกี่ยวข้องกับ Windows Defender เอง การแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อ Windows Update ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. ตรวจสอบแฟ้ม Windowsupdate.log เพื่อหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด หากต้องการดูไฟล์บันทึก ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
    1. คลิกเริ่มพิมพ์%windir%\windowsupdate.logในกล่องเริ่มการค้นหาและจากนั้น กด ENTER
    2. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอ่านแฟ้ม Windowsupdate.log ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
      902093วิธีอ่านแฟ้ม Windowsupdate.log
  2. แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
  3. ในหน้าเว็บ "วิธีใช้และวิธีการของ Windows" ป้อนคำสำคัญที่อธิบายถึงปัญหา
Microsoft Windows 2000, Windows XP และ Windows Server 2003
  1. ตรวจสอบแฟ้ม Windowsupdate.log เพื่อหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด หากต้องการดูไฟล์บันทึก ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
    1. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์%windir%\windowsupdate.logในกล่องเปิดจากนั้น กด ENTER
    2. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอ่านแฟ้ม Windowsupdate.log ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
      902093วิธีอ่านแฟ้ม Windowsupdate.log
  2. แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
  3. บนหน้าตัวเลือกเว็บ ป้อนคำสำคัญที่อธิบายถึงปัญหา

ข้อมูลเพิ่มเติม

อาการโดยละเอียด

ข้อความข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่อาจเกิดขึ้นได้จะแสดงที่นี่ เลือกกรณีและปัญหาที่ดีที่สุดอธิบายสถานการณ์ของคุณต้องการวิธีถูกต้องจะใช้ต่อไป

กรณีที่ 1: คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณพยายามเริ่มการทำงานของ Windows Defender:
ตรวจสอบข้อกำหนดใหม่
ข้อกำหนดอนุญาตให้ Windows Defender ตรวจพบซอฟต์แวร์ล่าสุดที่เป็นอันตรายหรือไม่พึงประสงค์ และป้องกันไม่ให้ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากสิ่งนี้อธิบายสถานการณ์ของคุณ ลองวิธีที่ 1

กรณีที่ 2: คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณพยายามที่จะตรวจหาการปรับปรุง การดาวน์โหลดการปรับปรุง หรือ การติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงจาก Windows Update เว็บไซต์:
โปรแกรมไม่สามารถตรวจหาการปรับปรุงข้อกำหนด
ข้อผิดพลาดที่พบ: รหัสerror_code
หรือ
โปรแกรมไม่สามารถดาวน์โหลดการปรับปรุงข้อกำหนด
ข้อผิดพลาดที่พบ: รหัสerror_code
หรือ
โปรแกรมไม่สามารถติดตั้งการปรับปรุงข้อกำหนด
ข้อผิดพลาดที่พบ: รหัสerror_code
หมายเหตุ Error_codeที่รวมอยู่ในข้อความเหล่านี้แสดงถึงรหัสข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ และรหัสข้อผิดพลาดนี้อาจแตกต่างกันไป รหัสข้อผิดพลาดพบบ่อยที่สุดคือ 0x8024402f หรือ 0x80240016 อย่างไรก็ตาม คุณอาจได้รับรหัสข้อผิดพลาดต่าง ๆ เช่นหนึ่งต่อไปนี้:
  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
หากสิ่งนี้อธิบายสถานการณ์ของคุณ ลองวิธีที่ 2

เคล็ดลับการป้องกัน

Windows Defender มีตัวเลือกเพื่อตรวจสอบข้อกำหนดใหม่โดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการเปิดตัวเลือกเพื่อตรวจสอบข้อกำหนดใหม่โดยอัตโนมัติ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. เริ่มการทำงานของ Windows Defender
  2. คลิกเครื่องมือแล้ว คลิ กตัวเลือก
  3. ภายใต้การสแกนอัตโนมัติคลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมายสแกนคอมพิวเตอร์ของฉันโดยอัตโนมัติ
  4. คลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย ตรวจหาข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้วก่อนทำการสแกน และจากนั้นคลิก บันทึก หากคุณได้รับพร้อมท์สำหรับรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่าน หรือทำการยืนยัน
Windows Defender ทำงานกับคุณลักษณะการปรับปรุงอัตโนมัติของ Windows เมื่อต้องการติดตั้งข้อกำหนดล่าสุดโดยอัตโนมัติ
เมื่อต้องการเปิดการปรับปรุงอัตโนมัติด้วยตัวคุณเอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามระบบปฏิบัติการของคุณ:

Windows XP และ Windows Server 2003
  1. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์wuaucpl.cplในกล่องเปิดนั้นแล้ว คลิกตกลง
  2. คลิกอัตโนมัติและจากนั้น คลิกตกลง
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. คลิก เริ่ม คลิก โปรแกรมทั้งหมด แล้วคลิก Windows Update
  2. คลิกเปลี่ยนการตั้งค่า'
  3. คลิติดตั้งการปรับปรุงโดยอัตโนมัติ (แนะนำ)
  4. ภายใต้การปรับปรุงที่แนะนำคลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมายรวมการปรับปรุงเมื่อดาวน์โหลด ติด ตั้ง หรือแจ้งเตือนฉันเกี่ยวกับการปรับปรุงที่แนะนำและจากนั้น คลิกตกลง

    หากคุณได้รับพร้อมท์ สำหรับรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ หรือ เพื่อยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่าน หรือทำการยืนยัน

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

836941คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อชั่วคราวเมื่อคุณใช้ Windows Update หรือ Microsoft Update เพื่อติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง

924123ข้อผิดพลาดเมื่อคุณปรับปรุงข้อกำหนดของ Windows Defender ใน Windows 2000:"0x80240022 - แผ่นดิสก์ไม่ถูกต้องอยู่ในไดรฟ์"
919448คุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามที่จะปรับปรุงข้อกำหนดของ Windows Defender ที่ตั้งบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ซอฟต์แวร์ปรับปรุง Services (SUS) 1.0: "ข้อผิดพลาด 0x8024002b"
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด816731 :"0x80070005 เข้าถึงถูกปฏิเสธ คุณไม่มีสิทธิ์ในการดำเนินการร้องขอ"
900936คุณอาจได้รับข้อความข้อผิดพลาด "0x8024402C" เมื่อคุณสแกนหาโปรแกรมปรับปรุงบน Windows Update เว็บไซต์
818018วิธีการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ ไปที่ Windows Update หรือ Microsoft Update
906602วิธีการแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Windows Update, Microsoft Update และ Windows Server Update Services ที่ทั่วไป
เมื่อต้องการดูคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Windows Defender แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:เมื่อต้องการดูคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการปรับปรุงของ Windows แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:ข้อมูลสำหรับผู้ใช้บนเครือข่ายขององค์กร

คุณสามารถใช้วิธีการแบบทีละขั้นตอนในบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณทำงาน อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมขององค์กร ผู้ดูแลระบบเครือข่ายอาจมีการกำหนดค่าเครือข่ายในลักษณะที่ขัดขวางไม่ให้คุณดาวน์โหลดข้อกำหนด นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบเครือข่ายอาจมีการปรับใช้บริการการปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft เซิร์ฟเวอร์บนเครือข่าย ตัวอย่างเช่น เครือข่ายอาจใช้ Software Update Service (SUS) 1.0 Windows Defender ไม่สามารถรับการปรับปรุงจาก SUS 1.0 ถ้าเป็นกรณีนี้ ผู้ดูแลระบบเครือข่ายต้องปรับใช้ Windows Server Update Services (WSUS) ต้องมีเสนอข้อกำหนดสำหรับ Windows Defender จากเซิร์ฟเวอร์ WSUS ดังนั้น ก่อนที่คุณลองใช้วิธีในบทความนี้ในที่ทำงาน จึงเป็นความคิดที่ดีให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายก่อนเพื่อดูว่า ความพยายามที่แก้ไขปัญหานี้ด้วยตัวคุณเองเป็นไปได้
คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 918355 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 8 ม.ค. 2017 - ฉบับแก้ไข: 1

Windows Defender, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Premium N, Windows 7 Professional, Windows 7 Professional N, Windows 7 Starter, Windows 7 Starter N, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Ultimate N

คำติชม