วิธีการกำหนดค่าหน้าที่การใช้งานอีเมลขาออกใน Microsoft Dynamics CRM 3.0


สิ่งสำคัญ บทความนี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณสำรองรีจิสทรีก่อนที่จะแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณทราบวิธีการคืนค่ารีจิสทรีหากเกิดปัญหา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูล เรียกคืน และการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
256986คำอธิบายของรีจิสทรีของ Microsoft Windows

บทนำ


บทความนี้อธิบายวิธีการตั้งค่าคอนฟิกฟังก์ชันอีเมลขาออกใน Microsoft Dynamics CRM 3.0

ข้อมูลเพิ่มเติม


คำเตือน ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นหากคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง โดยใช้ Registry Editor หรือ โดยใช้วิธีอื่น ปัญหาเหล่านี้อาจกำหนดให้คุณต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการ Microsoft ไม่สามารถรับประกันว่า ปัญหาเหล่านี้จะสามารถแก้ไข ปรับเปลี่ยนรีจิสทรีคุณต้องเสี่ยง

เมื่อต้องการตั้งค่าคอนฟิกฟังก์ชันอีเมลขาออกใน Microsoft Dynamics CRM ให้ทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ที่เหมาะสม

มีการติดตั้ง Microsoft Dynamics CRM บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Microsoft Windows Small Business Server 2003

ในสถานการณ์นี้ Microsoft Exchange Server 2003 จะไม่ได้ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Small Business Server 2003 (Windows SBS) Exchange 2003 สามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นในโดเมนเดียวกัน อย่างไรก็ตาม คุณไม่ต้องการใช้ Exchange 2003 เมื่อต้องการส่งต่อข้อความอีเมล์ที่สร้างขึ้นใน Microsoft Dynamics CRM

เมื่อต้องการตั้งค่าคอนฟิกฟังก์ชันอีเมลขาออก ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ตรวจสอบว่า สามารถเข้าถึงพอร์ตที่ใช้ โดยเซิร์ฟเวอร์เสมือนแบบธรรมดาจดหมายถ่ายโอนโพรโทคอล (SMTP) เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์cmdแล้ว คลิ กตกลง
    2. พิมพ์telnet Server_name 25และจากนั้น กด ENTER

    ถ้าพอร์ต 25 จะพร้อมใช้งาน การเชื่อมต่อจะถูกสร้างขึ้น ถ้าพอร์ตไม่ได้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
    เชื่อมต่อกับ < Server_name > ... ไม่สามารถเปิดการเชื่อมต่อไปยังโฮสต์ พอร์ต 25: การเชื่อมต่อล้มเหลวได้
    หมายเหตุ
    • < Server_name >คือตัวยึดสำหรับชื่อจริงของเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM
    • โดยค่าเริ่มต้น ที่เซิร์ฟเวอร์เสมือน SMTP ใช้พอร์ต 25
  2. ตรวจสอบว่า มีการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์เสมือน SMTP บนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM หรือไม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์inetmgrแล้ว คลิ กตกลง
    2. ในกล่องโต้ตอบตัวจัดการ Internet Information Services (IIS)ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์เสมือน SMTPจะถูกแสดง
  3. ถ้าไม่ได้ติดตั้งเซิร์ฟเวอร์เสมือน SMTP บนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM ติดตั้งเซิร์ฟเวอร์เสมือน SMTP เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มชี้ไปที่'แผงควบคุม'และจากนั้น คลิกเพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก
    2. คลิก'เพิ่ม/เอาคอมโพเนนต์ของ Windows ออก'
    3. ในกล่องโต้ตอบตัวช่วยสร้างคอมโพเนนต์ของ Windowsคลิกเซิร์ฟเวอร์แอพลิเคชันและจากนั้น คลิกรายละเอียด
    4. คลิกInternet Information Services (IIS), และจากนั้น คลิกรายละเอียด
    5. คลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมายต่อไปนี้:
      • ไฟล์ทั่วไป
      • การโปรแกรมจัดการบริการข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต

      • บริการ SMTP

      • บริการเวิลด์ไวด์เว็บ
    6. เลือกส่วนประกอบอื่น ๆ ที่คุณต้องการใช้ และจากนั้น คลิกตกลงสองครั้ง
    7. คลิกถัดไปและจากนั้น คลิกเสร็จสิ้น
  4. ตรวจสอบว่า มีรายการรีจิสทรีของ SMTP ลบรายการรีจิสทรี SMTP แล้ว เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์regeditแล้ว คลิ กตกลง
    2. ค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
      Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM ของฉัน
    3. คลิกคีย์ย่อยของรีจิสทรีMSCRMและตรวจสอบว่า มีรายการรีจิสทรีต่อไปนี้:
      • SMTPServer
      • SMTPServerPort
      • SMTPAuthenticate
      • SMTPSendUserName
      • SMTPSendPassword
      • SMTPUseSSL
  5. ถ้ามีรายการรีจิสทรีเหล่านี้ สำรองรายการรีจิสทรี และลบรายการเหล่านั้น เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกรายการรีจิสทรีทั้งหมดที่มีอยู่
    2. บนเมนูแฟ้มคลิกส่งออก
    3. ในกล่องโต้ตอบส่งออกแฟ้มรีจิสทรีพิมพ์ชื่อในกล่องชื่อแฟ้มสำหรับแฟ้มสำรอง ที่จะเก็บรายการรีจิสทรี แล้ว คลิกบันทึก
    4. คลิกขวาที่รายการรีจิสทรีแต่ละ และจากนั้น คลิกลบ
  6. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์iisresetแล้ว คลิ กตกลง
  7. มีความพยายามที่จะส่งข้อความอีเมล์ใน Microsoft Dynamics CRM

มีการติดตั้ง Microsoft Dynamics CRM บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Microsoft Windows Server 2003

ในสถานการณ์นี้ Exchange 2003 ไม่มีอยู่ในโดเมน หรือ Exchange 2003 ที่มีอยู่ในโดเมน อย่างไรก็ตาม คุณไม่ต้องการใช้ Exchange 2003 เมื่อต้องการส่งต่อข้อความอีเมล์ที่สร้างขึ้นใน Microsoft Dynamics CRM

เมื่อต้องการตั้งค่าคอนฟิกฟังก์ชันอีเมลขาออก ให้ทำตามขั้นตอนในส่วน "Microsoft Dynamics CRM ถูกติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Microsoft Windows Small Business Server"

มีการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft Dynamics CRM และ Exchange 2003 บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน

ในสถานการณ์นี้ มีการติดตั้ง Microsoft Dynamics CRM รุ่น Windows SBS บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows SBS

เมื่อต้องการตั้งค่าคอนฟิกฟังก์ชันอีเมลขาออก ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ตรวจสอบว่า สามารถเข้าถึงพอร์ตที่ใช้ โดยเซิร์ฟเวอร์เสมือน SMTP เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์cmdแล้ว คลิ กตกลง
    2. พิมพ์telnet Server_name 25และจากนั้น กด ENTER

    ถ้าพอร์ต 25 จะพร้อมใช้งาน การเชื่อมต่อจะถูกสร้างขึ้น ถ้าพอร์ตไม่ได้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
    เชื่อมต่อกับServer_name... ไม่สามารถเปิดการเชื่อมต่อไปยังโฮสต์ พอร์ต 25: การเชื่อมต่อล้มเหลวได้
    หมายเหตุ
    • Server_nameคือตัวยึดสำหรับชื่อจริงของเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM
    • โดยค่าเริ่มต้น ที่เซิร์ฟเวอร์เสมือน SMTP ใช้พอร์ต 25
  2. ตั้งค่าคอนฟิกข้อจำกัดการส่งทอด เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่Microsoft Exchangeแล้ว คลิ กผู้จัดการระบบ
    2. คลิกเซิร์ฟเวอร์คลิกที่ชื่อของคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 คลิกโพรโทคอลแล้ว คลิ กSMTP
    3. คลิกขวาเริ่มต้น SMTP เซิร์ฟเวอร์เสมือนคลิกคุณสมบัติและจากนั้น คลิกแท็บการเข้าถึง

    4. ในพื้นที่ข้อจำกัดการส่งทอดคลิกรีเลย์

    5. ตรวจสอบว่า ตัวเลือกเฉพาะรายการด้านล่างจะเปิดใช้งาน และเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM เข้าไปในรายการ

    6. เริ่มบริการ SMTP เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
      1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่เครื่องมือการจัดการและจากนั้น คลิกการบริการ
      2. คลิกขวาอย่างง่ายจดหมายถ่ายโอนโพรโทคอล (SMTP), และจากนั้น คลิกเริ่มใหม่
  3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อตัวควบคุมหรือไม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่Microsoft Exchangeแล้ว คลิ กผู้จัดการระบบ
    2. คลิกเซิร์ฟเวอร์คลิกที่ชื่อของคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 คลิกโพรโทคอลแล้ว คลิ กSMTP
    3. คลิกขวาเริ่มต้น SMTP เซิร์ฟเวอร์เสมือนคลิกคุณสมบัติและจากนั้น คลิกแท็บการเข้าถึง
    4. ในพื้นที่ควบคุมของการเชื่อมต่อคลิกเชื่อมต่อ

    5. โดยค่าเริ่มต้น ตัวเลือกทั้งหมดยกเว้นรายการด้านล่างจะเปิดใช้งาน ถ้าเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM ในรายการ ติดต่อผู้ดูแลระบบ Exchange 2003 เพื่อกำหนดว่าทำไม Microsoft Dynamics CRM เซิร์ฟเวอร์อยู่ในรายการ

      หมายเหตุ สำหรับฟังก์ชันอีเมล์ใน Microsoft Dynamics CRM เมื่อต้องการทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณต้องสามารถเชื่อมต่อไปยังคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 เซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM

    6. ถ้าเปิดใช้งานตัวเลือกเฉพาะรายการด้านล่างเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM เข้าในรายการ ซึ่งช่วยให้เซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM เมื่อต้องการเชื่อมต่อไปยังคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003
    7. ถ้าคุณทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการควบคุมการเชื่อมต่อ เริ่มบริการ SMTP เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
      1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่เครื่องมือการจัดการและจากนั้น คลิกการบริการ
      2. คลิกขวาอย่างง่ายจดหมายถ่ายโอนโพรโทคอล (SMTP), และจากนั้น คลิกเริ่มใหม่
  4. ตรวจสอบว่า มีรายการรีจิสทรีของ SMTP เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์regeditแล้ว คลิ กตกลง
    2. ค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
      Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM ของฉัน
    3. คลิกคีย์ย่อยMSCRMและตรวจสอบว่า มีรายการรีจิสทรีต่อไปนี้:
      • SMTPServer
      • SMTPServerPort
      • SMTPAuthenticate
      • SMTPSendUserName
      • SMTPSendPassword
      • SMTPUseSSL
  5. ถ้ามีรายการรีจิสทรีเหล่านี้ สำรองรายการรีจิสทรี และลบรายการเหล่านั้น เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกรายการรีจิสทรีทั้งหมดที่มีอยู่
    2. บนเมนูแฟ้มคลิกส่งออก
    3. ในกล่องโต้ตอบส่งออกแฟ้มรีจิสทรีพิมพ์ชื่อในกล่องชื่อแฟ้มสำหรับแฟ้มสำรอง ที่จะเก็บรายการรีจิสทรี แล้ว คลิกบันทึก
    4. คลิกขวาที่รายการรีจิสทรีแต่ละ และจากนั้น คลิกลบ
  6. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์iisresetแล้ว คลิ กตกลง
  7. มีความพยายามที่จะส่งข้อความอีเมล์ใน Microsoft Dynamics CRM

มีการติดตั้ง Microsoft Dynamics CRM และ Exchange 2003 บนคอมพิวเตอร์อื่นในโดเมนเดียวกัน

ในสถานการณ์นี้ คุณต้อง Microsoft Dynamics CRM เมื่อต้องการส่งข้อความอีเมล์ไปยังคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 เพื่อส่งต่อไป นอกจากนี้ คอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 ช่วยให้สามารถเข้าถึงแบบไม่ระบุชื่อ ดังนั้น โหมดการรับรองความถูกต้องในกล่องโต้ตอบการรับรองความถูกต้องใน Exchange System Manager ถูกกำหนดค่าเป็นดังนี้:
  • มีเลือกกล่องกาเครื่องหมายการเข้าถึงแบบไม่ระบุชื่อ
  • ไม่เลือกกล่องกาเครื่องหมายรับรองความถูกต้องพื้นฐาน
เมื่อต้องการตั้งค่าคอนฟิกฟังก์ชันอีเมลขาออก ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ตรวจสอบว่า สามารถเข้าถึงพอร์ตที่ใช้ โดยเซิร์ฟเวอร์เสมือน SMTP เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์cmdแล้ว คลิ กตกลง
    2. พิมพ์telnet Server_name 25และจากนั้น กด ENTER

    ถ้าพอร์ต 25 จะพร้อมใช้งาน การเชื่อมต่อจะถูกสร้างขึ้น ถ้าพอร์ตไม่ได้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
    เชื่อมต่อกับServer_name... ไม่สามารถเปิดการเชื่อมต่อไปยังโฮสต์ พอร์ต 25: การเชื่อมต่อล้มเหลวได้
    หมายเหตุ
    • Server_nameคือตัวยึดสำหรับชื่อจริงของเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM
    • โดยค่าเริ่มต้น ที่เซิร์ฟเวอร์เสมือน SMTP ใช้พอร์ต 25
  2. กำหนดค่าบริการ SMTP บนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM เมื่อต้องการส่งต่อข้อความอีเมล์ไปยังคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. บนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM เริ่มต้นบริการข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต (IIS) เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คลิกเริ่มคลิกเครื่องมือการจัดการแล้ว คลิ กโปรแกรมจัดการบริการข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต (IIS)
    2. ในตัวจัดการ IIS ขยายเริ่มต้น SMTP เซิร์ฟเวอร์เสมือนคลิกขวาโดเมนชี้ไปที่สร้างและจากนั้น คลิกโดเมน
    3. ในตัวช่วยสร้าง SMTP ใหม่ คลิกระยะไกลภายใต้ระบุโดเมนชนิดและจากนั้น คลิกถัดไป
    4. ในกล่องชื่อพิมพ์ชื่อโดเมน และจากนั้น คลิกเสร็จสิ้น
    5. คลิกขวาโดเมนใหม่ที่คุณเพิ่มเข้าไปในขั้นตอนที่ 2b ผ่านขั้นตอนที่สองมิติ และจากนั้น คลิกคุณสมบัติ
    6. บนแท็บทั่วไปคลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมายอนุญาตให้จดหมายขาเข้าเพื่อสามารถลได้โดเมนนี้แล้ว คลิ กส่งต่อจดหมายทั้งหมดไปยังโฮสต์สมาร์ท ในกล่องภายใต้การส่งต่อจดหมายทั้งหมดไปยังโฮสต์สมาร์ทพิมพ์ชื่อของคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 และจากนั้น คลิกตกลง
    7. เริ่มบริการ SMTP เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
      1. คลิกเริ่มคลิกเครื่องมือการจัดการและจากนั้น คลิกบริการ
      2. คลิกขวาอย่างง่ายจดหมายถ่ายโอนโพรโทคอล (SMTP), และจากนั้น คลิกเริ่มใหม่
  3. ตั้งค่าคอนฟิกข้อจำกัดการส่งทอด เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่Microsoft Exchangeแล้ว คลิ กผู้จัดการระบบ
    2. คลิกเซิร์ฟเวอร์คลิกที่ชื่อของคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 คลิกโพรโทคอลแล้ว คลิ กSMTP
    3. คลิกขวาเริ่มต้น SMTP เซิร์ฟเวอร์เสมือนคลิกคุณสมบัติและจากนั้น คลิกแท็บการเข้าถึง

    4. ในพื้นที่ข้อจำกัดการส่งทอดคลิกรีเลย์

    5. ตรวจสอบว่า ตัวเลือกเฉพาะรายการด้านล่างจะเปิดใช้งาน และเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM เข้าไปในรายการ

    6. เริ่มบริการ SMTP เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
      1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่เครื่องมือการจัดการและจากนั้น คลิกการบริการ
      2. คลิกขวาอย่างง่ายจดหมายถ่ายโอนโพรโทคอล (SMTP), และจากนั้น คลิกเริ่มใหม่
  4. ตรวจสอบการเชื่อมต่อตัวควบคุมหรือไม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่Microsoft Exchangeแล้ว คลิ กผู้จัดการระบบ
    2. คลิกเซิร์ฟเวอร์คลิกที่ชื่อของคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 คลิกโพรโทคอลแล้ว คลิ กSMTP
    3. คลิกขวาเริ่มต้น SMTP เซิร์ฟเวอร์เสมือนคลิกคุณสมบัติและจากนั้น คลิกแท็บการเข้าถึง
    4. ในพื้นที่ควบคุมของการเชื่อมต่อคลิกเชื่อมต่อ

    5. โดยค่าเริ่มต้น ตัวเลือกทั้งหมดยกเว้นรายการด้านล่างจะเปิดใช้งาน ถ้าเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM ในรายการ ติดต่อผู้ดูแลระบบ Exchange 2003 เพื่อกำหนดว่าทำไม Microsoft Dynamics CRM เซิร์ฟเวอร์อยู่ในรายการ

      หมายเหตุ สำหรับฟังก์ชันอีเมล์ใน Microsoft Dynamics CRM เมื่อต้องการทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณต้องสามารถเชื่อมต่อไปยังคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 เซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM

    6. ถ้าเปิดใช้งานตัวเลือกเฉพาะรายการด้านล่างเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM เข้าในรายการ ซึ่งช่วยให้เซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM เมื่อต้องการเชื่อมต่อไปยังคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003
    7. ถ้าคุณทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการควบคุมการเชื่อมต่อ เริ่มบริการ SMTP เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
      1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่เครื่องมือการจัดการและจากนั้น คลิกการบริการ
      2. คลิกขวาอย่างง่ายจดหมายถ่ายโอนโพรโทคอล (SMTP), และจากนั้น คลิกเริ่มใหม่
  5. ตรวจสอบว่า มีรายการรีจิสทรีของ SMTP ถ้าไม่มีรายการรีจิสทรี สร้างขึ้น เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์regeditแล้ว คลิ กตกลง
    2. ค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
      Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM ของฉัน
    3. สร้างรายการรีจิสทรีต่อไปนี้หากมีอยู่
      • รายการรีจิสทรี: SMTPServer
        ชนิด: สายอักขระ
        ค่า: exchange01

        หมายเหตุ exchange01เป็นตัวยึดสำหรับคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003
      • รายการรีจิสทรี: SMTPServerPort
        ชนิด: DWORD

        ค่า: 25 (19 ในเลขฐานสิบหก)
      • รายการรีจิสทรี: SMTPAuthenticate
        ชนิด: DWORD
        ค่า: 0

        หมายเหตุ ค่า 0 จะใช้สำหรับการเข้าถึงแบบไม่ระบุชื่อ ค่า 1 จะใช้สำหรับการรับรองความถูกต้องพื้นฐาน ค่าของ 2 จะใช้สำหรับการรับรองความถูกต้องแบบรวม
      • รายการรีจิสทรี: SMTPUseSSL
        ชนิด: DWORD
        ค่า: 0
  6. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์iisresetแล้ว คลิ กตกลง
  7. มีความพยายามที่จะส่งข้อความอีเมล์ใน Microsoft Dynamics CRM
ถ้าคุณต้องการกำหนดวิธีการรับรองความถูกต้องที่จะเปิดใช้งาน โดยเซิร์ฟเวอร์เสมือน SMTP บนคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังใช้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่Microsoft Exchangeแล้ว คลิ กผู้จัดการระบบ
  2. ใน Exchange System Manager ขยายเซิร์ฟเวอร์ขยายExchange_serverขยายโพรโทคอลและขยายSMTP
  3. คลิกขวาเริ่มต้น SMTP เซิร์ฟเวอร์เสมือนคลิกคุณสมบัติคลิกแท็บเข้าและจากนั้น คลิกการรับรองความถูกต้อง

มีการติดตั้ง Microsoft Dynamics CRM และ Exchange 2003 บนคอมพิวเตอร์อื่นในโดเมนเดียวกัน

ในสถานการณ์นี้ คุณต้อง Microsoft Dynamics CRM เมื่อต้องการส่งข้อความอีเมล์ไปยังคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 เพื่อส่งต่อไป นอกจากนี้ คอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 ไม่อนุญาตสำหรับการเข้าถึงแบบไม่ระบุชื่อ ดังนั้น โหมดการรับรองความถูกต้องในกล่องโต้ตอบการรับรองความถูกต้องใน Exchange System Manager ถูกกำหนดค่าเป็นดังนี้:
  • ไม่เลือกกล่องกาเครื่องหมายการเข้าถึงแบบไม่ระบุชื่อ
  • มีเลือกกล่องกาเครื่องหมายรับรองความถูกต้องพื้นฐาน
เมื่อต้องการตั้งค่าคอนฟิกฟังก์ชันอีเมลขาออก ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ตรวจสอบว่า สามารถเข้าถึงพอร์ตที่ใช้ โดยเซิร์ฟเวอร์เสมือน SMTP เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์cmdแล้ว คลิ กตกลง
    2. พิมพ์telnet Server_name 25และจากนั้น กด ENTER

    ถ้าพอร์ต 25 จะพร้อมใช้งาน การเชื่อมต่อจะถูกสร้างขึ้น ถ้าพอร์ตไม่ได้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
    เชื่อมต่อกับServer_name... ไม่สามารถเปิดการเชื่อมต่อไปยังโฮสต์ พอร์ต 25: การเชื่อมต่อล้มเหลวได้

    หมายเหตุ
    • Server_nameคือตัวยึดสำหรับชื่อจริงของเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM
    • โดยค่าเริ่มต้น ที่เซิร์ฟเวอร์เสมือน SMTP ใช้พอร์ต 25
  2. กำหนดค่าบริการ SMTP บนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM เมื่อต้องการส่งต่อข้อความอีเมล์ไปยังคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. บนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM เริ่มต้น IIS เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คลิกเริ่มคลิกเครื่องมือการจัดการแล้ว คลิ กโปรแกรมจัดการบริการข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต (IIS)
    2. ในตัวจัดการ IIS ขยายเริ่มต้น SMTP เซิร์ฟเวอร์เสมือนคลิกขวาโดเมนชี้ไปที่สร้างและจากนั้น คลิกโดเมน
    3. ในตัวช่วยสร้าง SMTP ใหม่ คลิกระยะไกลภายใต้ระบุโดเมนชนิดและจากนั้น คลิกถัดไป
    4. ในกล่องชื่อพิมพ์ชื่อโดเมน และจากนั้น คลิกเสร็จสิ้น
    5. คลิกขวาโดเมนใหม่ที่คุณเพิ่มเข้าไปในขั้นตอนที่ 2b ผ่านขั้นตอนที่สองมิติ และจากนั้น คลิกคุณสมบัติ
    6. บนแท็บทั่วไปคลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมายอนุญาตให้จดหมายขาเข้าเพื่อสามารถลได้โดเมนนี้แล้ว คลิ กส่งต่อจดหมายทั้งหมดไปยังโฮสต์สมาร์ท ในกล่องภายใต้การส่งต่อจดหมายทั้งหมดไปยังโฮสต์สมาร์ทพิมพ์ชื่อของคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 และจากนั้น คลิกตกลง

    7. เริ่มบริการ SMTP เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
      1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่เครื่องมือการจัดการและจากนั้น คลิกการบริการ
      2. คลิกขวาอย่างง่ายจดหมายถ่ายโอนโพรโทคอล (SMTP), และจากนั้น คลิกเริ่มใหม่
  3. ตั้งค่าคอนฟิกข้อจำกัดการส่งทอด เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่Microsoft Exchangeแล้ว คลิ กผู้จัดการระบบ
    2. คลิกเซิร์ฟเวอร์คลิกที่ชื่อของคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 คลิกโพรโทคอลแล้ว คลิ กSMTP
    3. คลิกขวาเริ่มต้น SMTP เซิร์ฟเวอร์เสมือนคลิกคุณสมบัติและจากนั้น คลิกแท็บการเข้าถึง

    4. ในพื้นที่ข้อจำกัดการส่งทอดคลิกรีเลย์

    5. ตรวจสอบว่า ตัวเลือกเฉพาะรายการด้านล่างจะเปิดใช้งาน และเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM เข้าไปในรายการ

    6. เริ่มบริการ SMTP เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
      1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่เครื่องมือการจัดการและจากนั้น คลิกการบริการ
      2. คลิกขวาอย่างง่ายจดหมายถ่ายโอนโพรโทคอล (SMTP), และจากนั้น คลิกเริ่มใหม่

  4. ตรวจสอบการเชื่อมต่อตัวควบคุมหรือไม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่Microsoft Exchangeแล้ว คลิ กผู้จัดการระบบ
    2. คลิกเซิร์ฟเวอร์คลิกที่ชื่อของคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 คลิกโพรโทคอลแล้ว คลิ กSMTP
    3. คลิกขวาเริ่มต้น SMTP เซิร์ฟเวอร์เสมือนคลิกคุณสมบัติและจากนั้น คลิกแท็บการเข้าถึง
    4. ในพื้นที่ควบคุมของการเชื่อมต่อคลิกเชื่อมต่อ

    5. โดยค่าเริ่มต้น ตัวเลือกทั้งหมดยกเว้นรายการด้านล่างจะเปิดใช้งาน ถ้าเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM ในรายการ ติดต่อผู้ดูแลระบบ Exchange 2003 เพื่อกำหนดว่าทำไม Microsoft Dynamics CRM เซิร์ฟเวอร์อยู่ในรายการ

      หมายเหตุ สำหรับฟังก์ชันอีเมล์ใน Microsoft Dynamics CRM เมื่อต้องการทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณต้องสามารถเชื่อมต่อไปยังคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003 เซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM

    6. ถ้าเปิดใช้งานตัวเลือกเฉพาะรายการด้านล่างเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM เข้าในรายการ ซึ่งช่วยให้เซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM เมื่อต้องการเชื่อมต่อไปยังคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003
    7. ถ้าคุณทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการควบคุมการเชื่อมต่อ เริ่มบริการ SMTP เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
      1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่เครื่องมือการจัดการและจากนั้น คลิกการบริการ
      2. คลิกขวาอย่างง่ายจดหมายถ่ายโอนโพรโทคอล (SMTP), และจากนั้น คลิกเริ่มใหม่
  5. ตรวจสอบว่า มีรายการรีจิสทรีของ SMTP ถ้าไม่มีรายการรีจิสทรี สร้างขึ้น เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์regeditแล้ว คลิ กตกลง
    2. ค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
      Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM ของฉัน
    3. สร้างรายการรีจิสทรีต่อไปนี้หากมีอยู่:
      • รายการรีจิสทรี: SMTPServer
        ชนิด: สายอักขระ
        ค่า: exchange01

        หมายเหตุ exchange01เป็นตัวยึดสำหรับคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2003
      • รายการรีจิสทรี: SMTPServerPort
        ชนิด: DWORD

        ค่า: 25 (19 ในเลขฐานสิบหก)
      • รายการรีจิสทรี: SMTPAuthenticate
        ชนิด: DWORD
        ค่า: 1

        หมายเหตุ ค่า 0 จะใช้สำหรับการเข้าถึงแบบไม่ระบุชื่อ ค่า 1 จะใช้สำหรับการรับรองความถูกต้องพื้นฐาน ค่าของ 2 จะใช้สำหรับการรับรองความถูกต้องแบบรวม
      • รายการรีจิสทรี: SMTPSendUserName
        ชนิด: สายอักขระ

        ค่า: domain1\administrator

        หมายเหตุ domain1\administratorเป็นตัวยึดสำหรับชื่อผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เพียงพอ
      • รายการรีจิสทรี: SMTPSendPassword
        ชนิด: สายอักขระ

        หมายเหตุ เมื่อต้องการขอรับค่าสำหรับรายการรีจิสทรีนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
        1. ค้นหาโฟลเดอร์ต่อไปนี้บนซีดี Microsoft Dynamics CRM:
          Drive:\Pfiles\MSCRM\Tool
          หมายเหตุ ไดรฟ์คือ ตัวยึดสำหรับฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ที่คุณใส่ซีดี Microsoft Dynamics CRM
        2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ที่พรอมต์คำสั่ง และจากนั้น กด ENTER:
          Microsoft.Crm.Tools.EncryptPwd.exe Mypassword > output.txt
          หมายเหตุ Mypasswordเป็นตัวยึดสำหรับรหัสผ่านของผู้ใช้ที่แท้จริง
        3. คัดลอกเนื้อหาของแฟ้ม output.txt ลงในรายการรีจิสทรี SMTPSendPassword
      • รายการรีจิสทรี: SMTPUseSSL
        ชนิด: DWORD
        ค่า: 0
  6. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์iisresetแล้ว คลิ กตกลง
  7. มีความพยายามที่จะส่งข้อความอีเมล์ใน Microsoft Dynamics CRM

ข้อมูลอ้างอิง


สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

906471วิธีเปลี่ยนการตั้งค่า Microsoft Exchange Server ขาเข้า หรือขาออกหลังจากเสร็จสิ้นการติดตั้งต้นฉบับของ Microsoft Dynamics CRM

916925ข้อผิดพลาดข้อผิดพลาดเมื่อคุณส่งข้อความอีเมล์จากไคลเอ็นต์ Microsoft CRM เว็บ: "ไม่ถูกต้องมองเห็นการปรับเปลี่ยนการเข้าถึง" และ "การเชื่อมโยงที่ไม่ถูกต้อง: การเชื่อมโยงการร้องขอไม่ถูกต้อง"

913769ข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามที่จะส่งข้อความอีเมล์ใน Microsoft Dynamics CRM จากไคลเอ็นต์ Microsoft CRM เว็บไปยังผู้รับในโดเมนที่แตกต่างกัน: "ล้มเหลวในการเตรียมใช้งานโทเค็น"