วิธีการลบเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM 4.0

นำไปใช้กับ: Dynamics CRM 4.0

บทนำ


บทความนี้อธิบายวิธีการลบเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM 4.0

ข้อมูลเพิ่มเติม


โดยทั่วไป คุณสามารถใช้เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก'ใน'แผงควบคุม'เพื่อเอาเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM เมื่อต้องการเอาออกเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM

หมายเหตุ คุณสามารถเรียกใช้แฟ้ม ServerSetup.exe เพื่อเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM

อย่างไรก็ตาม ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้วิธีการเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่งเมื่อต้องการเอาออกเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM คุณต้องด้วยตนเองเอาออกเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM

หมายเหตุ เซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM ประกอบด้วยส่วนประกอบจำนวนมาก คอมโพเนนต์เหล่านี้เกี่ยวข้อง กับโปรแกรมประยุกต์หลายโปรแกรม และเทคโนโลยีต่าง ๆ ก่อน ตัวอย่าง คอมโพเนนต์เกี่ยวข้อง กับ Windows Server การ Internet Information Services (IIS), Microsoft SQL Server กับ SQL เซิร์ฟเวอร์รายงานบริการ (SSRS), และ Microsoft .NET Framework ดังนั้น ถ้าคุณต้องเอาเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM พิจารณาคอมพิวเตอร์แทนที่เป็นการเอาเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM ที่สร้างโดยสมบูรณ์

เมื่อต้องการเอาออกเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM ด้วยตนเอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้



หมายเหตุ ขั้นตอนต่อไปนี้อธิบายวิธีการเอาโปรแกรมประยุกต์ที่ติดตั้งในการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด คุณสามารถใช้ขั้นตอนที่คล้ายกันเพื่อเอาบทบาทเซิร์ฟเวอร์ที่เฉพาะเจาะจง นอกจากนี้ ขั้นตอนต่าง ๆ ต่อไปนี้ไม่ได้ลบส่วนประกอบทั้งหมดที่ติดตั้งเมื่อคุณติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM อย่างไรก็ตาม หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM

ขั้นตอนที่ 1: หยุดการบริการ Microsoft Dynamics CRM แบบอะซิงโครนัสการประมวลผล

  1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมทั้งหมดชี้ไปที่เครื่องมือการจัดการและจากนั้น คลิกการบริการ
  2. คลิกขวาที่Microsoft Dynamics CRM แบบอะซิงโครนัสประมวลผลการบริการและจากนั้น คลิกหยุด

ขั้นตอนที่ 2: หยุดบริการการทำดัชนี

  1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมทั้งหมดชี้ไปที่เครื่องมือการจัดการและจากนั้น คลิกการบริการ
  2. คลิกขวาที่บริการการทำดัชนีและจากนั้น คลิกหยุด

ขั้นตอนที่ 3: การตั้งค่าคอนฟิกเว็บไซต์และกลุ่มแอพลิเคชัน

  1. เข้าสู่ระบบไปยังคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Internet Information Services (IIS) คอมพิวเตอร์นี้มี Microsoft Dynamics CRM 4.0 เอาต์ติดตั้ง
  2. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมทั้งหมดชี้ไปที่เครื่องมือการจัดการแล้ว คลิ กโปรแกรมจัดการบริการข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต (IIS)
  3. ขยายชื่อคอมพิวเตอร์ และจากนั้น ขยายเว็บไซต์
  4. คลิกขวาที่ Microsoft Dynamics CRM 4.0 เอาต์ คลิกหยุดและจากนั้น คลิกใช่


    หมายเหตุ โดยค่าเริ่มต้น ชื่อของ Microsoft Dynamics CRM 4.0 ก็คือMicrosoft Dynamics CRM
  5. คลิกขวาที่ Microsoft Dynamics CRM 4.0 ทดสอบ และจากนั้น คลิกคุณสมบัติ คลิกแท็บHome Directoryคลิกdefaultapppool หรือไม่ในพูลโปรแกรมประยุกต์รายการ และจากนั้น คลิกเอาออก
  6. คลิกที่แท็บตัวกรอง ISAPIคลิCRM Default.Addon isapiและจากนั้น คลิกเอาออก
  7. คลิก ตกลง
  8. ขยายกลุ่มแอพลิเคชันคลิกขวากลุ่มแอพลิเคชัน Microsoft Dynamics CRM 4.0 คลิกลบแล้ว คลิ กใช่


    หมายเหตุ โดยค่าเริ่มต้น ชื่อของพูลโปรแกรมประยุกต์คือCRMAppPool
  9. ปิดตัวจัดการ IIS

ขั้นตอนที่ 4: ลบแฟ้มโปรแกรม Microsoft Dynamics CRM และโฟลเดอร์ Microsoft Dynamics CRM

เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ลบโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
ไดรฟ์: \Program Files\Microsoft Dynamics CRM
หมายเหตุ
  • หากโปรแกรมติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM 4.0 สร้างเว็บไซต์ เว็บไซต์จะอยู่ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
    ไดรฟ์: \Program Files\Microsoft Dynamics CRM
    ถ้าคุณลบโฟลเดอร์นี้ คุณลบ Microsoft Dynamics CRM 4.0 ก็ ดังนั้น ถ้าคุณลบโฟลเดอร์นี้ คุณจะสร้างไซต์ใหม่บนเว็บ Microsoft Dynamics CRM เมื่อคุณติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM คุณยังสามารถจัดสร้างโฟลเดอร์เริ่มต้นสำหรับเว็บไซต์
  • ถ้าคุณได้ติดตั้งบนเว็บ Microsoft Dynamics CRM ไซต์บนเว็บไซต์เริ่มต้น ไซต์บนเว็บ Microsoft Dynamics CRM อยู่ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
    Drive:\Inetpub\wwwroot
    ดังนั้น คุณต้องลบแฟ้มทั้งหมดและโฟลเดอร์ทั้งหมดยกเว้นโฟลเดอร์ Aspnet_client ในไดรฟ์: \Inetpub\wwwroot โฟลเดอร์

ขั้นตอนที่ 5: ลบกลุ่มความปลอดภัยใน Active Directory

  1. เข้าสู่ระบบโดเมนคอนโทรลเลอร์เป็นผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ในการลบกลุ่มความปลอดภัย
  2. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมทั้งหมดชี้ไปที่เครื่องมือการจัดการแล้ว คลิ กผู้ใช้ไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่และคอมพิวเตอร์
  3. ขยายโหนโดเมน
  4. ขยายโหนดของหน่วยองค์กร (OU) ที่คุณติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM 4.0
  5. ลบกลุ่มความปลอดภัยต่อไปนี้:
    • PrivReportingGroup
    • PrivUserGroup
    • ReportingGroup
    • SQLAccessGroup
    • UserGroup
    กลุ่มการรักษาความปลอดภัย คลิกขวากลุ่มการรักษาความปลอดภัยที่คุณต้องการลบ การลบแล้ว คลิกลบ

หมายเหตุ ถ้าไม่มีการปรับใช้ Microsoft Dynamics CRM 4.0 ในโดเมนมากกว่าหนึ่ง คุณอาจมีกลุ่มรักษาความปลอดภัยได้มาก การค้นหากลุ่มความปลอดภัยที่ถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. เปิด Studio จัดการเซิร์ฟเวอร์ SQL และจากนั้น คลิกสร้างแบบสอบถาม
  2. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้กับฐานข้อมูล MSCRM_Config
    select Id, DatabaseName, FriendlyName from Organization
  3. หมายเหตุ ID ขององค์กรแรก รหัสนี้จะใช้ชื่อของกลุ่มความปลอดภัย
  4. พบกลุ่มความปลอดภัยในบริการไดเรกทอรี Active Directory ชื่อของกลุ่มรักษาความปลอดภัยสำหรับการปรับใช้ที่ประกอบด้วย ID ที่คุณจดบันทึกไว้ในขั้นตอน c ก่อนหน้าในส่วนนี้

ขั้นตอนที่ 6: เอาการเข้าสู่ระบบของเซิร์ฟเวอร์ SQL

  1. เข้าสู่ระบบไปยังคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้อินสแตนซ์ของ SQL Server 2005
  2. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมทั้งหมดชี้ไปที่Microsoft SQL Server 2005และจากนั้น คลิกStudio จัดการเซิร์ฟเวอร์ SQL
  3. ขยายชื่อคอมพิวเตอร์ ขยายความปลอดภัยและจากนั้น ขยายล็อกอิน
  4. ค้นหาตำแหน่งของการล็อกอินต่อไปนี้:
    • DomainName\PrivReportingGroup
    • DomainName\ReportingGroup
    • DomainName\SQLAccessGroup
    หมายเหตุ
    • ตัวยึดDomainNameแทนชื่อจริงของโดเมนที่ล็อกอินที่ตั้งอยู่

    • เมื่อต้องการกำหนดกลุ่มที่อยู่ในการปรับใช้ Microsoft Dynamics CRM ที่คุณต้องการลบ เปรียบเทียบชื่อสมบูรณ์ของกลุ่มเหล่านี้ไปยังชื่อของกลุ่มที่มีอยู่ในไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ โดยค่าเริ่มต้น กลุ่ม Active Directory มีอยู่ใน OU ที่ถูกสร้างขึ้น โดยโปรแกรมติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM ชื่อกลุ่มที่อยู่ในโฟลเดอร์การล็อกอินของ Studio จัดการเซิร์ฟเวอร์ SQL ประกอบด้วยชื่อและเป็น GUID
  5. ลบการล็อกอิน เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้คลิกขวาที่ล็อกอิน คลิกลบและจากนั้น คลิกตกลง
  6. ปิด Studio จัดการของเซิร์ฟเวอร์ SQL

ขั้นตอนที่ 7: เอาคีย์ย่อยที่ Microsoft Dynamics CRM

สิ่งสำคัญ ส่วน วิธีการ หรืองานนี้ประกอบด้วยขั้นตอนที่บอกให้คุณทราบวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นหากคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นจึงให้ตรวจสอบจนแน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการปกป้องเพิ่มเติม ให้สำรองรีจิสทรีก่อนที่คุณทำการปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณจะสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากเกิดปัญหาขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
322756วิธีการสำรอง และคืนค่ารีจิสทรีใน Windows
  1. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์regeditนั้นแล้ว คลิกตกลง
  2. ค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  3. คลิกขวาMSCRMคลิกลบและจากนั้น คลิกใช่
  4. ค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22
  5. คลิกขวาที่C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22คลิกลบและจากนั้น คลิกใช่
  6. ค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22
  7. คลิกขวาที่C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22คลิกลบและจากนั้น คลิกใช่
  8. ค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22
  9. คลิกขวาที่C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22คลิกลบและจากนั้น คลิกใช่
  10. ค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22
  11. คลิกขวาที่C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22คลิกลบและจากนั้น คลิกใช่
  12. ค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Folders\
  13. ลบรายการทั้งหมดที่ขึ้นต้น ด้วยเส้นทางต่อไปนี้:
    ไดรฟ์: \Program Files\Microsoft Dynamics CRM\
  14. ค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData
  15. บนเมนูแก้ไขคลิกค้นหา
  16. ในกล่องสิ่งที่ค้นหาพิมพ์Microsoft Dynamics CRMและจากนั้น คลิกค้นหาถัดไป
  17. คลิกขวา GUID และจากนั้น คลิกลบ ตัวอย่างเช่น GUID อาจเป็น C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22
  18. เมื่อต้องการค้นหารายการถัดไปเมื่อต้องการเอาออก กด F3
  19. คลิกขวา GUID และจากนั้น คลิกลบ
  20. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 18 และ 19 เมื่อต้องการลบรายการทั้งหมดที่อยู่ ในรีจิสทรีของคอมโพเนนต์ และ ในรีจิสทรีของผลิตภัณฑ์
  21. ค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{BC8DD950-8100-42F4-9EA9-26FCD41690AF}
  22. คลิกขวาที่{BC8DD950-8100-42F4-9EA9-26FCD41690AF }, คลิกลบและจากนั้น คลิกใช่

ขั้นตอนที่ 8: ใช้ "เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก" เพื่อลบรายการแอพลิเคชันรายการแอพลิเคชันยังคงอยู่

หมายเหตุ แม้ว่าคุณไม่สามารถใช้เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก'ใน'แผงควบคุม'เพื่อถอนการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM 4.0 คุณสามารถลบรายการจากรายการเพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
  1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมทั้งหมดคลิกแผงควบคุมและจากนั้น คลิกเพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก
  2. คลิกMicrosoft Dynamics CRM 4.0 Serverคลิกเอาออกและจากนั้น คลิกใช่

ขั้นตอนที่ 9: ลบเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM จากเมนูเริ่ม

  1. เริ่ม Windows Explorer และจากนั้น ค้นหาโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
    ไดรฟ์: \Documents และ Settings\All Users\Start Menu\Programs
  2. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ และจากนั้น คลิกลบ

ขั้นตอนที่ 10: ลบฐานข้อมูล Microsoft Dynamics CRM

คำเตือน หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนนี้ ข้อมูลที่ถูกจัดเก็บอยู่ใน Microsoft Dynamics CRM ทั้งหมดจะถูกเอาออก ถ้าคุณต้องการเก็บข้อมูล คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้


เมื่อต้องการลบฐานข้อมูล Microsoft Dynamics CRM ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. เข้าสู่ระบบไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ SQL Server 2005 และที่มีการติดตั้งฐานข้อมูล Microsoft Dynamics CRM 4.0
  2. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมทั้งหมดชี้ไปที่Microsoft SQL Server 2005และจากนั้น คลิกStudio จัดการของเซิร์ฟเวอร์ SQL Microsoft
  3. เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้เชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ SQL Server ป้อนเซิร์ฟเวอร์ที่ฐานข้อมูล Microsoft Dynamics CRM 4.0 มีการติดตั้งในกล่องชื่อเซิร์ฟเวอร์และจากนั้น คลิกเชื่อมต่อ
  4. ลบฐานข้อมูลส่วนกำหนดค่า


    หมายเหตุ ถ้าคุณต้องการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM 4.0 ในอินสแตนซ์นี้ของ SQL Server คุณต้องลบฐานข้อมูลนี้


    เมื่อต้องการลบการตั้งค่าคอนฟิกฐานข้อมูล ขยายฐานข้อมูลคลิกขวาMSCRM_CONFIGคลิกลบทางแล้ว คลิกตกลง
  5. ลบฐานข้อมูลขององค์กร



    หมายเหตุ ถ้าคุณต้องการใช้ชื่อองค์กรที่แตกต่างกันเมื่อคุณติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM 4.0 คุณไม่จำเป็นต้องทำขั้นตอนนี้ หลังจากที่คุณติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM คุณสามารถใช้ในตัวจัดการการปรับใช้ตัวช่วยสร้างการนำเข้าองค์กรเพื่อนำเข้าฐานข้อมูลขององค์กร



    การลบฐานข้อมูลขององค์กร ขยายฐานข้อมูล _MSCRMเมื่อคลิกขวา คลิกลบแล้ว คลิกตกลง


    หมายเหตุ ตัวยึดตำแหน่งเมื่อแทนชื่อองค์กรที่เกิดขึ้นจริง
  6. ปิด Studio จัดการของเซิร์ฟเวอร์ SQL

ขั้นตอนที่ 11: ลบแอสเซมบลีใน GAC

  1. เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ที่มีการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM 4.0
  2. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมทั้งหมดชี้ไปที่เครื่องมือการจัดการแล้ว คลิ กการกำหนดค่า Microsoft .NET Framework 2.0
  3. ในพื้นที่งานคลิกจัดการการแคชของแอสเซมบลีแล้ว คลิ กดูรายการของแอสเซมบลีในแคชของแอสเซมบลี
  4. ในบานหน้าต่างชื่อแอสเซมบลีลบแอสเซมบลีต่อไปนี้:
    • Microsoft.Crm
    • Microsoft.Crm.Admin.AdminService
    • Microsoft.Crm.ApplicationBuildUpgrade
    • Microsoft.Crm.DuplicateDetection
    • Microsoft.Crm.Faxes.FxsComWrapper
    • Microsoft.Crm.Entities
    • Microsoft.Crm.MetadataHelper
    • Microsoft.Crm.ObjectModel
    • Microsoft.Crm.Platform.Passport
    • Microsoft.Crm.Platform.Sdk
    • Microsoft.Crm.Platform.Server
    • Microsoft.Crm.Reporting
    • Microsoft.Crm.ReportingServices
    • Microsoft.Crm.Scheduling
    • Microsoft.Crm.Sdk
    • Microsoft.Crm.SdkProxy
    • Microsoft.Crm.SdkProxy.XmlSerializers
    • Microsoft.Crm.SdkTypeProxy
    • Microsoft.Crm.SdkTypeProxySerializers
    • Microsoft.Crm.SqlGovernor.Proxy
    • Microsoft.Crm.WebStore
    หมายเหตุ ชื่อของแอสเซมบลีเริ่มต้น ด้วย "Microsoft.Crm"


    แอสเซมบลี คลิกแอสเซมบลีที่คุณต้องการลบ การลบแล้ว คลิกลบ

หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM 4.0


หมายเหตุ ก่อนที่คุณติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM 4.0 คุณต้องเริ่มต้นบริการการทำดัชนี นอกจากนี้ คุณต้องเปิดใช้งานเว็บไซต์ มิฉะนั้น คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดหรือข้อความแจ้งเตือนในตัวช่วยสร้างการวินิจฉัยสภาพแวดล้อมเมื่อคุณติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Dynamics CRM