ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ต้องหยุดทำงานในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Server 2008 R2 ที่มีการติดตั้งบทบาท Hyper-V และที่ใช้ CPU ของ Intel ที่มีชื่อโค้ด Nehalem: "0x00000101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT"

อาการ

พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:
  • คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Server 2008 R2 และมีการติดตั้งบทบาท Hyper-V
  • คอมพิวเตอร์นี้ใช้ CPU ของ Intel ที่มีชื่อโค้ด Nehalem ตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไป ตัวอย่างเช่น CPU ของ Nehalem สำหรับเซิร์ฟเวอร์มาจาก Intel Xeon Processor 5500 Series และ CPU ของ Nehalem สำหรับไคลเอ็นต์มาจากตัวประมวลผล Intel Core-i Series
ในสถานการณ์นี้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ต้องหยุดทำงานต่อไปนี้:



0x00000101 (parameter1, 0000000000000000, parameter3, 000000000000000c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากมีการสร้างการขัดจังหวะที่ไม่ถูกต้องในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ตัวประมวลผล Intel ที่มีชื่อโค้ด Nehalem การขัดจังหวะเหล่านี้เกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดในการพิมพ์ที่ทราบสาเหตุ ซึ่งอธิบายไว้ในเอกสารของ Intel ต่อไปนี้ เมื่อต้องการดูเอกสารเหล่านี้ของ Intel ให้คลิกที่ลิงค์ต่อไปนี้:
การปรับปรุงสเปคของ Intel Xeon Processor 5500 Series กันยายน 2552
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
การปรับปรุงสเปคของ Intel Core i7-800 และ Intel Core i5-700 Desktop Processor Series ตุลาคม 2552
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf
Microsoft จะให้ข้อมูลติดต่อของบริษัทอื่น เพื่อช่วยให้คุณสามารถขอรับการสนับสนุนทางเทคนิคได้ ข้อมูลติดต่อนี้อาจเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า Microsoft ไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลการติดต่อกับบริษัทอื่นๆ เหล่านี้

การแก้ไข

การแก้ไขด่วนนี้เป็นของคอมพิวเตอร์ที่มีการติดตั้งตัวประมวลผลของ Intel ไว้เท่านั้น

ข้อมูลของการแก้ไขด่วน

การแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft พร้อมใช้งานแล้ว อย่างไรก็ตาม การแก้ไขด่วนนี้มีเป้าหมายเพื่อการแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น นำการแก้ไขด่วนนี้ไปใช้กับระบบที่พบปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น การแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น หากคุณไม่ได้รับความเสียหายรุนแรงจากปัญหานี้ เราขอแนะนำให้คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่มีการแก้ไขด่วนนี้

หากมีการแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "การแก้ไขด่วนพร้อมดาวน์โหลด" อยู่ที่ด้านบนของบทความฐานความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับการแก้ไขด่วน

หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่นๆ เกิดขึ้นหรือต้องการทราบวิธีแก้ไขปัญหา คุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะเกิดขึ้นเมื่อมีคำถามและประเด็นการสนับสนุนอื่นๆ ซึ่งไม่จัดอยู่ในการแก้ไขด่วนเฉพาะที่กล่าวถึงนี้ สำหรับรายการของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการและการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft ทั้งหมด หรือถ้าต้องการสร้างคำขอรับการสนับสนุนแยกต่างหาก โปรดเข้าสู่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้: หมายเหตุ ฟอร์ม "การแก้ไขด่วนพร้อมดาวน์โหลด" จะแสดงภาษาที่มีการแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน หากคุณไม่เห็นภาษาของคุณ เป็นเพราะไม่มีการแก้ไขด่วนสำหรับภาษานั้น

ความต้องการในการเริ่มระบบใหม่

คุณต้องเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากใช้การแก้ไขด่วนนี้

ข้อมูลการแทนที่การแก้ไขด่วน

การแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้แทนที่การแก้ไขด่วนอื่นๆ

ข้อมูลแฟ้ม

การแก้ไขด่วนรุ่นสากลนี้มีแอตทริบิวต์แฟ้ม (หรือแอตทริบิวต์แฟ้มหลังจากนี้) ซึ่งแสดงในตารางต่อไปนี้
หมายเหตุของข้อมูลแฟ้มสำหรับ Windows Server 2008 R2
  • แฟ้มที่ใช้กับผลิตภัณฑ์ กำหนดเวลาหนึ่งๆ โดยเฉพาะ (RTM, SPn) และสาขาบริการ (LDR, GDR) สามารถระบุได้ด้วยการตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่ปรากฏในตารางต่อไปนี้

    รุ่นผลิตภัณฑ์กำหนดเวลาสาขาบริการ
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • สาขาบริการของ GDR จะมีเพียงการแก้ไขเหล่านั้นเท่านั้น ซึ่งจะออกในวงกว้างเพื่อแก้ไขปัญหาที่แพร่หลายและมีความสำคัญ สาขาบริการของ LDR จะมีการแก้ไขด่วนนอกจากการแก้ไขที่ออกในวงกว้าง
  • แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ที่ติดตั้งไว้สำหรับแต่ละการทำงานจะ ปรากฏแบบแยกต่างหาก ในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Server 2008 R2" แฟ้ม MUM และ MANIFEST และแฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยที่เชื่อมโยง (.cat) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาสถานะขององค์ประกอบที่ปรับปรุง แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัย ที่ไม่แสดงแอตทริบิวต์ จะลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
การแก้ไขด่วนรุ่นภาษาอังกฤษนี้มีแอตทริบิวต์แฟ้ม (หรือแอตทริบิวต์แฟ้มหลังจากนี้) ซึ่งแสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาของแฟ้มเหล่านี้จะปรากฏในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) เมื่อคุณดูข้อมูลแฟ้ม ข้อมูลจะถูกแปลงเป็นเวลาท้องถิ่น เมื่อต้องการหาความแตกต่างระหว่างเวลา UTC และเวลาท้องถิ่น ให้ใช้แท็บ Time Zone ในรายการ Date and Time ใน Control Panel

สำหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่น x64 ที่รองรับทั้งหมด
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Server 2008 R2

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่น x64 ที่รองรับทั้งหมด

File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Update.mumNot Applicable1,45614-Dec-200909:32Not Applicable

การหลีกเลี่ยงปัญหา

คุณสามารถปิดใช้งาน Advance Configuration and Power Interface (ACPI) C-states โดยใช้ตัวเลือกเฟิร์มแวร์ BIOS ในคอมพิวเตอร์ ถ้าเฟิร์มแวร์ไม่มีตัวเลือกนี้ การแก้ไขปัญหาสำหรับซอฟต์แวร์จะสามารถใช้งานได้ คุณสามารถปิดใช้งาน ACPI C2-state และ C3-state โดยการตั้งค่ารีจิสทรีคีย์ เมื่อต้องการดำเนินการดังกล่าว โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ที่พร้อมท์คำสั่ง ให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:
    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. เริ่มการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
หมายเหตุ การใช้พลังงานในขณะที่ไม่ได้ใช้งานคอมพิวเตอร์จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก ถ้ามีการปิดใช้งาน ACPI C-states ในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น (สถานะสลีปขณะที่ไม่มีการใช้ตัวประมวลผล) Windows Server 2008 R2 ใช้ C-states เหล่านี้ในระดับที่ลึกยิ่งขึ้นใน Xeon 5500 เป็นคุณลักษณะการประหยัดพลังงานหลัก

เมื่อต้องการรับประโยชน์อย่างต่อเนื่องจากสถานะการประหยัดพลังงานเหล่านี้ ให้ลบรีจิสทรีคีย์ที่คุณตั้งค่าไว้ในขั้นตอนที่ 1 หลังจากที่คุณติดตั้งการแก้ไขด่วนที่บทความนี้ได้อธิบายไว้ เมื่อต้องการลบรีจิสทรีคีย์ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ที่พร้อมท์คำสั่ง ให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f
  2. เริ่มการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลอ้างอิง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำศัพท์ของการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684 คำอธิบายเกี่ยวกับคำศัพท์เฉพาะทางมาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft
ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตขึ้นโดยบริษัทที่ไม่ขึ้นอยู่กับ Microsoft Microsoft ไม่รับประกัน ทั้งโดยนัยหรืออย่างอื่นใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้
คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 975530 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 11 ต.ค. 2011 - ฉบับแก้ไข: 1

คำติชม