หน้าจอคอมพิวเตอร์เป็นสีดำในระหว่างกระบวนการติดตั้ง Windows 7


บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ขั้นสูง ถ้าคุณซื้อสำเนาการขายปลีกของ Windows 7 ให้คลิกลิงก์สนับสนุนทางด้านขวาของหน้าจอของคุณ

อาการ


คอมพิวเตอร์ของคุณมีหน่วยประมวลผลกราฟิก AMD/ATI Radeon (GPU) ที่ใช้เทคโนโลยีที่ฝัง DisplayPort (eDP) เมื่อคุณติดตั้ง Windows 7 บนคอมพิวเตอร์หน้าจอสีดำจะแสดงขึ้นในระหว่างกระบวนการติดตั้ง อย่างไรก็ตามการติดตั้งยังคงทำงานอยู่ ในสถานการณ์นี้คุณอาจไม่สามารถทำการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ได้หมายเหตุ ถ้าคุณมีหลายจอภาพเท่านั้นหน้าจอหลักจะเป็นสีดำเมื่อคุณพบปัญหานี้

สาเหตุ


AMD ดำเนินการสนับสนุน eDP หลังจากที่ Windows 7 DVD เสร็จเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นโปรแกรมควบคุมกราฟิก AMD Radeon บน Windows 7 retail DVD ไม่สนับสนุน eDP AMD ได้เผยแพร่โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตที่แก้ไขปัญหา eDP การอัปเดตที่ต้องรวมอยู่ในกระบวนการตั้งค่าเพื่อให้การตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์

การแก้ไข


หากต้องการแก้ปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่างๆ ต่อไปนี้:
  1. บันทึกไฟล์คำตอบ Autounattend และโปรแกรมควบคุมกราฟิกล่าสุดไปยัง USB แฟลชไดรฟ์ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
    1. คัดลอกไฟล์ Autounattend ไปยังรากของ USB แฟลชไดรฟ์
    2. คัดลอกโปรแกรมควบคุมกราฟิกที่ไม่ได้บีบอัดลงบน USB แฟลชไดรฟ์ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
      1. ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับอะแดปเตอร์กราฟิกของคุณจาก AMD เว็บไซต์:
      2. เรียกใช้โปรแกรมที่ดาวน์โหลด (.exe) เพื่อแยกโปรแกรมควบคุม โปรแกรมจะแสดงพร้อมท์สำหรับตำแหน่งการติดตั้งเช่น c:\ati\support\
      3. หลังจากที่การแยกเสร็จสมบูรณ์แล้วให้ค้นหาโฟลเดอร์การติดตั้งที่บันทึกไว้ในขั้นตอนก่อนหน้านี้
      4. คัดลอกโฟลเดอร์การติดตั้งลงใน USB แฟลชไดรฟ์
  2. จากแผ่นดีวีดีการติดตั้ง Windows 7 ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ที่มี GPU Radeon AMD ที่ใช้ eDP
  3. เชื่อมต่อ USB แฟลชไดรฟ์ทันทีหลังจากที่คอมพิวเตอร์เริ่มจากดีวีดี
  4. ทำตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการขั้นตอนการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์
  5. เมื่อระบบเริ่มการทำงานใหม่เป็นครั้งแรกให้ยกเลิกการเชื่อมต่อ USB แฟลชไดรฟ์
Microsoft มีข้อมูลที่ติดต่อของบริษัทอื่นเพื่อช่วยให้คุณค้นหาการสนับสนุนทางเทคนิค ข้อมูลที่ติดต่อนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบ Microsoft ไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลที่ติดต่อของบริษัทอื่นนี้

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว


ถ้าคุณมีจอภาพรองให้เชื่อมต่อจอภาพกับคอมพิวเตอร์ก่อนที่คุณจะติดตั้ง Windows 7 จากนั้นคุณจะสามารถดำเนินการขั้นตอนการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ได้ หลังจากติดตั้ง Windows 7 แล้วคุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตที่แก้ไขปัญหา eDP ผ่าน Windows Update หรือผ่าน AMD เว็บไซต์ต่อไปนี้:

ข้อมูลเพิ่มเติม


ระบบที่ได้รับผลกระทบ

ปัญหานี้ทราบว่าจะเกิดขึ้นกับระบบต่อไปนี้:
  • Apple iMac 27 "
ปัญหานี้ยังมีผลต่อระบบที่มี GPU GPU ของ AMD/ATI Radeon อย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้:
  • ATI Mobility Radeon HD ๔๖๕๐ (PCI \ VEN_1002&DEV_9480)
  • ATI Mobility Radeon HD ๔๖๗๐ (PCI \ VEN_1002&DEV_9488)
  • ATI Mobility Radeon HD ๔๘๗๐ (PCI \ VEN_1002&DEV_945A)
  • ATI Mobility Radeon HD ๔๘๕๐ (PCI \ VEN_1002&DEV_944A)
  • ATI Mobility Radeon HD ๔๓๓๐ (PCI \ VEN_1002&DEV_9552)

สร้างไฟล์ Autounattend

เมื่อต้องการสร้างไฟล์ Autounattend ด้วยตัวคุณเองให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. บนคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ตามที่คุณสามารถใช้งานได้ให้เริ่ม Notepad แล้ววางข้อความต่อไปนี้ในหน้าต่าง Notepad:
    <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><unattend xmlns="urn:schemas-microsoft-com:unattend">    <servicing></servicing>    <settings pass="windowsPE">        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>        </component>    </settings>    <settings pass="offlineServicing">        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>    </settings>    <settings pass="auditSystem">        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>    </settings>    <cpi:offlineImage cpi:source="wim:d:/sources/install.wim#Windows 7 ULTIMATE" xmlns:cpi="urn:schemas-microsoft-com:cpi" /></unattend>
  2. บันทึกไฟล์เป็น Autounattend โดยใช้รูปแบบการเข้ารหัส utf 8

อ้างอิง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งแบบอัตโนมัติแวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่กล่าวถึงในบทความนี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นโดยบริษัทอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Microsoft ไม่รับประกัน ทั้งโดยนัยหรืออย่างอื่นใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้