การแก้ไข: การทดสอบการเชื่อมต่อที่มีการเรียกใช้เครื่องมือ Dcdiag.exe ล้มเหลวพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาด 0x621

นำไปใช้กับ: Windows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Standard

อาการ


พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:

  • บริการบทบาทของบริการระบบโดเมนไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่มีการติดตั้งบนตัวควบคุมโดเมนที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 R2
  • หนึ่ง หรือหลาย teaming เครือข่ายอินเทอร์เฟซถูกติดตั้งบนตัวควบคุมโดเมน
  • คุณเรียกใช้เครื่องมือการวินิจฉัยตัวควบคุมโดเมน (Dcdiag.exe) ที่พร้อมท์คำสั่ง ของตัวควบคุมโดเมนที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 R2 หรือคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows 7
ในสถานการณ์สมมตินี้ การทดสอบการเชื่อมต่อที่มีการเรียกใช้เครื่องมือ Dcdiag.exe ล้มเหลว นอกจากนี้ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในเครื่องมือ Dcdiag.exe ผลผลิต:
เซิร์ฟเวอร์ทดสอบ: <ไซต์> \ <DCNAME>

เริ่มต้นการทดสอบ: การเชื่อมต่อ

* กาเครื่องหมายของบริการ LDAP ไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่

ข้อความแสดงข้อ 0x621 ไม่พบ

ได้รับข้อผิดพลาดขณะกำลังตรวจสอบการเชื่อมต่อ LDAP และ RPC กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ

... <ชื่อ DC> เชื่อมต่อทดสอบล้มเหลว
หมายเหตุ
  • ในบางสถานการณ์ คุณได้รับข้อผิดพลาด โดยไม่มีรหัสข้อผิดพลาด 0x621
  • เฉพาะปัญหาเกิดขึ้นถ้าคุณเรียกใช้เครื่องมือ Dcdiag.exe บนเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 R2 หรือในคอมพิวเตอร์ ที่กำลังเรียกใช้ Windows 7
  • เครื่องมือ Dcdiag.exe แสดงผลรหัสข้อผิดพลาด 0x621 อย่างไม่ถูกต้องเป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
    ข้อความแสดงข้อ 0x621 ไม่พบ
    ข้อความข้อผิดพลาดที่คาดว่าจะเป็นดังนี้:
    ช่องทางทั้ง IPV4 และ IPV6 ถูกปิดการใช้งานบนบัตรอะแดปเตอร์ทั้งหมดของเซิร์ฟเวอร์ภายใน จึงไม่มีการเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์

สาเหตุ


ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากเครื่องมือ Dcdiag.exe ไม่ได้ใช้วิธีการเชื่อถือได้เพื่อตรวจสอบว่า การเชื่อมต่อเครือข่าย อินเทอร์เฟซการมีอยู่จริงบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังทำงานใน Windows Server 2008 R2 เมื่อมีการติดตั้งอินเทอร์เฟซเครือข่าย teaming เครื่องมือไม่ถูกตรวจพบว่า อินเทอร์เฟซไม่มีอินเทอร์เฟซเครือข่ายที่มีอยู่จริง และจากนั้น เครื่องมือจะแสดงผลรหัสข้อผิดพลาด 0x621

การแก้ปัญหา


ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน

มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อ Microsoft ฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน

หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายการหมายเลขโทรศัพท์ฉบับสมบูรณ์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:หมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณต้องเรียกใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
นอกจากนี้ คอมพิวเตอร์ต้องมีการติดตั้งเครื่องมือ Dcdiag.exe

ข้อมูลการเริ่มระบบใหม่

คุณไม่ต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

ข้อมูลแฟ้ม

เวอร์ชันภาษาอังกฤษของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มีแอตทริบิวต์ของแฟ้ม (หรือแอตทริบิวต์ของแฟ้มที่ใหม่กว่านี้) ซึ่งแสดงรายการไว้ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) เมื่อคุณดูข้อมูลแฟ้ม ระบบจะแปลงข้อมูลนี้เป็นเวลาท้องถิ่น เมื่อต้องการค้นหาความแตกต่างระหว่างเวลา UTC กับเวลาท้องถิ่น ใช้แท็บ โซนเวลา ในรายการ วันที่และเวลา ในแผงควบคุม

สำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน

ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันที่เวลาแพลตฟอร์ม
Dcdiag.exe6.1.7600.20595453,63213-Dec-200908:55x86

สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64

ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันที่เวลาแพลตฟอร์ม
Dcdiag.exe6.1.7600.20595674,30413-Dec-200911:07x64

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน

ชื่อแฟ้มUpdate.mum
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม1,458
วัน (UTC)14-Dec-2009
เวลา (UTC)09:31
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
---
ชื่อแฟ้มX86_404b9100f2ed72b15e75ac4a0055a4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_0d0cf1de24ef6f82.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม737
วัน (UTC)14-Dec-2009
เวลา (UTC)09:31
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
---
ชื่อแฟ้มX86_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_4c84297178826d74.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม2,581
วัน (UTC)14-Dec-2009
เวลา (UTC)05:33
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64

ชื่อแฟ้มAmd64_305ca61f4d2104e8beedf22ec0d1ff69_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_70acb4e63dfdfa59.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม741
วัน (UTC)14-Dec-2009
เวลา (UTC)09:31
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
---
ชื่อแฟ้มAmd64_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a8a2c4f530dfdeaa.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม2,585
วัน (UTC)14-Dec-2009
เวลา (UTC)06:49
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
---
ชื่อแฟ้มUpdate.mum
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม2,998
วัน (UTC)14-Dec-2009
เวลา (UTC)09:31
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล

วิธีแก้ปัญหา


เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ เรียกใช้เครื่องมือ Dcdiag.exe จากพร้อมท์คำสั่งของคอมพิวเตอร์ระยะไกลโดยใช้พารามิเตอร์/sเพื่อชี้ไปยังตัวควบคุมโดเมนที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 R2

สถานะ


Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลอ้างอิง


สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือ Dcdiag.exe แวะไป Microsoft TechNet เว็บไซต์ต่อไปนี้: