ข้อผิดพลาด: เครือข่ายของคุณมีการตั้งค่า MTU เพียงพอ

นำไปใช้กับ: Xbox LiveXbox

อาการ


เมื่อคุณรันการทดสอบการเชื่อมต่อแบบ LIVE Xbox คุณได้รับบนของข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ข้อผิดพลาด MTU
หรือ
เครือข่ายของคุณไม่มีการตั้งค่า MTU เพียงพอ Xbox LIVE จำเป็นต้องมีการตั้งค่า MTU ต่ำสุดของ 1364
MTU error ถ้าคุณกำลังใช้รุ่นเก่ากว่าของแดชบอร์ดที่ Xbox คุณอาจเห็นหน้าจอต่อไปนี้:Insufficient MTU setting MTU (หน่วยการส่งผ่านสูงสุด) หมายถึงขนาดสูงสุดของข้อมูลที่สามารถส่งผ่านเครือข่ายของคุณได้ ถ้าการตั้งค่า MTU น้อยกว่า 1364 คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Xbox LIVE

สิ่งที่น่าทดลอง


เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ลองวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ในใบสั่ง

โซลูชันที่ 1: เริ่มระบบฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณ

  1. ปิดฮาร์ดแวร์ของคุณสำหรับ Xbox 360 คอนโซลและเครือข่าย (ตัวอย่างเช่น โมเด็มและเราเตอร์ของคุณ)
  2. รอ 30 วินาที
  3. เปิดโมเด็มของคุณ และรอให้การกลับมาออนไลน์ (หนึ่งนาที)
  4. เปิดชิ้นส่วนถัดไปของฮาร์ดแวร์ (ตัวอย่างเช่น เราเตอร์), และรอนาทีอื่น
  5. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 4 สำหรับทุกชิ้นส่วนเพิ่มเติมของฮาร์ดแวร์เครือข่าย
  6. เปิดคอนโซลของคุณ กดปุ่มGuideบนตัวควบคุมของคุณ ไปที่การตั้งค่าแล้ว เลือกการตั้งค่าระบบ
  7. เลือกการตั้งค่าเครือข่าย
  8. เลือกWiredเครือข่ายหรือชื่อเครือข่ายไร้สายของคุณ ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ทำเช่นนั้น
  9. เลือกการเชื่อมต่อแบบสด Xbox ทดสอบ
ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด MTU เดียว กรุณาลองโซลูชันถัดไป

โซลูชัน 2 (เครือข่ายไร้สายเท่านั้น): ปรับปรุงสัญญาณแบบไร้สายของคุณ

ถ้าคุณกำลังเชื่อมต่อกับ Xbox LIVE การใช้การเชื่อมต่อไร้สาย ข้อผิดพลาด MTU อาจจะเนื่องจากสัญญาณไร้สายอ่อน ตรวจสอบความแรงของสัญญาณไร้สายของคุณเพื่อดูถ้าจำเป็นต้องปรับปรุง นี่คือวิธี:
  1. บนคอนโซล Xbox 360 ของคุณ กดปุ่มGuideบนตัวควบคุม ไปที่การตั้งค่าและจากนั้น เลือกการตั้งค่าระบบ
  2. เลือกการตั้งค่าเครือข่าย
  3. เลือกWiredเครือข่ายหรือชื่อของเครือข่ายไร้สายของคุณหากคุณได้รับพร้อมท์ให้ทำเช่นนั้น
  4. เลือกการเชื่อมต่อแบบสด Xbox ทดสอบ
ถ้าความแรงของสัญญาณไร้สายของคุณ หนึ่ง หรือสองแถบ ลองปรับปรุงความแรงของสัญญาณของคุณ Wireless signal strength at one or two bars ปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อปรับปรุงความแรงของสัญญาณไร้สายของคุณ:
  • ย้ายเราเตอร์หรือเกตเวย์ของคุณออก จากพื้นที่การผลิต และให้ห่าง จากผนังและวัตถุที่เป็นโลหะ (เช่นตู้)
  • ย่อเล็กสุดมีสิ่งกีดขวางตามเส้นทางเส้นตรงระหว่างคอนโซล Xbox 360 ของคุณ และเราเตอร์แบบไร้สายของคุณ หรือเกตเวย์
  • Shorten ระยะห่างระหว่างคอนโซลของคุณ และเราเตอร์แบบไร้สายของคุณ หรือเกตเวย์ ผู้ ฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณควรจะอยู่ใกล้กับกึ่งกลางของบ้านของคุณ
  • เปลี่ยนแปลงตำแหน่งของเสาอากาศใน Xbox 360 ไร้สายเครือข่ายการ์ด (การ์ดภายนอกเท่านั้น)
  • ปิดอุปกรณ์แบบไร้สาย ถ้าเราเตอร์ของคุณใช้แบบแถบความถี่ 2.4 กิกะเฮิร์ตซ์ (GHz) ให้ลองปิดอุปกรณ์ไร้สาย เช่นโทรศัพท์ไร้สายความถี่ 2.4 GHz และอุปกรณ์ Bluetooth
  • ลองเปลี่ยนช่องสัญญาณแบบไร้สายของคุณ เราเตอร์แบบไร้สายและเกตเวย์สามารถออกอากาศในช่องทางต่าง ๆ และอาจความคมชัดมากกว่าอีกสถานีหนึ่ง ดูเอกสารประกอบฮาร์ดแวร์ของคุณสำหรับความช่วยเหลือในการเปลี่ยนช่องสัญญาณแบบไร้สาย
  • เพิ่ม repeater แบบไร้สายสามารถขยายช่วงเครือข่ายไร้สายของคุณ คุณสามารถเพิ่มความแรงของสัญญาณของคุณ โดยการทำ repeater แบบไร้สายที่อยู่ตรงกลางระหว่างเราเตอร์ของคุณและคอนโซลของคุณ
  • สลับแถบสัญญาณแบบไร้สาย ถ้าคุณมีเราเตอร์ดูอัลแบนด์และอะแดปเตอร์ไร้สายภายนอก ลองสลับเราเตอร์เป็นโพรโทคอลแบบไร้สายที่ส่งผ่านบนแถบความถี่ 5 กิกะเฮิร์ตซ์ (โพรโทคอลไร้สาย A หรือ N) โปรดดูเอกสารประกอบฮาร์ดแวร์ของคุณสำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเปลี่ยนโพรโทคอลแบบไร้สาย
  • เพิ่มการ Xbox 360 เครือข่ายไร้สาย N ระบบเครือข่ายการ์ด (Xbox 360 S คอนโซล) ถ้าเราเตอร์แบบไร้สายของคุณไม่ได้อยู่ใกล้กับคอนโซล ผิด Xbox 360 ไร้สาย N ระบบเครือข่ายอะแดปเตอร์อาจปรับปรุงความแรงของสัญญาณ เมื่อคุณเชื่อมต่ออะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายไปยังคอนโซล Xbox 360 S คอนโซลจะใช้อะแดปเตอร์ไร้สาย Wi-Fi ภายในแทนที่จะให้โดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการเชื่อมต่อมี Xbox 360 ไร้สายเครือข่ายอะแดปเตอร์ โปรดดูบทความต่อไปนี้:
    วิธีการ907330การเชื่อมต่อมี Xbox 360 ไร้สายเครือข่ายอะแดปเตอร์
ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด MTU เดียว กรุณาลองโซลูชันถัดไป

โซลูชันที่ 3: ทำการตั้งค่าของคุณ

เราเตอร์หรือเกตเวย์ของคุณอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้ร่วมกัน เมื่อต้องการดูว่า นี่เป็นจริง ลองให้ตั้งค่าของคุณ
  1. ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
    • ถ้าคุณมีการเชื่อมต่อแบบมีสาย: ชั่วคราวถอดทุกสิ่งทุกอย่างจากเราเตอร์ของคุณ ยกเว้นสายเคเบิลโมเด็มของคุณและสายเคเบิลเพื่อคอนโซล Xbox 360 ของคุณ
    • ถ้าคุณมีการเชื่อมต่อแบบไร้สาย: เป็นการชั่วคราวปิดทุกอย่างที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายของคุณยกเว้นคอนโซล Xbox 360 ของคุณ
  2. ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ Xbox LIVE:
    1. บนคอนโซลของคุณ ให้กดปุ่มGuideบนตัวควบคุมของคุณ ไปที่การตั้งค่า แล้ว เลือกการตั้งค่าระบบ
    2. เลือกการตั้งค่าเครือข่าย
    3. เลือกWiredเครือข่ายหรือชื่อเครือข่ายไร้สายของคุณ (ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ทำเช่นนั้น)
    4. เลือกการเชื่อมต่อแบบสด Xbox ทดสอบ
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดทาง MTU หลังจากการตั้งค่าของคุณให้ เราเตอร์อาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อหลายการจัดการ เมื่อต้องการลองแก้ไขปัญหา กรุณาลองโซลูชันถัดไป

โซลูชันที่ 4: ตรวจสอบการตั้งค่า MTU ของคุณ

Xbox LIVE จำเป็นต้องมีการตั้งค่า MTU ต่ำสุดของ 1364 การตรวจสอบของคุณเราเตอร์หรือเกตเวย์เพื่อให้แน่ใจว่า การตั้งค่า MTU ของ 1364 หรือสูงกว่า เมื่อต้องการทำเช่นนี้ สู่เราเตอร์หรือเกตเวย์ของคุณ และจากนั้น ตรวจสอบการตั้งค่า MTU ดูเอกสารประกอบที่มาพร้อมกับเราเตอร์หรือเกตเวย์สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำการเปลี่ยนแปลงของคุณ ถ้าคุณเปลี่ยนการตั้งค่า MTU สำหรับฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณ เริ่มการทำงานของฮาร์ดแวร์เครือข่าย และทดสอบ Xbox LIVE เชื่อมต่อของคุณอีกครั้ง ถ้าการตั้งค่า MTU บนเราเตอร์หรือเกตเวย์ของคุณ 1364 หรือสูงกว่า กรุณาลองโซลูชันถัดไป

โซลูชันที่ 5: เปิดพอร์ตเครือข่าย

คอนโซล Xbox 360 ของคุณใช้พอร์ตเครือข่ายเพื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Xbox LIVE ถ้าคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับ Xbox LIVE จากห้อง dorm จากห้องในโรงแรม หรือ จากการทำงานของคุณ คุณจำเป็นต้องติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายเพื่อเปิดพอร์ตต่าง ๆ ต่อไปนี้:
  • 88 (UDP) พอร์ต
  • พอร์ต 3074 (UDP และ TCP)
  • พอร์ต 53 (UDP และ TCP)
  • พอร์ต 80 (TCP)
ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด MTU เดียว กรุณาลองโซลูชันถัดไป

โซลูชันที่ 6: ลองเชื่อมต่อกับโมเด็ม

ลองเชื่อมต่อคอนโซล Xbox 360 ของคุณโดยตรงไปยังโมเด็มของคุณแทนที่จะผ่านเราเตอร์หรือเกตเวย์ นี่คือวิธี:
  1. เสียบปลายด้านหนึ่งของสายเคเบิลเครือข่ายด้านหลังของคอนโซลของคุณและอีกฝ่ายหนึ่งไปยังโมเด็มของคุณ
  2. ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ Xbox LIVE:
    1. บนคอนโซลของคุณ กดปุ่มGuideบนตัวควบคุมของคุณ ไปที่การตั้งค่าและเลือกการตั้งค่าระบบ
    2. เลือกการตั้งค่าเครือข่าย
    3. เลือกWiredเครือข่ายหรือชื่อเครือข่ายไร้สายของคุณ (ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ทำเช่นนั้น)
    4. เลือกการเชื่อมต่อแบบสด Xbox ทดสอบ
ขั้นตอนนี้ช่วยระบุสาเหตุของปัญหา แต่ไม่ใช่เป็นการ แก้ไขปัญหาแบบถาวร ถ้าคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Xbox LIVE เมื่อคุณใช้การเชื่อมต่อโมเด็ม อาจมีปัญหากับเราเตอร์หรือเกตเวย์การตั้งค่าคอนฟิกของคุณ ติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์หรือเกตเวย์ของคุณสำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหานี้ ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Xbox LIVE เมื่อคุณใช้การเชื่อมต่อโมเด็ม ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณสำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหานี้

โซลูชันที่ 7: การตรวจสอบความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์

เราเตอร์ เกตเวย์ และบริดจ์ที่แสดงโลโก้ "ทำงานได้กับ Windows Vista" โลโก้ "ได้รับการรับรองสำหรับ Windows Vista" หรือ "เข้ากันได้กับ Windows 7" โลโก้ได้รับการทดสอบความเข้ากันได้กับ Xbox LIVE