เครื่องมือวินิจฉัยเครือข่ายสำหรับสภาพแวดล้อมแบบ O365 Dedicated/ITAR

ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ

ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2451127
อาการ
หลายผู้ใช้รายงานปัญหาการเข้าถึงทรัพยากรต่าง ๆ ในสภาพแวดล้อมที่มีการจัดการของO365 Dedicated/ITAR
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. สร้างคำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา

คุณควรรวมคำอธิบายเฉพาะของปัญหาที่ผู้ใช้มีการรายงาน ควรประกอบต่อไปนี้:

  • ชนิดของการเชื่อมต่อที่มักจะล้มเหลวในสภาพแวดล้อม เช่น Outlook, Outlook Web App (OWA), หรือบริการเว็บ Exchange (EWS)
  • ว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ หรืออย่างสม่ำเสมอ
  • ขั้นตอนโดยละเอียด repro

2. ปัญหาเกิดขึ้น ในเซ็กเมนต์สำนักงานหรือเครือข่ายเฉพาะ หรือ บนเซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมาย Exchange ที่ระบุหรือไม่

ถ้ามีเพียงชุดย่อยของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ จึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อหมายเหตุ (ถ้าทราบ) ตัวคูณทั่วไปที่อาจได้ อาจเป็น office แบบเฉพาะ เซ็กเมนต์เครือข่าย หรือผู้ใช้บนเซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมาย Exchange ที่ระบุ

3. เวลาที่มีปัญหานี้ได้เกิดขึ้นหรือไม่

ระบุความยาวของเวลาที่ได้ประสบปัญหานี้ หรือวันเมื่อมันแรกสังเกตเห็น

4.มีตัวเร่งความเร็ว WAN ในสภาพแวดล้อมหรือไม่

ให้ผู้ผลิตและรุ่นของตัวเร่งความเร็ว WAN และข้อมูลเกี่ยวกับ hดง ความยาวดังกล่าวได้รับการผลิต ใส่เปลี่ยนแปลงล่าสุดหรือการปรับปรุง
สำหรับ m ข้อมูลน้อยเกี่ยวกับตัวเร่ง WAN , see2690045:อุปกรณ์ที่ใช้ควบคุมการปรับให้เหมาะสม WAN หรือปริมาณการใช้งาน/การตรวจสอบกับ Office 365

5.รายชื่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ

ซึ่งจะเป็นประโยชน์ที่มีผู้ใช้อย่างน้อยห้าที่ประสบปัญหานี้

6.ข้อมูลการวินิจฉัย:

เครื่องมือของลูกค้าในความต้องการการวินิจฉัย (CODD)เป็นโปรแกรมประยุกต์ไคลเอ็นต์ Windows ที่มีใช้งานเพื่อจัดการการเข้าถึงปัญหาที่สมาชิกขององค์กรของคุณอาจพบเมื่อพยายามใช้บริการที่เฉพาะเจาะจงของ Office 365

เครื่องมือนี้ทดสอบต่อไปนี้:

  • การเชื่อมต่อระบบไคลเอ็นต์กับเซิร์ฟเวอร์ DNS
  • ความสามารถของระบบไคลเอ็นต์ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
  • ความสามารถของไคลเอ็นต์เพื่อสื่อสารกับ Exchange แบบออนไลน์ทุ่มเทเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงไคลเอ็นต์

ผลผลิตสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหา รวมถึงต่อไปนี้:

  • หน้าหลักของเว็บแอพลิเคชัน (OWA) outlook ล้มเหลวในการโหลด
  • ไม่สามารถโต้ตอบกับเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงไคลเอนต์ที่แสดงเข้า OWA
  • จดหมายขนส่ง (SMTP) เรื่อง
  • ความล้มเหลวของการเชื่อมต่อไคลเอนต์ outlook

เมื่อต้องการเรียกใช้เครื่องมือ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ดาวน์โหลดเครื่องมือจาก http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=47588 .
  • เริ่มต้นเครื่องมือ ยอมรับข้อตกลงของผู้ใช้ และป้อนของคุณnamespace vanity ที่ควบคุมบางส่วน(OWA URL) เลือกแล้วคลิกแก้ไข

    Screen shot of the Customer On Demand Diagnostics (CODD) tool page
  • เอาพุต่อไปนี้จะแสดงขึ้น คุณสามารถตรวจทานรายการแนะนำของผู้ใช้ (http://aka.ms/Hkj454) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงเมทริกซ์ที่แสดงรายละเอียดเกี่ยวกับเวลาที่จะเลื่อนระดับไป MOSSUP ได้

    ถ้าไม่สามารถใช้เครื่องมือCODDให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

    เรียกใช้Traceroute (tracert) โดยใช้ namespace ของ vanity ที่ควบคุมบางส่วนของลูกค้า (OWA URL) ซึ่งแบบวนรอบการปัดเศษนี้เสนอต่อ DNS และจะสอบถามโหลดบาลานเซอร์ที่แลกเปลี่ยนปลายทาง

    email.contoso.com ใน tracert
  • ดำเนินการnslookupจากตำแหน่งที่ตั้งของปัญหาสำหรับแต่ละปลายทาง อยู่ IP ของเครือข่ายจะแตกต่าง จากสภาพแวดล้อมของลูกค้า และ จากสภาพแวดล้อมที่มีการจัดการ

    Nslookup - q = mail.contoso.com แบบทั้งหมด
  • หากปัญหาเกิดขึ้นใน OWA จะเป็นประโยชน์ที่มีรายละเอียดจากHttpWatch คุณสามารถดาวน์โหลดรุ่น HttpWatch พื้นฐาน อิสระจาก Symtec เว็บไซต์ต่อไปนี้:

    http://www.httpwatch.com/download
  • IPConfigแสดงผลสำหรับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้:
  • คำเตือน: บทความนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ

    คุณสมบัติ

    รหัสบทความ: 2451127 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 12/29/2015 21:55:00 - ฉบับแก้ไข: 1.0

    • kbmt KB2451127 KbMtth
    คำติชม