ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบของ Communicator, Lync หรือ Skype สำหรับธุรกิจใน Office 365 เฉพาะ

ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ

ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2514437
อาการ
เมื่อผู้ใช้พยายามเข้าสู่ระบบ Microsoft Lync หรือ Skype สำหรับธุรกิจใน Office 365 ทุ่มเท ผู้ใช้ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสำหรับ Communicator 2007 R2

ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Communicator ได้เนื่องจากไม่พบอยู่ในการเข้าสู่ระบบ โปรดตรวจสอบรายชื่อการเข้าสู่ระบบ แล้วลองอีกครั้ง ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสำหรับ Lync 2010

ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Lync ได้เนื่องจากไม่พบอยู่ในการเข้าสู่ระบบ โปรดตรวจสอบรายชื่อการเข้าสู่ระบบ แล้วลองอีกครั้ง ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสำหรับ Lync 2013 หรือ Skype สำหรับธุรกิจ

คุณไม่ได้รับการลงชื่อเข้าใช้ คุณอาจสามารถเข้าสู่ระบบอยู่หรือเข้าสู่ระบบข้อมูลประจำตัวของ ดังนั้นให้ ลองเหล่านั้นอีกครั้ง ถ้าไม่สำเร็จ ติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ

สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นหากมีเงื่อนไขใด ๆ ต่อไปนี้เป็นจริง:
  • ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์ใช้แบบออนไลน์ของ Lync ในสภาพแวดล้อม O365D
  • ผู้ใช้ไม่ถูกต้องเข้าสู่ระบบอยู่
การแก้ไข
หมายเหตุ ถ้าองค์กรของคุณกำลังใช้ Office 365 ทุ่มเท SfB vNext บทความนี้ไม่สามารถใช้ได้ และ shouldinsteadsee ของคุณ วิธีการแก้ไขปัญหาการออกใช้ในการเข้าสู่ระบบใน Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์.

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ตรวจสอบว่า ผู้ใช้มีสิทธิ์การใช้ Lync แบบออนไลน์

    Lync แบบออนไลน์ใช้การตั้งค่า Active Directory ExtensionAttributeเพื่อ entitle ผู้ใช้สำหรับการให้บริการ ซึ่งใช้ExtensionAttributeการตั้งค่าบริษัทของคุณจะถูกกำหนดในระหว่างการปรับใช้ ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าบริษัทของคุณใช้การตั้งค่าสถานะสิทธิประโยชน์ทาง ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของคุณสาระ (SME) หรือของคุณ Microsoft บริการจัดส่งผู้จัดการ (SDM) ค่าExtensionAttributeต้องถูกต้องสำหรับสิทธิประโยชน์ที่เป็นไปตามเงื่อนไขของเอกสารอินเทอร์เฟซการเตรียมใช้งาน Microsoft ที่มีจัดการแก้ไขปัญหาบริการการเตรียมใช้งานผู้ให้บริการ (MMSSPP) เอกสารนี้จะพร้อมใช้งานผ่านตัวจัดการการจัดส่งของบริการ (SDM)
  2. ตรวจสอบว่า ผู้ใช้เข้าสู่ระบบที่อยู่และโดเมนใดเข้าสู่ระบบ Communicator, Lync หรือ Skype สำหรับธุรกิจ

    โดยทั่วไป ผู้เข้าสู่ระบบที่อยู่จะเหมือนกับที่อยู่อีเมลของเขา หรือเธอ อย่างไรก็ตาม ข้อยกเว้นต่อไปนี้นำไปใช้:
    • ส่วนต่อท้ายของที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ที่แตกต่างจากการสนับสนุนเซสชันเริ่มต้นโพรโทคอล (SIP) โดเมน ดังตัวอย่างต่อไปนี้:

      โดเมน SIP ที่ได้รับการสนับสนุน: microsoft.com
      ที่อยู่อีเมลของผู้ใช้: joe@contoso.com
      ผู้ใช้ Communicator เข้าสู่ระบบที่อยู่: joe@microsoft.com
    • ผู้ใช้ที่ไม่มีคำนำหน้าเฉพาะจดหมาย เหมือนใน followingexample:

      โดเมน SIP ที่ได้รับการสนับสนุน: microsoft.com
      ที่อยู่อีเมล์ของ UserA: joe@contoso.com
      ที่อยู่อีเมล์ของ UserB: joe@microsoft.com
      ที่อยู่ SIP ของ UserA: joe@microsoft.com
      ที่อยู่ SIP ของ UserB: joe2@microsoft.com

      ในสถานการณ์สมมตินี้ ผู้ใช้แรกที่ถูกเตรียมใช้งานสำหรับ Lync แบบออนไลน์ในโดเมน SIP ได้รับการสนับสนุน จะได้รับอยู่ SIP มาตรฐาน ตัวอย่างเช่น UserA ได้รับการ joe@microsoft.com ที่อยู่ SIP อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ต่อ ๆ มาทั้งหมดที่มีคำเสริมหน้าอีเมลเดียวกันจะได้รับที่อยู่ Communicator SIP แบบเพิ่มหน่วย ตัวอย่างเช่น UserB ได้รับอยู่ SIP ของ joe2@microsoft.com
  3. ถ้าปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณตรวจสอบการตั้งค่าExtensionAttributeและอยู่ SIP ที่ใช้ ผู้ติดต่อแบบออนไลน์บริการฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ด้วย ส่งออนไลน์ หรือโดย โทรศัพท์.

คำเตือน: บทความนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ

คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 2514437 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 08/03/2016 09:04:00 - ฉบับแก้ไข: 7.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Lync Online

  • vkbportal226 kbmt KB2514437 KbMtth
คำติชม