ปัญหาในปัจจุบันเกี่ยวกับ Microsoft Exchange ActiveSync และอุปกรณ์ของบริษัทอื่น

ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ

ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2563324
สรุป
Microsoft Exchange ActiveSync ช่วยให้อุปกรณ์ที่ซิงโครไนส์กับกล่องขาเข้าของคุณ ปฏิทินของคุณ และรายการอื่น ๆ ที่มีเฉพาะกล่องจดหมาย Microsoft Exchange Server บทความนี้อธิบายถึงปัญหาทั่วไปที่ส่งผลต่ออุปกรณ์อื่น ๆ ที่ซิงโครไนส์กับอัตราแลกเปลี่ยน โดยใช้ Exchange ActiveSync อุปกรณ์เหล่านี้รวมถึงอุปกรณ์ Android และ iOS

Licensees โพรโทคอล ActiveSync อัตราแลกเปลี่ยน ให้ซอฟต์แวร์ Exchange ActiveSync ที่ใช้บนอุปกรณ์อื่น Microsoft ไม่เขียนรหัส Exchange ActiveSync สำหรับอุปกรณ์หรือบริการ licensees' Microsoft ใบอนุญาตสิทธิบัตรเพื่อ licensees Exchange ActiveSync สิทธิบัตรเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ Microsoft นอกจากนี้ Microsoft แสดงถึงสาธารณะ เอกสารประกอบของโพรโทคอล Exchange ActiveSync.

หมายเหตุ เป็นโพรโทคอลที่เป็นมาตรฐานสำหรับการสื่อสารระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์

Microsoft สามารถทำอะไร และสามสามารถทำอะไร

Microsoft สามารถช่วยในการสืบสวนของประเด็นที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ผลิต โดยผู้จัดจำหน่ายของบริษัทอื่น อย่างไรก็ตาม การใช้งานโพรโทคอล Exchange ActiveSync บนอุปกรณ์ดังกล่าวไม่สามารถเปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุง โดย Microsoft

อุปกรณ์เฉพาะการแก้ไขปัญหา ปรับปรุงอุปกรณ์ และการยืนยันของสาเหตุของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์สามารถเกิดขึ้นผ่านทางผู้ผลิตอุปกรณ์ นอกจากนี้ อุปกรณ์บางอย่างอาจไม่มีการปรับปรุงประกอบการกลยุทธ์ และอาจขึ้นอยู่กับคำขอของผู้ขนส่งเมื่อต้องการสร้างการปรับปรุง ผู้ขนส่งแล้วแจกจ่ายโปรแกรมปรับปรุงเหล่านั้น ดังนั้น โปรแกรมปรับปรุงสำหรับปัญหาอุปกรณ์เฉพาะอาจไม่เหมาะ

Microsoft อาจส่งลูกค้าการติดต่อของผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือสื่อนำสัญญาณโทรศัพท์มือถือสำหรับความช่วยเหลือ ดูส่วน "อ้างอิง" สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลที่สามสนับสนุนวิธีการหมั้น ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เปิดการทำงานร่วมกันการแก้ปัญหาหากผู้จัดจำหน่ายที่ต้องเข้าร่วมอยู่เสมอ

วิธีการกลายเป็นแจ้งเกี่ยวกับอุปกรณ์มือถือ

เมื่อคุณประเมินค่าอุปกรณ์ที่จะใช้ในองค์กร Exchange Server ที่ใช้ Exchange ActiveSync คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณเข้าใจคุณลักษณะและความสามารถของอุปกรณ์ อุปกรณ์ทั้งหมดไม่สนับสนุนตัวเลือกการตั้งค่าคอนฟิกเดียวกัน และอุปกรณ์บางตัวอาจไม่สนับสนุนคุณลักษณะทั้งหมดหรือรุ่นของโพรโทคอล Exchange ActiveSync

แผนภูมิสำหรับชุมชน การเปรียบเทียบของไคลเอ็นต์ Exchange ActiveSync ไม่พร้อมใช้งานบน Wikipedia ผู้ดูแลระบบและเจ้าหน้าที่ Helpdesk ควรใช้ข้อมูลสาธารณะและทดสอบตนเองเพื่อให้เข้าใจถึงความสามารถของอุปกรณ์ เพื่อช่วยในการจัดการสิ่งนี้ ทีมอัตราแลกเปลี่ยนได้สร้างขึ้นใหม่ โปรแกรม Exchange ActiveSync โลโก้ สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Exchange ActiveSync

เราจะปรับปรุงเอกสารนี้ในขณะที่เราระบุปัญหาใหม่ที่นำไปใช้กับอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ใช้โพรโทคอล Exchange ActiveSync
ข้อมูลเพิ่มเติม
ต่อไปนี้คือ รายการของการตัดสินค้าจากคลังปัจจุบันที่คุณอาจพบเมื่อคุณใช้ Microsoft Exchange Server 2007 หรือ Microsoft Exchange Server 2010 ร่วมกับอุปกรณ์อื่น ๆ หากคุณใช้ Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3) หรือ Exchange Server 2010 SP1 และกำลังประสบปัญหาที่ไม่มีอยู่ที่นี่ ให้ไป ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เว็บไซต์

เราขอแนะนำให้ คุณปรับปรุงอุปกรณ์ของบริษัทอื่นเป็นซอฟต์แวร์รุ่นล่าสุด คุณควรตระหนักว่า อุปกรณ์บางอย่างไม่สามารถปรับปรุงในบางสถานการณ์

ผู้ใช้ของอุปกรณ์ iOS สามารถปรับปรุงอุปกรณ์เหล่านั้นไปยังซอฟต์แวร์ iOS รุ่นล่าสุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไป เครื่องคอมพิวเตอร์ Apple iOS เว็บไซต์

ข้อมูลและการแก้ไขปัญหาในเอกสารนี้แสดงถึงมุมมองปัจจุบันของ Microsoft Corporation ปัญหาเหล่านี้ ณวันเผยแพร่ วิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะพร้อมใช้งาน ผ่าน Microsoft หรือผู้ให้บริการของบริษัทอื่น Microsoft ไม่ได้แนะนำผู้ให้บริการอื่น ๆ หรือการแก้ไขอื่น ๆ ที่บทความนี้อาจกล่าวถึงใด ๆ อาจมีผู้ให้บริการอื่น ๆ หรือโซลูชันของบริษัทอื่นที่บทความนี้อธิบายไว้ด้วย เนื่องจาก Microsoft ต้องตอบสนองต่อสภาวะตลาดที่เปลี่ยนไป ข้อมูลนี้ควรไม่สามารถแปลเป็น ข้อผูกมัดที่ Microsoft Microsoft ไม่สามารถรับประกัน หรือรับรองความถูกต้อง ของข้อมูลใด ๆ หรือโซลูชันใด ๆ ที่มีการนำเสนอ โดย Microsoft หรือผู้ให้บริการของบริษัทอื่นใด ๆ ดังกล่าว

Microsoft ไม่รับประกัน และไม่ได้รวมการนำเสนอ การรับประกัน และเงื่อนไขทั้งหมดทั้งโดยชัดแจ้ง โดยนัย หรือตามกฎหมาย ซึ่งรวมถึง แต่ไม่จำกัดการนำเสนอ การรับประกัน หรือเงื่อนไขของชื่อเรื่อง การไม่ละเมิด เงื่อนไขความพอใจ ความพร้อมขาย และความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ เกี่ยวข้องกับบริการ โซลูชัน ผลิตภัณฑ์ หรือวัสดุ หรือข้อมูลใดๆ ในทุกกรณี Microsoft จะไม่รับผิดในโซลูชันของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงบทความนี้

ปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้จะถูกแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:

  • ประมวลผลการประชุมโดยอัตโนมัติ
  • ความล้มเหลวในการเชื่อมต่อและซิงโครไนส์

1. ประมวลผลการประชุมโดยอัตโนมัติ

การตัดสินค้าจากคลัง 1.16 - ผู้เข้าร่วมประชุมได้รับการยกเลิกการประชุมก่อนเวลาเริ่มต้นในไม่ช้า

ผู้เข้าร่วมประชุมภายนอกได้รับการยกเลิกการประชุมตาม ด้วยการปรับปรุงการประชุมที่แก้ไขการยกเลิกต้นฉบับ ผู้ใช้ภายในอาจได้รับการปรับปรุงการประชุมเพิ่มเติม

3165413-ผู้เข้าร่วมประชุมได้รับการยกเลิกการประชุมตาม ด้วยการปรับปรุงการประชุมก่อนเวลาเริ่มต้นในไม่ช้า

ปัญหา 1.15 - ผู้จัดการประชุมได้รับการตอบรับหลายจากผู้เข้าร่วมประชุม

ผู้จัดการประชุมของการประชุมที่ได้รับการตอบรับหลายจากผู้เข้าร่วมประชุมอย่าง น้อยหนึ่งเมื่อพวกเขาตอบสนอง โดยใช้ตัว iOS 9x อุปกรณ์

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่บทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

3108212 ผู้จัดการประชุมของการประชุมที่ได้รับการตอบรับหลายชุดจากผู้เข้าร่วมประชุม

ปัญหา 1.14 - ผู้เข้าร่วมประชุมได้รับการปรับปรุงการประชุมหลังจากจดหมายเตือนชำระเงิน

ผู้เข้าร่วมประชุมได้รับปรับปรุงการประชุม โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จากตัวจัดระเบียบหลังจากการแจ้งเตือนจะถูกทริกเกอร์

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่บทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

3108249 ผู้เข้าร่วมประชุมได้รับการปรับปรุงการประชุมหลังจากที่เหตุการณ์จะถูกทริกเกอร์

การตัดสินค้าจากคลัง 1.13 - ปฏิทินที่ไม่มีการซิงโครไนส์การเปลี่ยนแปลงจากอุปกรณ์


ผู้ใช้ของอุปกรณ์ iOS 8.3 อาจประสบปัญหาที่เปลี่ยนแปลงไปยังรายการปฏิทินอาจไม่ตรงกับกล่องจดหมายของพวกเขา ซึ่งทำให้การปรับปรุงไม่พร้อมใช้งานใน Outlook หรือ Outlook Web App (OWA) ปัญหาเหล่านี้ได้รับการวินิจฉัยว่าต้องการเปลี่ยนแปลงกับ iOS การใช้งานโพรโทคอล Microsoft Exchange ActiveSync

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่บทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

3064000 ไม่มีการซิงโครไนส์การเปลี่ยนแปลงปฏิทินจากอุปกรณ์

1.12 - การนัดหมายใน Outlook หรือ OWA ปัญหาบนอุปกรณ์ iOS ขาดหายไป

เมื่อผู้ใช้ซิงค์กล่องจดหมาย โดยใช้อุปกรณ์ที่เป็น iOS ปฏิทินบนอุปกรณ์อาจไม่การนัดหมายอย่าง น้อยหนึ่งรายการ การนัดหมายเหล่านี้จะพร้อมใช้งานเมื่อคุณดูปฏิทินจาก Outlook หรือ OWA อาจมีอินสแตนซ์ของการนัดหมายในปฏิทินที่ซ้ำถ้าการนัดหมายถูกยอมรับจากอุปกรณ์ดังกล่าวด้วย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่บทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

3012590 ไม่มีอินสแตนซ์ของการนัดหมายในปฏิทิน หรือซ้ำกันบนไคลเอ็นต์ ActiveSync

โซลูชัน

ใช้การปรับปรุง iOS 8.2 เครื่องคอมพิวเตอร์ Apple ได้จัดทำเอกสารการตัดสินค้าจากคลังในบทความในฐานความรู้ของ Apple ต่อไปนี้:

ออก 1.11 - ปัญหาการจัดการปฏิทินรู้จักกับ iOS 8x และ iOS 7x อุปกรณ์

ผู้ใช้ iOS 8.1, iOS 8.0.2 และ iOS 8.0.1, iOS 7.1.2 อุปกรณ์ iOS 7.0.4 (เหล่านี้ถูกเรียกรวม ๆ กันว่าเป็น 8x และ 7x อุปกรณ์) อาจประสบปัญหาในปฏิทินซึ่งสินค้าอาจถูกแปลงเป็นข้อความล้วน อาจถูกตัดทอน หรืออาจสร้างข้อความปรับปรุงซ่อมแซมหลายครั้ง ปัญหาเหล่านี้ได้รับการวินิจฉัยว่าต้องการเปลี่ยนแปลงกับ iOS การใช้งานโพรโทคอล Microsoft Exchange ActiveSync

เครื่องคอมพิวเตอร์ Apple ทำตระหนักถึงปัญหานี้ และลูกค้าที่พบอาการตามที่อธิบายไว้ที่นี่ ควรติดต่อ Apple ขอความช่วยเหลือ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

3015401 รู้จักง่ายดายปัญหาเกี่ยวกับ iOS 8x และ iOS 7x อุปกรณ์

3019798 ข้อความปรับปรุงซ่อมแซมที่ได้รับสำหรับความล้มเหลวของ TimeZoneMatchCheck

ปัญหา 1.10 - การประชุมที่จัดกำหนดการสำหรับจุดสิ้นสุดของเดือนไม่ปรากฏบนอุปกรณ์ iOS

เมื่อผู้ใช้ซิงค์กล่องจดหมาย โดยใช้อุปกรณ์ที่เป็น iOS และมีการจัดกำหนดการการประชุมที่เกิดซ้ำจะเกิด 31 ของทุกเดือน การประชุมไม่ปรากฏบนอุปกรณ์สำหรับเดือนเหล่านั้นที่ไม่มีวันที่ 31

สาเหตุ

iOS ใช้รูปแบบของกิจวัตร 31 วันในวิธีการที่ Outlook ไม่ เมื่อไม่มี 31 วันเดือน Outlook แสดงการประชุมที่เกิดประจำในปฏิทินในวันสุดท้ายของเดือน อย่างไรก็ตาม iOS แสดงเฉพาะเหตุการณ์ที่เข้ามาอย่างแน่นอนในวัน 31 ปัญหานี้เกิดขึ้นนอกจากนี้ยัง มีการประชุมที่เกิดซ้ำสำหรับรูปแบบการเกิดขึ้นประจำวันที่ 29 วัน และ 30 วัน

การตัดสินค้าจากคลัง 1.9 - การนัดหมายไม่ปรับปรุงเมื่อคุณใช้ Outlook ในโหมดแคช และกล่องจดหมายในห้องที่มีผู้เข้าร่วมประชุม

เงื่อนไขต่อไปนี้ทำให้เกิดการนัดหมายที่ไม่สามารถปรับปรุงบนอุปกรณ์ iOS:

  • ผู้จัดการประชุมจะใช้ Outlook ในโหมดแคช
  • กล่องจดหมายห้องมีรายชื่อเป็นผู้เข้าร่วมประชุม
  • ตั้งค่าปฏิทินที่ประมวลผลสำหรับกล่องจดหมายห้องเป็น AutoAccept
  • ผู้จัดการประชุมทำการเปลี่ยนแปลงไปยังอินสแตนซ์ของการประชุมที่เกิดซ้ำ
สาเหตุ

ไคลเอ็นต์ได้รับการตอบรับหลายชุดสำหรับการนัดหมายนี้จากอัตราแลกเปลี่ยน คำตอบแรกมีประทับเวลาที่ปรับเปลี่ยนในภายหลังจากการตอบสนองที่สองที่ประกอบด้วยเวลาใหม่สำหรับการประชุม ไคลเอนต์ควรจะใช้การเปลี่ยนแปลงจากการตอบสนองการซิงค์ล่าสุดสำหรับสินค้า การประทับเวลาที่ปรับเปลี่ยนองค์ประกอบ และไม่ควรเชื่อถือ
ต่อไปนี้คือ ตัวอย่างจากล็อกกล่องจดหมาย ActiveSync สำหรับอุปกรณ์:

รายการแรกในแฟ้มบันทึก

<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions>

รายการล็อกที่สอง

<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <Attendees>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="12"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>1</AttendeeType>  </Attendee>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="21"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>3</AttendeeType>  </Attendee>  </Attendees>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions>
โซลูชัน

ใช้การปรับปรุง iOS 8.2 เครื่องคอมพิวเตอร์ Apple ได้จัดทำเอกสารประเด็นนี้ในบทความจากฐานความรู้ของ Apple ต่อไปนี้:

https://support.apple.com/kb/DL1794?locale=en_US&viewlocale=en_US

ถ้าไม่มีแก้ไขปัญหานี้ โดยการใช้การปรับปรุง iOS ลูกค้าควรเอาปฏิทินออกจากรายการของโฟลเดอร์ การซิงโครไนส์ รอสักครู่ แล้ว เพิ่มปฏิทินกลับไปยังรายการของโฟลเดอร์ให้ตรงกัน

1.8 - การเติบโตอย่างรวดเร็วในล็อกธุรกรรม การใช้ CPU และปริมาณการใช้หน่วยความจำใน Exchange Server 2010 การออกใช้เมื่อผู้ใช้ซิงค์กล่องจดหมาย โดยใช้อุปกรณ์ 6.1.1-based iOS หรือ iOS 6.1 ขึ้นอยู่

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

ปัญหา 1.7 - การประชุมจะหายไปบนอุปกรณ์มือถือบาง แต่จะอยู่ใน OWA และ Outlook

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

การตัดสินค้าจากคลัง 1.6 - การนัดหมายที่มีความยาวมากกว่า 24 ชั่วโมงมีการเปลี่ยนแปลงไปยังหลายวันเหตุการณ์ตลอดทั้งวัน

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

1.5 - ปฏิทินการแลกเปลี่ยนเกิดเหตุการณ์จะถูกลบออก

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

การตัดสินค้าจากคลัง 1.4 - ค่าสถานะวันทั้งหมดไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์โมบายเมื่อมีการจัดกำหนดการการประชุมข้ามหลายวัน

ไคลเอนต์อุปกรณ์เคลื่อนที่ถือว่าการร้องขอการประชุมเป็นการร้องขอการประชุมเหตุการณ์ตลอดทั้งวัน นอกจากนี้ ฟิลด์วันที่ทั้งหมดถูกทำเครื่องหมายไม่

โซลูชัน

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขใน 2 ยกเลิกโปรแกรมปรับปรุงสำหรับ 3 ของ Service Pack 2007 แลกเปลี่ยน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่บทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

2201236 ฟิลด์ "วันที่ทั้งหมด" ถูกทำเครื่องหมาย ด้วย "ไม่ใช่" เมื่อคุณเข้าถึงการประชุมที่มีระยะเวลาที่มากกว่า 24 ชั่วโมง โดยใช้ไคลเอ็นต์เคลื่อนผ่าน ActiveSync ในสภาพแวดล้อมของ Exchange Server 2007

2407025 คำอธิบายของการปรับปรุงค่าสะสม 2 สำหรับ Exchange Server 2007 Service Pack ที่ 3

การตัดสินค้าจากคลัง 1.3 - การตอบสนองการประชุมของคุณไปที่ผู้จัดการจะแสดงเหมือนกับว่าจะถูกส่ง โดยผู้ใช้อื่น

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

การตัดสินค้าจากคลัง 1.2 - ผู้เข้าร่วมประชุมกลายเป็น ผู้จัดการประชุม

เมื่อผู้ใช้ทำข้อมูล iOS หรือ Android อุปกรณ์ของพวกเขา โดยใช้ Exchange ActiveSync พวกเขาอาจกลายเป็นผู้จัดการประชุมสำหรับการประชุมที่พวกเขาได้รับเชิญอย่างไม่คาดคิด ดำเนินการนี้ไม่เปลี่ยนการประชุมสำหรับผู้ร่วมประชุมทั้งหมด

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าคุณเปลี่ยนแปลงตัวเตือนสำหรับการเกิดขึ้นครั้งเดียวของการประชุมที่เกิดซ้ำบนอุปกรณ์ Android หรือ iOS อาจมีการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ กับรายการการประชุมที่ก่อให้เกิดปัญหาเดียวกัน

ปัญหาปัจจุบัน (แบบอ อนไลน์ของอัตราแลกเปลี่ยน แลกเปลี่ยน 2016, 2013 อัตราแลกเปลี่ยน Exchange 2010 และ Exchange 2007)
ปัญหาล่าสุดที่มีอาการคล้ายกันมีการรายงานไปยัง Microsoft ปัญหาเหล่านี้อาจมีผลต่อผู้ใช้บน Exchange Server ทุกรุ่น ในปัจจุบัน Microsoft ไม่สามารถลดผลจากปัญหาเหล่านี้ใหม่ ขอแนะนำว่าผู้ใช้สามารถทำงานกับผู้จัดจำหน่ายของอุปกรณ์เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา

การตัดสินค้าจากคลัง 1.1 - ที่เป็นกิจวัตรเป็นการประชุมจะถูกเอาออกจากปฏิทินเมื่อผู้จัดการประชุมยกเลิกการเกิดขึ้นครั้งเดียว

สมมติว่า คุณทำข้อมูลของอุปกรณ์ iOS โดยใช้ Exchange ActiveSync บนในกล่องจดหมาย Exchange Server 2007 ถ้าผู้จัดการประชุมยกเลิกการเกิดขึ้นครั้งเดียวของการประชุมที่เกิดซ้ำ อุปกรณ์อาจโดยไม่คาดคิดลบแบบทั้งประชุมที่เกิดประจำ โซลูชัน

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ติดตั้งการปรับปรุงสะสม 4 สำหรับ Exchange Server 2007 Service Pack ที่ 3 รายละเอียดของปัญหาและการเชื่อมโยงไปยังการปรับปรุงจะถูกจัดทำเอกสารในบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

    2502276 ร้องขอการประชุมเป็นชุดข้อมูลจะถูกลบออกโดยไม่คาดคิดจากปฏิทินในสภาพแวดล้อมของ Exchange Server 2007
  2. อัพเด iOS เครื่องคอมพิวเตอร์ Apple บนอุปกรณ์ของคุณกับเวอร์ชัน 4.3 หรือรุ่นที่ใหม่กว่า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ iOS รุ่นล่าสุด ไป เครื่องคอมพิวเตอร์ Apple iOS เว็บไซต์
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ ไปยังเว็บไซต์ของ Apple ต่อไปนี้:

2. การเชื่อมต่อและซิงโครไนส์ความล้มเหลว





การตัดสินค้าจากคลังสินค้า 2.17 ที่ขาดหายไปบนอุปกรณ์มือถือเมื่อมีการซิงโครไนซ์กับ Exchange ActiveSync

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

3196954 รายการที่ขาดหายไปบนอุปกรณ์มือถือเมื่อมีการซิงโครไนซ์กับ Exchange ActiveSync

การตัดสินค้าจากคลัง 2.16 - ไม่สามารถสร้างส่วนกำหนดค่าจดหมายบนอุปกรณ์ iOS โดยใช้การค้นหาอัตโนมัติ

อุปกรณ์เคลื่อนที่กำลังเรียกใช้ iOS 7 และรุ่นที่ใหม่กว่าจะไม่สามารถกำหนดค่าโปรแกรมประยุกต์จดหมายเริ่มต้นโดยอัตโนมัติในกล่องจดหมาย Exchange แบบออนไลน์ หรือ ใน เซิร์ฟเวอร์ Exchange ในสถานที่ เมื่อผู้ใช้พยายามตรวจสอบบัญชีของตนเอง มีข้อความปรากฏที่บอกว่า ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลเฉพาะตัวของพวกเขา ด้วยการแลกเปลี่ยน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

3150466 ไม่สามารถสร้างส่วนกำหนดค่าจดหมายบนอุปกรณ์ iOS โดยใช้การค้นหาอัตโนมัติ

การตัดสินค้าจากคลัง 2.15 - คำสั่ง Ping มากเกินไปทำให้ขนาดของแฟ้มบันทึก IIS บน Exchange 2010

อาจมีการเพิ่มในการสร้างแฟ้มบันทึก IIS หลังจากที่ผู้ใช้ที่ปรับรุ่นเป็นรุ่นล่าสุดของ KitKat หรือ Lollipop บนอุปกรณ์ของ Samsung

สาเหตุ

ไคลเอนต์ส่งคำขอการ Ping ไปยัง Exchange สำหรับโฟลเดอร์ (แคชของข้อมูลผู้รับ) ทะคะนะที่ได้รับข้อยกเว้นของคลาสไม่ถูกต้อง คำขอนี้และตอบสนองต่อไปอย่างไม่มีกำหนด

RequestBody : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><Ping xmlns="Ping:">                <HeartbeatInterval>470</HeartbeatInterval>                <Folders>                                <Folder>                                                <Id>5</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>11</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>1</Id>                                                <Class>Calendar</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>RI</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>2</Id>                                                <Class>Contacts</Class>                                </Folder>                </Folders></Ping> PingCommand__ItemChangesSinceLastSync_Exception : Microsoft.Exchange.AirSync.AirSyncPermanentException: Invalid Class Type in RI sync state:    at Microsoft.Exchange.AirSync.RecipientInfoCacheSyncCollection.OpenSyncState(Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, SyncStateStorage syncStateStorage)   at Microsoft.Exchange.AirSync.GetItemEstimateCommand.GetChanges(SyncCollection collection, Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, Boolean tryNullSync, Boolean commitSyncState)   at Microsoft.Exchange.AirSync.PingCommand.FolderChangedSinceLastSync(DPFolderInfo folder, GetItemEstimateCommand command, SyncCollection collection, Boolean tryNullSync)
วิธีแก้ปัญหา

ปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้สามารถมีป้องกัน โดยไม่ใช้โปรแกรมประยุกต์จดหมายดั้งเดิมสำหรับ Exchange ActiveSync ซึ่งสามารถดำเนินการ โดยใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้:

ปัญหา 2.14 - ผู้ส่งได้รับสำเนาจากการตอบกลับไปยังข้อความทั้งหมด

ผู้ใช้ Exchange ActiveSync ได้รับสำเนาของข้อความเมื่อเขาคลิกการตอบกลับทั้งหมดไปยังข้อความในกล่องจดหมาย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

3012580 ผู้ส่งได้รับสำเนาข้อความหลังจากที่คลิก "ตอบกลับทั้งหมด" ใน Exchange ActiveSync

การตัดสินค้าจากคลัง 2.13 - รายการในโฟลเดอร์หายไป และปรากฏขึ้นอีกครั้งบนอุปกรณ์ iOS

รายการบนอุปกรณ์ iOS ไม่ปรากฏเป็นเวลาสั้น ๆ และโหลดโดยอัตโนมัติ ลักษณะการทำงานนี้อาจเกิดขึ้นใด ๆ จดหมาย ปฏิทิน หรือโฟลเดอร์ที่ติดต่อ

สาเหตุ

ไคลเอ็นต์ Exchange ActiveSync ส่งคำสั่งซิงค์การแลกเปลี่ยน โดยใช้คีย์การซิงโครไนส์ 0 ค่าของคีย์นี้เริ่มต้นสถานะการซิงค์สำหรับโฟลเดอร์ใหม่

โซลูชัน

ลักษณะการทำงานนี้เกิดจากการออกแบบ

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่บทความต่อไปนี้:

iOS: วิธีการลดการเล่นแบบเต็ม หรือโหลดข้อมูลบัญชีอัตราแลกเปลี่ยน

การตัดสินค้าจากคลัง 2.12 - อุปกรณ์ Android ไม่ตรงกันกับอัตราแลกเปลี่ยน

หลังจากที่มีการกำหนดค่าโพรไฟล์ ActiveSync อุปกรณ์ได้รับรายการใหม่สำหรับเวลาไม่ได้ถูกระบุไว้ และหยุดการปรับปรุง

สาเหตุ

นโยบายกล่องจดหมาย ActiveSync มีการฟื้นฟูนโยบายที่กำหนดไว้ อุปกรณ์ได้รับการตอบสนอง ด้วยสถานะ 143 - ข้อผิดพลาด: PolicyRefresh อุปกรณ์ดังกล่าวส่งคำสั่งเตรียมใช้งานตามความจำเป็น

ตัวอย่างของแฟ้มบันทึก IIS:

Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local_Throttle0

โซลูชัน

ตั้งค่าช่วงเวลาการฟื้นฟูนโยบายกล่องจดหมาย ActiveSync จะไม่จำกัด

การตัดสินค้าจากคลัง 2.11 - ผู้ใช้อุปกรณ์ iOS ไม่ซิงโครไนส์กล่องจดหมาย Exchange หลังจากที่อุปกรณ์ดังกล่าวถูกอัพเดตเป็น iOS 7.0

ผู้ใช้ไม่ซิงโครไนส์อุปกรณ์ iOS ของ ตนกับกล่องจดหมายที่ถูกโฮสต์อยู่บน Exchange Server 2010 หรือ 2013 เซิร์ฟเวอร์ Exchange หลังจากที่อุปกรณ์ iOS รุ่นก่อนหน้า iOS 7.0

โซลูชัน

เซิร์ฟเวอร์ Exchange 2013

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ใน Exchange Server 2013 ติดตั้งการปรับปรุงที่อธิบายไว้ในบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

2859928 คำอธิบายของการปรับปรุงสะสม 2 สำหรับ Exchange Server 2013

Exchange Server 2010

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ใน Exchange Server 2010 ติดตั้ง update rollup ที่อธิบายไว้ในบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

2866475 คำอธิบายของการปรับปรุงค่าสะสม 2 สำหรับ Exchange Server 2010 Service Pack ที่ 3

หมายเหตุ Microsoft ได้จัดทำเอกสารปัญหาในบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

2851708 ไม่สามารถทำให้ตรงกันในกล่องจดหมาย Exchange หลังจากปรับปรุงอุปกรณ์ iOS เครื่องคอมพิวเตอร์ Apple iOS 7.0

การตัดสินค้าจากคลัง 2.10 - ผู้ใช้อุปกรณ์ iOS จะถูกล็อคออกจากบัญชีไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

การตัดสินค้าจากคลัง 2.9 - อุปกรณ์มือถือเป็นระยะ ๆ ไม่เชื่อมต่อไปยัง Exchange แบบออนไลน์

เมื่อคุณพยายามที่จะทำให้ตรงกันกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้ Exchange ActiveSync กับ Microsoft Exchange ออนไลน์ ระบบไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

Cannot Get MailThe connection to the server failed.Cannot Send MailAn error occurred while delivering the message.
Unable to open server connection due to a security update

สาเหตุ

เมื่ออุปกรณ์โมบายทำหน้าที่ในลักษณะที่สามารถส่งผลกระทบประสิทธิภาพของบริการแบบออนไลน์ของอัตราแลกเปลี่ยน อุปกรณ์อยู่ในตัว
รัฐที่ปฏิเสธการเข้าถึงเป็นเวลาสั้น ๆ ตัวอย่างเช่น นี้อาจเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ส่งคำสั่งซิงค์เหมือนกันมากเกินไปไปยังบริการสำหรับโฟลเดอร์เฉพาะในรอบระยะเวลาสั้นมาก

ออนไลน์ของอัตราแลกเปลี่ยนมีการนำมาใช้ Exchange ActiveSync การควบคุมปริมาณเพื่อจัดการ และรักษาประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุดของสภาพแวดล้อมที่ Office 365 Exchange แบบออนไลน์

วิธีแก้ปัญหา

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่บทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้ ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสืบสวน

2748176 อุปกรณ์เคลื่อนที่ล้มเหลวเป็นระยะ ๆ เพื่อเชื่อมต่อกับ Exchange แบบออนไลน์

การตัดสินค้าจากคลัง 2.8 - การใช้งาน CPU สูงเมื่อคุณซิงโครไนส์กับอุปกรณ์เคลื่อนที่กับ cas ของเซิร์ฟเวอร์การแลกเปลี่ยน

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

การตัดสินค้าจากคลัง 2.7 - ผู้ติดต่อซ้ำกันจะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณซิงโครไนส์กับอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยใช้ Exchange ActiveSync

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

ปัญหา 2.6 - ActiveSync ไม่ทำงานสำหรับผู้ใช้โมบายที่กำลังเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายของ Exchange Server 2007 หลังจากที่แลกเปลี่ยน Url ระหว่าง Exchange Server 2010 และ Exchange Server 2007

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

ปัญหา 2.5 - ผู้ใช้ไม่สามารถทำให้ตรงกัน iPhone Apple iOS 4.0 กับกล่องจดหมาย Exchange Server

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

การตัดสินค้าจากคลัง 2.4 - คุณได้รับข้อความอีเมล "ซิงโครไนส์ล้มเหลว" เมื่อคุณซิงโครไนส์อุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

การตัดสินค้าจากคลัง 2.3 - "ข้อความนี้ยังไม่ได้ถูกดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์" เกิดข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามที่จะเปิดข้อความ

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

การตัดสินค้าจากคลัง 2.2 - ผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อ โดยใช้ Exchange ActiveSync เนื่องจากปริมาณการใช้ทรัพยากรของ Exchange

คุณอาจพบปัญหามาทรัพยากรที่มีสาเหตุจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ โดยใช้ Exchange ActiveSync

โซลูชัน

ผู้ดูแลระบบควรตรวจทานบทความใน Microsoft Knowledge Base เพื่อตรวจสอบว่า ผู้ใช้ที่กำลังประสบกับอาการเซิร์ฟเวอร์เดียวกันต่อไปนี้:

2469722 ไม่สามารถเชื่อมต่อโดยใช้ Exchange ActiveSync เนื่องจากปริมาณการใช้ทรัพยากรของ Exchange

หมายเหตุ บทความนี้อธิบายถึงปัญหาที่ทราบที่เกิดขึ้นหลังจากที่คุณอัพเดตใบ iOS 4.0 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไป iOS 4.0: จดหมายแลกเปลี่ยน ผู้ติดต่อ หรือปฏิทินอาจไม่ซิงค์หลังการปรับปรุง เว็บไซต์ เรายังกล่าวถึงประเด็นนี้ใน 2.5 การตัดสินค้าจากคลังในส่วนนี้ได้ในภายหลัง

ผู้ดูแล Exchange 2007 ควรตรวจทานบทความใน Microsoft Knowledge Base เพื่อตรวจสอบว่า พวกเขากำลังประสบกับอาการเซิร์ฟเวอร์เดียวกันต่อไปนี้:

2656040 เซิร์ฟเวอร์ Exchange Server 2007 Client Access มีการตอบสนองช้า หรือหยุดตอบสนองเมื่อผู้ใช้พยายามที่จะซิงโครไนส์ Exchange ActiveSync อุปกรณ์กับกล่องจดหมายของพวกเขา

ผู้ดูแลระบบควรตรวจทาน 1.8 การตัดสินค้าจากคลังในส่วนก่อนหน้านี้

ถนนอื่นที่เป็นไปได้เมื่อต้องการตรวจสอบได้ว่าอุปกรณ์มีอย่างต่อเนื่องอีกครั้งให้ตรงกัน เครื่องคอมพิวเตอร์ Apple ได้จัดทำเอกสารลักษณะการทำงานในบทความต่อไปนี้:

http://support.apple.com/en-us/TS4511

การตัดสินค้าจากคลัง 2.1 - ความล้มเหลวในการเตรียมใช้งาน และการซิงโครไนส์กับระบบปฏิบัติการ Android

นโยบาย Exchange ActiveSync สามารถทำการเตรียมใช้งานและปรับให้ตรงกันล้มเหลวเมื่ออุปกรณ์จะถูกกำหนดเอง อุปกรณ์จะไม่จัดสรรถ้านโยบายที่เกินกว่าข้อจำกัดเหล่านี้ถูกนำไปใช้กับผู้ใช้ของอุปกรณ์เหล่านี้ ปัญหานี้จะกล่าวถึงในข้อคิดเห็นที่ 9 จากการลงรายการบัญชีต่อไปนี้บนฟอรัม Google Android:

http://code.google.com/p/android/issues/detail?id=9426

โซลูชัน

ปรับปรุงเป็นรุ่น Android OS ดูเหมือนเมื่อต้องการ แก้ไขปัญหานี้ ขอแนะนำว่าผู้ใช้อุปกรณ์ การปรับปรุงให้เป็นรุ่นล่าสุดที่มีอยู่จากผู้ให้บริการของตนเอง และเป็น ไปตามฟอรั่มของผู้จัดจำหน่ายที่อธิบายปัญหาการทำข้อมูลให้ตรงกัน ถ้าไม่ได้ทำการตัดสินใจในการใช้อุปกรณ์รุ่นเก่าในองค์กร ผู้ดูแลสามารถ canvass ผู้ใช้อุปกรณ์ หรือใช้เครื่องมือเช่นตัวแยกวิเคราะห์แฟ้มบันทึกหรือส่งออก ActiveSyncLog เพื่อให้แน่ใจว่า อุปกรณ์ดังกล่าวจะถูกระบุในองค์กร ผู้ใช้ของอุปกรณ์รุ่นเก่าสามารถถูกจัดกลุ่มไว้ในนโยบายที่สามารถทำงานได้
ข้อมูลอ้างอิง
ลิงค์ต่อไปนี้ช่วยให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Exchange ActiveSync ประสบการณ์

ActiveSync และคู่ค้าของเรา


ทำไมประสบการณ์ทั้งหมดของ Exchange ActiveSync ไม่เหมือนกัน และวิธีการที่รู้ว่าสิ่งที่คุณกำลังรับ


โปรแกรมโลโก้ของ Exchange ActiveSync


สนับสนุน android:

อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ android โดยทั่วไปจะได้รับการสนับสนุน ผ่านฟอรั่ม หรือโทรศัพท์เคลื่อนที่บริษัทขนส่ง ผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์หรือเว็บไซต์ของผู้ขนส่งโทรศัพท์เคลื่อนที่อาจเสนอความช่วยเหลือ

สนับสนุนองค์กรของ Apple สำหรับ Exchange ActiveSync และ iOS



Microsoft ให้ข้อมูลการติดต่อของบริษัทอื่นเพื่อช่วยให้คุณค้นหาการสนับสนุนทางเทคนิค ข้อมูลการติดต่อนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ Microsoft ไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลการติดต่อของบุคคลภายนอก

ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตขึ้น โดยบริษัทที่ไม่ขึ้นอยู่กับ Microsoft ไมโครซอฟท์ไม่รับประกัน ทั้งโดยนัย หรืออย่างอื่น ใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

ลิงก์ด้านล่างนี้จะนำทางเว็บเบราเซอร์ของคุณไปยังบทช่วยสอนแนะนำซึ่งจะช่วยคุณแก้ปัญหาของคุณ

เริ่มต้นบทสรุปแนะนำ
3g 3gs 4g ipod ipad iphone windows wm เคลื่อนที่ใช้งานอยู่ซิงค์ wp7 windows โทรศัพท์ android

คำเตือน: บทความนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ

คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 2563324 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 10/19/2016 01:15:00 - ฉบับแก้ไข: 30.0

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3, Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Exchange Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Business Productivity Online Standard Suite, Microsoft Exchange Online

  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter o365 gwt kbmt KB2563324 KbMtth
คำติชม