วิธีการแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบเมื่อคุณใช้ไคลเอ็นต์ Lync 2010 โทรศัพท์มือถือสำหรับผู้ใช้ Google Android

ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ

ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2636313
บทนำ
ไคลเอ็นต์ Lync 2010 โทรศัพท์มือถือสำหรับผู้ใช้ Google Android ต้องเป็นบัญชี Lync จากองค์กรของบริษัทของคุณ ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีบัญชี Lync ผู้ดูแลระบบของบริษัท หรือทีมสนับสนุน

ไคลเอ็นต์ Lync 2010 โทรศัพท์มือถือสำหรับสมาร์ทโฟน Google Android ไม่ได้รับการสนับสนุน บน Android tablets หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่ไม่ใช่โทรศัพท์ที่ Android สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่บทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
2691382 อุปกรณ์สมาร์ทโฟน android ที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับใช้กับ Lync 2010 สำหรับ Android
บทความนี้อธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาบางอย่างที่คุณอาจพบเมื่อคุณใช้ไคลเอ็นต์ Lync 2010 โทรศัพท์มือถือสำหรับผู้ใช้ Google Android เบื้องต้น

หมายเหตุ ถ้าคุณกำลังค้นหาวิธีใช้ ด้วย 2013 โมบาย Lync สำหรับโทรศัพท์ Android หรือ tablets ให้ไปเว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
กระบวนงาน

ลงชื่อเข้าใช้เป็น 2010 Lync ใน Android ของ Google

ตรวจสอบรหัสผ่านของคุณ ข้อมูลบัญชี ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ และรุ่นของไคลเอ็นต์

  1. ถ้าไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Lync มือถือ 2010 โปรดเยี่ยมชม แก้ไขปัญหา Lync ในการเข้าระบบสำหรับผู้ใช้ เมื่อต้องการรับคำแนะนำตามชุดของขั้นตอนเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบโดยส่วนใหญ่
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณสามารถเข้าสู่ระบบ Lync จากเดสก์ท็อป โดยใช้ Lync 2010, Microsoft Lync 2013 หรือ Lync ของ Microsoft สำหรับ Mac 2011 ถ้าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบจากไคลเอนต์บนเดสก์ท็อปทั่วไป คุณอาจจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบไคลเอ็นต์เคลื่อน
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณควรป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้อง ถ้ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง คุณจะต้องเปลี่ยนแปลงมัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ป้อนข้อมูลบัญชีที่ถูกต้อง เว้นแต่ว่าผู้ดูแลระบบของคุณได้บอกอะไรหรือไม่เช่นนั้น คุณอาจจะใช้ข้อมูลบัญชีผู้ใช้เดียวกันเข้าสู่ Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint และคอมพิวเตอร์ของคุณทำงาน ถ้าคุณสามารถเข้าสู่ระบบ Lync จากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ใช้ข้อมูลเดียวกันเพื่อลงชื่อเข้าใช้ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

    ตารางต่อไปนี้อธิบายเครื่องหมายในฟิลด์ที่จำเป็นสำหรับผู้ใช้ Android ขึ้นอยู่กับที่เป็นที่ตั้งของ Lync บัญชีของตนเองและวิธีการตั้งค่าข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของตนเอง
    บัญชี Lyncที่อยู่ SIP และ UPNฟิลด์ที่จำเป็น
    เซิร์ฟเวอร์ Lync ในสถานที่เดียวกันที่อยู่ในการเข้าสู่ระบบ: ที่อยู่ SIP
    ชื่อผู้ใช้: ว่างเปล่า
    เซิร์ฟเวอร์ Lync ในสถานที่แตกต่างกันที่อยู่ในการเข้าสู่ระบบ: ที่อยู่ SIP
    ชื่อผู้ใช้: UPN หรือโดเมน\ชื่อผู้ใช้
    Office 365เดียวกันที่อยู่ในการเข้าสู่ระบบ: ที่อยู่ SIP
    ชื่อผู้ใช้: ว่างเปล่า
    Office 365แตกต่างกันที่อยู่ในการเข้าสู่ระบบ: ที่อยู่ SIP
    ชื่อผู้ใช้: UPN
  5. ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ที่ตรวจพบโดยอัตโนมัติอยู่ Lync พยายามตรวจหาเซิร์ฟเวอร์ Lync ของคุณตามที่อยู่ของคุณเข้าสู่ระบบ ถ้าจะไม่สามารถตรวจพบเซิร์ฟเวอร์ Lync ของคุณ คุณอาจต้องปิดการตรวจหาอัตโนมัติเซิร์ฟเวอร์และระบุเซิร์ฟเวอร์ Lync ด้วยตนเอง

    ถ้าเซิร์ฟเวอร์ที่ตรวจพบโดยอัตโนมัติเปิดอยู่ แต่คุณยังคงไม่สามารถเข้าสู่ระบบ ลองป้อนอยู่ภายใน และภายนอกการค้นพบด้วยตนเอง นี้ไม่สามารถแก้ปัญหานี้ อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณสามารถเรียบร้อยแล้ว เข้าสู่ระบบด้วยตนเอง ซึ่งบ่งชี้ว่า ตัวเลือกเซิร์ฟเวอร์ตรวจหาอัตโนมัติไม่ได้ติดตั้งอย่างถูกต้อง โดยผู้ดูแลระบบของคุณหรือไม่
    • สำหรับ Skype สำหรับธุรกิจ Online(formerly Lync Online) ผู้ใช้ใน Office 365:
      • ที่อยู่ภายในการค้นหา: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • ที่อยู่ภายนอกการค้นพบ: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • สำหรับผู้ใช้ในสถานที่ Lync ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณสนับสนุนทีมหรือระบบสำหรับความช่วยเหลือในการตรวจสอบที่อยู่ของคุณการค้นหาภายใน และภายนอก ในกรณีส่วนใหญ่ ที่อยู่ค้นพบภายใน และภายนอกควรมีลักษณะต่อไปนี้:
      • ที่อยู่ภายในการค้นหา: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • ที่อยู่ภายนอกการค้นพบ: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      หมายเหตุ
      ในการเข้าถึงชื่อผู้ใช้โดเมนที่อยู่ภายในการค้นหาและเขตข้อมูลที่อยู่ภายนอกการค้นหาคลิกการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์บนหน้าจอการเข้าสู่ระบบ
  6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณกำลังใช้รุ่นล่าสุดของไคลเอ็นต์ Lync 2010 โทรศัพท์มือถือสำหรับผู้ใช้ Google Android ดาวน์โหลดรุ่นล่าสุดจาก Google เล่น ถ้าคุณได้รับข้อความแจ้งเป็นไคลเอ็นต์รุ่นจะถูกบล็อค หรือไม่ได้รับการสนับสนุน ติดต่อทีมสนับสนุนหรือผู้ดูแลระบบของคุณได้เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ Lync อาจถูกตั้งค่า ได้ สำหรับไคลเอ็นต์เคลื่อนที่

กำลังเชื่อมต่อผ่าน Wi Fi ผ่านทางพร็อกซีการ authenticating

ถ้าการเชื่อมต่อ Wi Fi ที่ใช้จำเป็นต้องรับรองความถูกต้องก่อนที่คุณเชื่อมต่อ Lync อาจเชื่อมต่อได้เนื่องจากไม่สามารถใช้ข้อมูลประจำตัวเพื่อเชื่อมต่อผ่านทางพร็อกซี เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ เชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่อข้อมูลของบริษัทขนส่งโมบายแทนผ่าน Wi Fi

การเชื่อมต่อบนเครือข่ายที่จำเป็นต้องมีใบรับรอง

ถ้าองค์กรของคุณต้องใช้ใบรับรองเพื่อเชื่อมต่อกับ Wi-fi หรือเครือข่ายขององค์กรของพวกเขา และคุณได้รับข้อผิดพลาดจาก Lync เกี่ยวกับใบรับรองไม่ถูกต้อง หรือหายไป คุณอาจจำเป็นต้องนำเข้าใบรับรองจากบริษัทของคุณ มี apps ในร้านค้าเล่น Google สำหรับการนำเข้า และการจัดการใบรับรอง ติดต่อทีมสนับสนุนหรือผู้ดูแลระบบของคุณสำหรับความช่วยเหลือ

ความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะเฉพาะ

สำหรับการแนะนำ FAQ และข้อมูลอ้างอิงเพื่อช่วยให้คุณสามารถใช้ไคลเอ็นต์ Lync 2010 โทรศัพท์มือถือบน Google Android ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:

เปรียบเทียบกับเครื่องไคลเอนต์อื่น ๆ โทรศัพท์มือถือ

สำหรับการเปรียบเทียบคุณลักษณะ Lync 2010 ไคลเอ็นต์เคลื่อน ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft TechNet ดังต่อไปนี้:

ส่งแฟ้มบันทึกเพื่อสนับสนุน

เมื่อผู้ใช้พบปัญหาที่มีผลกระทบต่อไคลเอ็นต์ Lync 2010 โทรศัพท์มือถือสำหรับผู้ใช้ Google Android พวกเขาสามารถส่งบันทึกทางอีเมลสำหรับทีมสนับสนุนหรือผู้ดูแลระบบ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. บนอุปกรณ์ Google Android หลังจากที่ผู้ใช้ได้รับการรับรองใน เคาะตัวเลือกบนแท็บการเซ็นชื่อใน บนหน้าจอตัวเลือก เคาะบันทึกการวินิจฉัยออก และจากนั้น เข้าสู่ระบบอีกครั้ง (จอสำหรับขั้นตอนนี้จะแสดงที่ด้านล่าง)

    จอสำหรับขั้นตอนนี้
  2. ทบทวนเกิดปัญหา กลับสู่หน้าจอตัวเลือก และจากนั้น เคาะเกี่ยวกับ Lync
  3. เคาะส่งบันทึกการวินิจฉัยและจากนั้น เลือกบัญชีอีเมลที่จัดโครงแบบ (จอสำหรับขั้นตอนนี้จะแสดงที่ด้านล่าง)

    จอสำหรับขั้นตอนนี้
  4. ในกล่องถึงป้อนที่อยู่อีเมลของผู้รับ ตัวอย่างเช่น ที่อยู่อีเมลส่วนตัวของคุณหรือนามแฝงของทีมงานฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของคุณ ในกล่องเรื่องชื่อเรื่อง และจากนั้น เคาะส่ง มีแนบแฟ้มบันทึกเป็นแฟ้ม.zip (จอสำหรับขั้นตอนนี้จะแสดงที่ด้านล่าง)

    จอสำหรับขั้นตอนนี้

Nลื่อนระดับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าสู่ระบบ ถูกตั้งค่าเป็นใน ก่อนที่คุณลองการทบทวนเกิดปัญหา และส่งแฟ้มบันทึก


ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตขึ้น โดยบริษัทที่ไม่ขึ้นอยู่กับ Microsoft ไมโครซอฟท์ไม่รับประกัน ทั้งโดยนัย หรืออย่างอื่น ใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

Microsoft ให้ข้อมูลการติดต่อของบริษัทอื่นเพื่อช่วยให้คุณค้นหาการสนับสนุนทางเทคนิค ข้อมูลการติดต่อนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ Microsoft ไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลการติดต่อของบุคคลภายนอก


ยังคงต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม ไป ชุมชนของ office 365 เว็บไซต์

คำเตือน: บทความนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ

คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 2636313 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 09/27/2015 09:02:00 - ฉบับแก้ไข: 29.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365022013 kb3rdparty kbgraphic gwt guided walk through kbmt KB2636313 KbMtth
คำติชม