เมื่อคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เสียงของคุณไม่ได้ทํางานอย่างเหมาะสมที่สุด Lync Web App จะแสดงข้อความการวินิจฉัย คุณสามารถใช้ข้อมูลในข้อความเพื่อแก้ไขปัญหา ต่อไปนี้คือรายการของข้อความการวินิจฉัยที่คุณอาจเห็น
ข้อความใดที่คุณต้องการทราบรายละเอียด
คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานช้าซึ่งมีผลกระทบต่อคุณภาพเสียง
ลองปิดโปรแกรมที่คุณไม่ได้ใช้อยู่ในปัจจุบันเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางาน หากคุณมีแล็ปท็อป ให้เสียบสายไฟของแล็ปท็อป
ปัญหาของคอมพิวเตอร์ทำให้คุณภาพเสียงไม่ดี
คลิกอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
-
ถ้าคุณกำลังใช้ USB ฮับ ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง
-
โอนสายไปยังอุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์มือถือของคุณ
-
ลองปิดแอปพลิเคชันที่คุณไม่ได้ใช้งานอยู่ขณะนั้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคอมพิวเตอร์
ไมโครโฟนของคุณมีเสียงรบกวนมาก
พยายามลดเสียงรบกวนเบื้องหลัง หรือเปลี่ยนการโทรไปยังอุปกรณ์เสียงอื่น ถ้าคุณฟังเฉพาะในการโทร โปรดปิดเสียงไมโครโฟนของคุณ
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ไมโครโฟนที่เลือกไว้ในแท็บ อุปกรณ์เสียง ของกล่องโต้ตอบ ตัวเลือก
-
ย้ายไปยังที่ที่เงียบสงบห่างจากเสียงรบกวน เช่น พัดลม
-
โอนสายไปยังอุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์มือถือ
คุณอาจต้องรอให้บุคคลอื่นหยุดพูดก่อนที่ผู้อื่นจะได้ยินเสียงของคุณ
บุคคลอื่นในการโทรอาจมีปัญหาในการได้ยินคุณ แม้ว่าการโทรจะฟังดูปกติสําหรับคุณ ลองลดระดับเสียงลําโพงลง หรือย้ายไมโครโฟนให้ห่างจากลําโพงของคุณมากขึ้น นอกจากนี้ คุณสามารถ:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ไมโครโฟนที่เลือกไว้ในแท็บ อุปกรณ์เสียง ของกล่องโต้ตอบ ตัวเลือก
-
สลับไปใช้ชุดหูฟังหรืออุปกรณ์โทรศัพท์อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
โอนสายไปยังอุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์มือถือ
อุปกรณ์เสียงจำนวนมากในห้องเดียวกันทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพเสียง
คุณอาจได้ยินเสียงแสบเพราะเสียงมาจากอุปกรณ์หลายเครื่องในห้องเดียวกัน ปิดเสียงไมโครโฟนและลําโพงของคุณ หรือขอให้ผู้อื่นในห้องปิดเสียงเมื่อพวกเขาไม่ได้พูด
ลำโพงของคุณไม่ทำงาน
ผู้อื่นในการโทรอาจได้ยินเสียงคุณ แต่คุณไม่ได้ยินเสียงพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลําโพงของคุณเสียบปลั๊กเต็มแล้ว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ลำโพงที่เลือกไว้ในแท็บ อุปกรณ์เสียง ของกล่องโต้ตอบ ตัวเลือก
-
ถ้าคุณกำลังใช้อุปกรณ์ที่เสียบเข้ากับ USB ฮับ ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง
-
สลับไปใช้ชุดหูฟังหรืออุปกรณ์โทรศัพท์อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
โอนสายไปยังอุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์มือถือ
ระดับเสียงลำโพงของคุณต่ำเกินไป
คุณอาจไม่สามารถได้ยินเสียงบุคคลในสายเนื่องจากระดับเสียงลำโพงบนคอมพิวเตอร์ของคุณถูกตั้งไว้ต่ำมาก
อุปกรณ์เสียงของคุณทำให้คุณภาพเสียงไม่ดี
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
-
ถ้าคุณกำลังใช้ USB ฮับ ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง
-
สลับไปใช้ชุดหูฟังหรืออุปกรณ์โทรศัพท์อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
โอนสายไปยังอุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์มือถือ
