หมายเหตุ: บทความนี้ได้ทำหน้าที่จนเสร็จสิ้นแล้ว และกำลังจะเลิกใช้ในไม่ช้า เมื่อต้องการป้องกันปัญหา "ไม่พบหน้า" เรากำลังนำลิงก์ที่เราทราบออก ถ้าคุณได้สร้างลิงก์ไปยังหน้านี้ โปรดนำออกแล้วเราจะเชื่อมต่อเว็บเข้าด้วยกัน
คุณภาพเสียงสําหรับซอฟต์แวร์การสื่อสารMicrosoft Lync Onlineขึ้นอยู่กับสภาพและคุณภาพของเครือข่ายและอุปกรณ์ที่คุณใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงของคุณเชื่อมต่ออยู่ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ Lync Online
ในบทความนี้
อุปกรณ์ของฉันตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่
การตั้งค่า Lync Online ควรตรวจหาอุปกรณ์การติดต่อสื่อสารที่เข้ากันได้ใดๆ ที่คุณกําลังใช้อยู่ เช่น ชุดหูฟัง เว็บแคม ไมโครโฟน และลําโพง คุณยังสามารถเพิ่มอุปกรณ์หลังจากที่คุณติดตั้ง Lync Online ได้
เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ให้ทําดังต่อไปนี้:
-
ในหน้าต่างหลักของ Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก แล้วคลิก อุปกรณ์เสียง
-
ภายใต้ อุปกรณ์เสียง ให้เลือกอุปกรณ์เสียงหลักของคุณ
-
ภายใต้ กําหนดอุปกรณ์ของคุณเอง ให้คลิกรายการดรอปดาวน์ที่เหมาะสมเพื่อกําหนดค่าลําโพง ไมโครโฟน และเสียงกริ่งของคุณ รวมถึงระดับเสียง
-
คลิกลูกศรสีเขียวเพื่อทดสอบระดับของลําโพงและเสียงกริ่งของคุณ
ทำไมฉันจึงมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง
ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น การแจ้งเตือนจะแสดงในหน้าต่างการสนทนาหรือหน้าต่างหลักของ Lync คุณสามารถคลิกการแจ้งเตือนเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนํา
ทําไมฉันถึงไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย
ถ้าคุณไม่ส่งเสียงผ่านลําโพงของคุณ ให้ตรวจสอบดังนี้:
-
ลําโพงของคุณเปิดอยู่ และคุณไม่ได้ปิดเสียงในระบบปฏิบัติการWindowsของคุณ
-
ระดับเสียงลําโพงดังพอที่จะได้ยินเสียง
-
อุปกรณ์ที่คุณกําลังใช้ถูกเลือกไว้ในการตั้งค่า อุปกรณ์เสียง ใน Lync
สาเหตุทั่วไปของคุณภาพอุปกรณ์ต่ําคืออะไร
สาเหตุทั่วไปที่ทําให้อุปกรณ์มีคุณภาพต่ํา ได้แก่
-
บริษัทภายนอก โปรแกรมควบคุมเสียงหรือซอฟต์แวร์ ในบางกรณี โปรแกรมควบคุมหรือซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นอาจรบกวน Lync Online
-
อุปกรณ์ ตัด เสียงรบกวน เป็นสิ่งสําคัญที่ไมโครโฟนตัดเสียงรบกวนวางอยู่ใกล้กับปาก ห่างจากปากประมาณ 2 ซม. หรือน้อยกว่า 1 นิ้ว สิ่งนี้กรองเสียงรบกวนที่ไม่พึงประสงค์ดังนั้นสิ่งสําคัญคือคุณต้องจัดตําแหน่งให้ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเสียง
-
ความเสียหายภายนอกของอุปกรณ์
Lync จะจัดการกับอุปกรณ์ที่หลากหลาย และยังคงรักษาเสียงและวิดีโอคุณภาพสูงไว้ อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์บางอย่างอาจทําให้เกิดเสียงก้องในการโทร เมื่อต้องการลดเสียงก้องสําหรับอุปกรณ์ที่มีปัญหา Lync จะทริกเกอร์โหมดการสลับเสียง ซึ่งจะจํากัดความสามารถในการพูดของผู้พูดในเวลาเดียวกัน
ฉันสามารถปรับปรุงคุณภาพอุปกรณ์เสียงได้อย่างไรบ้าง
เมื่อต้องการปรับปรุงคุณภาพอุปกรณ์ ให้ลองทําดังต่อไปนี้:
-
ใช้อุปกรณ์ที่ปรับให้เหมาะสมกับ Lync ดูรายการบน Microsoft TechNet ที่ โทรศัพท์และอุปกรณ์สําหรับ Microsoft Lync 2010
-
ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมหรือซอฟต์แวร์เสียงเพิ่มมูลค่าของบริษัทอื่น
-
เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ชํารุดหรือเสียหาย
-
ใช้ชุดหูฟังเพื่อหลีกเลี่ยงเสียงก้อง
-
ถ้าใช้อุปกรณ์สองเครื่องแยกกันสําหรับการแสดงและการจับภาพเสียง (เช่น ลําโพงเดสก์ท็อปและเว็บแคม) ให้ลองวางอุปกรณ์เหล่านั้นในระยะห่างที่เหมาะสมจากกันเพื่อลดเสียงก้อง
เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงปัญหาเกี่ยวกับเสียงมีอะไรบ้าง
-
เราไม่แนะนําให้คุณโทรออก การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สาย เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) หรือการเชื่อมต่อบริการการเข้าถึงระยะไกล (RAS)
-
ใช้อุปกรณ์ที่ปรับให้เหมาะสมกับ Lync ดูรายการบน Microsoft TechNet ที่ โทรศัพท์และอุปกรณ์สําหรับ Microsoft Lync 2010
-
หากแบนด์วิดท์เป็นปัญหาสําหรับคุณ ให้จํากัดกิจกรรมอื่นๆ ของคอมพิวเตอร์ขณะอยู่ในการโทร
TTY ทํางานอย่างไร
โหมด Text Telephone (TTY) ใช้สําหรับการติดต่อสื่อสารด้วยข้อความผ่านสายโทรศัพท์ อุปกรณ์ TTY ต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เพื่อแปลข้อมูลเสียงที่ถูกปรับเปลี่ยน หรือคุณอาจมีคุณภาพเสียงต่ําในระหว่างการโทร การใช้โหมด TTY ในการประชุมทางโทรศัพท์อาจทําให้เกิดปัญหาคุณภาพเสียงได้เช่นกัน
โหมด TTY จะถูกปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถเปิดโหมด TTY ได้โดยการคลิก โทรศัพท์ ในกล่องโต้ตอบ Lync - ตัวเลือก จากนั้นคุณจะต้องลงชื่อออกจาก Lync และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อใช้ฟีเจอร์นี้
