คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับคุณภาพเสียง

ในบทความนี้

• อุปกรณ์ของฉันตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่

• โทรศัพท์ IP ของฉันเชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือไม่

• ทำไมฉันจึงมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง

  • ทําไมฉันถึงไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย

  • สาเหตุทั่วไปของคุณภาพอุปกรณ์ต่ําคืออะไร

  • ฉันสามารถปรับปรุงคุณภาพอุปกรณ์เสียงได้อย่างไรบ้าง

• เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงปัญหาเกี่ยวกับเสียงมีอะไรบ้าง

• TTY ทํางานอย่างไร

อุปกรณ์ของฉันตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่

การตั้งค่า Lync ควรตรวจหาโทรศัพท์และอุปกรณ์การติดต่อสื่อสารที่เข้ากันได้อื่นๆ ที่คุณกําลังใช้อยู่ เช่น โทรศัพท์ IP ชุดหูฟัง เว็บแคม ไมโครโฟน และลําโพง นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มอุปกรณ์หลังจากที่คุณติดตั้ง Lync ได้ด้วย 

เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• ในหน้าต่างหลักของ Lync ให้คลิก แสดงเมนู คลิก เครื่องมือ แล้วคลิก อุปกรณ์เสียง การตั้งค่า หรือจากแถบเมนู ให้คลิก เครื่องมือ แล้วคลิก อุปกรณ์เสียง การตั้งค่า

• ในหน้าต่างหลักของ Lync ให้คลิก ตัวเลือก แล้วคลิก อุปกรณ์เสียง

จากนั้นคลิกรายการดรอปดาวน์ที่เหมาะสมเพื่อกําหนดค่าหรือปรับลําโพง ไมโครโฟน และเสียงกริ่งรวมถึงระดับเสียง คุณสามารถเลือกอุปกรณ์เสียงหลักของคุณและทดสอบระดับไมโครโฟนและลําโพงของคุณ

เมื่อต้องการสลับอุปกรณ์ขณะอยู่ในการสนทนา ให้คลิกเมนู อุปกรณ์เสียง ในหน้าต่าง การสนทนา แล้วคลิกอุปกรณ์ที่เหมาะสมในเมนู

โทรศัพท์ IP ของฉันเชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือไม่

เมื่อคุณตั้งค่าโทรศัพท์ IP ของคุณ สิ่งสําคัญคือต้องเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

• ไฟ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายไฟเข้ากับเต้ารับไฟฟ้า และปลายอีกด้านของสายไฟเชื่อมต่อกับโทรศัพท์แน่นดีแล้ว

• สายเคเบิลเครือข่าย   เชื่อมต่อปลายด้านหนึ่งของสายเคเบิลเครือข่ายเข้ากับแจ็คเครือข่ายที่ทําเครื่องหมาย LAN โดยทั่วไปจะอยู่ด้านหลังของโทรศัพท์ เชื่อมต่อปลายอีกด้านหนึ่งของสายเคเบิลเครือข่ายเข้ากับแจ็คเครือข่ายบนผนัง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาคุณภาพเสียง เราขอแนะนําให้คุณมีการเชื่อมต่อโดยตรงจากโทรศัพท์ไปยังแจ็คเครือข่ายหลักของคุณ

• สาย     USB เมื่อ Lync ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถทําขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้โทรศัพท์ IP และโทรออกและรับสายจากโทรศัพท์ IP โดยใช้สาย USB เพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างง่ายดาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อปลายด้าน Type A (ใหญ่กว่า สี่เหลี่ยมผืนผ้า) ของพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และปลายด้าน Type B (เล็กกําลังสอง) ของสาย USB เข้ากับด้านหลังของโทรศัพท์

ทำไมฉันจึงมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง

ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น การแจ้งเตือนจะแสดงในหน้าต่างการสนทนาหรือหน้าต่างหลักของ Lync คุณสามารถคลิกการแจ้งเตือนเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนํา

เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงปัญหาเกี่ยวกับเสียงมีอะไรบ้าง

• เราไม่แนะนําให้คุณทําการโทรออกผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สาย เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) หรือการเชื่อมต่อบริการการเข้าถึงระยะไกล (RAS)

• ใช้อุปกรณ์ที่ปรับให้เหมาะสมกับ Lync ดูรายการบน Microsoft TechNet ที่โทรศัพท์และอุปกรณ์ที่เหมาะสําหรับ Microsoft Lync

• หากแบนด์วิดท์เป็นปัญหาสําหรับคุณ ให้จํากัดกิจกรรมอื่นๆ ของคอมพิวเตอร์ขณะอยู่ในการโทร

• ใช้โทรศัพท์ IP:

  • หากคุณกําลังทํางานที่ใช้ CPU มาก

  • หากคุณต้องการการเข้าถึงโทรศัพท์อย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น โทรศัพท์ USB ของคุณไม่ทํางานเมื่อคอมพิวเตอร์อยู่ในโหมดสลีป

  • ถ้าคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอ การใช้โทรศัพท์ IP อาจลดแบนด์วิดท์ที่ใช้ได้กับโปรแกรมและบริการอื่นๆ

TTY ทํางานอย่างไร

โหมด Text Telephone (TTY) ใช้สําหรับการติดต่อสื่อสารด้วยข้อความผ่านสายโทรศัพท์ อุปกรณ์ TTY ต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เพื่อแปลข้อมูลเสียงที่ถูกปรับเปลี่ยน หรือคุณอาจมีคุณภาพเสียงต่ําในระหว่างการโทร การใช้โหมด TTY ในการประชุมทางโทรศัพท์อาจทําให้เกิดปัญหาคุณภาพเสียงได้เช่นกัน

โหมด TTY จะถูกปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถเปิดโหมด TTY ได้โดยการคลิก โทรศัพท์ ในกล่องโต้ตอบ Lync - ตัวเลือก จากนั้นคุณจะต้องลงชื่อออกจาก Lync แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อใช้ฟีเจอร์นี้