คุณถูกเพิ่มเป็นตัวแทนสำหรับกลุ่มตอบกลับ

ในบทความนี้

• กลุ่มตอบกลับใดบ้างที่ฉันเป็นสมาชิกอยู่

• ฉันต้องทำอะไรบ้างก่อนที่จะเริ่มรับสายเข้า

• ฉันจะรับสายได้อย่างไร

• หน้าต่างการสนทนาบอกอะไรกับฉันได้บ้าง

กลุ่มตอบกลับใดที่ฉันเป็นสมาชิกอยู่

เมื่อต้องการทราบว่าคุณเป็นสมาชิกของกลุ่มตอบกลับใด ให้ทำดังนี้

• บนหน้าต่างหลัก Lync ให้คลิกลูกศร แสดงเมนู คลิก เครื่องมือ แล้วคลิก การตั้งค่ากลุ่มการตอบกลับ เบราว์เซอร์จะเปิดขึ้นและแสดงหน้า กลุ่มตัวแทน ซึ่งจะแสดงรายการกลุ่มทั้งหมดที่คุณเป็นตัวแทน (ถ้าคุณเป็นตัวแทนสําหรับหลายไซต์ คุณจะมีหน้าที่แยกต่างหากสําหรับแต่ละไซต์) กล่องกาเครื่องหมายระบุว่าคุณกําลังลงชื่อเข้าใช้กลุ่ม

ฉันต้องทำอะไรบ้างก่อนที่จะเริ่มรับสายเข้า

เมื่อใดก็ตามที่คุณรับสายเข้าในฐานะตัวแทนของกลุ่มตอบกลับ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในกลุ่มตอบกลับนั้นก่อน เมื่อต้องการลงชื่อเข้าใช้กลุ่มที่เป็นทางการ ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ลงชื่อเข้าใช้ ถัดจากกลุ่ม (คุณลงชื่อเข้าใช้กลุ่มอย่างไม่เป็นทางการเสมอ และไม่สามารถล้างกล่องกาเครื่องหมาย ลงชื่อเข้าใช้ สําหรับกลุ่มเหล่านั้นได้) กลุ่มที่ทําเครื่องหมายเป็น "n/a" บ่งชี้ว่าหน้า กลุ่มเอเจนต์ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับโปรแกรมประยุกต์กลุ่มการตอบกลับได้

ฉันจะรับสายได้อย่างไร

เมื่อต้องการรับสายที่ถูกกําหนดเส้นทาง เพียงคลิกการแจ้งเตือนสายเรียกเข้าที่คุณเห็นบนจอแสดงผลของคอมพิวเตอร์ของคุณ การแจ้งเตือนจะแสดงให้คุณเห็นว่ากลุ่มตอบกลับใดที่กําหนดเส้นทางการโทร

เมื่อคุณรับสาย การแจ้งเตือน "กําลังเชื่อมต่อการโทร" จะแสดงขึ้นจนกว่าตัวจับเวลาการโทรจะเริ่มขึ้น เมื่อการโทรเชื่อมต่ออยู่และตัวจับเวลาการโทรเริ่มต้นขึ้น คุณควรทักทายผู้โทร

หน้าต่างการสนทนาบอกอะไรกับฉันได้บ้าง

เมื่อคุณคลิกการแจ้งเตือนการโทร หน้าต่างการสนทนาจะเปิดขึ้น ที่ด้านบนของหน้าต่าง คุณสามารถเห็นชื่อของกลุ่มการตอบกลับที่กําหนดเส้นทางการโทรถึงคุณอีกครั้ง ถ้าผู้โทรได้รับตัวเลือกเมื่อเขาหรือเธอเชื่อมต่อเป็นครั้งแรก หน้าต่างการสนทนาจะแสดง บันทึกย่อจากชื่อกลุ่ม<> พร้อมกับคําแนะนําที่ผู้โทรได้ยินและตัวเลือกที่ผู้โทรเลือกไว้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูระยะเวลาที่ผู้โทรรอเพื่อเชื่อมต่อกับคุณ