งานพื้นฐานที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอกับ Mail

บทความนี้สำหรับผู้ที่มีความบกพร่องด้านการมองเห็นหรือการรับรู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เช่น Windows โปรแกรมผู้บรรยาย, JAWS หรือ NVDA ที่มีผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดเนื้อหา การสนับสนุนโปรแกรมอ่านหน้าจอ Microsoft 365ที่ซึ่งคุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการช่วยสําหรับการเข้าถึงบนแอปของเรา สำหรับความช่วยเหลือทั่วไป ให้ไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ใช้ จดหมาย สำหรับ Windows 10 กับแป้นพิมพ์และโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณเพื่อทํางานพื้นฐานที่จําเป็น เราได้ทดสอบด้วยผู้บรรยาย, JAWS และ NVDA แต่อาจทำงานร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจออื่นๆ ได้ตราบใดที่โปรแกรมดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐานและเทคนิคการเข้าถึงทั่วไป คุณจะได้เรียนรู้วิธีการสร้างและส่งอีเมลใหม่ อ่าน จัดเรียง และตอบกลับอีเมลที่ได้รับ ค้นหาและกรองอีเมล และทํางานกับสิ่งที่แนบมาและกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส

หมายเหตุ:

ฟีเจอร์ Microsoft 365 ใหม่จะทยอยวางจำหน่ายให้สมาชิก Microsoft 365 ดังนั้นแอปของคุณอาจยังไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีรับฟีเจอร์ใหม่ได้รวดเร็วขึ้น เข้าร่วมโปรแกรม Office Insider
เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ ให้ไปที่ วิธีการที่โปรแกรมอ่านหน้าจอทำงานกับ Microsoft 365

สร้างและส่งอีเมล

ให้โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณช่วยคุณสร้างอีเมลใหม่และแสดงข้อความของคุณ

ในกล่องขาเข้า ให้กด Ctrl+N คุณจะได้ยิน: "ที่อยู่" หน้าต่างใหม่ที่มีอีเมลเปล่าจะเปิดขึ้น และโฟกัสจะอยู่บนเขตข้อมูล ที่อยู่อีเมลถึง
พิมพ์ชื่อหรืออีเมลแอดเดรสของผู้รับ รายการของที่ติดต่อที่ตรงกันจะอัปเดตขณะที่คุณพิมพ์ เมื่อต้องการเลือกที่ติดต่อ ให้กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยินชื่อที่ติดต่อที่คุณต้องการ แล้วกด Enter
ถ้าคุณต้องการส่งสําเนาหรือสําเนาที่ซ่อนของข้อความ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "สําเนาถึง, ปุ่มสําเนาลับถึง" แล้วกด Enter โฟกัสจะอยู่บนเขตข้อมูล สําเนาถึง จากนั้นให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองอย่างต่อไปนี้
- เมื่อต้องการส่งสําเนา ให้เพิ่มผู้รับสําเนา
- เมื่อต้องการส่งสําเนาที่ซ่อนอยู่ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "สําเนาลับถึง" แล้วเพิ่มผู้รับ
เมื่อต้องการเพิ่มชื่อเรื่องสําหรับอีเมล ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน: "หัวข้อ" พิมพ์ชื่อเรื่องสําหรับข้อความของคุณ
เมื่อต้องการพิมพ์ข้อความของคุณ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน: "ข้อความ" พิมพ์ข้อความของคุณ
เมื่อคุณเขียนข้อความเสร็จแล้ว ให้กด Alt+S เพื่อส่งข้อความ

อ่านและตอบกลับหรือส่งต่ออีเมล

เปิดและอ่านอีเมล

ตามค่าเริ่มต้น อีเมลใหม่ล่าสุดจะอยู่ในรายการก่อน

กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยินข้อความแรกในรายการข้อความ
ในรายการข้อความ ให้กดแป้นลูกศรลงเพื่อเรียกดูข้อความ คุณจะได้ยินข้อมูลเกี่ยวกับแต่ละอีเมล รวมถึงชื่อผู้ส่งและชื่อเรื่อง
เมื่อต้องการเปิดอีเมล ให้กด Enter ถ้าโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณไม่อ่านเนื้อหาของอีเมลโดยอัตโนมัติ ให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรลงเพื่อเริ่มอ่าน
เมื่อคุณอ่านข้อความเสร็จแล้ว เมื่อต้องการกลับไปยังกล่องขาเข้า ให้กด Esc

ตอบกลับอีเมล

เมื่ออีเมลเปิดอยู่ ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- เมื่อต้องการตอบกลับเฉพาะผู้ส่งเดิม ให้กด Ctrl+R
- ถ้าข้อความมีผู้รับหลายคนและคุณต้องการตอบกลับผู้รับทั้งหมด ให้กด Ctrl+Shift+R
อีเมลใหม่จะเปิดขึ้นโดยมีชื่อเรื่องเดียวกันและถูกตั้งค่าให้ตอบกลับไปยังผู้ส่งหรือทุกคนที่รวมอยู่ในอีเมลต้นฉบับ คุณจะได้ยิน: "บานหน้าต่างการอ่าน ข้อความ" โฟกัสจะอยู่บนเนื้อหาข้อความ
พิมพ์ข้อความของคุณ
เมื่อคุณเขียนข้อความเสร็จแล้ว ให้กด Alt+S เพื่อส่งข้อความ

ส่งต่ออีเมล

เมื่อเปิดอีเมลแล้ว ให้กด Ctrl+F อีเมลใหม่จะเปิดขึ้นโดยมีชื่อเรื่องเดียวกัน โฟกัสจะอยู่บนเขตข้อมูล ถึงที่อยู่อีเมล
พิมพ์ชื่อของผู้รับแต่ละราย
เมื่อต้องการพิมพ์ข้อความ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ข้อความ" แล้วพิมพ์ข้อความของคุณ
เมื่อคุณเขียนข้อความเสร็จแล้ว ให้กด Alt+S เพื่อส่งข้อความ

จัดเรียงข้อความ

ตามค่าเริ่มต้น จดหมาย จัดกลุ่มข้อความตามการสนทนา ถ้าคุณต้องการแสดงรายการอีเมลของคุณทีละรายการตามลําดับเวลา คุณสามารถเปลี่ยนวิธีการจัดเรียงข้อความของคุณได้

กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มการตั้งค่า" แล้วกด Enter คุณจะได้ยิน: "การตั้งค่า"
กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "รายการข้อความ" แล้วกด Enter
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน: "จัดกลุ่มตามการสนทนา"
เมื่อต้องการแสดงอีเมลทีละฉบับ ให้กดแป้นลูกศรขึ้นหนึ่งครั้ง ตัวเลือก ข้อความแต่ละรายการ ถูกเลือกไว้แล้ว
เมื่อต้องการกลับไปยังกล่องขาเข้า ให้กด Esc สองครั้ง

ใช้การค้นหาและตัวกรองเพื่อค้นหาอีเมล

ไม่ต้องเสียเวลาขุดผ่านรายการหรือรายการเก็บถาวรสําหรับอีเมลสําคัญนั้น ใช้การค้นหาและตัวกรองเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณกําลังค้นหาอย่างรวดเร็ว

ค้นหาอีเมล

ในกล่องขาเข้า ให้กด Ctrl+E คุณจะได้ยิน: "ค้นหา" โฟกัสจะย้ายไปยังเขตข้อมูลข้อความการค้นหา
พิมพ์คำค้นหาของคุณ แล้วกด Enter
เมื่อต้องการเรียกดูผลลัพธ์การค้นหา ให้กดแป้นลูกศรลง ผู้บรรยายจะอ่านผลลัพธ์การค้นหา
เมื่อคุณพบอีเมลที่คุณต้องการ ให้กด Enter เพื่อเปิด
เมื่อต้องการย้อนกลับไปยังรายการข้อความปกติและล้างเขตข้อมูลข้อความการค้นหา ให้กด Esc

ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาอีเมล

ในกล่องขาเข้าของคุณ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ตัวกรอง ทั้งหมด ปุ่มยุบอยู่" แล้วกด Enter
กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยินตัวเลือกการกรองที่คุณต้องการ แล้วกด Enter
เมื่อต้องการเรียกดูอีเมลที่ตรงกับตัวกรอง ให้ดู เปิดและอ่านอีเมล
เมื่อต้องการเอาตัวเลือกการกรองออก และดูอีเมลทั้งหมดในรายการข้อความ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ตัวกรอง" ตามด้วยตัวกรองปัจจุบัน แล้วกด Enter กดแป้นลูกศรขึ้นจนกว่าคุณจะได้ยิน "ทั้งหมด" แล้วกด Enter

เปิดหรือเพิ่มสิ่งที่แนบมา

คุณสามารถเปิดและเพิ่มสิ่งที่แนบมาในอีเมลของคุณได้

เปิดสิ่งที่แนบมา

โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณจะประกาศว่าอีเมลที่ได้รับมีสิ่งที่แนบมาหรือไม่เมื่อคุณเรียกดูรายการข้อความ

ในรายการข้อความ ให้เรียกดูอีเมลที่มีสิ่งที่แนบมาอย่างน้อยหนึ่งรายการ แล้วกด Enter เพื่อเปิด
กดแป้น Tab หรือ Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เปิด" ตามด้วยชื่อและขนาดไฟล์ และ "สิ่งที่แนบมา"
เมื่อต้องการเปิดสิ่งที่แนบมา ให้กด Enter

เพิ่มสิ่งที่แนบมา

คุณสามารถส่งไฟล์ เช่น ประวัติย่อหรือรูปถ่ายได้

เมื่อคุณกําลังเขียนข้อความ ให้กด Alt+I กล่องโต้ตอบ Windows Open จะเปิดขึ้น
เรียกดูไฟล์ที่คุณต้องการแนบ และเมื่ออยู่บนไฟล์ ให้กด Enter ไฟล์จะถูกแนบในอีเมล

เปิดหรือปิดการแจ้งเตือน

คุณสามารถเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนด้วยเสียงทั้งหมดหรือเฉพาะเสียงก็ได้

กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มการตั้งค่า" แล้วกด Enter คุณจะได้ยิน: "การตั้งค่า"
กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "การแจ้งเตือน" แล้วกด Enter
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- เมื่อต้องการเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนทั้งหมด ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แสดงแบนเนอร์การแจ้งเตือน" แล้วกด Spacebar
- เมื่อต้องการเปิดหรือปิดเฉพาะการแจ้งเตือนด้วยเสียง ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เล่นเสียง" แล้วกด Spacebar
เมื่อต้องการกลับไปยังกล่องขาเข้า ให้กด Esc สองครั้ง

ทํางานกับกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส

โฟกัสที่อีเมลที่สําคัญที่สุดสําหรับคุณ สําหรับบัญชีMicrosoft 365 ทั้งหมด จดหมาย สร้างกล่องขาเข้าสองกล่อง: ที่โฟกัส และ อื่นๆ อีเมลที่สําคัญที่สุดของคุณจะถูกเรียงลําดับลงในกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัสในขณะที่อีเมลที่เหลือยังคงสามารถเข้าถึงได้ง่าย แต่จะสามารถเข้าถึงได้ในกล่องขาเข้าอื่นๆ

สลับไปมาระหว่างกล่องขาเข้าที่โฟกัสและกล่องขาเข้าอื่นๆ

ตามค่าเริ่มต้น จดหมาย จะเปิดกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส

เมื่อต้องการย้ายไปยังกล่องขาเข้า อื่นๆ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มอื่นๆ" แล้วกด Enter
เมื่อต้องการย้ายกลับไปยังกล่องขาเข้า ที่โฟกัส ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มที่โฟกัส" แล้วกด Enter

ย้ายอีเมลจากกล่องขาเข้าอื่นๆ ไปยังกล่องขาเข้าที่โฟกัส

ในกล่องขาเข้า อื่นๆ ของคุณ ให้ไปที่อีเมลที่คุณต้องการย้ายไปยังกล่องจดหมายเข้า ที่โฟกัส
เมื่ออยู่บนอีเมล ให้กด Shift+F10 หรือแป้น เมนู Windows เมนูบริบทจะเปิดขึ้น
กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "ย้ายไปยังที่โฟกัส" แล้วกด Enter อีเมลจะถูกย้าย และโฟกัสจะย้อนกลับไปยังกล่องขาเข้า อื่นๆ

รวมกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัสและอื่นๆ

คุณสามารถรวมกล่องขาเข้าและทํางานกับรายการข้อความเดียว

กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มการตั้งค่า" แล้วกด Enter คุณจะได้ยิน: "บานหน้าต่างการตั้งค่า"
กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "กล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส" แล้วกด Enter
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน: "เรียงลําดับข้อความลงในที่โฟกัสและอื่นๆ"
เมื่อต้องการรวมกล่องขาเข้า ให้กด Spacebar
เมื่อต้องการกลับไปยังกล่องขาเข้า ให้กด Esc สองครั้ง

อาจต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อให้กล่องขาเข้ารวมกัน

ดูเพิ่มเติม

การสนับสนุนโปรแกรมอ่านหน้าจอสําหรับจดหมายและปฏิทินสําหรับWindows 10

การใช้จดหมายสำหรับ Windows 10 ด้วยฟีเจอร์ผู้บรรยาย

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อทํางานกับโฟลเดอร์ในจดหมาย

งานพื้นฐานที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอกับปฏิทิน

แป้นพิมพ์ลัดใน Mail

ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำงานกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงใน Microsoft 365

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อสำรวจและนำทางใน Mail

ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับลูกค้าผู้ทุพพลภาพ

Microsoft ต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ถ้าคุณมีความบกพร่องทางร่างกายหรือมีคำถามเกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึง โปรดติดต่อ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อขอรับความช่วยเหลือทางเทคนิค ทีมสนับสนุน Disability Answer Desk ได้รับการฝึกฝนให้ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมมากมาย และสามารถให้ความช่วยเหลือเป็นภาษามือแบบอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และอเมริกัน โปรดไปที่ไซต์ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อค้นหารายละเอียดที่ติดต่อสำหรับภูมิภาคของคุณ

ถ้าคุณเป็นหน่วยงานรัฐ พาณิชย์ หรือผู้ใช้ในองค์กร โปรดติดต่อDisability Answer Desk สำหรับองค์กร