ถ้าคุณไม่สามารถสื่อสารกับผู้ใช้ Lync ในองค์กรอื่น หรือกับผู้ใช้Skype ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าองค์กรของคุณอนุญาตการสื่อสารกับที่ติดต่อภายนอกหรือไม่ ถ้าจําเป็น ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของที่ทำงาน ของคุณและให้พวกเขาดูคําแนะนําทีละขั้นตอนสําหรับผู้ดูแลระบบ: ตั้งค่าการสื่อสารภายนอกของ Lync Online
ถ้าองค์กรของคุณอนุญาตที่ติดต่อ Lync ภายนอก ต่อไปนี้คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางขั้นที่คุณสามารถทำได้
Lync ที่ติดต่อภายนอกยังคงแสดง "ไม่รู้ว่าอยู่หรือไม่อยู่" หลังจาก 72 ชั่วโมง
แจ้ง ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของที่ทำงาน ของคุณ คุณสามารถสื่อสารกับผู้ใช้ Lync ภายนอกได้ก็ต่อเมื่อผู้ดูแลระบบ Lync ในทั้งสององค์กรได้เปิดใช้งานการสื่อสารภายนอก
ไม่สามารถสื่อสารกับที่ติดต่อ Skype ได้
-
ให้ตรวจสอบว่าผู้ใช้ Skype ได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ไมโครซอฟท์ (ก่อนหน้านี้คือ Windows Live ID)
-
ถ้าผู้ใช้ Skype มีบัญชีผู้ใช้ไมโครซอฟท์แบบกำหนดเอง (ที่ไม่ลงท้ายด้วย outlook.com, live.com, hotmail.com หรือ msn.com) คุณต้องจัดรูปแบบที่อยู่ IM ของพวกเขาดังนี้
ชื่อ(example.com )@msn.com
ตัวอย่างเช่น ถ้าบัญชี Microsoft ของที่ติดต่อ Skype ของคุณคือ chalong@contoso.com ให้ใส่เป็น
chalong(contoso.com)@msn.com
-
ถ้าคุณยังคงไม่สามารถสื่อสารกับผู้ใช้ Skype ได้หลังจาก 72 ชั่วโมง ให้แจ้ง ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของที่ทำงาน ของคุณ แล้วให้ลิงก์นี้กับพวกเขา: ตั้งค่าการสื่อสารภายนอกของ Lync Online
ไม่สามารถพูดกับผู้ใช้ Skype อย่างน้อยสองคนพร้อมกันได้
สถานการณ์นี้ไม่ได้รับการสนับสนุน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่าการประชุมทางโทรศัพท์กับผู้ใช้หลายรายSkypeได้โดยการเชิญพวกเขาเข้าร่วมการประชุม Lync
เคล็ดลับ: ก่อนที่คุณจะส่งคําเชิญเข้าร่วมประชุม ให้คลิก ตัวเลือกการประชุม ใน Ribbon และภายใต้ สิทธิ์ ให้คลิก พื้นที่การประชุมใหม่ (ฉันควบคุมสิทธิ์) ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้Skypeไม่จําเป็นต้องรอในล็อบบี้ก่อนเข้าร่วมการประชุม
ไม่สามารถสื่อสารกับผู้ใช้ AOL, Yahoo! หรือ Google Talk ได้
Lync 2013 สําหรับ Microsoft 365 สนับสนุนผู้ใช้ Lync ภายนอก และผู้ใช้Skypeที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft การสื่อสารกับผู้ให้บริการ IM อื่นไม่ได้รับการสนับสนุน
ฉันมีปัญหา Skype ที่ไม่ได้แสดงอยู่ที่นี่
การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อLync-Skype จะอธิบายถึงสถานการณ์ที่ไม่ธรรมดาบางสถานการณ์
