ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้

ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อเปิดใช้งาน Office for Mac 2011:

ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยการสมัครใช้งานMicrosoft 365

  • ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานMicrosoft 365 คุณไม่สามารถใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเปิดใช้งาน Mac 2011 ได้ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับ Office แทน

  1. เปิดแอปพลิเคชัน Office แล้วคลิก เปิดใช้งานเดี๋ยวนี้

  2. ในตัวช่วยสร้าง เริ่มต้นใช้งาน ให้คลิก ลงชื่อเข้าใช้การสมัครใช้งาน Microsoft 365ที่มีอยู่ แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับ Office

    หน้าการติดตั้ง Office for Mac สำหรับใช้ในบ้านซึ่งเป็นที่ที่คุณลงชื่อเข้าใช้การสมัครใช้งาน Office 365 ที่มีอยู่

อัปเดต Office

  • การอัปเดต Office สามารถแก้ไขปัญหาได้ในหลายๆ กรณี

  • ถ้าคุณสามารถ เปิดแอปพลิเคชันเช่น Word ให้คลิก วิธีใช้ > ตรวสอบสำหรับอัปเดตผลิตภัณฑ์

    สกรีนช็อตเมนูของ Office for Mac

รับรหัสผ่านของแอปสำหรับการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน

  • ถ้าคุณเปิดการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง เนื่องจาก Office ไม่พร้อมท์รหัสความปลอดภัยพิเศษให้คุณระหว่างการเปิดใช้งาน

    เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้รับและใส่รหัสผ่านของแอปที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการลงชื่อเข้าใช้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Microsoft ของคุณ

  2. ภายใต้ รหัสผ่านของแอป ให้คลิก สร้างรหัสผ่านแอปใหม่

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็น รหัสผ่านของแอป แสดงว่าคุณไม่ได้เปิดการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน ดังนั้นจึงไม่ใช่เหตุผลที่คุณได้รับข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง ข้ามไปยังส่วนถัดไปเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

  3. คลิก คัดลอกรหัสผ่านแอปไปยังคลิปบอร์ด

  4. เปิด Word, Excel หรือ PowerPoint และเมื่อได้รับพร้อมท์ ให้วางรหัสผ่านแอปแทนบัญชี Microsoft ของคุณ แล้วคลิกลงชื่อเข้าใช้

    ถ้าคุณไม่ต้องการใส่รหัสใหม่ในแต่ละครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้แอป Office ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย บันทึกรหัสผ่านใน Mac OS keychain ของฉัน

ตรวจสอบชื่อของฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของฮาร์ดไดรฟ์ไม่มีช่องว่าง อักขระเช่น เครื่องหมายทับ ( / ) หรือลูกน้ำ ถ้ามี ให้ตั้งชื่อฮาร์ดไดรฟ์ของคุณใหม่ จากนั้นเรียกใช้ตัวช่วยสร้างการตั้งค่า Office

นำไฟล์ Office ก่อนหน้าออก

  • นำไฟล์สิทธิ์การใช้งาน การกำหนดลักษณะ และการสมัครใช้งานใดๆ ก่อนหน้าซึ่งอาจป้องกัน Office จากการเปิดใช้งานออก

  1. คลิก ไปที่ > คอมพิวเตอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

    เคล็ดลับ: ชื่อเริ่มต้นจะเป็น Macintosh HD

  2. คลิก ไลบรารี > LaunchDaemon จากนั้นลาก com.microsoft.office.licensing.helper.plist ไปยัง ถังขยะ

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ ไลบรารี โฟลเดอร์ถูกซ่อนอยู่ เมื่อต้องการแสดงโฟลเดอร์ ให้กดปุ่ม ตัวเลือก ค้างไว้ในขณะที่คลิกเมนู ไปที่

  3. กลับไปที่ ไลบรารี คลิก PrivilegedHelperTools จากนั้น ลาก com.microsoft.office.licensing.helper ไปยัง ถังขยะ

  4. กลับไปที่ ไลบรารี คลิก การกำหนดลักษณะ จากนั้นลาก com.microsoft.office.licensing.plist ไปยัง ถังขยะ

  5. กลับไปที่ ไลบรารี คลิก การกำหนดลักษณะ > ByHost

  6. Click the down arrow next Settings สกรีนช็อตรูปเกียร์ > Arrange By > Name to arrange files and folders in alphabetical order and then drag all files that begin with "com.microsoft" to the Trash.

  7. เรียกใช้ตัวช่วยสร้างการตั้งค่า Ofiice อีกครั้ง

นำ Office ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นติดตั้งใหม่

คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้หรือไม่

"ขออภัย มีปัญหาขณะพยายามเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ (รหัสข้อผิดพลาด:0x80000008)"

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้ Microsoft 365 เมื่อคุณพยายามเปิดใช้งาน Office 2011 for Mac เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้และเริ่มใช้ Office เราขอแนะ Microsoft 365 สำหรับ Mac อัปเกรด คุณสามารถสมัครใช้บริการได้ฟรี!

  1. คลิกปุ่มเพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด Microsoft 365 สำหรับ Mac เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ ให้เริ่มตัวเปิดใช้เพื่อเริ่มการติดตั้ง

    หมายเหตุ: 

    • หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลดไฟล์ Microsoft 365 สำหรับ Mac คุณยังสามารถดาวน์โหลดไฟล์จากหน้าบัญชีของคุณ ดูรายละเอียด ได้จาก ดาวน์โหลดและติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ

    • ผู้ใช้ Chrome บางคนอาจเห็นคําเตือน "ชนิดไฟล์ที่เป็นอันตราย" เนื่องจากไฟล์อยู่ในรูปแบบ .pkg เมื่อต้องการใช้งานต่อ ให้เลือกเก็บ และเรียกใช้ตัวติดตั้ง

    คลิกเพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้ง Office 2016 for Mac ของคุณ
  2. หลังจากที่คุณติดตั้งซอฟต์แวร์ Microsoft 365 สำหรับ Mac ให้เปิดโปรแกรม Office ใดๆ เช่น Word และคุณจะได้รับพร้อมท์ให้เปิดใช้งาน

  3. ใส่บัญชี Microsoft ของคุณที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 การสมัครใช้งานของคุณเพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์

    หมายเหตุ: ต้องการคําแนะนําโดยละเอียดหรือไม่ ดูเปิดใช้งาน Office for Mac

  4. หลังจากที่คุณติดตั้ง Microsoft 365 สำหรับ Mac คุณสามารถ:

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ได้รับการแก้ไขแล้วในการอัปเดตเป็น Office for Mac 2011:

"ขออภัย มีปัญหาขณะพยายามเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ (รหัสข้อผิดพลาด:0x8a010101)"

หมายเหตุ: คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดนี้ของ Office for Mac หรือไม่ ดู 0x8A010101ข้อผิดพลาดเมื่อเปิดใช้งาน Office for Mac แทน

รับการอัปเดตผ่าน Office for Mac 2011:

เปิดโปรแกรม Office เช่น Word แล้วเลือก วิธีใช้ > ตรวจหาการอัปเดต แล้วเลือกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต

ติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง:

ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Office for Mac 2011 14.6.4 Update จากนั้นคุณสามารถตรวจหาการอัปเดตเพิ่มเติมจากภายใน Office ตามที่อธิบายไว้ด้านบน

ถ้าคุณย้าย Office ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจเห็นข้อความนี้

"เปิดใช้งานแบบออนไลน์ไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากคีย์ผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานเกินจำนวนสูงสุดที่อนุญาตแล้ว"

Microsoft 365 การสมัครใช้งาน:

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานMicrosoft 365 ให้ลงชื่อเข้าใช้หน้า บัญชีผู้ใช้ของคุณ และติดตั้ง Office จากที่นั่น ถ้าคุณไม่มีการติดตั้งเหลืออยู่ คุณสามารถปิดใช้งาน แล้ว ติดตั้ง Office ได้

Office เป็นการซื้อแบบซื้อเดียว:

ถ้าคุณย้าย Office ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่นฟอร์แมตใหม่ คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานทางโทรศัพท์

ในตัวช่วยการเปิดใช้งาน คลิก เปิดใช้งานด้วยโทรศัพท์ แล้วทำตามคำแนะนำ

สกรีนช็อต เปิดใช้งานทางโทรศัพท์ ใน Office for Mac

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด "ใบรับรองไม่ถูกต้อง" เมื่อติดตั้ง Office for Mac 2011 หรือ Lync for Mac 2011 ซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจากแพคเกจติดตั้งและอัปเดตของเราบางรายการได้รับการเซ็นชื่อด้วยใบรับรองที่เก่ากว่า คุณเพียงต้องดาวน์โหลดแพคเกจจากเวอร์ชันที่ใหม่กว่า ซึ่งใช้ใบรับรองที่อัปเดตแล้วเพื่อใช้กับการติดตั้งของคุณ ข้อผิดพลาดนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์การใช้งานหรือการสมัครใช้งานของคุณ

  1. เมื่อคุณเห็นกล่องโต้ตอบนี้ ให้คลิก ยกเลิก

    คลิก ยกเลิก
  2. ดาวน์โหลดแพคเกจสำหรับเวอร์ชันที่ใหม่กว่า โดยใช้ลิงก์ในตารางต่อไปนี้

    แพคเกจที่มีใบรับรองที่เก่ากว่า

    ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่ใหม่กว่านี้

    แพคเกจ Office 2011 Volume License (รุ่น 14.4.3) ที่ดาวน์โหลดจากศูนย์บริการ Microsoft Volume Licensing (VLSC) ก่อนวันที่ 8 มีนาคม 2017 (ทุกภาษา)

    รุ่น 14.6.9 จาก VLSC.

    ตัวติดตั้ง Office 2011 14.7.1 สำหรับภาษาอิตาลีและนอร์เวย์

    ตัวติดตั้ง 14.7.2 สำหรับอิตาลีและนอร์เวย์

    การอัปเดตผสม Office 2011 14.7.1 สำหรับภาษาเยอรมัน ญี่ปุ่น และโปแลนด์

    https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=837729

    ตัวติดตั้ง Lync 14.4.1

    อัปเดตตัวติดตั้ง 14.4.3 Lync

  3. เปิดการอัปเดตจากโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของคุณ คลิกเพื่อติดตั้ง เท่านี้คุณก็พร้อมใช้งานแล้ว!

ดูเพิ่มเติม

การเปิดใช้งาน Office for Mac 2011

แก้ไขปัญหาถอนการติดตั้ง Office for Mac 2011

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ
เมื่อกดส่ง คำติชมของคุณจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×