เลือกสถานการณ์สมมติที่อธิบายปัญหาการค้นหา Outlook ของคุณได้ดีที่สุด:
การค้นหา Outlook ส่งกลับไม่มีผลลัพธ์
เมื่อคุณไม่ได้รับผลลัพธ์โดยใช้การค้นหา Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุ:
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการค้นหาของ Windows
-
ใน Windows 10: เลือกปุ่มเริ่มเลือกการตั้งค่า > การปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย &แล้วเลือกแก้ไขปัญหา ค้นหาและคลิกการค้นหาและการทำดัชนีแล้วคลิกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
-
ใน Windows ๘.๑: จากเริ่มให้ค้นหาการตั้งค่า ใน การตั้งค่าให้ค้นหา การแก้ไขปัญหาแล้วเลือก การแก้ไขปัญหา ในผลลัพธ์การค้นหา ค้นหาและเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการค้นหาและการทำดัชนี
-
ใน Windows 7: จากเริ่มให้เลือกแผงควบคุมแล้วเลือกการแก้ไขปัญหา ค้นหาและเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการค้นหาและการทำดัชนี
ตรวจสอบว่าการทำดัชนีเสร็จสมบูรณ์แล้ว
-
เปิด Outlook แล้วคลิกในกล่องค้นหา
-
เลือก เครื่องมือค้นหา > สถานะการทำดัชนี จากเมนู ค้นหา
-
เมื่อกล่องโต้ตอบสถานะการทำดัชนีปรากฏขึ้นคุณจะเห็นสิ่งต่อไปนี้:
ถ้า Outlook ยังทำดัชนีไม่เสร็จ ให้จดรายการที่เหลือที่จะทำดัชนี รอห้านาที จากนั้นตรวจสอบอีกครั้ง หากจำนวนรายการไม่ลดลง ให้ทำต่อในขั้นตอนถัดไป
ตรวจสอบว่าได้เลือกไฟล์ข้อมูลแล้ว
-
เปิด Outlook แล้วคลิกในกล่องค้นหา
-
เลือก เครื่องมือค้นหา > ตำแหน่งที่ตั้งที่จะค้นหา จากเมนู ค้นหา
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกไฟล์ข้อมูล/ที่เก็บข้อมูลทั้งหมดที่ระบุไว้ในรายการแล้ว
ตรวจสอบว่าบริการการค้นหาของ Windows ถูกเปิดใช้งานและทำงานอยู่
-
คลิกเมนูเริ่มต้นของ Windows แล้วคลิกในกล่องค้นหา
-
พิมพ์ msc แล้วกด Enter
-
ภายใต้คอลัมน์ชื่อให้ค้นหาและดับเบิลคลิกที่การค้นหาของ Windows
-
ตั้งค่า ชนิดการเริ่มต้น เป็น อัตโนมัติ (หน่วงเวลาเริ่ม) ถ้ายังไม่ได้ใช้งานอยู่
-
ถ้าสถานะบริการไม่แสดงให้คลิกปุ่มเริ่มภายใต้เพื่อเริ่มบริการ
รวมข้อมูล Outlook ในการทำดัชนี
-
ออกจาก Outlook
-
เปิด ตัวเลือกการทำดัชนี ในแผงควบคุม Windows
-
ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการทำดัชนี ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Outlook อยู่ในคอลัมน์ ตำแหน่งที่ตั้งที่รวมอยู่
-
ถ้าไม่มี Microsoft Outlook อยู่ในคอลัมน์ดังกล่าว ให้เลือก ปรับเปลี่ยน จากนั้นคลิกเพื่อเปิดใช้งานกล่องกาเครื่องหมายถัดจาก Microsoft Outlook
-
เลือก ตกลง จากนั้นให้เลือก ปิด
กำหนดค่าตัวเลือกการทำดัชนี
ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำหนดค่าตัวเลือกการทำดัชนีได้ถูกต้อง:
-
ออกจาก Outlook
-
เปิด ตัวเลือกการทำดัชนี ในแผงควบคุม Windows
-
ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการทำดัชนี ให้เลือก ขั้นสูง
-
เลือกแท็บ ประเภทไฟล์
-
เลื่อนลงจนกว่าคุณจะพบ msg ในคอลัมน์ ส่วนขยาย แล้วเลือก msg
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือก คุณสมบัติดัชนีและเนื้อหาไฟล์ แล้ว
-
เลือก ตกลง จากนั้นให้เลือก ปิด
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอลัมน์ คำอธิบายตัวกรอง จะแสดง Office Outlook MSG IFilter ถ้าไม่ปรากฏ แสดงว่าบริการ Windows Search ทำงานไม่ถูกต้อง หรือไม่ก็ Microsoft Outlook ไม่สามารถติดตั้งตัวกรองได้อย่างถูกต้อง ในกรณีใดก็ตาม คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหานี้
สร้างแค็ตตาล็อกการค้นหาใหม่
-
ออกจาก Outlook
-
เปิด ตัวเลือกการทำดัชนี ในแผงควบคุม Windows
-
ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการทำดัชนี ให้เลือก ขั้นสูง
-
ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกขั้นสูง ให้เลือก สร้างใหม่
-
เลือก ตกลง จากนั้นให้เลือก ปิด
ถ้าการทำดัชนีไม่เสร็จสิ้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเรื่องการค้นหาเดสก์ท็อปของ Windows
ตรวจสอบว่าการค้นหาใช้งานได้ในโปรไฟล์ใหม่หรือไม่
ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่และทดสอบการค้นหา:
-
ใน Outlook เลือก ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชี > จัดการโปรไฟล์ หรือคุณจะออกจาก Outlook แล้วเปิด จดหมาย ในแผงควบคุม Windows ก็ได้
-
ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าจดหมาย - Outlook ให้เลือก แสดงโปรไฟล์ จากนั้นเลือก เพิ่ม ในแท็บ ทั่วไป
-
ในกล่อง ชื่อโปรไฟล์ ให้พิมพ์ชื่อสำหรับโปรไฟล์ใหม่ จากนั้นเลือก ตกลง
-
หากได้พร้อมท์ ให้ระบุข้อมูลบัญชี เช่น ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน แล้วเลือก ถัดไป
-
เลือก เสร็จสิ้น แล้วคุณจะพบชื่อโปรไฟล์ใหม่ที่คุณเพิ่งเพิ่มอยู่บนแท็บ ทั่วไป ในกล่องโต้ตอบ จดหมาย
-
ภายใต้ เมื่อเริ่ม Microsoft Outlook ให้ใช้โปรไฟล์นี้ ให้เลือก พร้อมท์สำหรับโปรไฟล์ที่จะใช้ แล้วเลือก ตกลง
-
รีสตาร์ต Outlook
-
ในรายการดรอปดาวน์ในกล่องโต้ตอบ เลือกโปรไฟล์ ให้เลือกชื่อโปรไฟล์ใหม่ที่คุณสร้างแล้วเลือก ตกลง
-
คลิกในกล่อง ค้นหา แล้วลองค้นหา
ถ้าการค้นหาใช้งานได้ แสดงว่าโปรไฟล์เก่าของคุณอาจมีปัญหา คุณอาจต้องการทำให้โปรไฟล์นี้เป็นโปรไฟล์เริ่มต้นใหม่ และถ่ายโอนข้อมูลจากโปรไฟล์เก่าไปยังโปรไฟล์ใหม่
ซ่อมแซม Office จากแผงควบคุม
ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง
- เลือกระบบปฏิบัติการของคุณ
- Windows 10
- Windows 8 หรือ 8.1
- Windows 7 หรือ Vista
-
คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
(มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แอปและฟีเจอร์ จากเมนูป็อปอัพ
-
เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน
หมายเหตุ: This will repair the entire Office suite even if it's just one application you want to repair such as Word or Excel. If you have a standalone app installed, then search for that application by name.
-
คุณจะเห็นตัวเลือกในการซ่อมแซมดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับว่าสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ
คลิก-ทู-รัน
ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
แบบใช้ MSI
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
-
คลิกขวาปุ่ม เริ่ม
(มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม จากเมนูป็อปอัพ
-
จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม
-
คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นให้เลือก เปลี่ยนแปลง จากรายการดรอปดาวน์
หมายเหตุ: If you have a suite such as Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016, or Office Home and Student 2013, search for the suite name, even if it's just a particular application you want to repair such as Word or Excel. If you have a standalone application such as Word or Excel, search for the application name.
-
ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:
ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:
ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
-
คลิกปุ่ม เริ่ม
> แผงควบคุม -
จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม
-
คลิกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ: If you have a suite such as Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016, or Office Home and Student 2013, search for the suite name, even if it's just a particular application you want to repair such as Word or Excel. If you have a standalone application such as Word or Excel, search for the application name.
-
ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:
ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:
ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
ถอนการติดตั้ง Office และติดตั้งใหม่อีกครั้ง
-
คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้ง Office
-
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้งตามเบราว์เซอร์ของคุณ
เคล็ดลับ: The tool may take a few minutes to download and install. After completing the installation, the Uninstall Office products window will open.
Microsoft Edge หรือ Chrome
-
ในมุมซ้ายล่างสุด คลิกขวาที่ SetupProd_OffScrub.exe > เปิด
Microsoft Edge (เก่ากว่า) หรือ Internet Explorer
-
ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd_OffScrub.exe
Firefox
-
ในหน้าต่างป็อปอัพให้เลือก บันทึกไฟล์ และจากนั้น จากมุมบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือกลูกศรดาวน์โหลด > SetupProd_OffScrub.exe
-
-
เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการถอนการติดตั้งแล้วเลือก ถัดไป
-
ทำตามหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
หลังจากคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เครื่องมือถอนการติดตั้งจะเปิดขึ้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติ เพื่อทำขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น ทำตามคำแนะนำที่เหลือ
-
เลือกขั้นตอนสำหรับ Office เวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่อีกครั้ง ปิดเครื่องมือถอนการติดตั้ง
Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007
หมายเหตุ: ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่ช่วยให้ลองทำตามขั้นตอนขั้นสูงในบทความนี้: ไม่มีผลลัพธ์การค้นหาสำหรับบัญชี POP, IMAP หรือ Exchange
การค้นหา Outlook ส่งกลับผลลัพธ์ที่ไม่สมบูรณ์
เมื่อคุณได้รับผลลัพธ์ที่ไม่สมบูรณ์โดยใช้การค้นหา Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุ:
รวมโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
ถ้าผลลัพธ์การค้นหาที่หายไปอยู่ในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบคุณสามารถเพิ่มโฟลเดอร์นี้ไปยังผลลัพธ์การค้นหาของคุณได้ดังนี้
-
เริ่ม Outlook
-
คลิกตัวเลือก>ไฟล์แล้วเลือกค้นหา
-
เลือกกล่องกาเครื่องหมายรวมข้อความจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบในไฟล์ข้อมูลแต่ละไฟล์เมื่อค้นหาในกล่องกาเครื่องหมายรายการทั้งหมดแล้วคลิกตกลง
-
รีสตาร์ต Outlook
เพิ่มตัวเลื่อนการซิงค์เพื่อดาวน์โหลดอีเมลสำหรับอดีต
คุณสามารถเพิ่มเวลาในการตั้งค่าแบบออฟไลน์ของบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณเพื่อให้เพิ่มเติมหรืออีเมลของคุณทั้งหมดถูกแคชไว้ในเครื่องสำหรับการทำดัชนี วิธีการมีดังนี้:
-
เริ่ม Outlook
-
คลิก ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้
-
บนแท็บอีเมลให้เลือกบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณแล้วคลิกเปลี่ยน
-
ลากอีเมลที่ดาวน์โหลดสำหรับที่ผ่านมา:เลื่อนไปยังระยะเวลาที่ต้องการหรือไปทางขวาสุดถึงทั้งหมด
-
คลิกถัดไปแล้วเสร็จสิ้น ปิดหน้าต่างแล้วเริ่ม Outlook ใหม่
อนุญาตให้ค้นหาเพื่อแสดงผลลัพธ์ทั้งหมด
ตามค่าเริ่มต้น Outlook จะแสดงผลลัพธ์การค้นหา๒๕๐ คุณสามารถเพิ่มสิ่งนี้เพื่อแสดงผลลัพธ์ทั้งหมดได้แต่การค้นหาจะทำงานช้าลง วิธีการมีดังนี้:
-
เปิด Outlook
-
คลิกตัวเลือก>ไฟล์แล้วเลือกค้นหา
-
ยกเลิกการเลือกกล่องกาเครื่องหมายปรับปรุงความเร็วในการค้นหาด้วยการจำกัดจำนวนผลลัพธ์ที่แสดงในกล่องกาเครื่องหมายแล้วคลิกตกลง
-
รีสตาร์ต Outlook
เลือกโฟลเดอร์ปัจจุบันเป็นขอบเขตการค้นหา (เฉพาะสำหรับผลลัพธ์การค้นหาที่ไม่สมบูรณ์ในกล่องจดหมายเก็บถาวร)
เมื่อคุณค้นหาใน Outlook โดยใช้ กล่องจดหมายทั้งหมด หรือขอบเขต รายการ Outlook ทั้งหมด จำกัดหรือไม่มีผลลัพธ์จะถูกส่งกลับสำหรับกล่องจดหมายเก็บถาวร คุณสามารถค้นหารายการที่ถูกย้ายไปยังกล่องจดหมายเก็บถาวรที่ขยายอัตโนมัติได้โดยการค้นหาโฟลเดอร์เองเท่านั้น เลือกโฟลเดอร์เก็บถาวรในรายการโฟลเดอร์เพื่อเลือกตัวเลือก โฟลเดอร์ปัจจุบัน เป็นขอบเขตการค้นหา ถ้าโฟลเดอร์ในพื้นที่เก็บข้อมูลที่ขยายอัตโนมัติมีโฟลเดอร์ย่อยคุณจำเป็นต้องค้นหาแต่ละโฟลเดอร์ย่อยแยกกัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูที่ภาพรวมของการเก็บถาวรแบบไม่จำกัดใน Microsoft ๓๖๕
การค้นหา Outlook ไม่พบอีเมลที่เก่ากว่า
เมื่อคุณไม่พบอีเมลที่มีอายุมากกว่า6เดือนโดยใช้การค้นหา Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุ:
รวมโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
ถ้าผลลัพธ์การค้นหาที่หายไปอยู่ในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบคุณสามารถเพิ่มโฟลเดอร์นี้ไปยังผลลัพธ์การค้นหาของคุณได้ดังนี้
-
เริ่ม Outlook
-
คลิกตัวเลือก>ไฟล์แล้วเลือกค้นหา
-
เลือกกล่องกาเครื่องหมายรวมข้อความจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบในไฟล์ข้อมูลแต่ละไฟล์เมื่อค้นหาในกล่องกาเครื่องหมายรายการทั้งหมดแล้วคลิกตกลง
-
รีสตาร์ต Outlook
เพิ่มตัวเลื่อนการซิงค์เพื่อดาวน์โหลดอีเมลสำหรับอดีต
คุณสามารถเพิ่มเวลาในการตั้งค่าแบบออฟไลน์ของบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณเพื่อให้เพิ่มเติมหรืออีเมลของคุณทั้งหมดถูกแคชไว้ในเครื่องสำหรับการทำดัชนี วิธีการมีดังนี้:
-
เริ่ม Outlook
-
คลิก ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้
-
บนแท็บอีเมลให้เลือกบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณแล้วคลิกเปลี่ยน
-
ลากอีเมลที่ดาวน์โหลดสำหรับที่ผ่านมา:เลื่อนไปยังระยะเวลาที่ต้องการหรือไปทางขวาสุดถึงทั้งหมด
-
คลิกถัดไปแล้วเสร็จสิ้น ปิดหน้าต่างแล้วเริ่ม Outlook ใหม่
อนุญาตให้ค้นหาเพื่อแสดงผลลัพธ์ทั้งหมด
ตามค่าเริ่มต้น Outlook จะแสดงผลลัพธ์การค้นหา๒๕๐ คุณสามารถเพิ่มสิ่งนี้เพื่อแสดงผลลัพธ์ทั้งหมดได้แต่การค้นหาจะทำงานช้าลง วิธีการมีดังนี้:
-
เปิด Outlook
-
คลิกตัวเลือก>ไฟล์แล้วเลือกค้นหา
-
ยกเลิกการเลือกกล่องกาเครื่องหมายปรับปรุงความเร็วในการค้นหาด้วยการจำกัดจำนวนผลลัพธ์ที่แสดงในกล่องกาเครื่องหมายแล้วคลิกตกลง
-
รีสตาร์ต Outlook
แท็บการค้นหาจะเป็นสีเทา (Outlook ๒๐๑๖เท่านั้น)
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 เวอร์ชัน๑๗๐๙และเวอร์ชันก่อนหน้า ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วใน Windows 10 เวอร์ชัน๑๘๐๓และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ซ่อมแซม Office จากแผงควบคุม
ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง
- เลือกระบบปฏิบัติการของคุณ
- Windows 10
- Windows 8 หรือ 8.1
- Windows 7 หรือ Vista
-
คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
(มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แอปและฟีเจอร์ จากเมนูป็อปอัพ
-
เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน
หมายเหตุ: This will repair the entire Office suite even if it's just one application you want to repair such as Word or Excel. If you have a standalone app installed, then search for that application by name.
-
คุณจะเห็นตัวเลือกในการซ่อมแซมดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับว่าสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ
คลิก-ทู-รัน
ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
แบบใช้ MSI
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
-
คลิกขวาปุ่ม เริ่ม
(มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม จากเมนูป็อปอัพ
-
จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม
-
คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นให้เลือก เปลี่ยนแปลง จากรายการดรอปดาวน์
หมายเหตุ: If you have a suite such as Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016, or Office Home and Student 2013, search for the suite name, even if it's just a particular application you want to repair such as Word or Excel. If you have a standalone application such as Word or Excel, search for the application name.
-
ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:
ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:
ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
-
คลิกปุ่ม เริ่ม
> แผงควบคุม -
จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม
-
คลิกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ: If you have a suite such as Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016, or Office Home and Student 2013, search for the suite name, even if it's just a particular application you want to repair such as Word or Excel. If you have a standalone application such as Word or Excel, search for the application name.
-
ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:
ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:
ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
กล่องจดหมายที่แชร์: ปัญหาเกี่ยวกับผลลัพธ์การค้นหา
ถ้าคุณไม่ได้รับผลลัพธ์ที่คาดไว้จากการค้นหากล่องจดหมายที่แชร์หรือคุณได้รับข้อผิดพลาดให้ทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้
ปิดใช้งานการค้นหาเซิร์ฟเวอร์
ปิดใช้งานการค้นหาเซิร์ฟเวอร์เป็นโซลูชันระยะสั้น เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
สิ่งสำคัญ: ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีการที่คุณสามารถใช้ปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันที่เพิ่มขึ้น สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้ไปที่ วิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows
-
ใน Windows คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก เรียกใช้ ในกล่อง เปิด: พิมพ์ regedit จากนั้นคลิก ตกลง นี่จะเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี
-
ในกล่องโต้ตอบตัวแก้ไขรีจิสทรีให้ค้นหาคีย์ย่อยนี้ในรีจิสทรีแล้วคลิก:
-
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
-
-
คลิก แก้ไข > ใหม่ > ค่า DWORD
-
พิมพ์ DisableServerAssistedSearch สำหรับชื่อของ DWORD แล้วกด Enter
-
คลิกขวาที่ DisableServerAssistedSearch แล้วคลิกปรับเปลี่ยน
-
ในกล่องข้อมูลค่าให้พิมพ์1เพื่อเปิดใช้งานรายการรีจิสทรีแล้วคลิกตกลง
-
ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรีแล้วเริ่มการทำงาน Windows ใหม่
หมายเหตุ: นโยบายนี้และข้อควรพิจารณาอื่นๆที่สำคัญจะได้รับการบันทึกไว้ในบล็อกการค้นหา
ไม่มีผลลัพธ์จะถูกส่งกลับถ้าคุณใช้ขอบเขตของกล่องจดหมายทั้งหมด
เมื่อต้องการค้นหากล่องจดหมายที่แชร์ให้คลิกกล่องจดหมายและใช้ขอบเขตของโฟลเดอร์ปัจจุบัน นี่คือขีดจำกัดของการออกแบบที่กำลังทำงานอยู่ในการอัปเดตในอนาคต ไปที่ บล็อกขอบเขตการค้นหาการทำความเข้าใจ นี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับขอบเขตที่ได้รับการสนับสนุนเมื่อ
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถเพิ่มกล่องจดหมายที่แชร์เป็นบัญชีผู้ใช้ Exchange รองไปยังโปรไฟล์ได้ ก่อนอื่นคุณจะต้องตรวจสอบว่ากล่องจดหมายที่แชร์ถูกแสดงเป็นบัญชีผู้ใช้ในโปรไฟล์แล้วหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณจะต้องเอาออก เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
จากเมนู ไฟล์ ให้เลือก การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้จากนั้นเลือก การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ อีกครั้ง
-
ดับเบิลคลิกที่บัญชีผู้ใช้ Exchange
-
เลือกการตั้งค่าเพิ่มเติมแล้วเลือกแท็บขั้นสูง
-
ในส่วนเปิดกล่องจดหมายเพิ่มเติมเหล่านี้ให้เลือกกล่องจดหมายที่แชร์แล้วเลือกนำออก
เพิ่มกล่องจดหมายที่แชร์เป็นบัญชีรองไปยังโปรไฟล์โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
จากเมนูไฟล์ให้เลือกเพิ่มบัญชีผู้ใช้
-
ในกล่องโต้ตอบนี้ให้ใส่ชื่อเต็มของกล่องจดหมายเช่น support@company.com
-
เมื่อได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านให้เลือกตัวเลือก ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้อื่น และใช้ข้อมูลประจำตัวของบัญชีผู้ใช้ Exchange ที่มีสิทธิ์ในกล่องจดหมายที่แชร์
ข้อผิดพลาดในการค้นหากล่องจดหมายที่แชร์ที่เพิ่มเป็นกล่องจดหมายเพิ่มเติม
เมื่อคุณค้นหากล่องจดหมายที่แชร์ที่เพิ่มเป็นกล่องจดหมายเพิ่มเติมคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้:
-
"เรากำลังมีปัญหาในการดึงผลลัพธ์จากเซิร์ฟเวอร์ บางรายการอาจไม่รวมอยู่ในผลลัพธ์การค้นหาของคุณ "
การดำเนินการนี้จะเกิดขึ้นถ้าคุณกำลังใช้ Outlook เวอร์ชัน volume license (MSI) นี่เป็นข้อจำกัดที่มี Office เวอร์ชันถาวร
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถปิดใช้งานการค้นหาเซิร์ฟเวอร์เป็นโซลูชันระยะสั้นได้ เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
สิ่งสำคัญ: ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีการที่คุณสามารถใช้ปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันที่เพิ่มขึ้น สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้ไปที่ วิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows
-
ใน Windows คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก เรียกใช้ ในกล่อง เปิด: พิมพ์ regedit จากนั้นคลิก ตกลง นี่จะเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี
-
ในกล่องโต้ตอบตัวแก้ไขรีจิสทรีให้ค้นหาคีย์ย่อยนี้ในรีจิสทรีแล้วคลิก:
-
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
-
-
คลิก แก้ไข > ใหม่ > ค่า DWORD
-
พิมพ์ DisableServerAssistedSearch สำหรับชื่อของ DWORD แล้วกด Enter
-
คลิกขวาที่ DisableServerAssistedSearch แล้วคลิกปรับเปลี่ยน
-
ในกล่องข้อมูลค่าให้พิมพ์1เพื่อเปิดใช้งานรายการรีจิสทรีแล้วคลิกตกลง
-
ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรีแล้วเริ่มการทำงาน Windows ใหม่
หมายเหตุ: นโยบายนี้และข้อควรพิจารณาอื่นๆที่สำคัญจะได้รับการบันทึกไว้ในบล็อกการค้นหา
ใน Microsoft Outlook ๒๐๑๖ for Mac คุณอาจได้รับข้อความ "ไม่มีผลลัพธ์" เมื่อคุณพยายามค้นหาข้อความอีเมลหรือนำตัวกรองไปใช้กับโฟลเดอร์และรายการงานจะไม่แสดงอยู่ในโฟลเดอร์งาน นอกจากนี้เมื่อคุณค้นหารายการจดหมายโดยใช้การค้นหาสปอตไลท์ native ของ Mac OS การค้นหาของคุณอาจไม่สำเร็จ
สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:
-
การทำดัชนีการค้นหาสปอตไลท์ไม่สมบูรณ์
-
ชื่อโปรไฟล์ประกอบด้วยอักขระพิเศษเช่นเครื่องหมายทับ (/)
-
โปรไฟล์หรือหนึ่งในโฟลเดอร์แม่จะถูกเพิ่มลงในแท็บความเป็นส่วนตัวใน Spotlight
-
โฟลเดอร์โปรไฟล์ของ Outlook 15 ไม่อยู่ภายใต้ ~/Library/Group คอนเทนเนอร์/UBF8T346G9 Office/Outlook
-
ดัชนีการค้นหาสปอตไลท์เสียหาย
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
เรียกใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์ OutlookSearchRepair
-
ถ้าคุณเพิ่งสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ใน Outlook ๒๐๑๖ for Mac ให้เพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่หรือถ้าคุณเพิ่งนำเข้าข้อมูลใหม่จากแหล่งข้อมูลเช่นไฟล์ PST หรือ .OLM การทำดัชนี Spotlight อาจไม่เสร็จสมบูรณ์ ในกรณีนี้ Outlook for Mac แสดงข้อความ "ไม่มีผลลัพธ์" เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้รอให้การทำดัชนีเสร็จสิ้นแล้วค้นหาอีกครั้ง
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อโปรไฟล์ของคุณใน Outlook ๒๐๑๖ for Mac ไม่มีอักขระพิเศษเช่นเครื่องหมายเครื่องหมายทับ (/)
เมื่อต้องการดูโปรไฟล์หรือชื่อข้อมูลเฉพาะตัวของคุณใน Outlook ๒๐๑๖ for Mac ให้ดูที่:
-
คลิกไป, แอปพลิเคชัน
-
Right-Click Microsoft Outlook แล้วเลือกแสดงเนื้อหาแพคเกจ
-
ขยายเนื้อหา SharedSupport และเปิดตัวจัดการโปรไฟล์ Outlook
ถ้าชื่อโปรไฟล์หรือข้อมูลเฉพาะตัวมีอักขระพิเศษให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนชื่อ:
-
เปิดโฟลเดอร์โปรไฟล์ Outlook ๒๐๑๖ for Mac ที่อยู่ที่:/Users/<ชื่อผู้ใช้>/Library/Group คอนเทนเนอร์/UBF8T346G9 โปรไฟล์ Office/Outlook/Outlook 15/
-
เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์โปรไฟล์ Outlook ๒๐๑๖ for Mac และเอาอักขระพิเศษออก
ถ้าปัญหายังคงได้รับการแก้ไขแล้วดัชนี Spotlight อาจเสียหาย เมื่อต้องการจัดดัชนีดัชนีสปอตไลท์ใหม่ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
เริ่มต้นระบบ Mac ใหม่เพื่อให้การรีสตาร์ตบริการสปอตไลท์
-
นำทางไปยังตัวค้นหา > แอปพลิเคชัน > ยูทิลิตี้ > เทอร์มินัล
-
พิมพ์ mdimport-L
สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณเห็นอินสแตนซ์มากกว่าหนึ่งอินสแตนซ์ของ "Microsoft Outlook Spotlight mdimporter," ลบแอปพลิเคชัน Outlook ที่คุณไม่ได้ใช้งานให้ลบแอปพลิเคชัน Outlook ที่คุณไม่ได้ใช้งานไว้จากถังขยะให้รีสตาร์ต Mac ของคุณแล้วกลับไปยังขั้นตอนที่1
-
ในเทอร์มินัลการจัดดัชนีฐานข้อมูล Outlook ของคุณโดยใช้คำสั่งต่อไปนี้และการแทนที่ชื่อผู้ใช้ของคุณเองสำหรับ <user_name> พื้นที่ที่สำรองไว้: mdimport-g "/Applications/Microsoft Outlook, app/เนื้อหา/ไลบรารี/Spotlight/Microsoft Outlook สปอตไลต์ผู้นำเข้า mdimporter"-d1 "/Users/<user_name>/Library/Group คอนเทนเนอร์/UBF8T346G9 โปรไฟล์ Office/Outlook/Outlook 15/<my_profile_name> "
หมายเหตุ: ในคำสั่งนี้เส้นทางหลัง "-g" เป็นเส้นทางเริ่มต้นของการติดตั้ง Outlook เส้นทางหลังจาก "-d1" เป็นเส้นทางเริ่มต้นของโปรไฟล์ของคุณที่ <my_profile_name> เป็นตามค่าเริ่มต้น "โปรไฟล์หลัก" คุณจะต้องแทนที่เส้นทางที่แท้จริงของคุณถ้าคุณได้เปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ของคุณหรือติดตั้ง Outlook ในตำแหน่งที่ตั้งอื่น
Reindexing จะใช้เวลาสักครู่เพื่อให้เสร็จสมบูรณ์ หลังจากที่กระบวนการเสร็จสมบูรณ์แล้วให้จบการทำงานแล้วเริ่ม Outlook ใหม่
ถ้าคุณยังคงไม่สามารถค้นหาใน Spotlight ได้หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้และถ้าคุณได้รับอนุญาตสำหรับการทำดัชนี Spotlight ให้เสร็จสมบูรณ์คุณอาจต้องถอนการติดตั้ง Office for Mac แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง
ดูเพิ่มเติม
เรียนรู้วิธีการจำกัดเกณฑ์การค้นหาเพื่อให้ได้การค้นหาที่ดีขึ้นใน Outlook
