ข้อความอีเมลหรือเหตุการณ์ในปฏิทินของฉันในจดหมายและปฏิทินสำหรับ Windows 10 อยู่ที่ใด

ในบทความนี้

บทความนี้จะให้โซลูชันถ้าคุณสามารถซิงค์ได้ (ส่งและรับ) ข้อความแต่ได้รับข้อความช้าหรือข้อความหายไป

อีเมลที่ไม่ได้รับในลักษณะที่เหมาะสม

ถ้าใช้เวลามากกว่า5ถึง10นาทีเพื่อให้คุณได้รับข้อความคุณอาจต้องการตรวจสอบการตั้งค่าการซิงค์ของคุณเพื่อให้ข้อความนั้นถูกส่งทันทีที่พวกเขามาถึงเซิร์ฟเวอร์ของคุณ เมื่อต้องการเปลี่ยนความถี่ในการดาวน์โหลดอีเมลใหม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

  1. ไปที่เริ่ม ปุ่มเมนูเริ่มต้น แล้วเปิดจดหมาย

  2. ที่ด้านล่างของบานหน้าต่างนำทางด้านซ้ายให้เลือก ปุ่มการตั้งค่า

    สกรีนช็อตของปุ่มการตั้งค่า

  3. เลือกจัดการบัญชีผู้ใช้แล้วเลือกบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณ

  4. เลือกเปลี่ยนการตั้งค่าการซิงค์กล่องจดหมาย

  5. เมื่อต้องการรับข้อความโดยเร็วที่สุดภายใต้ดาวน์โหลดเนื้อหาใหม่ให้เลือกว่าจะมาถึงรายการ

อีเมลถูกหายไป

เปลี่ยนจำนวนข้อความที่อยู่ในแอปจดหมาย

ตามค่าเริ่มต้นเมื่อคุณตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของคุณเป็นครั้งแรกแอปอีเมลจะดาวน์โหลดข้อความอีเมลจากสองสัปดาห์ที่ผ่านมา ข้อความเก่าทั้งหมดของคุณจะยังคงพร้อมใช้งานแบบออนไลน์เช่นที่https://www.outlook.com

ถ้าคุณต้องการเปลี่ยนจำนวนของข้อความที่ดาวน์โหลดไปยังแอปจดหมาย (หรือที่เรียกว่าระยะเวลาการซิงค์ของคุณ) ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ไปที่เริ่ม ปุ่มเมนูเริ่มต้น แล้วเปิดจดหมาย

  2. ที่ด้านล่างของบานหน้าต่างนำทางด้านซ้ายให้เลือก ปุ่มการตั้งค่า

    สกรีนช็อตของปุ่มการตั้งค่า

  3. เลือกจัดการบัญชีผู้ใช้แล้วเลือกบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณ

  4. เลือกเปลี่ยนการตั้งค่าการซิงค์กล่องจดหมาย

  5. เมื่อต้องการดูข้อความเก่าภายใต้ดาวน์โหลดอีเมลจากให้เลือกเวลาใดก็ได้

การตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะ

ในบางครั้งข้อความจะไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะของคุณและจำเป็นต้องย้ายอีเมลที่หายไปไปยังกล่องจดหมายเข้าของคุณ

  1. ไปที่เริ่ม ปุ่มเมนูเริ่มต้น แล้วเปิดจดหมาย

  2. ภายใต้เมนูบัญชีผู้ใช้ทางด้านซ้ายให้เลือกบัญชีผู้ใช้ของคุณ

  3. ถ้าโฟลเดอร์อีเมลขยะของคุณไม่อยู่ในรายการภายใต้โฟลเดอร์ให้เลือกเพิ่มเติม

    สกรีนช็อตของลิงก์โฟลเดอร์เพิ่มเติม

  4. ถ้าคุณค้นหาข้อความที่หายไปในโฟลเดอร์อีเมลขยะของคุณให้คลิกขวาที่ข้อความแล้วเลือกย้ายไปยังกล่องจดหมายเข้า

ตรวจดูแท็บอื่น ๆ

กล่องจดหมายเข้าที่โฟกัสจะแยกกล่องจดหมายเข้าของคุณให้เป็นสองแท็บที่โฟกัสและอื่นๆเพื่อช่วยให้คุณเน้นข้อความที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ ถ้ามีการเปิดกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัสอยู่ข้อความบางข้อความที่ส่งถึงคุณอาจอยู่ในแท็บอื่น คลิกขวาที่ข้อความที่คุณต้องการให้ปรากฏในแท็บโฟกัสและเลือกย้ายไปยังโฟกัสหรือย้ายไปยังโฟกัสเสมอ กล่องขาเข้าที่โฟกัสจะเรียนรู้ว่าข้อความใดควรไปที่แท็บที่โฟกัสเสมอ

ตรวจสอบกฎของคุณ

อาจเป็นไปได้ว่ากฎอาจถูกย้ายหรือลบข้อความของคุณ ในขณะที่แอปจดหมายไม่สนับสนุนกฎโดยตรงกฎใดๆบนเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณจะยังคงถูกนำไปใช้ เมื่อต้องการตรวจสอบว่าคุณได้สร้างกฎใดๆบนเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณหรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นให้ปิดใช้งานกฎใดๆที่อาจเป็นการย้ายหรือลบอีเมลของคุณชั่วคราวให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้

Outlook.com หรือ Outlook บนเว็บ

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้Outlook.comหรือ Outlook บนเว็บ ของคุณ

    ถ้าคุณกำลังใช้บัญชีผู้ใช้ Microsoft 365 ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่นี่

  2. เลือกการตั้งค่า การตั้งค่า >ตัวเลือกหรือจดหมาย

    สกรีนช็อตของปุ่ม การตั้งค่า

  3. ในเมนูตัวเลือกทางด้านซ้ายให้เลือกกฎกล่องจดหมายเข้าและการล้าง

  4. เลือกกฎเพื่อดูว่ามีการนำไปใช้และอะไรบ้าง

    ยกเลิกการเลือกกฎใดๆที่อาจย้ายหรือลบข้อความของคุณ

Outlook 2016

  1. บนแท็บหน้าแรกให้เลือกกฎ>จัดการกฎและการแจ้งเตือน

    สกรีนช็อตของปุ่มจัดการกฎและการแจ้งเตือน

  2. เลือกกฎเพื่อดูว่ามีการนำไปใช้และอะไรบ้าง

    ยกเลิกการเลือกกฎใดๆที่อาจย้ายหรือลบข้อความของคุณ

สำหรับบัญชีผู้ใช้อื่นๆทั้งหมดให้ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขาสนับสนุนกฎหรือไม่และจะจัดการอย่างไร

หมายเหตุ: 

  • ถ้าคุณมีกฎใดๆที่ย้ายข้อความให้เลือกโฟลเดอร์ที่มีการย้ายข้อความเพื่อระบุว่ามีการย้ายอีเมลที่หายไปแล้วหรือไม่

  • ถ้าคุณมีกฎใดๆที่ลบข้อความคุณอาจจำเป็นต้องขอให้มีการส่งข้อความอีกครั้ง

ตรวจสอบรายชื่อผู้ส่งที่ถูกบล็อกของคุณ

ผู้ให้บริการอีเมลบางรายอนุญาตให้คุณบล็อกผู้ส่งรายใดรายหนึ่งหรือส่งข้อความจากผู้ส่งไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะ เมื่อต้องการตรวจสอบรายชื่อผู้ส่งที่ถูกบล็อกของคุณและถ้าจำเป็นเอาผู้ส่งออกจากรายการให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้

Outlook.com หรือ Outlook บนเว็บ

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้Outlook.comหรือ Outlook บนเว็บ ของคุณ

    ถ้าคุณกำลังใช้บัญชีผู้ใช้ Microsoft 365 ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่นี่

  2. เลือกการตั้งค่า การตั้งค่า >ตัวเลือกหรือจดหมาย

    สกรีนช็อตของปุ่ม การตั้งค่า

  3. ในเมนูตัวเลือกทางด้านซ้ายให้เลือกผู้ส่งที่ถูกบล็อกหรือบล็อกและอนุญาต

  4. ถ้ามีการส่งข้อความที่ขาดหายไปจากที่อยู่อีเมลใดๆในรายชื่อผู้ส่งที่ถูกบล็อกหรือที่อยู่จากโดเมนเดียวกัน (ตัวอย่างเช่น @hotmail .com) ให้เลือกที่อยู่อีเมลหรือโดเมนแล้วเลือก ลบออก

Outlook 2016

  1. บนแท็บหน้าแรกให้เลือกตัวเลือกอีเมลขยะ > อีเมลขยะ

    สกรีนช็อตของปุ่มตัวเลือกอีเมลขยะ

  2. เลือกแท็บผู้ส่งที่ถูกบล็อก

    ถ้ามีการส่งข้อความที่ขาดหายไปจากที่อยู่อีเมลใดๆในรายชื่อผู้ส่งที่ถูกบล็อกหรือที่อยู่จากโดเมนเดียวกัน (ตัวอย่างเช่น @hotmail .com) ให้เลือกที่อยู่อีเมลหรือโดเมนแล้วเลือกเอาออก

สำหรับบัญชีผู้ใช้อื่นๆทั้งหมดให้ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขาสนับสนุนกฎหรือไม่และจะจัดการอย่างไร

ติดต่อผู้ส่ง

ถ้าคุณกำลังลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาด้านบนและยังคงไม่ได้รับข้อความจากผู้ส่งให้ติดต่อผู้ส่ง แจ้งให้พวกเขาทราบว่า:

  • อีเมของพวกเขาไม่ได้ถูกส่งไปที่Outlook.com

  • พวกเขาควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของไมโครซอฟท์ผ่าน postmaster.live.com

เหตุใดฉันจึงไม่เห็นเหตุการณ์ที่เก่ากว่าหรือเหตุการณ์ที่เก่ากว่าในอนาคต

ช่วงวันที่ของเหตุการณ์ที่แสดงในแอปปฏิทินจะถูกกำหนดโดยชนิดบัญชีผู้ใช้ของคุณและอุปกรณ์ที่คุณกำลังใช้อยู่ ในขณะที่เหตุการณ์หรือเหตุการณ์ที่เก่ากว่าในอนาคตจะไม่แสดงในแอปปฏิทินพวกเขายังไม่ได้ถูกลบ คุณสามารถดูเหตุการณ์จากเว็บหรือในแอปอื่น ตารางต่อไปนี้อธิบายว่าเหตุการณ์ใดบ้างที่แสดงอยู่ในแอปปฏิทินและไม่ได้ยึดตามอุปกรณ์และชนิดของบัญชีผู้ใช้ของคุณ

เหตุการณ์ที่แสดงบนพีซีของคุณ

ชนิดบัญชีผู้ใช้

เหตุการณ์ในอดีต

เหตุการณ์ในอนาคต

Exchange ActiveSync: บัญชีผู้ใช้ Outlook.comExchange และ Microsoft 365

เหตุการณ์ตั้งแต่ 3 เดือนที่ผ่านมา*

เหตุการณ์ในอนาคตทั้งหมด

Google และ iCloud

เหตุการณ์ตั้งแต่ 3 เดือนที่ผ่านมา*

เหตุการณ์จนถึง 6 เดือนในอนาคต*

* เหตุการณ์ที่เป็นกิจวัตรอาจแสดงอยู่นอกช่วงนี้เมื่อเกิดเหตุการณ์ใดๆอยู่ภายในช่วง ตัวอย่างเช่นถ้าคุณสร้างเหตุการณ์ที่เป็นกิจวัตรที่เริ่มต้นเมื่อหกเดือนก่อนและเรียกใช้งานในหนึ่งปีอินสแตนซ์ทั้งหมดของสิ่งนี้แม้จะแสดงขึ้น

เหตุการณ์ที่แสดงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ชนิดบัญชีผู้ใช้

เหตุการณ์ในอดีต

เหตุการณ์ในอนาคต

Exchange ActiveSync: บัญชีผู้ใช้ Outlook.comExchange และ Microsoft 365

เหตุการณ์ตั้งแต่ 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา*

เหตุการณ์ในอนาคตทั้งหมด

Google และ iCloud

เหตุการณ์ตั้งแต่ 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา*

เหตุการณ์จนถึง 6 เดือนในอนาคต*

* เหตุการณ์ที่เป็นกิจวัตรอาจแสดงอยู่นอกช่วงนี้เมื่อเกิดเหตุการณ์ใดๆอยู่ภายในช่วง ตัวอย่างเช่นถ้าคุณสร้างเหตุการณ์ที่เป็นกิจวัตรที่เริ่มต้นเมื่อหกเดือนก่อนและเรียกใช้งานในหนึ่งปีอินสแตนซ์ทั้งหมดของสิ่งนี้แม้จะแสดงขึ้น

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×