ข้อมูลความปลอดภัยและรหัสการตรวจสอบ บัญชี Microsoft

ข้อมูลความปลอดภัยจะยืนยันตัวตนของคุณ

ข้อมูลความปลอดภัยเป็นที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์สำรองเพื่อติดต่อที่คุณเพิ่มลงในบัญชีของคุณ ถ้าคุณลืมรหัสผ่านของคุณ หรือมีบุคคลอื่นกำลังพยายามเข้าครอบครองบัญชีของคุณ เราจะส่งรหัสการตรวจสอบไปยังอีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์นั้น เมื่อคุณส่งรหัสกลับมาให้เรา เราจะทราบว่านั่นคือตัวคุณจริงๆ และเราสามารถช่วยนำคุณกลับไปสู่ บัญชี Microsoft ของคุณได้

เราใช้ข้อมูลความปลอดภัยของคุณเพื่อตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณหากคุณกำลังเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล หรือ ถ้าเราตรวจพบปัญหากับบัญชีของคุณเท่านั้น 

ก่อนที่เราจะเริ่มวิธีจัดการข้อมูลความปลอดภัยของคุณ มาตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราได้ส่งรหัสการตรวจสอบของคุณเรียบร้อยแล้ว

จัดการข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่าน อัปเดตข้อมูล หรือตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดได้ หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Microsoft ไว้อยู่แล้ว คุณจะเห็นพร้อมท์

เปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

จัดการข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

บนหน้าบัญชี พื้นฐานเกี่ยวกับความปลอดภัย ของคุณ คุณสามารถเพิ่ม อัปเดต หรือลบข้อมูลความปลอดภัยได้ เลือกรายการต่อไปนี้เพื่อดูวิธีการ

ถ้าคุณต้องการที่อยู่เพิ่มอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ ให้อ่าน วิธีการเพิ่มข้อมูลด้านความปลอดภัยลงใน บัญชี Microsoft ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการของหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ เปิด ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ ของคุณเพื่อปิดการกำหนดลักษณะการลงชื่อเข้าใช้สำหรับหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลใดๆ ที่คุณไม่ได้ใช้บ่อย

  1. บนหน้า พื้นฐานเกี่ยวกับความปลอดภัย เลือกปุ่ม อัปเดตข้อมูล หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ไว้อยู่แล้วคุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้

  2. คุณอาจถูกขอให้ป้อนรหัสการตรวจสอบเพื่อดำเนินการต่อ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์สำรองของคุณ เลือก ฉันไม่มีรายการเหล่านี้ และทำตามคำแนะนำเพื่อเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

  3. คุณจะเห็นข้อมูลความปลอดภัยของคุณภายใต้ การตั้งค่าความปลอดภัย เลือก ลบ รายการใดก็ตามที่คุณต้องการลบออก คุณอาจถูกขอให้เพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ก่อนที่คุณจะสามารถลบข้อมูลเก่าออกไป

  • หมายเหตุ

  • หากคุณขอให้ลบข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดในบัญชีของคุณ ข้อมูลนั้นจะไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลา 30 วัน ในช่วงเวลานี้ เราไม่สามารถยอมรับการเปลี่ยนแปลงหรือการเพิ่มเติมในการตั้งค่าความปลอดภัยหรือข้อมูลการเรียกเก็บเงิน บัญชีของคุณยังคงเปิดและใช้งานได้อยู่ และคุณยังสามารถใช้อีเมล, Skype, OneDrive และอุปกรณ์ได้ตามปกติ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อถึงเวลาต้องป้อนข้อมูลความปลอดภัยใหม่

การแก้ไขปัญหารหัสการตรวจสอบ

มีคำอธิบายที่เป็นไปได้หลายแบบว่าเหตุใดบางครั้งรหัสการตรวจสอบจึงมาไม่ถึง อ่านรายการสาเหตุที่พบบ่อย และดูว่ามีรายการใดบ้างที่ตรงกับคุณ

โทรศัพท์ของคุณบล็อกข้อความจากหมายเลขที่ไม่รู้จักหรือไม่
หากเป็นเช่นนั้น ให้เปลี่ยนการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นเลือก ฉันไม่มีรหัส เราจะส่งรหัสการตรวจสอบชุดใหม่ให้คุณ

อีเมลของคุณส่งรหัสการตรวจสอบไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือไม่ 

ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะของคุณเพื่อหาข้อความจาก บัญชี Microsoft แล้วนำรหัสที่ส่งให้คุณมาใช้ รหัสการตรวจสอบที่ถูกต้องจะมาจากที่อยู่อีเมล @accountprotection.microsoft.com

ทำเครื่องหมาย @accountprotection.microsoft.com เป็นผู้ส่งที่เชื่อถือได้เพื่อรับรหัสการตรวจสอบในกล่องจดหมายของคุณ

คุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของคุณไว้ถูกต้องหรือไม่
เพื่อให้ข้อมูลของคุณปลอดภัยขณะคุณลงชื่อเข้าใช้ เราจะแสดงเฉพาะหมายเลขโทรศัพท์สองหลักสุดท้ายของคุณหรืออักขระสองตัวแรกของที่อยู่อีเมลของคุณ

เมื่อต้องการดูว่าข้อมูลความปลอดภัยของคุณถูกต้องหรือไม่:

  1. ลงชื่อเข้าใช้ในหน้า พื้นฐานเกี่ยวกับความปลอดภัย ด้วย บัญชี Microsoft ของคุณ

  2. เลือก อัปเดตข้อมูล

  3. เลือกวิธีการที่คุณทราบว่าใช้ได้ หรือเลือก ฉันไม่มีรายการเหล่านี้ เพื่อเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

ที่อยู่อีเมลสำรองของคุณต่อท้ายด้วย @outlook.com, @hotmail.com, @live.com หรือ @msn.com หรือไม่
หากต่อท้ายด้วยรายการดังกล่าว แสดงว่าคุณกำลังใช้ บัญชี Microsoft บัญชีหนึ่งเพื่อตรวจสอบ บัญชี Microsoft อีกบัญชีหนึ่ง ซึ่งอาจเป็นเรื่องยุ่งยากในการติดตามว่าบัญชีใดที่คุณได้ลงชื่อเข้าใช้ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่สอง (เพื่อรับรหัสที่ส่งไปยังอีเมลดังกล่าว) เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะให้คุณลงชื่อออกจากบัญชีแรกโดยอัตโนมัติ (บัญชีที่ร้องขอรหัส)

เมื่อต้องการรับรหัสการตรวจสอบของคุณ:

  1. ใช้เบราว์เซอร์ในโหมดความเป็นส่วนตัว ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีแรก ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ทั้งสองบัญชีพร้อมกันได้

  2. เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ป้อนรหัสการตรวจสอบที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลอื่นของคุณ อย่าปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์

  3. เปิดหน้าต่างใหม่ในโหมดความเป็นส่วนตัว Ctrl + Shift + P เป็นทางลัดสำหรับการเรียกดูแบบ InPrivate ใน Microsoft Edge และ Internet Explorer หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่นอยู่ ให้ดูวิธีใช้ของเบราว์เซอร์ดังกล่าวเพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับโหมดความเป็นส่วนตัว

  4. ในหน้าต่างใหม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลสำรองของคุณ และมองหาข้อความจากทีม บัญชี Microsoft คัดลอกหรือจดบันทึกรหัสการตรวจสอบจากข้อความดังกล่าว

  5. กลับไปยังหน้าต่างที่ขอให้คุณป้อนรหัสการตรวจสอบ ป้อนรหัสความปลอดภัยและทำตามคำแนะนำต่อไปนี้

เมื่อคุณเห็นข้อความที่ขอให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับรหัสการตรวจสอบได้ ให้ตรวจสอบหรือเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้ครั้งละ 24 ชั่วโมง แต่เมื่อครบเจ็ดวันนับจากการแจ้งเตือนแรก คุณจะต้องตรวจสอบหรือเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ก่อนจึงจะสามารถลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งได้

เราจะไม่ขอให้คุณตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ บางครั้งเราอาจขอให้คุณตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยของคุณอีกครั้ง เช่น หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้เป็นเวลานาน เป็นต้น นี่คือวิธีการของเราเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนี้เป็นปัจจุบัน

ไม่ใช่ รหัสการตรวจสอบไม่ได้มีไว้เพื่อแทนที่รหัสผ่านของคุณ ดังนั้นคุณจะลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จหากคุณป้อนรหัสการตรวจสอบลงในกล่องรหัสผ่าน เราใช้รหัสการตรวจสอบนอกเหนือจากรหัสผ่านเพื่อเป็นการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นในกรณีที่ผู้อื่นทราบรหัสผ่านของคุณ

ก้าวล้ำหน้าไปกับ Microsoft 365

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×