คำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและที่เก็บข้อมูล OneDrive

คำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและที่เก็บข้อมูล OneDrive

ต่อไปนี้คือคำตอบของคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการสมัครใช้งาน OneDrive

ข้อมูลพื้นฐาน

คุณจะได้รับที่เก็บข้อมูล 5 GB ฟรี เมื่อลงทะเบียน OneDrive แต่คุณสามารถซื้อเพิ่ม หรือลงทะเบียน Microsoft 365 เพื่อรับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมได้เสมอ

หมายเหตุ: ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่มีแผนที่เก็บข้อมูล OneDriveให้ไปที่ Office.com เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับ Office

คุณอยากรู้เรื่องอะไร

รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแผนที่เก็บข้อมูล OneDrive ที่พร้อมให้บริการได้ที่แผนการใช้งาน OneDrive

แผนและค่าบริการที่เก็บข้อมูล OneDrive จะแตกต่างกันในแต่ละประเทศหรือภูมิภาค ไปที่หน้าแผนที่เก็บข้อมูลตามประเทศ/ภูมิภาคเพื่อดูแผนและค่าบริการล่าสุด

เมื่อต้องการทราบว่า OneDrive ราคาเท่าไรในประเทศของคุณ ให้ไปที่ แผน OneDrive

นี่คือประเด็นสำคัญเกี่ยวกับบริการการสมัครใช้งาน OneDrive:

  • เมื่อต้องการดูการใช้ที่เก็บข้อมูลปัจจุบันของคุณหรือซื้อพื้นที่เพิ่ม ให้ไปที่หน้าที่เก็บข้อมูลของคุณ

  • เมื่อลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรก คุณจะได้รับที่เก็บข้อมูลขนาด 5 GB ฟรี ถ้าคุณต้องการพื้นที่เพิ่มเติม ให้ซื้อ OneDrive Plans ที่มีขีดจำกัดที่เก็บข้อมูลที่สูงกว่า

    หมายเหตุ: ที่เก็บข้อมูลที่คุณซื้อจะแทนที่ที่เก็บข้อมูลการลงทะเบียนครั้งแรกของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมี 5 กิกะไบต์จากการลงทะเบียนและคุณซื้อแผน 100 กิกะไบต์ ขีดจำกัดที่เก็บข้อมูลของคุณจะกลายเป็น 100 กิกะไบต์ ไม่ใช่ 105 กิกะไบต์

    สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณอัปเกรดจาก OneDrive +100 เป็น Microsoft 365 Family หรือ Personalคุณต้องยกเลิกการสมัครใช้งาน OneDrive 100 GB ที่ บริการและการสมัครใช้งาน อ่านยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

  • โดยจะเรียกเก็บเงินค่าแผนทั้งหมดนับตั้งแต่วันที่คุณซื้อการสมัครใช้งาน แผนการใช้พื้นที่จัดเก็บของเราจะเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือนหรือรายปี และจะกำหนดการต่ออายุการสมัครใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบและเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินของคุณ เมื่อคุณยกเลิก คุณสามารถยกเลิกเพียงขั้นตอนการต่ออายุโดยอัตโนมัติและใช้ที่เก็บข้อมูลได้ตามปกติจนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินนั้น หรือคุณสามารถยกเลิกทันทีแล้วรับเงินคืน

  • ถ้าคุณใช้ที่เก็บข้อมูลเกินกว่าพื้นที่ที่เหลืออยู่ของคุณเมื่อการสมัครใช้งานหมดอายุ คุณจะยังคงดู แชร์ และดาวน์โหลดไฟล์บน OneDrive ได้ แต่จะไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ได้จนกว่าคุณจะซื้อที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมหรือเพิ่มพื้นที่ว่าง

  • คุณยังสามารถดาวน์เกรดการสมัครใช้งานของคุณได้ด้วย หากตัดสินใจใช้ที่เก็บข้อมูลน้อยลง

  • Microsoft 365 ผู้สมัครใช้งานสามารถซื้อที่เก็บข้อมูลได้มากถึง 2 TB จาก OneDrive ผู้สมัครใช้งานสามารถซื้อที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมได้ โดยเพิ่มได้ถึง 1 TB จาก 200 กิกะไบต์ ตรวจสอบ แผน OneDrive เพื่อดูราคาที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับ Microsoft 365 โปรดดู Office 365 แล้วเลือก Office ที่ต้องการ

ทำไมกับ Office 365 Home ฉันจึงเห็นเพียง 1 TB

ด้วยการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family คุณจะได้รับพื้นที่จัดเก็บทั้งหมด 6 TB: นั่นคือ 1 TB (หรือ 1000 GB) ต่อผู้ใช้หนึ่งคน

คุณสามารถแชร์ที่เก็บข้อมูลทั้งหมดและใช้พื้นที่มากกว่า 1 TB ได้โดยการใช้โฟลเดอร์ร่วมกันระหว่างผู้ใช้และการเพิ่มโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันไปยัง OneDrive ของคุณเอง

เมื่อต้องการจัดการกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ให้ไปที่พอร์ทัลบัญชี Microsoft

ฉันจะอัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินของฉันหรือวิธีการชำระเงินที่ใช้กับการสมัครใช้งานของฉันได้อย่างไร

  1. ไปที่ จัดเก็บที่เก็บข้อมูล บนเว็บไซต์ OneDrive

  2. เลือก จัดการ ถัดจากแผนที่เก็บข้อมูลของคุณ เพื่อไปยังไซต์บัญชี Microsoft

  3. เลือก บริการและการสมัครใช้งาน

  4. ในส่วน OneDrive ให้เลือก เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน แล้วเลือกวิธีการชำระเงินอื่นหรือเลือก เพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่

หมายเหตุ: เมื่อต้องการอัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินสำหรับวิธีการชำระเงิน ที่ด้านบนของหน้า ให้เลือก การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน > ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน หรือ ตัวเลือกการชำระเงิน โดยขึ้นอยู่กับชนิดข้อมูลที่คุณต้องการอัปเดต

การสมัครใช้งานของฉันจะหมดอายุเมื่อใด

เมื่อต้องการทราบว่า การสมัครใช้งานของคุณจะหมดอายุเมื่อไร ให้ดู บริการบัญชีและการสมัครใช้งาน ของคุณ

ฉันสามารถชำระเงินสำหรับแผนรายเดือนล่วงหน้าได้หรือไม่

คุณไม่สามารถชำระเงินล่วงหน้าหลายเดือนได้ แต่แผนรายเดือนจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ ดังนั้น คุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการชำระเงินในแต่ละเดือน

เหตุใดที่เก็บข้อมูลของฉันจึงยังไม่ได้รับการอัปเดต

หลังจากคุณซื้อที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมหรือการสมัครใช้งาน อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงเพื่อให้ที่เก็บข้อมูลได้รับการอัปเดต

ฉันสามารถแชร์ที่เก็บข้อมูลของฉันได้หรือไม่

การแชร์จะถูกจำกัดใน OneDrive พื้นฐานหรือ "ที่เก็บข้อมูลเท่านั้น" การจำกัดจะรีเซ็ตหลังจากเวลาผ่านไป 24 ชั่วโมง แต่คุณสามารถ อัปเกรดเป็นการสมัครใช้งานแบบ Premium เพื่อเพิ่มขีดจำกัดการแชร์และฟีเจอร์การแชร์เพิ่มเติม

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family คุณสามารถแชร์การใช้งานได้กับบุคคลอื่นอีก 5 คน แต่ละคนที่คุณแชร์ด้วยจะได้รับที่เก็บข้อมูล 1 TB บุคคลแต่ละคนสามารถ แชร์โฟลเดอร์ เพื่อให้ทุกคนได้รับประโยชน์จากที่เก็บข้อมูลสูงสุดของคุณ

ทำไมบัญชีผู้ใช้ OneDrive ของฉันจึงหยุดทำงาน

บัญชีของคุณอาจหยุดทำงาน ถ้า:

เหตุใดที่เก็บข้อมูลของฉันจึงยังไม่ได้รับการอัปเดต

หลังจากคุณซื้อที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมหรือการสมัครใช้งาน อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงเพื่อให้ที่เก็บข้อมูลได้รับการอัปเดต

ฉันต้องการถอนการติดตั้ง OneDrive

ถ้าคุณไม่ต้องการใช้ OneDrive วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือการยกเลิกการลิงก์ ทำตามขั้นตอนใน ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง OneDrive สำหรับวิธีการยกเลิกการลิงก์ ซ่อน และถอนการติดตั้งOneDrive

ฉันจะยกเลิกการสมัครใช้งานได้อย่างไร

ขั้นตอนการยกเลิกการสมัครใช้งานที่เก็บข้อมูล OneDrive มีดังต่อไปนี้ (สำหรับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ให้ดูยกเลิกหรือปิดการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตรสำหรับการสมัครใช้งาน Microsoft)

  1. ไปที่จัดเก็บที่เก็บข้อมูลบนเว็บไซต์ OneDrive

  2. เลือก จัดการ ถัดจากแผนที่เก็บข้อมูลของคุณ เพื่อไปยังไซต์บัญชี Microsoft

  3. เลือก บริการและการสมัครใช้งาน

  4. ในส่วน OneDrive ให้เลือกยกเลิก (สำหรับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ให้ดูยกเลิกหรือปิดการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตรสำหรับการสมัครใช้งาน Microsoft)

  5. ในหน้า เมื่อคุณต้องการสิ้นสุดการสมัครใช้งาน OneDrive ของคุณ ให้เลือกว่าคุณต้องการยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติหรือสิ้นสุดทันทีแล้วรับเงินคืน แล้วคลิก ถัดไป

หมายเหตุ: 

  • เมื่อยกเลิก คุณจะหยุดขั้นตอนการต่ออายุอัตโนมัติและใช้ที่เก็บข้อมูลต่อไปตามปกติจนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน หรือจะยกเลิกทันทีแล้วรับเงินคืนก็ได้

  • ถ้าคุณตั้งใจจะยกเลิกเนื่องจากปัญหาด้านเทคนิค OneDrive เราขอโอกาสให้เราได้ช่วยเหลือคุณ โปรดดูที่ บทความวิธีใช้ OneDrive เพิ่มเติม หรือขอความช่วยเหลือ โดยการส่งอีเมลไปที่ ทีมสนับสนุน OneDrive

จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของฉัน ถ้าฉันยกเลิกการสมัครใช้งานหรือโบนัสที่เก็บข้อมูลหมดอายุ และฉันใช้ที่เก็บข้อมูลฟรีเกินขีดจำกัด 5 GB

ถ้ายกเลิกการสมัครใช้งานหรือถ้าโบนัสที่เก็บข้อมูลฟรีของคุณหมดอายุ คุณจะยังคงเข้าถึงข้อมูลของตนเองได้ คุณจะยังคงดู แชร์ และดาวน์โหลดไฟล์บน OneDriveได้ แต่จะไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ได้จนกว่าจะซื้อที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมหรือเพิ่มพื้นที่ว่าง ถ้าคุณใช้ที่เก็บข้อมูลเกินขีดจำกัดเป็นเวลานาน บัญชีของคุณจะถูกระงับ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการทำให้บัญชีที่ถูกระงับกลับมาใช้ได้อีกครั้ง ให้ดู บัญชี OneDrive ของฉันถูกระงับหมายความว่าอะไร

ไม่สามารถสมัครใช้งานได้

อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่การสมัครใช้งานของคุณจะปรากฏให้เห็น

  1. ไปที่ จัดการที่เก็บข้อมูลของคุณ แล้วตรวจสอบว่าการสมัครใช้งานของคุณปรากฏให้เห็นหรือไม่

  2. หากปัญหานี้ยังคงอยู่หลังเวลาผ่านไป 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านล่าง

มีการลงทะเบียนใช้สิทธิการสมัครใช้งานในบัญชีอื่น

อาจเป็นเพราะคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft อื่น ตรวจสอบว่าบัญชีใดอยู่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

  1. เปิดแอป OneDrive แล้วแตะ ฉัน ไอคอนฉันของ OneDrive

  2. ชื่อบัญชีของคุณอยู่ที่ด้านบนของหน้าจอข้างใต้ ฉัน หากบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณปรากฏขึ้น ให้แตะ ไอคอนบัญชี OneDrive ที่ทำงานหรือโรงเรียน เพื่อดูตัวเลือกบัญชีอื่นๆ หรือเลือก + เพิ่มบัญชี เพื่อเพิ่มบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ

ปัญหาในการเข้าถึง Store

หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Store ได้ ให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแอป Store ล่าสุด และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่มีสิทธิ์ซื้อหรือดาวน์โหลดแอป

  2. ซื้อการสมัครใช้งานออนไลน์ได้ที่ https://onedrive.live.com/about/plans/

เรียนรู้เพิ่มเติม

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน บัตรกำนัล หรือยอดดุลบัญชี Microsoft ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูที่ หน้าการสนับสนุนเพิ่มเติมของ OneDrive
สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive ให้ดู แก้ไขปัญหาสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน OneDrive

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

ฝ่ายสนับสนุนการเรียกเก็บเงินและบัญชีผู้ใช้:
สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ วิธีใช้บัญชี Microsoft และบัญชีผู้ใช้

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×