ดูประวัติการโทรในแอปคิวใน Microsoft Teams

จัดการประวัติการโทร

คุณสามารถอัปเดตสถานะการโทรเพื่อติดตามความคืบหน้าของคุณ:

• สายที่ไม่ได้รับจะเริ่มต้นเป็น ยังไม่ได้แก้ไข

• อัปเดตสถานะเป็น กําลังดําเนินการ เมื่อคุณกําลังดําเนินการติดตามผล

• เปลี่ยนสถานะเป็น แก้ไขแล้ว เมื่อปัญหาได้รับการจัดการ

คุณยังสามารถกรองรายการโทรเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ:

• สายที่ไม่ได้รับ

• สายที่รับสาย

• การโทรออก

ตัวกรองทําให้การจัดลําดับความสําคัญและจัดการกิจกรรมคิวการโทรง่ายขึ้น

ดูรายละเอียดการโทร

เลือกการโทรเพื่อดูรายละเอียด เช่น:

• หมายเลขผู้โทร

• เวลาและวันที่ของการโทร

• ชนิดการโทร (ไม่ได้รับ รับสาย หรือขาออก)

• สถานะการโทร (ยังไม่ได้แก้ไข กําลังดําเนินการ หรือ แก้ไขแล้ว)

• ข้อความเสียงที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)