ตัวเชื่อมต่อ Salesforce ไม่ทำงานกับ Excel

ในบางครั้งตัวเชื่อมต่อระหว่าง Salesforce และ Excel ไม่ทำงานแม้ว่าตัวเชื่อมต่อทำงานใน Power BI ในขณะที่เราทำงานบนโซลูชันให้ลองทำดังนี้ 

สิ่งสำคัญ: โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงที่แนะนำสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด โซลูชันนี้ใช้งานได้เฉพาะสำหรับเว็บ HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM) ไม่ HKEY_CURRENT_USER (HKCU)

บทความนี้มีขั้นตอนที่บอกให้คุณทราบวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตามปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันที่เพิ่มขึ้น สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณจะสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองและคืนค่ารีจิสทรีโปรดอ่านวิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows 

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคีย์ย่อยของรีจิสทรีโปรดอ่านวิธีการเพิ่มปรับเปลี่ยนหรือลบคีย์ย่อยและค่าของรีจิสทรีโดยใช้ไฟล์ .reg 

หมายเหตุ: การเปลี่ยนแปลงค่าในรีจิสทรีอาจทำให้เกิดปัญหากับปลั๊กอินและ add-in ของ Excel ถ้าการเปลี่ยนค่าของคีย์ย่อยที่ด้านล่างทำให้เกิดปัญหาให้ลองทำดังนี้

  1. เลือกปุ่มเริ่มค้นหา "รีจิสทรี" แล้วเลือกแอปregistry Editor

  2. ถ้ามีกล่องโต้ตอบที่ถามว่าคุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลงกับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ให้เลือกใช่ คุณอาจจำเป็นต้องเป็นผู้ดูแลระบบเพื่อทำเช่นนั้น

  3. ค้นหาคีย์ย่อยด้านล่างในลำดับชั้นในบานหน้าต่างด้านซ้ายทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows ของคุณ:

    Windows เวอร์ชัน

    ตำแหน่งที่ตั้งซับคีย์

    32 บิต

    HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\ FEATURE_BROWSER_EMULATION

    64 บิต

    HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\ FEATURE_BROWSER_EMULATION

  4. ในขณะที่มีการเลือกคีย์ย่อยของ FEATURE_BROWSER_EMULATION ให้เลือกไฟล์>ส่งออก

    หมายเหตุ: คีย์รีจิสทรีที่ส่งออกจะถูกบันทึกเป็นไฟล์ .reg โดยอัตโนมัติ ขั้นตอนนี้จะสำรองคีย์ย่อยก่อนที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ คุณสามารถนำเข้าไฟล์นี้กลับไปยังรีจิสทรีในภายหลังได้ถ้าการเปลี่ยนแปลงของคุณทำให้เกิดปัญหา

  5. ในกล่องชื่อไฟล์ให้ใส่ชื่อไฟล์เพื่อใช้บันทึกไฟล์ .reg จากนั้นเลือกบันทึก

    หมายเหตุ: เนื่องจากไฟล์รีจิสทรีนี้จะเก็บรายการรีจิสทรีต้นฉบับให้ใช้ชื่อไฟล์ที่ทำให้คุณนึกถึงเนื้อหาเช่นการอ้างอิงไปยังชื่อของคีย์ย่อย FEATURE_BROWSER_EMULATION

  6. จากนั้นที่มีคีย์ย่อยของ FEATURE_BROWSER_EMULATION ยังคงถูกเลือกให้เลือกแก้ไข>ใหม่>DWORDเพื่อเพิ่มค่า DWORD ใหม่

  7. เลือกค่า DWORD ใหม่ในบานหน้าต่างด้านขวาแล้วเลือกแก้ไข>เปลี่ยนชื่อ

  8. เปลี่ยนชื่อค่าเป็นexcel.exeแล้วกดEnter

  9. เลือกexcel.exe (ค่า DWORD ที่คุณเพิ่งเปลี่ยนชื่อ) แล้วเลือกแก้ไข>ปรับเปลี่ยน

  10. ตั้งค่าเป็นเลขฐานสิบหก 0x2af8 (หรือเลขฐานสิบ๑๑๐๐๐) แล้วเลือกตกลง

  11. ทดสอบการเปลี่ยนแปลงของคุณ ถ้าการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้เกิดปัญหาให้เลือกไฟล์ที่มีสำเนาสำรองของข้อมูลคีย์ย่อยต้นฉบับ (ทำในขั้นตอนที่4และ 5) เพื่อส่งกลับค่าคีย์ย่อยไปยังสถานะเดิม

แก้ไขปัญหาปลั๊กอินและ add-in หลังจากการเปลี่ยนค่า subkey  

ถ้าการเปลี่ยนแปลงค่าคีย์ย่อยของรีจิสทรีทำให้เกิดปัญหากับปลั๊กอินและ add-in ของ Excel ให้ลองใช้วิธีต่อไปนี้:

  1. รีสตาร์ต Excel

  2. ลงชื่อเข้าสู่ระบบ Salesforce

  3. ออกจาก Excel

  4. ลบค่าในรีจิสทรีอีกครั้ง

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×