ตัวเลือกการสนับสนุนสำหรับปัญหาของแอปพลิเคชัน Microsoft Office สำหรับสมาชิก Office ๓๖๕

บทนำ

บทความนี้จะอธิบายตัวเลือกการสนับสนุนที่พร้อมใช้งานสำหรับปัญหาในการใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project และ Visio) สำหรับสมาชิกที่ Microsoft 365

ข้อมูลเพิ่มเติม

Microsoft 365 การสนับสนุนทางเทคนิค

Microsoft 365 มีการสนับสนุนทางเทคนิค อย่างไรก็ตามการสนับสนุนการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ครอบคลุมปัญหาการติดตั้งและการเปิดใช้งานสำหรับ แอป Microsoft 365 สำหรับองค์กร เท่านั้น 

การแก้ไขปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชัน Office ไม่รวมอยู่ในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างบางส่วนของปัญหาในการใช้งานแอปพลิเคชัน Office:

  • ปัญหาหัวกระดาษหรือท้ายกระดาษใน Microsoft Word

  • ไม่สามารถเพิ่มรูปภาพลงในงานนำเสนอ Microsoft PowerPoint ได้

  • คำถามเกี่ยวกับวิธีใช้ตาราง pivot ใน Microsoft Excel

  • การวางหรือการหยุดทำงานเมื่อคุณใช้ไฟล์แต่ละไฟล์ที่เฉพาะเจาะจงเช่นสเปรดชีต Excel เอกสาร Word หรืองานนำเสนอ PowerPoint

  • การหยุดทำงานของ Microsoft OneNote เมื่อคุณเปิดสมุดบันทึกที่เฉพาะเจาะจง

การสนับสนุนทางเทคนิคของแอปพลิเคชัน Office

ตัวเลือกการสนับสนุนต่อไปนี้พร้อมใช้งานสำหรับปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชัน Office ที่ไม่ได้รับการคุ้มครองโดยการสมัครใช้งาน Microsoft 365

วิธีใช้ Office บน Support.office.com

ค้นหาปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ที่ความช่วยเหลือและการฝึกอบรมของ Office คุณสามารถค้นหาปัญหาตามชื่อแอปพลิเคชันดังที่แสดงในรูปต่อไปนี้ หรือคุณสามารถค้นหาหัวข้อที่ได้รับความนิยมตามประเภทได้

ตัวเลือกการสนับสนุนสำหรับ Microsoft Office

การสนับสนุนทางเทคนิคไม่มีค่าใช้จ่าย

ฟอรัมพร้อมใช้งานเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากชุมชนผู้ใช้ซึ่งไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ เนื่องจากฟอรัมได้รับการตรวจสอบและรักษาโดยชุมชนทั่วไปเวลาตอบสนองอาจแตกต่างกันออกไป ถ้าไม่จำเป็นต้องมีการตอบสนองด่วนการโพสต์ไปยังฟอรัมเป็นวิธีที่ดี

เรียกดูในฟอรั่มเหล่านี้และพิจารณาการส่งโพสต์:

การสนับสนุนนักพัฒนา Office ไม่ใช่ค่าใช้จ่าย

สำหรับฝ่ายสนับสนุนของนักพัฒนาคุณสามารถถามคำถามได้โดยตรงไปยังชุมชนนักพัฒนา Office เกี่ยวกับโค้ดของคุณบนกองซ้อนมากเกินไป สำหรับคำแนะนำหรือคำขอฟีเจอร์ให้ไปที่ผู้ใช้ Office สำหรับนักพัฒนาเสียง วิธีใช้ด้วยตนเองพร้อมใช้งานโดยการสำรวจโซลูชั่นและการเรียกดูคำตอบบนศูนย์กลางเอกสาร Office Dev Center 

สำหรับการสนับสนุน SharePoint ให้ดูที่แหล่งข้อมูลเปิดของ Sharepoint Dev บน GitHub

การสนับสนุนทางเทคนิคแบบชำระเงิน

พูดคุยกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนโดยตรง ตัวเลือกนี้จะดีถ้าคุณหรือบริษัทของคุณจำเป็นต้องมีการตอบสนองที่รวดเร็วหรือถ้าคุณไม่สามารถทำความคืบหน้าได้ มีค่าใช้จ่ายสำหรับตัวเลือกนี้

เมื่อต้องการสร้างคำขอรับการสนับสนุนแบบชำระเงินออนไลน์ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ไปที่การสนับสนุนสำหรับธุรกิจ

  2. เลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่นเลือกOutlook ๒๐๑๖

  3. จากรายการการสนับสนุนสำหรับธุรกิจให้เลือกคำสั่งที่ตรงกับวิธีที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์แล้วเลือกถัดไป

  4. ในหน้าจอสร้างเหตุการณ์ให้เลือกผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องเช่น Word หรือ Excel ภายใต้ชนิดของปัญหา

  5. จากรายการประเภทให้เลือกสถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง

  6. คลิกเริ่มคำขอ

  7. เลือกตัวเลือกการสนับสนุน (การชำระเงิน) แล้วคลิกดำเนินการต่อ

  8. กรอกฟอร์มบนเว็บให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อเปิดกรณีสนับสนุน

รับความช่วยเหลือจากการสนับสนุน Premier สำหรับ Office

ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือที่เป็นแบบส่วนตัวมากขึ้นคุณสามารถเลือกที่จะให้การสนับสนุน Premier สำหรับ Office ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูที่การสนับสนุน Premier

คำติชมและคำแนะนำ

เมื่อต้องการส่งข้อคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft Office โดยใช้หนึ่งในฟอรั่ม UserVoice เหล่านี้:
 

หมายเหตุ: UserVoice เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแชร์ข้อคิดเห็นและแนวคิดของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของไมโครซอฟท์


ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×