คุณเคยต้องการที่จะกลับไปค้นหาการสนทนา IM ก่อนหน้า ซึ่งมี URL ที่คุณต้องการ ดูประวัติของ IM และการโทรของคุณ หรือลบข้อความเก่าหรือไม่ ถ้าคุณใช้ Microsoft Outlook สำหรับอีเมล คุณอาจมีตัวเลือกสำหรับบันทึก IM ลงในโฟลเดอร์ประวัติการสนทนา Outlook ของคุณ องค์กรต่างๆ ที่ใช้ Outlook สำหรับอีเมล สามารถเปิดหรือปิดตัวเลือกนี้ได้
ตรวจสอบว่าประวัติการสนทนาของคุณถูกบันทึกไว้แล้ว
มาเริ่มกันเลย ให้ดูว่าประวัติการสนทนาจะมีให้ใช้ในองค์กรของคุณหรือไม่ ถ้ามี เราจะอธิบายวิธีการเข้าถึงและค้นหา IM ที่ต้องการต่อไป
-
ในหน้าต่างหลักของ Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก
จากนั้นคลิก ส่วนบุคคล -
ในส่วนตัวจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ให้มองหากล่องกาเครื่องหมายที่ระบุว่า บันทึกการสนทนา IM ในโฟลเดอร์ประวัติการสนทนาของอีเมลของฉัน
-
ถ้าคุณไม่เห็นกล่องกาเครื่องหมายนี้ หรือถ้ากล่องกาเครื่องหมายนี้อยู่ในหน้าต่างแต่เป็นสีจางๆ (ไม่สามารถดำเนินการ) แสดงว่าคุณไม่ได้ใช้ Outlook สำหรับอีเมลหรือคุณใช้ Outlook อยู่แต่องค์กรของคุณได้ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ Lync ของคุณไม่ให้เก็บบันทึกการสนทนา IM ลงใน Outlook
-
ถ้ากล่องกาเครื่องหมายปรากฏอยู่และพร้อมใช้งานแต่ยังไม่ถูกเลือก ให้เลือกกล่องนั้นถ้าคุณต้องการให้มีการบันทึกประวัติการสนทนา แล้วคลิก ตกลง
-
ถ้ากล่องกาเครื่องหมายปรากฏอยู่และถูกเลือกไว้แล้ว แสดงว่าประวัติการสนทนาของคุณได้ถูกบันทึกไว้แล้ว
สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณไม่ต้องการบันทึกประวัติการสนทนา ให้ล้างกล่องกาเครื่องหมาย บันทึกการสนทนา IM ในโฟลเดอร์ประวัติการสนทนาของอีเมลของฉัน จากนั้นคลิก ตกลง นอกจากนี้ควรตระหนักด้วยว่าฟังก์ชันการใช้งานนี้เป็น เปิด หรือ ปิด ถ้าปิดอยู่ การสนทนาทั้งหมดของคุณจะถูกละทิ้งไป และคุณจะไม่สามารถเลือกข้อความใดๆ เพื่อเก็บบันทึกไว้ได้ ในทำนองเดียวกัน ถ้าเปิดอยู่ การสนทนาทั้งหมดของคุณจะถูกบันทึกไว้ ซึ่งคุณสามารถไปยัง Outlook เพื่อลบข้อความที่คุณไม่ต้องการจะเก็บไว้ได้
ดูประวัติการสนทนาของคุณ
สมมติว่าประวัติการสนทนาของคุณพร้อมใช้งาน บนหน้าต่างหลักของ Lync ให้คลิกแท็บ การสนทนา
การสนทนาของคุณจะแสดงตามลำดับเวลาโดยที่การสนทนาล่าสุดจะอยู่บนสุด นอกจากนี้ การโทรของคุณก็จะปรากฏในรายการ การสนทนา อีกด้วย อย่างไรก็ตาม สายที่ไม่ได้รับที่ถูกส่งเข้าข้อความเสียงจะแสดงอยู่ในมุมมองโทรศัพท์ ซึ่งคุณสามารถดูได้โดยคลิกที่ไอคอน โทรศัพท์
นอกจากการเลือก ทั้งหมด แล้ว คุณยังสามารถคลิกหนึ่งในสองแท็บบนหน้าต่างการสนทนา คือ
-
ไม่ได้รับ แสดงเฉพาะการสนทนาและการโทรที่คุณไม่ได้รับ
-
การโทร แสดงเฉพาะการโทรของคุณ (ทั้งที่เสร็จสมบูรณ์และที่ไม่ได้รับ)
มีรายการให้เลือกที่ด้านล่างของหน้าต่างที่เรียกว่า ดูเพิ่มเติมใน Outlook การเลือกรายการนี้จะแสดงประวัติทั้งหมด คุณสามารถลบการสนทนาใดๆ ก็ได้โดยการคลิกขวาที่การสนทนานั้น และเลือก ลบ
ค้นหาการสนทนาก่อนหน้านี้กับที่ติดต่อรายใดรายหนึ่ง
-
เปิด Lync และในรายการที่ติดต่อ ให้คลิกขวาที่ที่ติดต่อที่มีการสนทนาก่อนหน้าที่คุณต้องการดู หรือคุณสามารถป้อนชื่อในกล่องค้นหา
-
เลือก ค้นหาการสนทนาก่อนหน้านี้
ตอนนี้คุณจะเห็นรายการการสนทนากับที่ติดต่อของคุณในโฟลเดอร์ ประวัติการสนทนา ของ Outlook เมื่อต้องการติดตามการสนทนาที่เฉพาะเจาะจง ให้เรียกดูวันที่โดยประมาณของการสนทนานั้น หรือ ป้อนคำที่อาจจะใช้ในการสนทนาในกล่องค้นหาที่ด้านบนของหน้าต่าง Outlook
