ปัญหาที่ทราบแล้วเปิดอีเมลที่มีการป้องกันด้วย IRM ที่ส่งจากผู้ใช้ในองค์กร๓๖๕อื่นๆของ Microsoft

ในบางกรณี Outlook อาจไม่สามารถเปิดข้อความที่ส่งจากผู้ใช้ในองค์กร Microsoft ๓๖๕อื่นได้ถ้าข้อความได้รับการป้องกันด้วยการจัดการสิทธิ์ในข้อมูล

อาการ

เมื่อคุณพยายามเปิดข้อความที่ได้รับการป้องกันที่ส่งจากผู้ใช้ในองค์กร Microsoft ๓๖๕อื่นแม้ว่าคุณจะลงชื่อเข้าใช้ Office ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ในการเปิดข้อความนั้นแล้วคุณจะไม่สามารถเปิดข้อความนั้นได้และคุณอาจเห็นการแจ้งเตือนอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

  1. ข้อความที่ระบุว่า:คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ Office ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ในการเปิดข้อความนี้ คุณอาจลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ใหม่ลงใน Office ที่มีสิทธิ์หรือร้องขอสิทธิ์จากเจ้าของเนื้อหา

    • การเลือกเพิ่มบัญชีผู้ใช้และการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

  2. หน้าต่างลงชื่อเข้าใช้ที่ขอให้คุณพิมพ์อีเมลของบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการใช้เพื่อเปิดข้อความนี้

    • การลงชื่อเข้าใช้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

  3. หน้าต่างบัญชีผู้ใช้ที่แสดงบัญชีผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ Office ในปัจจุบัน

    • การเลือกบัญชีที่เหมาะสมไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

    • การเลือกเพิ่มบัญชีผู้ใช้และการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

ความละเอียด

เวอร์ชัน Outlook ๓๖๕

ปัญหาต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการถอดรหัสลับและการเปิดข้อความที่มีการป้องกันด้วย IRM ที่ส่งจากผู้ใช้ในองค์กร Microsoft ๓๖๕อื่นๆได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชันการสมัครใช้งาน Outlook ต่อไปนี้:

  • Outlook ๓๖๕: เวอร์ชัน 1808 +

ถ้าเวอร์ชัน Outlook ของคุณเก่ากว่าเวอร์ชันที่แสดงอยู่ด้านบนโปรดอัปเดตเป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุดแล้วลองอีกครั้ง เมื่อต้องการค้นหาหมายเลขเวอร์ชันของคุณให้ดูที่เกี่ยวกับ office: ฉันกำลังใช้ office เวอร์ชันใดอยู่

เคล็ดลับ: Microsoft ๓๖๕มีช่องทางการเผยแพร่หลายแชนเนลที่ส่งการอัปเดตในกำหนดการที่แตกต่างกัน หน้านี้จะแสดงรายละเอียดเวอร์ชันที่พร้อมใช้งานในแชนเนลใดในขณะนี้  

Outlook รุ่นทดลอง

ถ้าคุณสามารถดูอีเมลของคุณใน Outlook บนเว็บเวอร์ชันแบบสแตนด์อโลนของ Outlook ยังไม่ได้รับการปรับปรุงด้วยการแก้ไขที่เผยแพร่ไปยัง Outlook for Microsoft ๓๖๕ การแก้ไขกำลังอยู่ในระหว่างการพัฒนาสำหรับเวอร์ชันต่อไปนี้

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

หน้านี้จะได้รับการอัปเดตด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตสำหรับ Outlook เวอร์ชันแบบสแตนด์อโลนเมื่อมีการเผยแพร่การอัปเดต

หมายเหตุ: 

  • ปัญหานี้จะไม่ได้รับการแก้ไขใน Outlook เวอร์ชันที่ไม่ได้รับการสนับสนุนหลักเช่น outlook ๒๐๑๐และ outlook ๒๐๑๓

  • คุณสามารถใช้ Outlook บนเว็บเพื่อดูข้อความที่มีการป้องกันด้วย IRM เหล่านี้ได้

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×