ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
รหัสข้อผิดพลาดใน OneDrive หมายถึงอะไร

รหัสข้อผิดพลาดใน OneDrive หมายถึงอะไร

ขออภัย คุณพบปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive เลือกข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสข้อผิดพลาดของคุณจากรายการด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม 

ปัญหา

หลังจากเปิดใช้งานไฟล์ออนดีมานด์ในOneDrive ลูกค้าบางคนอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามเข้าถึงรายการในโฟลเดอร์OneDrive ของคุณ

  • OneDrive ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Windows ได้ ไฟล์ออนดีมานด์ต้องการWindowsไฟล์เพื่อแสดงไฟล์ของคุณโดยไม่ใช้เนื้อที่บนอุปกรณ์นี้ OneDrive พยายามเชื่อมต่อกับ Windows หรือคุณสามารถเลือกที่จะดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดได้ คุณจะไม่สามารถใช้ไฟล์แบบออนไลน์เท่านั้นจนกว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อเข้าถึงไฟล์ใน OneDrive

ปัญหา

คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้เพื่อ OneDrive ข้อผิดพลาด "คุณซิงค์บัญชีอื่น" ปรากฏขึ้น ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังจากที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาชั่วคราว ให้อ่าน OneDrive แสดงข้อผิดพลาด "คุณกำลังซิงค์บัญชีอื่น"

ปัญหา

เมื่อคุณพยายามเพิ่มบัญชีของคุณไปยัง OneDrive สำหรับ Mac คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด: “คุณซิงค์บัญชีนี้แล้ว”

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

  1. จาก Spotlight ให้ค้นหา “พวงกุญแจ” แล้วเลือก “ การเข้าถึงพวงกุญแจ” ถ้าไม่สามารถมองเห็นได้ใน Spotlight ให้ไปที่โฟลเดอร์ โปรแกรมอรรถประโยชน์ แล้วเปิดการเข้าถึงพวงกุญแจจากที่นั่น

  2. ค้นหา “OneDrive”

  3. ลบ “OneDriveข้อมูลประจำตัวที่แคช

  4. ไปที่ /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. ค้นหาและลบ UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist และ UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. รีสตาร์ต OneDrive

ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "อัปโหลดถูกบล็อก" หรือOfficeมีปัญหาในการซิงค์ไฟล์ Office ระบบแคช Upload อาจรบกวน OneDrive การซิงค์ ลองปิดการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง OneDrive การตั้งค่า

  1. เลือกไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

    OneDrive SyncClient ที่มีไอคอนรูปเมฆสีน้ำเงินและไอคอนรูปเมฆสีขาว

    หมายเหตุ: คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDriveอาจไม่สามารถใช้งานได้ เลือก เริ่ม พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วเลือก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา

  2. เลือก ไอคอนความช่วยเหลือและการตั้งค่า OneDrive ความช่วยเหลือและการตั้งค่า > การตั้งค่า

    สกรีนช็อตของการเข้าถึงการตั้งค่า OneDrive

  3. เลือกแท็บ Office และยกเลิกการทำเครื่องหมายในกล่อง ใช้ Office 2016 เพื่อซิงค์ไฟล์ Office ที่ฉันเปิด

    ข้อความแสดงแทน

    หมายเหตุ: เมื่อคุณปิดการตั้งค่า ใช้ Office 2016 เพื่อซิงค์ไฟล์ Office ที่ฉันเปิด ตั้ง การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณและผู้อื่นทำในไฟล์ Office ใน OneDrive จะไม่ถูกผสานรวมกันโดยอัตโนมัติ

หลังจากยกเลิกการเลือกโฟลเดอร์จากรายการโฟลเดอร์ที่คุณเลือกที่จะซิงค์ คุณอาจพบข้อผิดพลาด: "มีไฟล์หรือโฟลเดอร์อยู่แล้วใน OneDrive"

ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาชั่วคราว:

ตัวเลือกที่ 1: ลบออกจากพีซี

หมายเหตุ: คุณสามารถลบไฟล์ได้อย่างปลอดภัย เนื่องจากไฟล์ยังอยู่ใน OneDrive ออนไลน์ ถ้าคุณไม่ต้องการมีโฟลเดอร์ใน OneDrive และมีเพียงโฟลเดอร์บนพีซีของคุณ ให้ย้ายโฟลเดอร์ออกจากโฟลเดอร์โฟลเดอร์ OneDrive ของพีซี (ดูตัวเลือกที่ 2 ด้านล่าง)

ตัวเลือกที่ 2: ลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ออกจาก OneDrive

หมายเหตุ: เมื่อไฟล์รวมอยู่ในรายการโฟลเดอร์ที่จะซิงค์ของคุณ ให้ย้ายโฟลเดอร์ไปยังที่อื่น OneDrive โครงสร้างโฟลเดอร์ ซึ่งจะลบไฟล์และโฟลเดอร์ออกจาก OneDrive.com ทำให้เหลือสำเนาอยู่บนพีซีของคุณเท่านั้น

เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มโฟลเดอร์ของคุณ ให้ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เมื่อคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้

อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่การสมัครใช้งานของคุณจะปรากฏให้เห็น

  1. ไปที่ จัดการที่เก็บข้อมูล แล้วตรวจสอบว่าการสมัครใช้งานและที่เก็บข้อมูลของคุณสามารถมองเห็นได้หรือไม่

  2. หากปัญหานี้ยังคงอยู่หลังเวลาผ่านไป 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

อาจเป็นเพราะคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft อื่น ตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ใดอยู่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ:

  1. เปิดOneDriveแอป แล้วแตะ ไอคอนฉันของ OneDrive ของฉัน

  2. ชื่อบัญชีของคุณอยู่ที่ด้านบนของหน้าจอข้างใต้ ฉัน ถ้าบัญชีที่โรงเรียนหรือที่โรงเรียนของคุณ ไอคอนบัญชี OneDrive ที่ทำงานหรือโรงเรียน แตะ บัญชีเพื่อดูตัวเลือกบัญชีอื่นๆ หรือเลือก +เพิ่มบัญชีเพื่อเพิ่มบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ

หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Store ได้ ให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแอป Store ล่าสุด และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่มีสิทธิ์ซื้อหรือดาวน์โหลดแอป

  2. ซื้อการสมัครใช้งานออนไลน์ได้ที่ https://onedrive.live.com/about/plans/

รหัสข้อผิดพลาด 1 หมายถึงเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก แต่มีการตรวจสอบอื่นๆ สองสามรายการที่อาจช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา OneDrive ได้อีกครั้ง

ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึง OneDrive ทางออนไลน์ได้หรือไม่

  1. เลือกไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

    OneDrive SyncClient ที่มีไอคอนรูปเมฆสีน้ำเงินและไอคอนรูปเมฆสีขาว

    หมายเหตุ: คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDriveอาจไม่สามารถใช้งานได้ เลือก เริ่ม พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วเลือก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา

  2. เลือก ไอคอนความช่วยเหลือและการตั้งค่า OneDrive ความช่วยเหลือและการตั้งค่า > ดูออนไลน์

    สกรีนช็อตของการเข้าถึงการตั้งค่า OneDrive

    หมายเหตุ: ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการเข้าถึง OneDrive.com ทางออนไลน์ ให้ตรวจสอบสถานะของบริการ Microsoft Office Online ที่ พอร์ทัลสถานภาพบริการ 

อัปเดตเป็น OneDrive เวอร์ชันล่าสุด

OneDrive และ Windows จะอัปเดตเป็นประจำ และการที่พีซีของคุณได้รับการอัปเดตเป็นประจำจะช่วยแก้ปัญหาในการซิงค์ได้

  1. ดาวน์โหลดการอัปเดตWindowsล่าสุดเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากOneDriveของคุณ ตัวเลือกWindows 10 Fall Creators เปิดใช้งานOneDrive Files On Demandซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาการซิงค์ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ OneDrive Files On-Demand

  2. ดาวน์โหลด OneDrive เวอร์ชันล่าสุด และติดตั้ง 

    หมายเหตุ: 

    • ถ้าคุณติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดแล้ว การติดตั้งจะสิ้นสุดโดยอัตโนมัติ

    • สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวอร์ชันล่าสุด อ่านใน บันทึกย่อประจำรุ่น

  3. รีสตาร์ตพีซีของคุณ

  4. กด  กดปุ่ม Windows ค้นหา OneDrive แล้วเปิด OneDrive

รหัสข้อผิดพลาด 2 OneDrive พบปัญหาในการดึงข้อมูลรายละเอียดบัญชีของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาการรับรองความถูกต้อง

รหัสข้อผิดพลาด 36 อาจสามารถมองเห็นได้ถ้าคุณใช้SharePoint เกินขีดจํากัดของจํานวนรายการข้อมูลที่สามารถจัดการได้ตลอดเวลา ค่า เกณฑ์ของมุมมอง รายการประมาณ 5000 รายการ

ดูข้อมูลเพิ่มเติม อ่านจัดการรายการและไลบรารีขนาดใหญ่ใน SharePoint

รหัสข้อผิดพลาด 6 หมายถึงเกิดข้อผิดพลาดการหมดเวลา เราขอแนะนนะให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนของคุณ

โปรดลองวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน:

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ที่ OneDrive ไม่ส OneDrive ได้

  2. ตรวจสอบสถานะของบริการMicrosoft Officeออนไลน์ที่พอร์ทัลสถานภาพบริการ

  3. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนของคุณ

  4. คุณสามารถเข้าถึงบัญชีบริการของ Microsoftอื่นด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ เช่นOutlook.comหรือ people.live.comได้หรือไม่ หากสามารถเป็นได้ อาจเป็นปัญหาชั่วคราว OneDrive หากคุณไม่สามารถระบุปัญหาที่เกี่ยวข้องหรือปัญหาในวงกว้างขึ้น 

คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามปลดล็อกOneDrive Personal Vault ของคุณ

เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด:

  1. เปิดตัวWindowsแก้ไขปัญหา (ลิงก์จะเปิดพีซีการตั้งค่า การตั้งค่า )

  2. เลือกWindowsอัปเดต

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยอมรับการอัปเดตทั้งหมด รวมถึงการอัปเดตฟีเจอร์ Windows อัปเดตที่แสดงการจัดวางการอัปเดตฟีเจอร์

รหัสข้อผิดพลาด0x8001007หมายความว่าOneDrive มีปัญหาในการซิงค์กับพีซีของคุณ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ยกเลิก OneDrive และเรียกใช้ OneDrive อีกครั้ง

คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการปิดใช้งาน ถอนการติดตั้ง หรือการยกเลิกOneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณเสมอโดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีOneDrive ของคุณแบบออนไลน์

  1. เลือกไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

    OneDrive SyncClient ที่มีไอคอนรูปเมฆสีน้ำเงินและไอคอนรูปเมฆสีขาว

    หมายเหตุ: คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDriveอาจไม่สามารถใช้งานได้ เลือก เริ่ม พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วเลือก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา

  2. เลือก ไอคอนความช่วยเหลือและการตั้งค่า OneDrive ความช่วยเหลือและการตั้งค่า > การตั้งค่า

    สกรีนช็อตของการเข้าถึงการตั้งค่า OneDrive

  3. คลิก ยกเลิกการลิงก์กับพีซีเครื่องนี้

  4. ทำตามขั้นตอนใน ตัวช่วยสร้างยินดีต้อนรับ OneDrive เพื่อตั้งค่า OneDrive

รหัสข้อผิดพลาด0x80040c81ได้รับการแก้ไขด้วยการรีเซ็ตOneDriveของคุณ

หมายความว่าOneDrive เชื่อมต่อกับระบบคลาวด์ได้ยาก หากคุณใช้สายเคเบิลเพื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต โปรดอ่านเกี่ยวกับ วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

หากคุณใช้งาน Wi-Fi ให้ อ่าน วิธีการWi-Fiแก้ไขปัญหาของคุณ

For more information on this error, please read Error Code 0x8004de40 when signing in to OneDrive.

หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด0x8004de80หรือ0x8004de86ขณะ OneDrive ให้ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอปอีกครั้ง

คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใดๆ จากการรีเซ็ตหรือการถอนการติดตั้ง OneDrive

แอป OneDrive มาพร้อมกับ Windows 8.1 และ Windows RT 8.1 และไม่สามารถถอนการติดตั้งได้ แต่คุณสามารถถอนการติดตั้งได้ตั้งแต่ Windows OneDrive 7, Windows Vista และ Windows 10 บางเวอร์ชัน

  1. เลือกWindowsที่คุณต้องการ กดปุ่ม Windows พิมพ์ โปรแกรมในกล่องค้นหา แล้วเลือก เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก(หรือเพิ่มโปรแกรม ในWindows 7)

  2. ภายใต้& (หรือโปรแกรมและฟีเจอร์ใน Windows 7) ให้ค้นหาและเลือกMicrosoft OneDrive

  3. เลือก ถอนการติดตั้ง

  4. ดาวน์โหลดแอปMicrosoft OneDriveดาวน์โหลดจากเว็บไซต์

  5. เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดและปฏิบัติตามพร้อมท์เพื่อลงชื่อเข้าใช้และเริ่มต้นใช้งาน

  6. อ่านข้อมูลเพิ่มเติม ให้อ่าน วิธีการติดตั้งOneDriveอีกครั้ง

คุณอาจเห็น รหัสข้อผิดพลาด 0x8004de85 หรือ 0x8004de8a ถ้ามีปัญหากับบัญชี OneDrive ของคุณ รวมถึงบัญชีที่หายไป หรือไม่ตรงกันถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลและบัญชีที่โรงเรียนหรือที่โรงเรียน 

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีMicrosoft ส่วนบุคคลของคุณหรือบัญชีOffice 365เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีปัญหาการรับรองความถูกต้อง จากนั้นตรวจสอบบัญชีOneDrive ของคุณ:

  1. เลือกไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

    OneDrive SyncClient ที่มีไอคอนรูปเมฆสีน้ำเงินและไอคอนรูปเมฆสีขาว

    หมายเหตุ: คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDriveอาจไม่สามารถใช้งานได้ เลือก เริ่ม พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วเลือก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา

  2. เลือก ไอคอนความช่วยเหลือและการตั้งค่า OneDrive ความช่วยเหลือและการตั้งค่า > การตั้งค่า

    สกรีนช็อตของการเข้าถึงการตั้งค่า OneDrive

  3. เลือก แท็บ บัญชี เพื่อให้แน่ใจว่ามีการแสดงบัญชีที่ถูกต้องหรือที่คาดไว้

รหัสข้อผิดพลาด0x8004de90จะแสดงถ้า OneDrive ไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างสมบูรณ์

  1. กด กดปุ่ม Windows ค้นหาOneDriveค้นหา จากนั้นเปิด OneDrive

  2. เมื่อการติดตั้ง OneDrive เริ่มขึ้น ให้ใส่ที่อยู่อีเมลของบัญชี Microsoft ของคุณ แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อตั้งค่าบัญชีของคุณ

    ข้อความแสดงแทน

คุณอาจเห็น รหัสข้อผิดพลาด 0x8004de96 หลังจากที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม ที่OneDriveแสดงข้อผิดพลาด "คุณซิงค์บัญชีอื่น"

ถ้าฟังก์ชันWindowsบางอย่างไม่ใช้งานได้หรือWindowsโปรแกรมไม่ส้Windowsใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบเพื่อสแกนWindowsและคืนค่าไฟล์ของคุณ

Follow the steps at https://support.microsoft.com/help/929833 which will help you run the System File Checker tool and understand the results.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาด: 0x8004deb4เมื่อลงชื่อเข้าใช้OneDrive

คุณอาจเห็น รหัสข้อผิดพลาด 0x8004ded2 ถ้าคุณพยายามเพิ่มบัญชีที่โรงเรียนหรือที่ที่โรงเรียนจากองค์กรที่ไม่สนับสนุน OneDrive

คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ต OneDrive คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการรีเซ็ต OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ 

เรียนรู้วิธีการรีเซ็ตOneDrive

หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0x8004ded7 เมื่อใช้ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน อาจเป็นเพราะคุณใช้ OneDrive เวอร์ชันเก่า

  1. ดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดของคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก OneDrive

  2. ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดOneDriveและติดตั้ง คุณไม่าเป็นต้องถอนการติดตั้งเวอร์ชันเก่าก่อน

ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0x8004dedc เมื่อใช้ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน อาจเป็นเพราะคุณพยายาม OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ในภูมิภาคอื่น

การแอคชันเพื่อให้ผู้ดูแลระบบเริ่มการย้ายผู้ใช้ ดังนี้

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

หมายเหตุ: 

  • UserPrincipalName – UPN ของผู้ใช้ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ที่จะถูกย้าย

  • DestinationDataLocation Geo-Location – OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ต้องย้ายตาราง ซึ่งควรเหมือนกับข้อมูลที่ต้องการของผู้ใช้ 

  • ตัวอย่างเช่น เมื่อต้องการย้ายเขตข้อมูล OneDrive จาก EUR matt@contosoenergy.onmicrosoft.com AUS ให้เรียกใช้: Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName matt@contoso.com -DestinationDataLocation AUS

คุณอาจเห็น รหัสข้อผิดพลาด 0x8004def0 ถ้าข้อมูลรับรองความถูกต้องของบัญชีของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหรือหมดอายุ องค์กรของคุณอาจมีนโยบายรหัสผ่านที่บังคับให้ผู้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่านทุกๆ 60 วัน

ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงบัญชีอื่นๆ บริการของ Microsoft เช่นOutlook.comด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ หรือ ลงชื่อเข้าใช้เพื่อOffice 365ด้วยบัญชีที่โรงเรียนหรือที่โรงเรียนของคุณ

คุณอาจเห็น รหัสข้อผิดพลาด 0x8004def4 ถ้าคุณพยายามใช้ แอปการซิงค์ OneDrive ขณะOneDriveแอปใน Store ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาคือการถอนการติดตั้งOneDrive Store ของคุณ

  1. กด กดปุ่ม Windows และใส่ แอป:onedrive

  2. เลือกถอนการติดตั้ง แล้วปฏิบัติตามพร้อมท์

    การถอนการติดตั้งOneDrive Store

หมายเหตุ: คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการปิดใช้งาน ถอนการติดตั้ง หรือการยกเลิกOneDriveบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณเสมอโดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีOneDriveออนไลน์ของคุณ

คุณอาจเห็น รหัสข้อผิดพลาด 0x8004def7 หากที่เก็บข้อมูลของคุณเกินขีดสูงสุด และบัญชีของคุณถูกระงับ

เรียนรู้สิ่งที่คุณสามารถได้เมื่อบัญชี OneDriveของคุณถูกตรึง

รหัสข้อผิดพลาด0x80070005แนะ OneDrive พบปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตของคุณ

  1. กด กดปุ่ม Windows แล้ว พิมพ์ การอัปเดต 

  2. เลือก ตรวจหาการอัปเดตและติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดWindowsอัปเดตทั้งหมด

  3. หลังจากWindowsเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้กด กดปุ่ม Windows + Rเพื่อเปิดหน้าต่าง เรียกใช้

  4. พิมพ์%localappdata%\Microsoft\OneDrive\updateแล้วกดตกลง

  5. ดับเบิลคลิกที่ OneDriveSetup.exeเพื่อติดตั้งแอป OneDrive เวอร์ชันล่าสุด

ปัญหา

เมื่อตั้งค่าการย้ายไปโฟลเดอร์ที่รู้จัก OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

มีข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักเกิดขึ้น (รหัสข้อผิดพลาด: 0x80070005)

สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากนโยบายกลุ่มการป้องกันฟีเจอร์จากการทำงาน

การแก้ปัญหา

ใช้ gpedit.exe ปรับเปลี่ยนนโยบายกลุ่ม

นำทางไปยัง การกำหนดค่าผู้ใช้ >เทมเพลตการดูแล >เดสก์ท็อป >ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนเส้นทางแฟ้มโปรไฟล์ด้วยตนเอง 

ตั้งค่า "ไม่ได้กำหนดค่า"

ข้อมูลเพิ่มเติม

เป็นไปได้ว่าผู้ดูแลระบบของบริษัทของคุณไม่ต้องการให้คุณกําหนดค่าฟีเจอร์นี้ ถ้ามีการเปิดใช้งานนโยบายกลุ่ม ผู้ดูแลระบบของคุณอาจเลือกเพื่อบังคับใช้นโยบายต่อไป แม้ว่าคุณจะแทนที่ด้วยตนเอง

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ สำรองข้อมูลเอกสาร รูปภาพ และโฟลเดอร์บนเดสก์ท็อปของคุณด้วย OneDrive

ถ้าคุณเห็น รหัสข้อผิดพลาด 0x8007016aเมื่อใช้OneDrive:

  1. ตรวจสอบการอัปเดตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ(ลิงก์จะเปิดพีซีการตั้งค่า การตั้งค่า

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้OneDriveบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว และเลือกไอคอนรูปเมฆOneDriveหรือสีขาวแสดงอยู่ในพื้นที่การแจ้งเตือน

  3. เลือก ไอคอนความช่วยเหลือและการตั้งค่า OneDrive ความช่วยเหลือและการตั้งค่า >การตั้งค่า

  4. ยกเลิกการเลือกกล่อง ประหยัดเนื้อที่และดาวน์โหลดไฟล์ในขณะที่คุณใช้งาน 

  5. รีเซ็ตOneDriveอีกครั้ง อ่านตั้งค่าOneDriveการตั้งค่าใหม่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

  6. หลังจากรีเซ็ต ให้เปิดใช้งานไฟล์ออนดีมานด์อีกครั้ง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟล์ออนดีมานด์

ปัญหา

คุณอาจเห็น รหัสข้อผิดพลาด 0x8007018bคุณพยายามลบ ย้ายหรือเปลี่ยนชื่อไฟล์ที่เปิดอยู่หรือถูกใช้งานโดย OneDrive

การแก้ปัญหา

  1. รอให้ OneDrive เสร็จสิ้นการซิงค์

  2. ปิด OneDrive ข้อมูลโดย OneDrive ไอคอนรูปเมฆของคุณเลือกเพิ่มเติมจากนั้น ปิดOneDrive

หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด0x80070194ขณะOneDrive การตั้งค่าแอปใหม่อาจช่วยได้ 

คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใดๆ จากการรีเซ็ตหรือการถอนการติดตั้ง OneDrive

  1. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกดแป้น Windows กดปุ่ม Windows  และ R

  2. คัดลอกและวางลงในหน้าต่างกล่องโต้ตอบ จากนั้นกดตกลง

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    หากคุณเห็นข้อความ "Windows ไม่พบ..." ให้คัดลอกและวางอันนี้แทน จากนั้นกดตกลง

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. รีสตาร์ต OneDrive ด้วยตนเองโดยไปที่ เริ่ม  กดปุ่ม Windows พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิกแอป OneDrive บนเดสก์ท็อป

หมายเหตุ: 

  • เมื่อต้องการรีเซ็ตเวอร์ชันOneDrive อ่านรีเซ็ตOneDrive หากไม่แน่ใจว่าคุณมีแอป OneDrive แบบใด ให้อ่าน ฉันมีแอป OneDrive แบบใด

  • การรีเซ็ต OneDrive จะยกเลิกการเชื่อมต่อการซิงค์ที่มีอยู่ของคุณทั้งหมด (รวมถึง OneDrive และ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ส่วนบุคคลถ้าตั้งค่าไว้) คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการรีเซ็ต OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

  • ถ้าคุณเลือกที่จะซิงค์เฉพาะบางโฟลเดอร์ก่อนการรีเซ็ต คุณจะต้องซิงค์อีกครั้งเมื่อการซิงค์เสร็จสมบูรณ์ อ่านเลือกOneDriveโฟลเดอร์ที่จะซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

  • คุณจำเป็นต้องดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์สำหรับ OneDrive ส่วนบุคคลของคุณและ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน

การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive ล่าสุด

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูหน้าการสนับสนุนสำหรับ OneDrive และ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน เพิ่มเติม
สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive ให้ดู แก้ไขปัญหาสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

นอกจากนี้ผู้ดูแลระบบ OneDrive ยังสามารถดู ชุมชนด้านเทคนิคของ OneDriveความช่วยเหลือสำหรับ OneDrive สำหรับผู้ดูแลระบบ

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน OneDrive เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เลือกไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบหรือแถบเมนู จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ชอบบางอย่าง

ผู้ดูแลระบบ OneDrive สามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

เคล็ดลับ
การบอกสถานที่ที่คุณอยู่ให้เราทราบอาจข่วยให้เราแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น

แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณติดต่อเรา และ OneDrive เริ่มทำงานอีกครั้ง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×