รีเซ็ต OneDrive

ในบางครั้ง การรีเซ็ต Microsoft OneDrive สามารถแก้ไขปัญหาการซิงค์และรีเซ็ตการตั้งค่า OneDrive ทั้งหมดได้ OneDrive จะซิงค์เต็มรูปแบบหลังจากรีเซ็ตแล้ว

คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใดๆ จากการรีเซ็ตหรือการถอนการติดตั้ง OneDrive

เมื่อต้องการรีเซ็ตแอปการซิงค์ OneDrive บนเดสก์ท็อปใน Windows

  1. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกดแป้น Windows กดแป้น Windows  และ R

  2. คัดลอกและวางลงในหน้าต่างกล่องโต้ตอบ จากนั้นกดตกลง

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    หากคุณเห็นข้อความ "Windows ไม่พบ..." ให้คัดลอกและวางอันนี้แทน จากนั้นกดตกลง

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. รีสตาร์ต OneDrive ด้วยตนเองโดยไปที่ เริ่ม  กดแป้น Windows พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิกแอป OneDrive บนเดสก์ท็อป

หมายเหตุ: 

  • การรีเซ็ต OneDrive จะยกเลิกการเชื่อมต่อการซิงค์ที่มีอยู่ของคุณทั้งหมด (รวมถึง OneDrive และ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ส่วนบุคคลถ้าตั้งค่าไว้) คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการรีเซ็ต OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

  • ถ้าคุณได้เลือกที่จะซิงค์เฉพาะบางโฟลเดอร์ก่อนที่จะรีเซ็ต คุณจะต้องดำเนินการดังกล่าวอีกครั้งเมื่อการซิงค์เสร็จสมบูรณ์ อ่าน เลือกโฟลเดอร์ OneDrive ที่ต้องการซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

  • คุณจำเป็นต้องดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์สำหรับ OneDrive ส่วนบุคคลของคุณและ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน

เมื่อต้องการรีเซ็ตแอป OneDrive ใน Store ใน Windows

เคล็ดลับ: หากไม่แน่ใจว่าคุณมีแอป OneDrive แบบใด ให้อ่าน ฉันมีแอป OneDrive แบบใด

  1. กด เริ่ม กดแป้น Windows  แล้วใส่ apps:onedrive

  2. เลือก การตั้งค่าแอป

  3. เลื่อนรายการลงแล้วเลือก รีเซ็ต

เมื่อต้องการรีเซ็ต OneDrive บน Mac

  1. ออกจาก OneDrive (เลือกไอคอนรูปเมฆในถาดด้านบน แล้วเลือก การตั้งค่าออกจาก OneDrive)

  2. ค้นหา OneDrive ในโฟลเดอร์ แอปพลิเคชัน ของคุณ

  3. คลิกขวาที่ OneDrive แล้วเลือกแสดงเนื้อหาแพคเกจ

  4. เรียกดู เนื้อหา > โฟลเดอร์ แหล่งข้อมูล

  5. ดับเบิลคลิกที่ ResetOneDriveApp.command (หรือ ResetOneDriveAppStandalone.command ถ้าคุณกำลังใช้แอปแบบสแตนด์อโลน)

  6. เริ่ม OneDrive และเสร็จสิ้นกระบวนการตั้งค่า

    หมายเหตุ: 

    • เมื่อเลือกตำแหน่งที่ตั้ง ให้จำไว้ว่าต้องเลือกตำแหน่งที่ตั้งการซิงค์ OneDrive ครั้งก่อนหน้า ซึ่งหมายความว่าไฟล์ของคุณจะไม่ถูกดาวน์โหลดอีกครั้ง ถ้าไม่มีการเปลี่ยนแปลง

    • ถ้าคุณได้เลือกที่จะซิงค์เฉพาะบางโฟลเดอร์ก่อนที่จะรีเซ็ต คุณจะต้องดำเนินการดังกล่าวอีกครั้งเมื่อการซิงค์เสร็จสมบูรณ์ อ่าน เลือกโฟลเดอร์ OneDrive ที่ต้องการซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

    • คุณจำเป็นต้องดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์สำหรับ OneDrive ส่วนบุคคลของคุณและ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน

    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เวอร์ชันที่อัปเดตแล้วของแอป OneDrive บางเวอร์ชันที่เก่ากว่าของแอปไม่มีคำสั่งในการตั้งค่าใหม่ ในกรณีดังกล่าว ลากแอปเก่าของคุณไปถังขยะ แล้วติดตั้งแอป OneDrive ล่าสุด

เมื่อต้องการรีเซ็ต OneDrive บน Android

วิธีที่ดีที่สุดในการรีเซ็ตแอปเพื่อถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่

  1. เปิด การตั้งค่า

  2. เลือก แอปพลิเคชัน

  3. แตะ จัดการแอปพลิเคชัน

  4. ค้นหาและแตะ OneDrive

  5. แตะ บังคับหยุด แล้วแตะ ล้างข้อมูล และ ล้างแคช

  6. เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ถอนการติดตั้งแอป

  7. ติดตั้งแอปใหม่จาก Google Play

วิธีรีเซ็ต OneDrive บน iOS

วิธีที่ดีที่สุดในการรีเซ็ตแอปเพื่อถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่

  1. ถอนการติดตั้ง แอป OneDrive โดยกดไอคอนแอป OneDrive ค้างไว้ แตะ "X" ที่อยู่ตรงมุม แล้วยอมรับข้อความการยืนยันเพื่อลบแอป

  2. ดำเนินการ "ตั้งค่าแอปใหม่" โดยกดทั้งปุ่ม สลีป/เวก และ โฮม ค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาทีจนกระทั่งคุณเห็นโลโก้ Apple คุณสามารถปล่อยทั้งสองปุ่มหลังจากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

  3. ติดตั้งแอป OneDrive ใหม่จาก App Store

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูหน้าการสนับสนุนสำหรับ OneDrive และ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน เพิ่มเติม
สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive ให้ดู แก้ไขปัญหาสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

นอกจากนี้ผู้ดูแลระบบ OneDrive ยังสามารถดู ชุมชนด้านเทคนิคของ OneDriveความช่วยเหลือสำหรับ OneDrive สำหรับผู้ดูแลระบบ

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน OneDrive เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เลือกไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบหรือแถบเมนู จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ชอบบางอย่าง

ผู้ดูแลระบบ OneDrive สามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

เคล็ดลับ
การบอกสถานที่ที่คุณอยู่ให้เราทราบอาจข่วยให้เราแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น

แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณติดต่อเรา และ OneDrive เริ่มทำงานอีกครั้ง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×